Kim Hương Beauty Spa

????Kim Hương Beauty Spa

Những nhược điểm thường được khách hàng nhắc đến:

Chất lượng dịch vụ không đồng đều: Một số khách hàng đánh giá dịch vụ gội đầu không hiệu quả, thậm chí không thay đổi gì so với ban đầu. Điều này cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ giữa các nhân viên hoặc có thể do thiếu sự giám sát chặt chẽ từ quản lý.
Thái độ phục vụ của nhân viên chưa tốt: Một số đánh giá phản ánh thái độ phục vụ của nhân viên chưa chuyên nghiệp, thậm chí thiếu tôn trọng khách hàng. Việc nhân viên làm việc quá nhanh khi tiệm sắp đóng cửa, khiến khách hàng không có cảm giác thư giãn, tạo cảm giác như bị đuổi khách là một ví dụ điển hình. Đây là vấn đề cần được spa chú trọng cải thiện để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thời gian làm việc bị ép: Khách hàng đến gần giờ đóng cửa bị làm dịch vụ rất nhanh, thiếu sự thoải mái và thư giãn, không đạt được hiệu quả mong muốn. Điều này cho thấy việc quản lý thời gian và sắp xếp lịch hẹn của spa chưa hợp lý.
Trang thiết bị và chất lượng dịch vụ kém (theo một số đánh giá): Một số khách hàng đánh giá tiêu cực về trang thiết bị và chất lượng dịch vụ nói chung, thậm chí cho rằng spa hoạt động để “lừa tiền khách hàng”. Đây là một đánh giá cực kỳ nghiêm trọng và spa cần phải xem xét lại toàn bộ quy trình hoạt động cũng như chất lượng dịch vụ.
Thiếu thông tin liên hệ đầy đủ: Thông tin liên hệ hiện tại chưa đầy đủ (thiếu email), gây khó khăn cho khách hàng trong việc liên hệ để đặt lịch hoặc phản hồi về dịch vụ.
Chưa có thông tin về giấy phép kinh doanh: Thiếu thông tin về giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự và vệ sinh an toàn thực phẩm, làm giảm sự tin tưởng của khách hàng về độ uy tín và chất lượng dịch vụ của Spa.

???? Thông tin liên hệ Kim Hương Beauty Spa

Tên Spa/Massage: Kim Hương Beauty Spa
Số điện thoại: 0968 052 696
Địa chỉ: 228 Dã Tượng, Vĩnh Nguyên, Nha Trang, Khánh Hòa 57000, Vietnam
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: Từ 08:30am đến 08:30pm
Website: https://www.facebook.com/KimHuongBeautySpaNhaTrang
Email: [Địa chỉ email liên hệ – cần bổ sung]

Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự số: [Cần bổ sung]
Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn: [Cần bổ sung]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

Kim Hương Beauty Spa nằm tại số 228 đường Dã Tượng, thuộc khu vực Vĩnh Nguyên, Nha Trang. Vị trí này khá thuận tiện vì nằm trên đường chính, dễ dàng tìm thấy. Tuy nhiên, để mô tả chi tiết hơn cần cung cấp thêm thông tin về các địa điểm dễ nhận biết xung quanh như gần trường học, bệnh viện, hay các điểm tham quan nổi tiếng.
Cần bổ sung thông tin về khoảng cách của spa với các điểm dễ nhận biết (ví dụ: cách chợ X, biển Y bao nhiêu km).
Các tiện ích xung quanh: [Cần bổ sung thông tin cụ thể về các nhà hàng, khách sạn, khu mua sắm gần đó]
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó: [Cần bổ sung thông tin về tuyến xe buýt gần nhất hoặc các phương tiện giao thông công cộng khác].
Thông tin về chỗ đỗ xe: [Cần bổ sung thông tin về việc có bãi đỗ xe riêng hay không, có hỗ trợ gửi xe hay không].

