19club

Giới thiệu về 19club

19club là một cửa hàng thời trang nữ nằm tại địa chỉ 29 P. Lãn Ông, Hàng Bồ, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Cửa hàng được đánh giá khá trái chiều từ phía khách hàng. Trong khi một số người khen ngợi chất lượng sản phẩm, sự đa dạng mẫu mã, và thái độ phục vụ tốt của nhân viên, thì nhiều khách hàng khác lại phàn nàn về thái độ phục vụ kém, thiếu chuyên nghiệp, thậm chí là thô lỗ của cả chủ và nhân viên. Một số đánh giá nghiêm trọng hơn còn tố cáo chủ cửa hàng có hành vi ngược đãi động vật. Những đánh giá tiêu cực này đã xuất hiện từ năm 2020 và cho đến nay vẫn chưa được giải quyết triệt để, gây ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của 19club. Do đó, trước khi đến mua sắm tại đây, khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng và tìm hiểu thêm thông tin để tránh những trải nghiệm không mong muốn.

Thông tin liên hệ

Tên Bar: 19club
Số điện thoại: Không có thông tin
Địa chỉ: 29 P. Lãn Ông, Hàng Bồ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:00am – 09:00pm
Website: Không có thông tin
Email: Không có thông tin

Vị trí địa lý của 19club

19club nằm tại số 29 phố Lãn Ông, thuộc khu phố cổ Hà Nội, một khu vực khá sầm uất và dễ tìm. Phố Lãn Ông nằm gần các tuyến phố chính như Hàng Bồ, Hàng Đường, thuận tiện cho việc di chuyển bằng các phương tiện giao thông khác nhau.
Vị trí này khá gần với nhiều điểm tham quan nổi tiếng của Hà Nội như Hồ Hoàn Kiếm, Văn Miếu – Quốc Tử Giám, cũng như các bệnh viện lớn và trung tâm thương mại. Khách hàng có thể dễ dàng kết hợp mua sắm tại 19club với các hoạt động khác trong khu vực.
Phương tiện giao thông công cộng như xe bus dễ dàng tiếp cận khu vực phố cổ. Tuy nhiên, việc tìm chỗ đỗ xe ô tô cá nhân có thể gặp khó khăn do mật độ giao thông cao và thiếu chỗ đỗ xe trong khu phố cổ.
Khách hàng nên cân nhắc phương tiện di chuyển phù hợp, ưu tiên sử dụng xe công cộng hoặc xe máy để tiết kiệm thời gian và dễ dàng tìm chỗ đỗ xe.

Quy mô 19club

Thông tin về quy mô cụ thể của 19club (số lượng bàn, sức chứa, diện tích,…) không được cung cấp. Tuy nhiên, dựa trên địa chỉ và mô tả của khách hàng, có thể dự đoán đây là một cửa hàng thời trang có quy mô vừa phải, phù hợp với việc mua sắm cá nhân hoặc nhóm nhỏ.

Danh sách các dịch vụ chính

Bán lẻ quần áo, váy nữ: Không có thông tin về giá cả cụ thể. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết.
Dịch vụ đổi trả hàng: Theo một số đánh giá, cửa hàng có hỗ trợ dịch vụ đổi trả, tuy nhiên, hiệu quả của dịch vụ này phụ thuộc vào thái độ của nhân viên.
Tư vấn thời trang (Chất lượng dịch vụ này có sự khác biệt lớn dựa vào đánh giá của khách hàng)

Cơ sở vật chất và tiện nghi

Không có thông tin chi tiết về thiết kế, không gian cửa hàng. Tuy nhiên, một số khách hàng cho rằng không gian cửa hàng khá thoải mái và đẹp mắt.
Không có thông tin về các tiện ích bổ sung như Wi-Fi, khu vực chờ, v.v…

Vệ sinh và an toàn tại 19club

Không có thông tin về quy trình vệ sinh và an toàn tại cửa hàng.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của 19club

Không có thông tin về giá cả trung bình của sản phẩm.
Không có thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc chính sách khách hàng thân thiết.
Theo đánh giá của khách hàng Thiều Anh, cửa hàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ, tuy nhiên có thể gặp vấn đề nếu thẻ bị lỗi.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Đánh giá tích cực: Khách hàng Quỳnh Nguyễn đánh giá cao chất lượng chăm sóc khách hàng và việc đổi trả hàng hóa thuận lợi. Khách hàng Thiều Anh cũng có trải nghiệm tích cực khi được nhân viên hỗ trợ tận tình khi gặp vấn đề về thanh toán. Khách hàng Phạm Dương đánh giá nhân viên dễ chịu và không gian thoải mái.
Đánh giá tiêu cực: Khách hàng Hằng Vũ Thị và Minh Nguyệt Nguyễn lại có những đánh giá rất tiêu cực về thái độ phục vụ của cả chủ và nhân viên, cho rằng họ thiếu chuyên nghiệp, thô lỗ, và vô văn hoá. Những đánh giá này cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ của 19club.

