Grand Gosia Hotel

????Grand Gosia Hotel

Những nhược điểm thường được khách hàng nhắc đến:

Chất lượng dịch vụ lễ tân không đồng đều: Một số khách hàng nhận xét lễ tân thiếu nhiệt tình, trong khi số khác lại đánh giá cao sự chu đáo của nhân viên lễ tân và bộ phận sale. Điều này cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân.
Vấn đề về vệ sinh phòng: Có đánh giá cho rằng nhân viên dọn phòng không kỹ lưỡng, để sót tóc trên sàn nhà, hệ thống khử mùi nhà vệ sinh kém hiệu quả, và kính cửa sổ nhìn ra biển bị bẩn. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.
Cách âm kém: Nhiều khách hàng phàn nàn về tiếng ồn từ bên ngoài, cả từ đường phố và hoạt động của các quán bar gần bãi biển, ngay cả khi ở tầng cao. Khách sạn cần cải thiện cách âm của phòng để đảm bảo sự yên tĩnh cho khách nghỉ ngơi.
Sự cố về thiết bị và tiện nghi trong phòng: Một số khách hàng gặp phải vấn đề về internet yếu, áp lực nước yếu, khóa cửa thẻ từ bị lỗi, tivi và remote hư hỏng. Những sự cố này gây bất tiện và ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trú của khách.
Chất lượng giấy vệ sinh: Khách hàng nhận xét rằng chất lượng giấy vệ sinh chưa tốt, tương đương với nhà nghỉ, cần được nâng cấp để đáp ứng tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao.
Check-in chậm: Có trường hợp khách hàng phải chờ đợi tới hơn 45 phút để làm thủ tục check-in, gây mất thời gian và sự khó chịu.
Mùi hương sảnh chờ: Một số khách hàng nhận xét mùi hương ở sảnh chờ không dễ chịu.
Vấn đề về kích thước phòng: Có ý kiến cho rằng kích thước phòng hơi nhỏ so với mong đợi, đặc biệt là đối với khách đi cùng gia đình đông người.
Hồ bơi chưa hoàn hảo: Thiết kế kính bao quanh hồ bơi chưa tối ưu, làm giảm tầm nhìn xuống dưới.
Vấn đề lừa đảo đặt phòng: Có khách hàng cảnh báo về sự xuất hiện của các kênh giả mạo, lừa đảo đặt phòng trên mạng xã hội, gây thiệt hại cho khách hàng. Khách sạn cần có biện pháp mạnh mẽ hơn để ngăn chặn tình trạng này.
Buffet sáng không đồng đều: Chất lượng buffet sáng không ổn định, có ngày ngon, có ngày không ngon, số lượng món ăn cũng không được đánh giá cao.

???? Thông tin liên hệ Grand Gosia Hotel

Tên Spa/Massage: Grand Gosia Hotel
Số điện thoại: 0258 2479 999
Địa chỉ: 12 Trần Phú, Vĩnh Nguyên, Nha Trang, Khánh Hòa, Vietnam
Giờ mở cửa: 24/7
Website: https://grandgosiahotel.com/
Email: [Địa chỉ email liên hệ – cần bổ sung thông tin]

Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự số: [Cần bổ sung thông tin]
Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn: [Cần bổ sung thông tin]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

Grand Gosia Hotel nằm trên đường Trần Phú, một trong những trục đường chính của thành phố Nha Trang, rất dễ tìm thấy. Khách sạn có vị trí đắc địa, ngay sát biển, gần các địa điểm du lịch nổi tiếng như chợ đêm Nha Trang, tháp bà Ponagar, và các khu vui chơi giải trí khác.
Khách sạn cách Chợ Đêm Nha Trang khoảng [Khoảng cách cần bổ sung], cách Tháp Bà Ponagar khoảng [Khoảng cách cần bổ sung], cách ga Nha Trang khoảng [Khoảng cách cần bổ sung] (cần thêm thông tin về khoảng cách chính xác).
Xung quanh khách sạn có rất nhiều nhà hàng, quán ăn, cửa hàng tiện lợi, và các khu mua sắm.
Tuyến xe buýt số [Số tuyến xe buýt cần bổ sung] đi qua gần khách sạn. (cần thêm thông tin về tuyến xe buýt công cộng).
Khách sạn có chỗ đỗ xe hơi phía trước, tuy nhiên số lượng chỗ đỗ có hạn, ai đến sớm sẽ được ưu tiên.