✨ Loại Dịch vụ chính

(Đánh giá về chất lượng dịch vụ, giá cả, thái độ nhân viên, chính sách khuyến mãi…)

Dịch vụ 1: Gội đầu: Theo đánh giá của khách hàng, dịch vụ gội đầu có chất lượng không đồng đều. Một số khách hàng hài lòng, đánh giá cao kỹ thuật massage da đầu, trong khi số khác lại cho rằng dịch vụ không hiệu quả. Giá cả chưa được đề cập, cần bổ sung thông tin này.
Dịch vụ 2: Làm nail: Dịch vụ làm nail được đánh giá khá tốt, với nhiều lời khen về khả năng tư vấn màu sắc và kỹ thuật của nhân viên. Cần bổ sung thông tin chi tiết hơn về các dịch vụ làm nail cụ thể (ví dụ: sơn gel, đắp bột, nối mi…), giá cả và các chương trình khuyến mãi.
Dịch vụ 3: [Cần bổ sung thêm các dịch vụ khác của spa]: Spa cần cung cấp thông tin chi tiết hơn về các dịch vụ khác như massage body, chăm sóc da mặt, triệt lông… Mô tả chi tiết quy trình, lợi ích, thời lượng, giá cả cho từng dịch vụ.
Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt: [Cần bổ sung thông tin về các gói dịch vụ, liệu trình đặc biệt và chính sách khuyến mãi nếu có].

???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ/gói: [Cần bổ sung thông tin giá cả cụ thể cho từng dịch vụ]
Các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết: [Cần bổ sung thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi]
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Kim Hương Beauty Spa chấp nhận nhiều hình thức thanh toán đa dạng bao gồm: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên

Đánh giá chi tiết về năng lực, kỹ năng, sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên: [Cần bổ sung thông tin cụ thể về đào tạo, kinh nghiệm của nhân viên].
Nhận xét về sự nhiệt tình, chuyên nghiệp, thân thiện của nhân viên: Chất lượng phục vụ không đồng đều, có những đánh giá tích cực về sự nhiệt tình và chuyên nghiệp của một số nhân viên, nhưng cũng có những đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ của một số nhân viên khác. Spa cần phải cải thiện vấn đề này.

????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn

Thiết kế và không gian spa/phòng massage: [Cần bổ sung mô tả chi tiết về thiết kế, không gian spa, ánh sáng, âm nhạc…]
Khu vực thư giãn: [Cần bổ sung thông tin về khu vực thư giãn, tiện nghi…]
Tiện ích bổ sung: [Cần bổ sung thông tin về các tiện ích bổ sung như wifi, phòng xông hơi… nếu có]
Sản phẩm sử dụng: [Cần bổ sung thông tin về các sản phẩm sử dụng, thương hiệu, nguồn gốc…]
Quy trình vệ sinh và khử trùng: [Cần bổ sung thông tin về quy trình vệ sinh và khử trùng dụng cụ, không gian…]
Đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và các biện pháp an ninh: [Cần bổ sung thông tin về các biện pháp an ninh, phòng cháy chữa cháy…]
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: [Cần bổ sung thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng]

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

[Trích dẫn 3-7 nhận xét tiêu cực và phản hồi (nếu có)]
⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
- Vấn đề 1: Chất lượng dịch vụ gội đầu không hiệu quả:
  
  Khách hàng “NTN hso hiệp sĩ online”: ” đi gội đầu mà về đầu y nguyên , còn thái độ với khách hàng “.
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Vấn đề 2: Nhân viên làm việc quá nhanh, thiếu thoải mái:
  
  Khách hàng “han bich”: “Tôi đến Gội đầu lúc 18h, tiệm để 19h đóng cửa. Nên nhân viên làm rất nhanh không thoải mái lắm, không có cảm giác thư giãn. Như đuổi khách vậy”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Vấn đề 3: Chất lượng dịch vụ và trang thiết bị kém:
  
  Khách hàng “nguyet tran”: “quá tệ, trang bị hay dịch vụ đều kém không hiểu vì sao có thể hoạt động để lừa tiền khách hàng”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Liệt kê các Nhược điểm (cần được đưa ra một cách khách quan):
  1. Thiếu nhất quán về chất lượng dịch vụ.
  2. Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt.
  3. Quản lý thời gian và sắp xếp lịch hẹn chưa hiệu quả.
  4. Thiếu thông tin về giấy phép kinh doanh và thông tin liên hệ đầy đủ.
  5. Cần cải thiện cơ sở vật chất và trang thiết bị (nếu có những thiếu sót).

