Zema Beauty & More - Nguyễn Thiện Thuật, Nha Trang, Khánh Hòa - Tổng hợp các đánh giá từ người dùng

????Zema Beauty & More – Nguyễn Thiện Thuật, Nha Trang, Khánh Hòa

Những nhược điểm thường được khách hàng nhắc đến:

Hành vi dụ dỗ khách hàng mua gói dịch vụ: Một số khách hàng phàn nàn về việc nhân viên tích cực dụ dỗ mua gói dịch vụ, đặt lịch qua app, dẫn đến việc khách hàng đến đúng giờ nhưng phải chờ đợi lâu, gây mất thời gian và sự khó chịu, đặc biệt trong điều kiện thời tiết xấu. Hành vi này được đánh giá là thiếu chuyên nghiệp và không uy tín, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng cảm thấy bị lừa dối và không hài lòng với cách làm việc này.
Quản lý lịch hẹn chưa hiệu quả: Việc khách hàng đặt lịch trước nhưng vẫn phải chờ đợi lâu cho thấy khả năng quản lý lịch hẹn của spa chưa được tối ưu. Điều này gây ảnh hưởng đến trải nghiệm tổng thể của khách hàng và làm giảm sự hài lòng của họ. Cần cải thiện hệ thống quản lý lịch và nhân sự để tránh tình trạng này xảy ra.
Thiếu thông tin rõ ràng về chính sách đặt gói dịch vụ: Việc nhân viên dụ dỗ đặt gói dịch vụ mà không giải thích rõ ràng về các điều khoản, điều kiện, quy trình… làm tăng rủi ro cho khách hàng. Spa cần có chính sách minh bạch, rõ ràng, dễ hiểu và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi họ quyết định mua gói dịch vụ.
Chất lượng dịch vụ không đồng đều: Mặc dù nhiều khách hàng đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, song vẫn có những đánh giá tiêu cực cho thấy sự không đồng đều về chất lượng. Một số nhân viên được khen ngợi về sự chuyên nghiệp và tận tâm, trong khi đó một số khác lại làm việc thiếu trách nhiệm, gây khó chịu cho khách hàng. Spa cần có các biện pháp quản lý chất lượng dịch vụ tốt hơn, đảm bảo sự đồng đều giữa các nhân viên.
Thiếu thông tin liên hệ cụ thể: Bài viết thiếu thông tin về địa chỉ email liên hệ của spa, gây khó khăn cho khách hàng nếu muốn liên hệ để đặt lịch hoặc phản hồi về dịch vụ. Việc cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ là rất quan trọng để tạo sự thuận tiện và chuyên nghiệp cho khách hàng.

???? Thông tin liên hệ Zema Beauty & More – Nguyễn Thiện Thuật, Nha Trang, Khánh Hòa

Tên Spa/Massage: Zema Beauty & More – Nguyễn Thiện Thuật, Nha Trang, Khánh Hòa
Số điện thoại: 1900 8686
Địa chỉ: 22 Nguyễn Thiện Thuật, Tân Lập, Nha Trang, Khánh Hòa 650000, Vietnam
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 09:00am đến 06:00pm
Thứ Ba: Từ 09:00am đến 08:00pm
Thứ Tư: Từ 09:00am đến 08:00pm
Thứ Năm: Từ 09:00am đến 08:00pm
Thứ Sáu: Từ 09:00am đến 08:00pm
Thứ Bảy: Từ 09:00am đến 08:00pm
Chủ Nhật: Từ 09:00am đến 08:00pm
Website: https://zema.com.vn/
Email: [Cần bổ sung thông tin email]

Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự số: [Cần bổ sung thông tin]
Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn: [Cần bổ sung thông tin]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

Zema Beauty & More nằm trên đường Nguyễn Thiện Thuật, một tuyến đường chính tại Nha Trang, khá dễ tìm. Vị trí cụ thể nằm tại khu vực Tân Lập, gần các khu dân cư và các tiện ích khác. Cần thêm thông tin về sự thuận tiện di chuyển và các điểm tham quan nổi bật gần đó.
Cần bổ sung thông tin khoảng cách từ địa điểm đến các điểm tham quan/tiện ích nổi bật gần đó (ví dụ: Sân bay Cam Ranh, trung tâm thành phố, bãi biển…).
Các tiện ích xung quanh: Cần bổ sung thông tin về nhà hàng, khách sạn, khu mua sắm gần spa. Ví dụ: Gần các nhà hàng hải sản, quán cà phê, khách sạn…
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng: Cần bổ sung thông tin về tuyến xe buýt, taxi, hoặc các phương tiện giao thông công cộng dễ dàng tiếp cận spa.
Thông tin về chỗ đỗ xe: Cần xác nhận liệu spa có bãi đỗ xe riêng hay hỗ trợ gửi xe cho khách hàng hay không.