✨ Loại Dịch vụ chính

(Đánh giá về chất lượng dịch vụ, giá cả, thái độ nhân viên, chính sách khuyến mãi…)

Dịch vụ lưu trú: Khách sạn cung cấp các loại phòng đa dạng với đầy đủ tiện nghi, từ phòng tiêu chuẩn đến phòng cao cấp với view biển. Giá cả tùy thuộc vào loại phòng và thời điểm đặt phòng. Chất lượng phòng ốc nhìn chung được đánh giá tốt, tuy nhiên có một số vấn đề cần cải thiện như đã nêu ở phần nhược điểm.
Dịch vụ ăn uống: Khách sạn có nhà hàng phục vụ buffet sáng với chất lượng không đồng đều theo đánh giá của khách hàng. Một số món ăn được khen ngợi, trong khi một số khác lại bị chê.
Dịch vụ hồ bơi: Khách sạn có hồ bơi ngoài trời, tuy nhiên thiết kế kính chưa tối ưu.
Các gói dịch vụ/khuyến mãi: [Cần bổ sung thông tin về các gói dịch vụ hoặc khuyến mãi của khách sạn từ website hoặc thông tin khác].

???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình cho mỗi loại phòng dao động từ [Giá thấp] đến [Giá cao] (VNĐ) tùy thuộc vào thời điểm và loại phòng. (Cần bổ sung thông tin giá cả chính xác từ website khách sạn).
Các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết: [Cần bổ sung thông tin từ website khách sạn].
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (có thể có MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên

Chất lượng và thái độ phục vụ của nhân viên không đồng đều. Một số nhân viên được đánh giá cao về sự nhiệt tình, chu đáo và thân thiện, trong khi một số khác lại bị nhận xét là thiếu nhiệt tình, đặc biệt là bộ phận lễ tân. Khách sạn cần đào tạo và quản lý nhân viên chặt chẽ hơn để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn

Thiết kế và không gian phòng: Phòng ốc rộng rãi, view đẹp (đối với một số phòng), tuy nhiên thiết kế phòng và bố trí nội thất của một số phòng chưa được đánh giá cao.
Khu vực hồ bơi: Có hồ bơi ngoài trời, tuy nhiên thiết kế kính chưa được đánh giá cao.
Tiện ích bổ sung: Wifi, thang máy, bãi đỗ xe, vòi nước rửa chân ở bãi tắm (được đánh giá cao). Tuy nhiên chất lượng wifi và áp lực nước cần cải thiện.
Vệ sinh: Nói chung được đánh giá tốt, nhưng có ý kiến phản ánh vấn đề vệ sinh phòng chưa được sạch sẽ.
An toàn: [Cần bổ sung thông tin về các biện pháp an ninh, phòng cháy chữa cháy của khách sạn].

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

[Trích dẫn 3-7 nhận xét tiêu cực và phản hồi (nếu có)]
⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
- Vấn đề về vệ sinh phòng và chất lượng dịch vụ dọn phòng:
  
  Khách hàng Vy Lê Hoàng Triệu: “Nhân viên quét dọn phòng siêu dơ, tóc còn đầy dưới sàn nhà, và dọn không có tâm, hệ thống khử mùi wc cực tệ, view biển nhưng kính dơ.”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Vấn đề về cách âm:
  
  Khách hàng Nhung Kiều: “Điều đáng nói ở đây là về cách âm, đã là khách sạn ⭐️⭐️⭐️⭐️ thì nên chú trọng về cách âm, bên ngoài bãi biển thì nhậu mở nhạc sàn um sùm tưởng đâu ở kế quán bar, đi du lịch mà thức trắng đêm tới 4h sáng mới ngủ được tưởng đâu đi hành xác. Khách sạn nói ngoài bãi biển là nằm ngoài vùng kiểm soát của khách sạn nhưng vấn đề ở đây là phòng cần CÁCH ÂM ạ, bên ngoài ai đi ngang qua hay nói chuyện đều nghe rõ mồn một!!!!”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Vấn đề về internet yếu và sự cố thiết bị:
  
  Khách hàng Nam Nguyen: “Ngày 1: Internet yếu; Ngày 3: tốc độ internet kém cái này trừ khá nặng, làm mình bị gián đoạn công việc, cuộc họp online, làm việc trong mấy ngày qua, internet 1 sao. Tv và remote hư không sử dụng được; Khóa cửa thì bị lỗi thẻ liên tục, rất bực mình và bất tiện, lần nào lỗi lại phải gọi lễ tân, khóa cửa kém đạt 2 sao”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Liệt kê các Nhược điểm:
  1. Chất lượng dịch vụ lễ tân không đồng đều
  2. Vệ sinh phòng chưa tốt
  3. Cách âm kém
  4. Sự cố thiết bị và tiện nghi trong phòng
  5. Chất lượng giấy vệ sinh kém
  6. Check-in chậm
  7. Mùi hương sảnh chờ không dễ chịu
  8. Kích thước phòng nhỏ (một số phòng)
  9. Thiết kế hồ bơi chưa tối ưu
  10. Vấn đề lừa đảo đặt phòng online
  11. Chất lượng buffet sáng không đồng đều

???? Ưu điểm

Vị trí đắc địa, sát biển, thuận tiện đi lại.
Phòng rộng rãi, đẹp (một số phòng).
Buffet sáng ngon (một số ngày).
Hồ bơi sạch sẽ.
Có bãi tắm riêng với ghế miễn phí.
Nhân viên thân thiện, nhiệt tình (một số nhân viên).
Giá cả hợp lý.
Có dịch vụ mang hành lý lên phòng miễn phí.

