Hanoi Backstreet Tours

Giới thiệu về Hanoi Backstreet Tours – Hanoi Jeep Tours – Hanoi Vespa Tours – Hanoi Motorbike Tours

Hanoi Backstreet Tours, với các thương hiệu song hành Hanoi Jeep Tours, Hanoi Vespa Tours và Hanoi Motorbike Tours, là một công ty du lịch chuyên tổ chức các tour khám phá Hà Nội theo phong cách độc đáo và trải nghiệm. Tuy nhận được nhiều đánh giá tích cực về sự thân thiện của hướng dẫn viên và sự nhanh chóng trong hỗ trợ đặt tour, công ty cũng gặp phải một số phản hồi tiêu cực về việc thiếu sự chủ động trong việc đón khách, đặc biệt đối với các tour riêng tư. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan khách quan về Hanoi Backstreet Tours, nhằm giúp bạn đọc có cái nhìn toàn diện trước khi quyết định lựa chọn dịch vụ của họ. Công ty tập trung vào việc đưa du khách khám phá những góc khuất, những con phố nhỏ xinh đẹp và văn hoá đặc sắc của Hà Nội, khác biệt so với các tour du lịch truyền thống tập trung vào các điểm tham quan lớn.

Thông tin liên hệ Hanoi Backstreet Tours – Hanoi Jeep Tours – Hanoi Vespa Tours – Hanoi Motorbike Tours

Tên Công ty/Đại lý: Hanoi Backstreet Tours – Hanoi Jeep Tours – Hanoi Vespa Tours – Hanoi Motorbike Tours
Số điện thoại: 0972 158 383
Địa chỉ: 3b P. Hàng Tre, Phố cổ Hà Nội
Website: http://hanoibackstreettours.com/
Email: (Thông tin email chưa được cung cấp trên website, cần bổ sung)
Giờ mở cửa: 24/7 (Mở cửa tất cả các ngày trong tuần)
Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin giấy phép chưa được cung cấp, cần bổ sung)

Vị trí địa lý của Hanoi Backstreet Tours – Hanoi Jeep Tours – Hanoi Vespa Tours – Hanoi Motorbike Tours

Công ty tọa lạc tại số 3b phố Hàng Tre, nằm ngay trong khu phố cổ Hà Nội, một vị trí vô cùng thuận tiện cho du khách. Khu vực này rất dễ tìm, nằm gần nhiều điểm tham quan nổi tiếng và dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông.
Khoảng cách đến các địa điểm nổi bật: rất gần Hồ Hoàn Kiếm (khoảng 5 phút đi bộ), Chợ Đồng Xuân (khoảng 10 phút đi bộ), Văn Miếu – Quốc Tử Giám (khoảng 15 phút đi bộ), và các điểm du lịch khác trong khu phố cổ.
Phương tiện giao thông công cộng: Dễ dàng tiếp cận bằng xe ôm, taxi, hoặc các phương tiện giao thông công cộng như xe bus. Nhiều tuyến xe buýt đi qua khu phố cổ.
Tiện ích xung quanh: Khu vực phố cổ có rất nhiều nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của du khách.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Công ty cung cấp các tour khám phá Hà Nội bằng nhiều phương tiện khác nhau, tạo nên sự đa dạng cho khách hàng lựa chọn:
- Tour xe Jeep: Khám phá Hà Nội bằng những chiếc xe Jeep địa hình, thích hợp cho những nhóm bạn hoặc gia đình đông người.
- Tour xe Vespa: Trải nghiệm cảm giác thú vị khi len lỏi trong những con phố nhỏ của Hà Nội bằng xe Vespa cổ điển.
- Tour xe máy: Tour linh hoạt hơn, phù hợp với những khách hàng ưa thích sự tự do và khám phá.
Các tour thường tập trung vào việc khám phá văn hóa, ẩm thực và những địa điểm ít được biết đến của Hà Nội, tạo nên sự độc đáo và khác biệt.
Chất lượng tour: Lịch trình được thiết kế chi tiết, hướng dẫn viên thân thiện và nhiệt tình (theo nhiều đánh giá tích cực), tuy nhiên, cần cải thiện sự chủ động trong việc đón khách như đã phản ánh trong một số đánh giá tiêu cực.
Độ đa dạng: Công ty cung cấp các tour phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, từ khách du lịch cá nhân đến các nhóm bạn bè, gia đình.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình cho mỗi tour chưa được công khai trên website, cần cập nhật thông tin chi tiết. So sánh với các công ty tour tương tự trong khu vực sẽ giúp khách hàng có cái nhìn rõ hơn về giá cả.
Chưa có thông tin về các gói khuyến mãi, ưu đãi hoặc chương trình khách hàng thân thiết, cần cập nhật thêm.
Chính sách đặt cọc và hủy tour: chưa được công khai trên website. Cần cung cấp rõ ràng về thời gian hủy miễn phí, phí hủy muộn và chính sách hoàn tiền.
Phương thức thanh toán: Cần cập nhật thông tin về các phương thức thanh toán được chấp nhận (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng…).

