Domino's Pizza Khánh Hội

Giới thiệu về Domino’s Pizza Khánh Hội

Domino’s Pizza Khánh Hội, tọa lạc tại số 133 Khánh Hội, Phường 3, là một trong những điểm đến quen thuộc của tín đồ pizza tại khu vực. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tích cực về chất lượng pizza và không gian, Domino’s Pizza Khánh Hội cũng nhận phải một số phản hồi tiêu cực đáng chú ý. Khách hàng đã phản ánh về tình trạng giao hàng sai đơn, chậm trễ, thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa được chuyên nghiệp và việc thiếu hồi đáp từ tổng đài khiếu nại. Những điểm yếu này cần được Domino’s Pizza Khánh Hội quan tâm khắc phục để nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì uy tín thương hiệu.

Thông tin liên hệ Domino’s Pizza Khánh Hội

Tên: Domino’s Pizza Khánh Hội
Số điện thoại: 1900 6099
Website: https://dominos.vn/
Email: (Thông tin chưa được cung cấp)
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: Từ 10:00am đến 10:00pm
Địa chỉ: 133 Khánh Hội, Phường 3

Vị trí địa lý

Domino’s Pizza Khánh Hội nằm trên đường Khánh Hội, một tuyến đường khá sầm uất ở Phường 3. Vị trí cụ thể dễ dàng tìm thấy, tuy nhiên thông tin chi tiết về các địa điểm xung quanh để làm mốc cần được bổ sung thêm. Ví dụ, nếu gần bệnh viện, trường học, hoặc các điểm đến nổi bật khác sẽ giúp khách hàng dễ dàng định vị hơn.
Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như: (Cần bổ sung thông tin cụ thể về khoảng cách đến các địa điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị gần đó).
Phương tiện giao thông công cộng gần đó: (Cần bổ sung thông tin về các tuyến xe buýt, hoặc các phương tiện giao thông công cộng gần đó)
Chỗ đỗ xe: (Cần bổ sung thông tin về chỗ đỗ xe, ví dụ: có bãi đỗ xe riêng hay không, nếu không có thì gợi ý các bãi đỗ xe công cộng gần đó).

Sản phẩm/Dịch vụ

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Chất lượng pizza tại Domino’s Pizza Khánh Hội được nhiều khách hàng đánh giá cao về hương vị. Tuy nhiên, sự nhất quán về chất lượng cần được đảm bảo. Một số đánh giá cho thấy thời gian chờ đợi có thể khá lâu, dẫn đến trải nghiệm không tốt cho khách hàng. Việc đào tạo bài bản và nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên là rất cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Thái độ Phục vụ: Nhận xét về thái độ phục vụ khá trái chiều. Có khách hàng đánh giá nhân viên dễ thương, nhiệt tình. Ngược lại, cũng có những phản hồi tiêu cực về thái độ thiếu chuyên nghiệp, khó chịu của một số nhân viên. Đây là điểm cần Domino’s Pizza Khánh Hội đặc biệt chú trọng cải thiện.

Danh sách các dịch vụ

Pizza: Domino’s Pizza Khánh Hội cung cấp đa dạng các loại pizza với nhiều hương vị khác nhau, từ các loại pizza truyền thống đến các loại pizza độc đáo và sáng tạo. Khách hàng có thể tùy chọn kích thước và loại đế bánh theo sở thích.
Món ăn kèm: Ngoài pizza, Domino’s Pizza Khánh Hội còn phục vụ các món ăn kèm như cánh gà, khoai tây chiên, salad, bánh mì sốt xoài… (Cần bổ sung thêm thông tin chi tiết về các món ăn kèm khác nếu có).
Đồ uống: Các loại nước ngọt có ga, nước ép trái cây, trà, cà phê… (Cần bổ sung thêm thông tin chi tiết về các loại đồ uống khác nếu có).
Giao hàng tận nơi: Domino’s Pizza Khánh Hội cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc thưởng thức pizza tại nhà hoặc văn phòng.

Giá cả: Mức giá của Domino’s Pizza Khánh Hội được cho là tương đối cạnh tranh so với thị trường. Tuy nhiên, thông tin cụ thể về giá cả các món ăn cần được bổ sung rõ ràng hơn. Có hay không các set menu ưu đãi cũng cần được làm rõ.

Tiện nghi và Dịch vụ của Nhà hàng

Dịch vụ Cơ bản

Điều hòa không khí
Không gian sạch sẽ

Hệ thống Tiện nghi

Hệ thống điều hòa không khí: Đánh giá cho thấy hệ thống điều hòa hoạt động tốt, mang lại không gian mát mẻ.
View đẹp: Một khách hàng đánh giá cao view từ tầng trên của nhà hàng.

Khả năng Phục vụ

Diện tích và Không gian

Diện tích tổng thể: (Thông tin chưa được cung cấp)
Số lượng chỗ ngồi: (Thông tin chưa được cung cấp)
Bố trí không gian: (Thông tin chưa được cung cấp, nhưng có đánh giá về sự sạch sẽ của nhà vệ sinh)
Thiết kế và trang trí: (Thông tin chưa được cung cấp)

Các Khu vực Chức năng

Khu vực ăn uống chính: (Thông tin chưa được cung cấp)
Khu vực bếp: (Thông tin chưa được cung cấp)
Quầy bar (nếu có): (Thông tin chưa được cung cấp)
Khu vực vệ sinh: Có đánh giá về sự sạch sẽ.
Khu vực để xe (nếu có): (Thông tin chưa được cung cấp)
Khu vực chờ (nếu có): (Thông tin chưa được cung cấp)

Dịch vụ đi kèm: (Thông tin chưa được cung cấp)

Chính sách đặc biệt: Có chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ (Thông tin chưa được cung cấp chi tiết).