⭐ Nhận xét tích cực

“Phòng rộng và đẹp hơn so với các khách sạn cùng hạng sao.” – Binh Nguyen
“Phòng sạch sẽ, giường rộng rãi, dịch vụ tốt, nhân viên mang hành lý lên tận phòng miễn phí.” – Vicky Nguyễn
“Buffet sáng phong phú và rất ngon, hồ bơi sạch, nhân viên nhiệt tình.” – Nguyễn Iris (pigpooh)
“Phòng đẹp, nhân viên dễ thương, nhiệt tình, giá cả phải chăng.” – Phương Hoa
“Ăn sáng ngon, đặc biệt bún cá, đội ngũ phục vụ ăn sáng tốt, bãi tắm ok, có ghế miễn phí, có vòi nước rửa chân.” – Nam Nguyen

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Nên đặt phòng trước để có lựa chọn phòng tốt hơn và tránh tình trạng hết phòng.
Kiểm tra kỹ thông tin đặt phòng để tránh bị lừa đảo qua các kênh giả mạo.
Liên hệ trực tiếp khách sạn để được hỗ trợ nếu gặp bất kỳ vấn đề gì.
Nên đặt phòng có view biển để có trải nghiệm tốt hơn.
Có thể kiểm tra đánh giá khách sạn gần đây trước khi đặt phòng.

???? Kết luận

Grand Gosia Hotel có vị trí tuyệt vời, gần biển và các tiện ích khác. Phòng ốc rộng rãi, đẹp, và buffet sáng ngon (trong một số ngày). Tuy nhiên, khách sạn cần cải thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân, vấn đề vệ sinh phòng, cách âm, và một số sự cố về tiện nghi trong phòng để đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của khách hàng ở một khách sạn 4 sao. Khách hàng nên cân nhắc kỹ các ưu điểm và nhược điểm trước khi đặt phòng.

❓ Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Chất lượng internet tại Grand Gosia Hotel có ổn định không?
Câu trả lời: Theo đánh giá của khách hàng, chất lượng internet không ổn định, nhiều lúc yếu và gây gián đoạn công việc.
Câu hỏi 2: Khách sạn có biện pháp nào để giải quyết vấn đề tiếng ồn từ bên ngoài?
Câu trả lời: Theo thông tin hiện có, khách sạn chưa có biện pháp cụ thể để giải quyết tiếng ồn từ bên ngoài, chỉ nói rằng khu vực bãi biển nằm ngoài vùng kiểm soát.
Câu hỏi 3: Làm thế nào để tránh bị lừa đảo khi đặt phòng tại Grand Gosia Hotel?
Câu trả lời: Nên đặt phòng trực tiếp qua website chính thức của khách sạn hoặc các kênh đặt phòng uy tín, tránh đặt phòng qua các trang mạng xã hội không rõ nguồn gốc.
Câu hỏi 4: Chất lượng buffet sáng tại Grand Gosia Hotel có ổn định không?
Câu trả lời: Chất lượng buffet sáng không ổn định, có ngày ngon, có ngày không ngon, tùy thuộc vào món ăn.
Câu hỏi 5: Khách sạn có hỗ trợ khách hàng nếu gặp sự cố về thiết bị trong phòng không?
Câu trả lời: Khách sạn có hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố về thiết bị, tuy nhiên quá trình xử lý có thể tốn thời gian.

“`

12 Trần Phú, Vĩnh Nguyên, Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam

4.1/5 RẤT TỐT từ 530 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Nhien Nguyen

Phòng sạch sẽ, mới, vị trí đẹp, nhưng phòng hơi nhỏ. Hồ bơi cũng tạm đc, kính nên để trong full kinh chứ chạy 1 đường xám xám ko thấy... Xem thêm

3 tháng trước

Nguyễn Iris (pigpooh)

Điều tuyệt vời nhất khi lưu trú ở ks Grand Gosia là buffet sáng, mình ở 5 đêm và không đi ra ngoài ăn sáng vì đồ ăn ở ks... Xem thêm

3 tháng trước

Phương Hoa

lần đầu vào nha trang book trúng sít rịt lun , phòng đẹp , các anh chị nhân viên dễ thương , nhiệt tiền ( e có book qua sale... Xem thêm

3 tháng trước

Nam Nguyen

Ngày 1: Giá ok, nhưng phòng có một số điểm kém cần cải thiện: (1) Internet yếu; (2) Nước tắm chảy yếu, nóng lạnh yếu; (3) Thiết kế phòng kèm,... Xem thêm

3 tháng trước