Một số khách hàng phàn nàn về dịch vụ gội đầu, cho rằng động tác gội mạnh gây đau, không sạch sẽ và tóc bị dính vào mặt sau khi sấy. Đây là điểm trừ khá nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.
Mặc dù nhiều đánh giá tích cực về massage, nhưng thiếu thông tin chi tiết về các loại massage, liệu trình và giá cả cụ thể của từng dịch vụ. Điều này gây khó khăn cho khách hàng khi lựa chọn.
Thiếu thông tin về các loại sản phẩm sử dụng trong các dịch vụ làm đẹp, liệu có đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và chất lượng không. Khách hàng cần biết rõ hơn về các sản phẩm để yên tâm sử dụng dịch vụ.
Website chỉ dẫn đến trang Facebook, thiếu một website chính thức chuyên nghiệp hơn, cập nhật thông tin đầy đủ về dịch vụ, giá cả, hình ảnh spa… Điều này khiến việc tiếp cận thông tin của khách hàng trở nên khó khăn hơn.
Không có thông tin về chính sách bảo hành hoặc đổi trả nếu dịch vụ không đạt chất lượng mong muốn, điều này gây lo ngại cho khách hàng.
Thiếu thông tin về các chứng chỉ liên quan đến an toàn vệ sinh, giấy phép kinh doanh… làm giảm đi sự tin tưởng của khách hàng.
Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự số: [Cần bổ sung] Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn: [Cần bổ sung]
????️ Vị trí & Cách di chuyển
Spa Duyên Duyên – Nước Hoa nằm tại số 10 Hòn Chồng, Vĩnh Hải, Nha Trang. Vị trí này khá dễ tìm, gần khu du lịch Hòn Chồng nổi tiếng, thuận tiện cho khách du lịch.
Spa cách bãi biển Hòn Chồng khoảng 5 phút đi bộ, cách trung tâm thành phố Nha Trang khoảng 15-20 phút đi xe máy. Cách các điểm tham quan khác như Tháp Bà Ponagar, Chợ Đêm Nha Trang cần thêm thông tin về khoảng cách cụ thể.
Các tiện ích xung quanh bao gồm các nhà hàng hải sản tươi sống, khách sạn, quán cafe và các cửa hàng lưu niệm. Cần thêm thông tin chi tiết về tên các nhà hàng, khách sạn gần đó.
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó cần được bổ sung. Có thể dễ dàng di chuyển bằng xe ôm, taxi hoặc xe máy.
Thông tin về chỗ đỗ xe cần được bổ sung. Có thể liên hệ trực tiếp spa để hỏi về việc đỗ xe.
✨ Loại Dịch vụ chính
(Đánh giá về chất lượng dịch vụ, giá cả, thái độ nhân viên, chính sách khuyến mãi…)
Dịch vụ 1: Massage toàn thân: Bao gồm massage thư giãn, massage đá nóng, massage Thái… [Mô tả chi tiết từng loại massage, thời gian, giá cả cần được bổ sung]. Chất lượng massage được đánh giá khá tốt, nhiều khách hàng hài lòng về tay nghề nhân viên.
Dịch vụ 2: Làm nail: Bao gồm sơn gel, vẽ nail, chăm sóc móng… [Thông tin chi tiết về giá cả, các mẫu nail, chất lượng sơn cần được bổ sung]. Đánh giá về dịch vụ nail khá tích cực, khách hàng hài lòng với chất lượng sơn và mẫu mã.
Dịch vụ 3: Gội đầu: [Mô tả chi tiết về dịch vụ gội đầu, các loại dầu gội sử dụng cần được bổ sung]. Tuy nhiên, dịch vụ này nhận được đánh giá tiêu cực từ một số khách hàng về kỹ thuật gội đầu gây đau và không sạch sẽ.
Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt cần được bổ sung thông tin cụ thể.
???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán
Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ cần được bổ sung chi tiết. Một số đánh giá cho thấy giá cả “vừa phải”.