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín: Công ty đang cần cải thiện uy tín dựa trên một số đánh giá tiêu cực liên quan đến việc đón khách. Việc xây dựng uy tín cần dựa trên sự chuyên nghiệp và tận tâm trong cung cấp dịch vụ.
Chuyên nghiệp: Nhiều đánh giá tích cực cho thấy đội ngũ hướng dẫn viên thân thiện và nhiệt tình. Tuy nhiên, cần khắc phục vấn đề thiếu chủ động trong việc đón khách.
Khả năng giao tiếp: Cần đảm bảo hướng dẫn viên có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng, đặc biệt là với khách du lịch nước ngoài.
Tốc độ phản hồi: Công ty đã được đánh giá cao về việc hỗ trợ nhanh chóng trong việc đặt tour (nhận xét của Trinh Nguyen), cần duy trì và cải thiện điểm mạnh này.
Dịch vụ hậu mãi: Cần cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng sau tour để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

An ninh và an toàn trong các tour

Công ty cần cung cấp thông tin cụ thể về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng, bao gồm bảo hiểm du lịch, quy trình xử lý sự cố, tình trạng xe đưa đón, và sự uy tín của các đối tác khách sạn (nếu có).
Cần minh bạch về việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch của chính phủ.
Đào tạo hướng dẫn viên về các tình huống khẩn cấp để đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá tổng thể: Công ty nhận được cả đánh giá tích cực và tiêu cực. Cần tổng hợp đánh giá từ các nền tảng du lịch khác nhau để có cái nhìn tổng quan hơn.
Nhận xét tích cực: “Thank you em Finn và chú lái xe rất thân thiện dẫn tour cho mình và bạn mình. Cty support rất nhanh dù mình đặt tour phút chót.” (by Trinh Nguyen) “HN backstreet tours đây là tours đầy thú vị và mới mẻ…cám ơn HN backstreet tours.” (by San Núi)
Nhận xét tiêu cực: “Lười đến đón khách, trả treo với khách hàng là tour private mới đến đón tại khách sạn…” (by Hoàng Yến Nguyễn). Đây là điểm cần cải thiện nghiêm túc.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Hoàng Yến Nguyễn phàn nàn về việc công ty lười đón khách, đặc biệt là đối với tour riêng tư. Đây là điểm cần cải thiện ngay lập tức để duy trì uy tín và sự hài lòng của khách hàng. Công ty cần có quy trình đón khách rõ ràng và đảm bảo sự chủ động trong việc đón khách tại điểm hẹn đã thỏa thuận.
Cần có chính sách rõ ràng hơn về việc xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tour, ví dụ như khách hàng bị say nắng, cần có phương án xử lý kịp thời.
Cần minh bạch hơn về giá cả, chính sách thanh toán và chính sách hủy tour trên website.
Cần cập nhật đầy đủ thông tin liên hệ, bao gồm cả địa chỉ email.
Cần cung cấp thông tin về giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Khách hàng phù hợp: Những người thích khám phá những con phố nhỏ, văn hóa và ẩm thực Hà Nội một cách sâu sắc.
Thời điểm đặt tour: Nên liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn về thời điểm thích hợp, tránh mùa cao điểm nếu muốn có trải nghiệm thoải mái hơn.
Cách chọn tour: Cân nhắc kỹ lưỡng về loại phương tiện di chuyển và lịch trình phù hợp với sở thích và thể lực của mình.
Để có trải nghiệm tốt nhất: Nên xác nhận lại thông tin đón khách trước khi tour bắt đầu và liên hệ ngay với công ty nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào trong quá trình tour.

Kết luận

Hanoi Backstreet Tours có tiềm năng lớn với nhiều tour độc đáo khám phá Hà Nội. Tuy nhiên, công ty cần cải thiện nghiêm túc vấn đề thiếu chủ động trong việc đón khách, minh bạch hơn về thông tin giá cả và chính sách, cùng với việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để tạo dựng lòng tin và thu hút khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Công ty có cung cấp bảo hiểm du lịch không?
Trả lời: (Cần bổ sung thông tin về chính sách bảo hiểm du lịch của công ty)
Hỏi: Tôi có thể yêu cầu thay đổi lịch trình tour không?
Trả lời: (Cần bổ sung thông tin về chính sách điều chỉnh lịch trình tour của công ty)
Hỏi: Nếu tôi muốn hủy tour, phí hủy là bao nhiêu?
Trả lời: (Cần bổ sung thông tin chi tiết về chính sách hủy tour)

3b P. Hàng Tre, Phố cổ Hà Nội, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

5.0/5 TUYỆT VỜI từ 2261 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Hoàng Yến Nguyễn

Lười đến đón khách, trả treo với khách hàng là tour private mới đến đón tại khách sạn, khách có con gái nhỏ, nắng trưa to vỡ đầu, khách say... Xem thêm

7 tháng trước

Trinh Nguyen

Thank you em Finn và chú lái xe rất thân thiện dẫn tour cho mình và bạn mình. Cty support rất nhanh dù mình đặt tour phút chót.

1 năm trước

Bùi Tuyến

cafe trứng ngon ông chủ nhiệt tình không gian hoài cổ chuẩn phố cổ hà nội anh em là điểm đến lý tưởng

1 năm trước

San Núi

HN backstreet tours đây là tours đầy thú vị và mới mẻ.là sự lựa chọn tuyệt vời dành cho các bạn đã đến và sắp đến HN hãy cùng tours... Xem thêm

2 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi

Hanoi Backstreet Tours – Hanoi Jeep Tours – Hanoi Vespa Tours – Hanoi Motorbike Tours