✨ Loại Dịch vụ chính

(Đánh giá về chất lượng dịch vụ, giá cả, thái độ nhân viên, chính sách khuyến mãi…)

Dịch vụ 1: Chăm sóc da mặt: Bao gồm các dịch vụ như làm sạch da, tẩy tế bào chết, đắp mặt nạ, trị mụn, trị nám, trẻ hóa da… Sử dụng các sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với từng loại da. Thời gian thực hiện tùy thuộc vào từng dịch vụ, giá cả dao động từ [Cần bổ sung thông tin giá cả].
Dịch vụ 2: Làm tóc: Cắt, uốn, duỗi, nhuộm, phục hồi tóc hư tổn… sử dụng các sản phẩm chăm sóc tóc chuyên nghiệp. Thời gian thực hiện tùy thuộc vào từng dịch vụ, giá cả dao động từ [Cần bổ sung thông tin giá cả].
Dịch vụ 3: Nail: Làm móng tay, móng chân, vẽ móng nghệ thuật… sử dụng các sản phẩm sơn móng chất lượng, đảm bảo an toàn cho sức khỏe. Thời gian thực hiện tùy thuộc vào từng dịch vụ, giá cả dao động từ [Cần bổ sung thông tin giá cả].
Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt: Cần thêm thông tin chi tiết về các gói dịch vụ trọn gói, liệu trình đặc biệt, hoặc chương trình khuyến mãi theo mùa….

???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ/gói: [Cần bổ sung thông tin chi tiết về bảng giá các dịch vụ].
Các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết: [Cần bổ sung thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi].
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Zema Beauty & More – Nguyễn Thiện Thuật, Nha Trang, Khánh Hòa chấp nhận nhiều hình thức thanh toán đa dạng bao gồm: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên

Đánh giá chi tiết về năng lực, kỹ năng, sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên: Từ các đánh giá tích cực, có thể thấy một số nhân viên như Nhung, Thúy Ngân, Bích, Khải, Hoàng Yến được khách hàng đánh giá cao về sự chuyên nghiệp, tận tâm và kỹ năng nghề nghiệp. Tuy nhiên, cũng có những đánh giá tiêu cực cho thấy sự thiếu trách nhiệm và thiếu chuyên nghiệp của một số nhân viên khác. Spa cần có chính sách đào tạo, quản lý nhân viên chặt chẽ hơn để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.
Nhận xét về sự nhiệt tình, chuyên nghiệp, thân thiện của nhân viên: Đa số khách hàng đánh giá tích cực về sự nhiệt tình, thân thiện của nhân viên. Tuy nhiên, cần lưu ý những phản hồi tiêu cực về việc nhân viên dụ dỗ khách hàng mua gói dịch vụ thiếu chuyên nghiệp.

????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn

Thiết kế và không gian spa/phòng massage: Từ các đánh giá, có thể thấy spa có cơ sở vật chất hiện đại, sang trọng, sạch đẹp. Cần thêm thông tin chi tiết về thiết kế, không gian của từng khu vực trong spa.
Khu vực thư giãn: Cần thêm thông tin chi tiết về khu vực thư giãn, có ghế sofa thoải mái, không gian trò chuyện, trà/nước detox miễn phí hay không.
Tiện ích bổ sung: Cần xác nhận spa có các tiện ích như Wi-Fi miễn phí, phòng xông hơi, bể sục Jacuzzi, phòng tắm riêng, phòng thay đồ, tủ khóa an toàn hay không.
Sản phẩm sử dụng: Cần thêm thông tin về các thương hiệu, nguồn gốc, cam kết về chất lượng và an toàn của các sản phẩm sử dụng trong spa.
Quy trình vệ sinh và khử trùng: Cần thêm thông tin về quy trình vệ sinh và khử trùng các dụng cụ, khăn, ga trải giường, không gian chung sau mỗi lượt khách.
Đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và các biện pháp an ninh: Cần thêm thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và an ninh cho khách hàng.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Cần thêm thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng của spa.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

[Trích dẫn 3-7 nhận xét tiêu cực và phản hồi (nếu có)]
⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
- Vấn đề 1: Nhân viên dụ dỗ mua gói dịch vụ và quản lý lịch hẹn kém hiệu quả
  
  Khách hàng “Dung Hồ”: “Đừng bao giờ nghe lời NV dụ dỗ mà đặt deal, đặt gói, vì nó nhận tiền rồi nên tuỳ ý đối xử với khách hàng. Làm ăn k uy tín. Nào là bảo cài app rồi cứ vào đặt lịch. Đặt xong tới đúng giờ thì nó bảo đợi đi, chưa tới lượt. Trời mưa gió cũng lặn lội đến theo lịch. Đi làm đẹp thư giãn mà rước cục tức vào ng. Không khác gì lừa đảo.”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Vấn đề 2: Chất lượng dịch vụ không đồng đều
  
  [Không có đánh giá cụ thể nào về vấn đề này, nhưng dựa trên đánh giá tích cực và tiêu cực khác nhau, có thể thấy vấn đề này tồn tại].
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Liệt kê các Nhược điểm:
  1. Quản lý lịch hẹn chưa hiệu quả, dẫn đến tình trạng khách hàng phải chờ đợi.
  2. Nhân viên có xu hướng dụ dỗ khách hàng mua gói dịch vụ mà chưa giải thích rõ ràng điều khoản.
  3. Chất lượng dịch vụ không đồng đều giữa các nhân viên.
  4. Thiếu thông tin liên hệ chi tiết (email).
  5. Thiếu thông tin về các giấy phép hoạt động.