Sự đa dạng về lựa chọn: Có không gian trên lầu với view đẹp (Thông tin chưa được cung cấp chi tiết về các lựa chọn chỗ ngồi khác).

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Các hình thức thanh toán được chấp nhận: (Thông tin chưa được cung cấp. Cần bổ sung thêm về việc chấp nhận thanh toán bằng thẻ, ví điện tử, v.v…)

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Khả năng phục vụ: Có sự chênh lệch lớn trong đánh giá. Một số khách hàng đánh giá nhân viên dễ thương, phục vụ tốt. Tuy nhiên, cũng có những ý kiến cho rằng nhân viên có thái độ không tốt, khó chịu. Điều này cho thấy cần cải thiện về đào tạo và giám sát nhân viên.
Khả năng giải quyết vấn đề: Phản hồi tiêu cực cho thấy tổng đài không giải quyết được vấn đề khiếu nại của khách hàng về giao hàng sai. Đây là một điểm yếu cần cải thiện ngay.

Thái độ nhân viên: Như đã đề cập ở trên, thái độ phục vụ là điểm cần được quan tâm. Cần đào tạo nhân viên để có thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Nhận xét tích cực:

“Pizza ở Domino thì quá là ngon với tớ rồi, còn mấy món khác tớ thử thì thấy rất okay (đặc biệt là bánh mì sốt xoài ta nói nó ngon chấn động!!) đồ ăn lên khá nhanh và nóng. Không gian điều hòa mát rượi, sạch sẽ từ toilet ra ngoài luôn và trên lầu có view Khánh Hội đỉnh của chóp.” (Phương La Càa)
“Mình đi ngay lễ có chương trình khuyến mãi, quán sử dụng hộp giấy và muỗng nhựa. Nhân viên quán dễ thương ạ” (Gia Mẫn)

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

Lý Lê Thị Minh (1 sao): “Giao hàng không đúng đơn, nhầm đơn với khách khác. Phản ánh tổng đài không hề được hồi đáp lại. Bán hàng không có trách nhiệm.” (Phản hồi từ chủ quán: Chưa có)
Tất Thành Nguyễn (1 sao): “Đặt bánh từ 18h09 chờ tới 18h50 ra hỏi bánh bao lâu nữa có, quầy báo 25p nữa mới có bánh? Yêu cầu refund vì quá 30p nhưng không được refund? Slogan của Domino là vô nghĩa à?” (Phản hồi từ chủ quán: Chưa có)

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực: Các đánh giá tiêu cực tập trung vào vấn đề giao hàng sai, chậm trễ, thiếu sự hỗ trợ từ tổng đài và thái độ phục vụ của một số nhân viên.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Domino’s Pizza Khánh Hội, khách hàng nên đặt hàng trước qua website hoặc gọi điện thoại để tránh tình trạng chờ đợi lâu. Nên kiểm tra kỹ đơn hàng khi nhận để đảm bảo không bị giao sai. Nếu gặp vấn đề, hãy liên hệ ngay với nhà hàng để được hỗ trợ giải quyết.

Kết luận về Domino’s Pizza Khánh Hội

Domino’s Pizza Khánh Hội có điểm mạnh là pizza ngon, không gian sạch sẽ, và có view đẹp. Tuy nhiên, cần cải thiện đáng kể về dịch vụ giao hàng, thời gian chờ đợi và nhất là thái độ phục vụ của nhân viên. Việc thiếu phản hồi từ tổng đài khiếu nại cũng là một điểm yếu cần khắc phục ngay lập tức. Nếu Domino’s Pizza Khánh Hội tập trung vào việc giải quyết các vấn đề này, họ hoàn toàn có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng, đây là một số câu hỏi và trả lời:

Câu hỏi: Tại sao Domino’s Pizza Khánh Hội lại giao hàng sai đơn?
Trả lời: Có thể do thiếu sót trong quy trình quản lý đơn hàng hoặc thiếu sự tập trung của nhân viên giao hàng. Nhà hàng cần xem xét lại và cải thiện quy trình này.
Câu hỏi: Tại sao thời gian chờ đợi món ăn lại lâu đến vậy?
Trả lời: Có thể do lượng khách đông vào giờ cao điểm hoặc thiếu nhân lực trong bếp. Nhà hàng cần có phương án dự phòng để giảm thời gian chờ đợi cho khách.
Câu hỏi: Tại sao tổng đài không phản hồi khiếu nại của khách hàng?
Trả lời: Có thể do thiếu nhân sự hoặc quy trình xử lý khiếu nại chưa hiệu quả. Nhà hàng cần cải thiện quy trình này để đảm bảo phản hồi kịp thời cho khách hàng.
Câu hỏi: Tại sao nhân viên lại có thái độ phục vụ không tốt?
Trả lời: Có thể do thiếu đào tạo về kỹ năng giao tiếp hoặc quản lý nhân sự chưa hiệu quả. Nhà hàng cần tăng cường đào tạo và giám sát nhân viên để đảm bảo thái độ phục vụ tốt nhất.
Câu hỏi: Chính sách hoàn tiền của Domino’s Pizza Khánh Hội như thế nào?
Trả lời: Dựa trên đánh giá của khách hàng, chính sách hoàn tiền chưa rõ ràng và không được áp dụng linh hoạt. Nhà hàng cần xem xét lại chính sách này để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.