Thái độ nhân viên:

Sự thiếu nhất quán trong thái độ phục vụ là một vấn đề đáng lưu tâm. Trong khi một số khách hàng nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình, nhiều khách hàng khác lại gặp phải thái độ thiếu tôn trọng và thô lỗ từ phía nhân viên.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Khách hàng nên xem xét kỹ các đánh giá trước khi quyết định mua hàng tại 19club.
Nếu có thể, hãy liên hệ trực tiếp với cửa hàng để xác nhận thông tin sản phẩm và dịch vụ trước khi đến mua hàng.
Chuẩn bị phương án dự phòng nếu gặp phải vấn đề về thanh toán hoặc đổi trả hàng.
Hãy lưu ý đến thái độ của nhân viên và phản hồi lại cửa hàng nếu gặp phải sự phục vụ không tốt.

Nhận xét tích cực:

Sản phẩm chất lượng tốt, kiểu dáng đẹp, chất liệu thoải mái (Theo Quỳnh Nguyễn và Thiều Anh).
Dịch vụ đổi trả hàng tốt (Theo Quỳnh Nguyễn).
Nhân viên hỗ trợ tận tình (Theo Thiều Anh).
Không gian cửa hàng đẹp, nhân viên dễ chịu (Theo Phạm Dương).

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực:

Hằng Vũ Thị: “Shop có dịch vụ tệ nhất mình từng biết. Thái độ vô văn hoá, trịch thượng, xấu tính từ chủ đến nhân viên. Chủ còn là người hành hạ động vật, đối xử vô cùng ác ôn với mèo mọi người ạ.”
Minh Nguyệt Nguyễn: “thái độ phục vụ không tốt. nhân viên giao tiếp với khách hàng một cách bất lịch sự. sự phục vụ ko xứng đáng với số tiền bỏ ra.”

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại 19club, khách hàng nên thận trọng khi đến mua hàng, chuẩn bị tinh thần đối mặt với khả năng gặp phải thái độ phục vụ không tốt từ nhân viên. Hãy đặt câu hỏi rõ ràng về sản phẩm, chính sách đổi trả và thanh toán trước khi quyết định mua hàng.

Kết luận về 19club

19club là một cửa hàng thời trang với những đánh giá rất trái chiều. Chất lượng sản phẩm được một số khách hàng đánh giá cao, tuy nhiên, thái độ phục vụ của nhân viên và vấn đề đạo đức kinh doanh của chủ cửa hàng lại gây nhiều tranh cãi và khiến khách hàng e ngại. Trước khi quyết định mua sắm tại đây, khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng và tự chịu trách nhiệm cho quyết định của mình.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá, dưới đây là một số câu hỏi và câu trả lời từ góc nhìn của khách hàng:

Câu hỏi: Có phải tất cả nhân viên tại 19club đều có thái độ phục vụ kém?
Trả lời: Không. Các đánh giá cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ. Một số khách hàng có trải nghiệm tích cực, trong khi số khác lại rất tiêu cực. Điều này cho thấy sự thiếu đào tạo hoặc quản lý chất lượng dịch vụ của cửa hàng.
Câu hỏi: Chất lượng sản phẩm của 19club như thế nào?
Trả lời: Chất lượng sản phẩm được đánh giá khá tốt bởi một số khách hàng, khen ngợi về chất liệu và kiểu dáng. Tuy nhiên, điều này không đủ để bù đắp cho những thiếu sót trong dịch vụ khách hàng.
Câu hỏi: Có nên mua sắm tại 19club nếu tôi cần sự hỗ trợ tốt từ nhân viên?
Trả lời: Cần cân nhắc kỹ. Rủi ro gặp phải thái độ phục vụ kém là khá cao. Nếu bạn cần được hỗ trợ tốt, tìm kiếm một cửa hàng khác có uy tín hơn sẽ là lựa chọn an toàn hơn.
Câu hỏi: Việc chủ cửa hàng bị tố cáo ngược đãi động vật có ảnh hưởng gì đến việc mua sắm tại đây?
Trả lời: Đây là một vấn đề đạo đức kinh doanh nghiêm trọng và có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của nhiều khách hàng. Nhiều người tiêu dùng hiện nay quan tâm đến vấn đề đạo đức và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Câu hỏi: Liệu 19club có khắc phục được những đánh giá tiêu cực về dịch vụ khách hàng?
Trả lời: Hiện chưa có thông tin nào cho thấy 19club đã có những nỗ lực cụ thể để giải quyết vấn đề này. Việc duy trì hoạt động cho đến nay cho thấy họ chưa xem trọng các đánh giá tiêu cực của khách hàng.