Các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết cần được bổ sung.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Spa Duyên Duyên – Nước Hoa chấp nhận nhiều hình thức thanh toán đa dạng bao gồm: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB). [Cần xác nhận lại thông tin này]
???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên
Đánh giá chi tiết về năng lực, kỹ năng, sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên cần được bổ sung. Tuy nhiên, nhiều khách hàng đánh giá nhân viên massage rất chuyên nghiệp, tay nghề tốt, thái độ phục vụ nhiệt tình.
Nhận xét về sự nhiệt tình, chuyên nghiệp, thân thiện của nhân viên: “Nhân viên massage rất chuyên nghiệp, cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều.” (by Phương Phạm, 5 sao); “Mấy chị tay lực, gội đầu mà mình ngủ lên ngủ xuống ????” (by Hà Nguyễn Mạnh Nguyên, 5 sao). Tuy nhiên, cần lưu ý đánh giá tiêu cực về dịch vụ gội đầu.
????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn
Thiết kế và không gian spa/phòng massage: [Cần bổ sung thông tin về thiết kế, không gian, trang trí của Spa].
Khu vực thư giãn: [Cần bổ sung thông tin về khu vực thư giãn, có ghế sofa, trà/nước miễn phí hay không].
Tiện ích bổ sung: [Cần bổ sung thông tin về wifi, phòng xông hơi, các tiện ích khác].
Sản phẩm sử dụng: [Cần bổ sung thông tin về thương hiệu, nguồn gốc xuất xứ của các sản phẩm sử dụng].
Quy trình vệ sinh và khử trùng: [Cần bổ sung thông tin về quy trình vệ sinh, khử trùng dụng cụ, khăn, ga trải giường].
Đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và các biện pháp an ninh cho khách hàng: [Cần bổ sung thông tin về an ninh, PCCC].
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: [Cần bổ sung thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng].
???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)
[Trích dẫn 3-7 nhận xét tiêu cực và phản hồi (nếu có)]
⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
[Vấn đề 1: Chất lượng dịch vụ gội đầu]
Khách hàng NguyễnNgọcThi: “Gội đầu đau duy nhất 1 động tác gội mổ như gà rửa mặt kh sạch sấy tóc thì bóp đầu khách tóc dính cả vô mặt trải nghiệm vô cùng tệ sẽ không bao h ghé lại.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
[Liệt kê các Nhược điểm (cần được đưa ra một cách khách quan)]:
Dịch vụ gội đầu cần cải thiện kỹ thuật và chất lượng.
Thiếu thông tin chi tiết về giá cả và các dịch vụ.
Thiếu thông tin về nguồn gốc sản phẩm.
Website chưa chuyên nghiệp.
Thiếu thông tin về giấy phép kinh doanh và các giấy chứng nhận khác.
???? Ưu điểm
Massage chất lượng cao, nhiều khách hàng hài lòng về tay nghề nhân viên.
Dịch vụ làm nail được đánh giá tốt về chất lượng sơn và mẫu mã.
Giá cả được đánh giá là “vừa phải”.
Nhân viên thân thiện, nhiệt tình.
Vị trí thuận tiện, gần khu du lịch Hòn Chồng.
⭐ Nhận xét tích cực
???? Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng
“Dịch vụ tốt. Nước hoa chính hãng. Sẽ quay lại” (by Ly Nguyen, 5 sao)
“Đi vinpearl rã chân xong ghé đây massage là đúng bài. Mấy chị tay lực, gội đầu mà mình ngủ lên ngủ xuống ???? còn được tặng gấu siêu dễ thương. Đi Nha Trang nhất định phải ghé lại!!” (by Hà Nguyễn Mạnh Nguyên, 5 sao)
“Nhân viên massage rất chuyên nghiệp, cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều. Giá cả vừa phải.” (by Phương Phạm, 5 sao)
“Rất thích màu sơn cũng như cách vẽ từng chi tiết ở đây. Màu sơn lên rất đẹp và chắc chắn.” (by Jenifer Huynh, 5 sao)
“Rất ưng với bộ nail này. Cảm ơn spa đã giúp mình có bộ nail như ý ????” (by Nha Trang 5D, 5 sao)
???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng
Spa phù hợp với khách du lịch và những người muốn thư giãn, làm đẹp sau khi tham quan hoặc hoạt động ngoài trời.