???? Ưu điểm

Cơ sở vật chất hiện đại, sang trọng và sạch sẽ.
Một số nhân viên được đánh giá cao về chuyên môn và thái độ phục vụ tận tâm.
Vị trí thuận tiện trên đường Nguyễn Thiện Thuật.
Cung cấp nhiều dịch vụ làm đẹp đa dạng.
Chấp nhận nhiều hình thức thanh toán.

⭐ Nhận xét tích cực

“Dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng cao cấp, bạn Nhung chuyên nghiệp” (Nhị Hoà Bùi)
“Mình làm chăm sóc da rất oke. Nhân viên Thuý Ngân rất nhiệt tình, thân thiện” (Thanh Hang Dinh)
“Dịch vụ làm tốt , nhân viên thúy ngân nhiệt tình vui vẻ . Tôi rất hài lòng , máy móc hiện đại” (Hoàng Nguyễn)
“Dịch vụ tốt, cơ sở vật chất đẹp, nhân viên nhiệt tình bạn Dương làm tốt, hài lòng” (Hoàng Nguyễn Đỗ Phượng)
“Hôm này đến zema chăm sóc da đc bé Bích làm da rất ok, làm kỉ nhiệt tình từng li từng tí” (Nguyễn Thị Cẩm Vân)
“Dịch vụ làm tóc ở đây khiến tôi rất hài lòng . Bạn Khải phục vụ khách rất chu đáo và nhiệt tình tư vấn phục hồi phù hợp với tóc của cô. cơ sở vật chat hiện đại.” (Tinh Le Thi Thuy)
“Dich vu tot, cơ sở hạ tầng sang sạch đẹp, em Nhung chăm sóc tận tình” (Vo Thi Huynh Mai)
“Dịch vụ tốt, cư sở hạ tầng hiên đại, bạn Nhung chăm sóc chu đáo” (duyen tuong)
“Tôi đã nhuộm tóc với nhân viên Hoàng Yến và tôi rất hài lòng với cách phục vụ và chuyên môn của Hoàng Yến. Lần sau có dịp đến Nha Trang , tôi sẽ đến salon Zema” (le thi hong Diem)

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ làm đẹp chất lượng cao với cơ sở vật chất hiện đại.
Thời điểm lý tưởng: Nên đặt lịch trước để tránh tình trạng phải chờ đợi, đặc biệt vào cuối tuần hoặc các ngày lễ.
Cách chọn dịch vụ: Tham khảo ý kiến nhân viên tư vấn để lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và tình trạng da/tóc.
Trải nghiệm tốt nhất: Nên đặt lịch trước, đến sớm để có thời gian thư giãn và chuẩn bị trước khi sử dụng dịch vụ.

???? Kết luận

Zema Beauty & More sở hữu cơ sở vật chất hiện đại, đội ngũ nhân viên có tay nghề khá tốt. Tuy nhiên, spa cần khắc phục những vấn đề về quản lý lịch hẹn, đào tạo nhân viên để tránh trường hợp dụ dỗ khách hàng mua gói dịch vụ và đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều. Nếu khắc phục được những điểm yếu này, Zema Beauty & More sẽ là một lựa chọn tốt cho khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ làm đẹp chất lượng cao tại Nha Trang.

❓ Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tôi có nên đặt gói dịch vụ tại Zema Beauty & More không?
Trả lời: Cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đặt gói dịch vụ. Hãy tìm hiểu kỹ chính sách và điều khoản của gói dịch vụ, và đảm bảo bạn hiểu rõ quyền lợi của mình trước khi quyết định. Quan sát thái độ phục vụ và sự chuyên nghiệp của nhân viên trước khi mua gói.
Câu hỏi 2: Làm thế nào để tránh tình trạng phải chờ đợi lâu khi đến Zema Beauty & More?
Trả lời: Nên đặt lịch hẹn trước qua điện thoại hoặc website. Đến đúng giờ hoặc sớm hơn một chút để đảm bảo có đủ thời gian cho dịch vụ.
Câu hỏi 3: Chất lượng dịch vụ tại Zema Beauty & More có đồng đều không?
Trả lời: Chất lượng dịch vụ có sự khác biệt giữa các nhân viên. Hãy đọc kỹ các đánh giá của khách hàng để tìm hiểu về kinh nghiệm của từng nhân viên trước khi đặt lịch.
Câu hỏi 4: Spa có chính sách gì để giải quyết khiếu nại của khách hàng?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp rõ ràng. Bạn nên liên hệ trực tiếp với spa để tìm hiểu thêm về chính sách này.
Câu hỏi 5: Zema Beauty & More có cung cấp các dịch vụ nào ngoài chăm sóc da và làm tóc?
Trả lời: Bài viết đề cập đến dịch vụ chăm sóc da, làm tóc và nail. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn nên liên hệ trực tiếp với spa hoặc truy cập website của họ.