???? Ưu điểm

Dịch vụ làm nail được đánh giá cao về chất lượng và tư vấn.
Một số khách hàng đánh giá cao dịch vụ gội đầu và massage.
Vị trí thuận lợi, dễ tìm.
Chấp nhận nhiều hình thức thanh toán đa dạng.

⭐ Nhận xét tích cực

“Làm nail rất ok nha, bạn thợ chọn giúp màu nail thạch tone cam tưởng k hợp ai dè hợp k tưởng” (Hoang Phuong Le (Hapu), 5 sao)
“Đã trải nghiệm và rất hài lòng . Có dịp chắc chắn sẽ quay trở lại” (Như Quỳnh, 5 sao)
“Dịch vụ tốt và khá chuyên nghiệp. Trải nghiệm tuyệt vời. Sẽ còn quay lại.” (Tri Minh, 5 sao)
“Chỗ này gội đầu rất oke luôn nha. Masa rất tốt nha” (Linh Thái Ngọc, 5 sao)

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng có nhu cầu làm nail và gội đầu.
Thời điểm lý tưởng: Nên đặt lịch trước để tránh tình trạng làm việc quá gấp gáp, đặc biệt là vào giờ cao điểm.
Cách chọn dịch vụ: Cân nhắc kỹ các đánh giá của khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ gội đầu.
Trải nghiệm tốt nhất: Nên đặt lịch trước và đến sớm để có đủ thời gian trải nghiệm dịch vụ.

???? Kết luận

Kim Hương Beauty Spa có điểm mạnh là dịch vụ làm nail chất lượng cao và vị trí thuận lợi. Tuy nhiên, spa cần cải thiện chất lượng dịch vụ gội đầu, thái độ phục vụ của nhân viên và bổ sung thông tin đầy đủ hơn để tăng cường sự tin tưởng của khách hàng.

❓ Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Chất lượng dịch vụ gội đầu tại Kim Hương Beauty Spa có thực sự tốt không?
Trả lời: Chất lượng dịch vụ gội đầu tại Kim Hương Beauty Spa không đồng đều. Có những đánh giá tích cực nhưng cũng có nhiều đánh giá tiêu cực về hiệu quả của dịch vụ. Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ này.
Câu hỏi 2: Thái độ phục vụ của nhân viên tại spa như thế nào?
Trả lời: Thái độ phục vụ của nhân viên không đồng đều. Có những nhân viên nhiệt tình, chu đáo nhưng cũng có những nhân viên thiếu chuyên nghiệp, thậm chí làm việc quá nhanh và tạo cảm giác không thoải mái cho khách hàng.
Câu hỏi 3: Spa có những dịch vụ nào khác ngoài gội đầu và làm nail?
Trả lời: Hiện tại, thông tin về các dịch vụ khác của spa còn thiếu. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với spa để được tư vấn đầy đủ.
Câu hỏi 4: Giá cả các dịch vụ tại spa như thế nào?
Trả lời: Thông tin về giá cả các dịch vụ chưa được cung cấp đầy đủ. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với spa để biết thêm chi tiết.
Câu hỏi 5: Có nên đặt lịch trước khi đến spa không?
Trả lời: Nên đặt lịch trước, đặc biệt là vào giờ cao điểm để tránh tình trạng nhân viên làm việc quá gấp gáp, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

“`

Kim Hương Beauty Spa & Hair Salon

228 Dã Tượng, Vĩnh Nguyên, Nha Trang, Khánh Hòa 57000, Việt Nam

3.5/5 TỐT từ 28 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

nguyet tran

quá tệ, trang bị hay dịch vụ đều kém không hiểu vì sao có thể hoạt động để lừa tiền khách hàng

5 tháng trước

Linh Thái Ngọc

Chỗ này gội đầu rất oke luôn nha. Masa rất tốt nha

6 tháng trước

Hoang Phuong Le (Hapu)

Gội đầu ổn Làm nail rất ok nha, bạn thợ chọn giúp màu nail thạch tone cam tưởng k hợp ai dè hợp k tưởng

10 tháng trước

han bich

Tôi đến Gội đầu lúc 18h, tiệm để 19h đóng cửa. Nên nhân viên làm rất nhanh không thoải mái lắm, không có cảm giác thư giãn. Như đuổi khách... Xem thêm

11 tháng trước