Nên đặt lịch hẹn trước để đảm bảo có chỗ.
Lưu ý về vấn đề gội đầu, cân nhắc lựa chọn dịch vụ khác nếu không muốn sử dụng dịch vụ này.
Tham khảo thêm thông tin về giá cả và các dịch vụ trên trang Facebook của spa.
???? Kết luận
Spa Duyên Duyên – Nước Hoa có những điểm mạnh về massage và làm nail, với nhân viên chuyên nghiệp và giá cả phải chăng. Tuy nhiên, cần cải thiện dịch vụ gội đầu và bổ sung thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ, giá cả cũng như chất lượng sản phẩm sử dụng để nâng cao sự tin tưởng của khách hàng.
❓ Câu hỏi và Trả lời
Câu hỏi 1: Spa có cung cấp các loại tinh dầu hay sản phẩm chăm sóc da nào không? Trả lời: Hiện tại thông tin này chưa được cung cấp rõ ràng trên trang Facebook của Spa. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết.
Câu hỏi 2: Giá cả cụ thể cho mỗi dịch vụ massage là bao nhiêu? Trả lời: Thông tin giá cả chưa được công khai đầy đủ, khách hàng nên liên hệ trực tiếp để được tư vấn.
Câu hỏi 3: Spa có chương trình khuyến mãi nào không? Trả lời: Hiện chưa có thông tin về chương trình khuyến mãi. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp để tìm hiểu.
Câu hỏi 4: Thời gian làm việc của spa có thay đổi vào các ngày lễ tết không? Trả lời: Thông tin này cần được xác nhận trực tiếp với Spa.
Câu hỏi 5: Spa có chính sách gì đối với khách hàng nếu không hài lòng về dịch vụ? Trả lời: Chưa có thông tin chính thức về chính sách này. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp để trao đổi.
“`
Duyen Duyen Spa - Body & Foot Massage - 마사지- Nail - Perfume (Nước hoa)
toà OC3 Mường Thanh Viễn Triều, Vĩnh Phước, Nha Trang, Khánh Hòa 650000, Việt Nam
4.8/5TUYỆT VỜI
từ
39 đánh giá
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Ly Nguyen
Dịch vụ tốt. Nước hoa chính hãng. Sẽ quay lại
8 tháng trước
NguyễnNgọcThi
Gội đầu đau duy nhất 1 động tác gội mổ như gà rửa mặt kh sạch sấy tóc thì bóp đầu khách tóc dính cả vô mặt trải nghiệm vô...Gội đầu đau duy nhất 1 động tác gội mổ như gà rửa mặt kh sạch sấy tóc thì bóp đầu khách tóc dính cả vô mặt trải nghiệm vô cùng tệ sẽ không bao h ghé lạiXem thêm
1 năm trước
Hà Nguyễn Mạnh Nguyên
Đi vinpearl rã chân xong ghé đây massage là đúng bài. Mấy chị tay lực, gội đầu mà mình ngủ lên ngủ xuống ???? còn được tặng gấu siêu dễ...Đi vinpearl rã chân xong ghé đây massage là đúng bài. Mấy chị tay lực, gội đầu mà mình ngủ lên ngủ xuống ???? còn được tặng gấu siêu dễ thương. Đi Nha Trang nhất định phải ghé lại!!Xem thêm
1 năm trước
Phương Phạm
Nhân viên massage rất chuyên nghiệp, cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều. Giá cả vừa phải.
2 năm trước
Jenifer Huynh
Rất thích màu sơn cũng như cách vẽ từng chi tiết ở đây. Màu sơn lên rất đẹp và chắc chắn.
2 năm trước
Nha Trang 5D
Rất ưng với bộ nail này. Cảm ơn spa đã giúp mình có bộ nail như ý ????