Thiếu thông tin chi tiết về các dịch vụ y tế được cung cấp. Khách hàng không biết rõ phòng khám chuyên về lĩnh vực nào, có các bác sĩ chuyên khoa nào hay không.
Không có website chính thức, gây khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin, đặt lịch hẹn trước và cập nhật thông tin mới nhất.
Địa chỉ hơi khó tìm hiểu, cần mô tả cụ thể hơn để khách hàng dễ dàng tìm đến. Việc trùng tên địa danh “Phủ Lỗ, Sóc Sơn” gây nhầm lẫn.
Đánh giá từ khách hàng khá phân tán, có cả đánh giá 1 sao và 5 sao, cho thấy chất lượng dịch vụ chưa được ổn định.
Thông tin về giờ mở cửa ghi là 12:00am đến 11:59pm mỗi ngày, gây hiểu lầm là hoạt động 24/24. Cần xác định rõ giờ mở cửa cụ thể.
Thiếu thông tin về đội ngũ bác sĩ, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm của họ.
Không có thông tin về trang thiết bị y tế, cơ sở vật chất của phòng khám.
Thiếu thông tin về giá cả dịch vụ, chính sách thanh toán, có hay không chấp nhận bảo hiểm y tế.
Không rõ về quy trình khám chữa bệnh, thời gian chờ đợi.
Thiếu thông tin về các tiện nghi đi kèm như chỗ đậu xe, wifi, khu vực chờ…
Thông tin liên hệ Phòng Khám Bệnh Tư Nhân Phú Lỗ
Tên: Phòng Khám Bệnh Tư Nhân Phú Lỗ
Số điện thoại: 024 6253 7747
Website: Không có website
Email: [EMAIL]
Giờ mở cửa: Cần cập nhật giờ mở cửa chính xác. Thông tin hiện tại (12:00am – 11:59pm) không chính xác và gây hiểu lầm.
Địa chỉ: Quốc Lộ 3, Xã Phù Lỗ, Huyện Sóc Sơn, Hà Nội, Vietnam (Nên bỏ “Phủ Lỗ, Sóc Sơn” vì gây trùng lặp và nhầm lẫn).
Phòng khám có đầy đủ giấy phép hoạt động, được cấp phép bởi Sở Y tế không? Thông tin này rất cần thiết để đảm bảo tính pháp lý và uy tín của phòng khám.
Vị trí & Cách di chuyển
Phòng khám nằm trên Quốc lộ 3, thuộc xã Phù Lỗ, huyện Sóc Sơn, Hà Nội. Cần cung cấp thêm thông tin cụ thể hơn về vị trí, ví dụ: gần ngã ba/ngã tư nào, gần trường học, chợ, hay các địa điểm dễ nhận biết khác để khách hàng dễ tìm.
Cần chỉ rõ khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như trạm xe buýt, bến xe, hoặc các địa danh nổi bật gần đó. Ví dụ: Cách chợ Phù Lỗ bao nhiêu km, cách trường học nào…
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng: Có tuyến xe buýt nào đi qua gần phòng khám không? Nếu có, cần ghi rõ số tuyến xe buýt.
Thông tin về chỗ đỗ xe: Có chỗ đỗ xe ô tô, xe máy riêng cho khách hàng hay không? Nếu có, mô tả vị trí đỗ xe.
Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa
Có bề dày kinh nghiệm? Uy tín được đánh giá cao? (Cần bổ sung thông tin cụ thể về kinh nghiệm hoạt động của phòng khám và đánh giá từ các nguồn uy tín.)
Chuyên khoa 1: [Cần bổ sung thông tin cụ thể về các chuyên khoa mà phòng khám cung cấp, ví dụ: Nội khoa, Ngoại khoa, Nhi khoa, Sản phụ khoa…]
Chuyên khoa 2: [Cần bổ sung thông tin cụ thể]
Chuyên khoa 3: [Cần bổ sung thông tin cụ thể]
Giá cả: Mức giá dịch vụ ở mức trung bình so với thị trường, có nhiều gói dịch vụ khác nhau phù hợp với nhu cầu của từng bệnh nhân không? (Cần bổ sung thông tin về bảng giá dịch vụ hoặc thông tin về các gói dịch vụ).
1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ
Trình độ & Kinh nghiệm: Cần cung cấp thông tin chi tiết về bằng cấp, chuyên môn sâu, kinh nghiệm thực tế của các bác sĩ làm việc tại phòng khám. Liệt kê tên, chuyên khoa, bằng cấp, kinh nghiệm của từng bác sĩ.
Thái độ: (Cần bổ sung bằng chứng cụ thể dựa trên phản hồi của khách hàng, ví dụ: Trích dẫn nhận xét của khách hàng về thái độ của bác sĩ.)
2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất
Hiện đại: Cần liệt kê một số thiết bị y tế hiện đại mà phòng khám đang sử dụng.
Vệ sinh: (Cần bổ sung bằng chứng cụ thể dựa trên phản hồi của khách hàng hoặc hình ảnh minh họa.)
Tiện nghi: Cần mô tả chi tiết về không gian khám bệnh, phòng chờ, phòng vệ sinh…
3. Dịch vụ & Quy trình
Tiếp đón: (Cần bổ sung bằng chứng cụ thể dựa trên phản hồi của khách hàng.)
Thời gian chờ: (Cần bổ sung thông tin trung bình thời gian chờ đợi của khách hàng.)
Quy trình: Mô tả chi tiết quy trình khám bệnh tại phòng khám.
Chăm sóc sau khám: (Cần bổ sung thông tin về việc hướng dẫn chăm sóc sau khám bệnh.)
4. Chi phí
Minh bạch: (Cần bổ sung thông tin về bảng giá dịch vụ.)
Hợp lý: (Cần so sánh giá cả với các phòng khám khác trong khu vực.)
Bảo hiểm: Có chấp nhận bảo hiểm y tế hay không? Nếu có, cần nêu rõ các loại bảo hiểm được chấp nhận.
5. Uy tín & Phản hồi
Danh tiếng: (Cần bổ sung bằng chứng cụ thể về uy tín của phòng khám, ví dụ: giấy chứng nhận, phản hồi tích cực từ khách hàng…)
Đánh giá trình độ của bác sỹ: Nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp, thân thiện, tư vấn rõ ràng và chu đáo, luôn đặt đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu. (Cần bổ sung bằng chứng cụ thể từ phản hồi khách hàng).
Dịch vụ và tiện nghi
Dịch vụ cơ bản: [Cần bổ sung thông tin cụ thể, ví dụ: Wifi miễn phí, nước uống miễn phí, khu vực chờ có điều hòa…]
Dịch vụ xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thủ thuật: [Liệt kê các dịch vụ xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh có sẵn]
Dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa, đặt lịch khám online: [Có hay không? Nếu có, hãy mô tả chi tiết]
Tiện nghi cho người khuyết tật: [Có hay không? Mô tả cụ thể các tiện nghi dành cho người khuyết tật]
Giá cả trung bình và chính sách thanh toán
Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: [Cần bổ sung thông tin cụ thể về giá cả trung bình cho mỗi dịch vụ]
Giá cả cạnh tranh, có niêm yết giá không?. [Cần xác nhận có niêm yết giá không]
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Liệt kê các hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay…), thẻ tín dụng/ghi nợ…]
???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)
Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi: [Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi]
Thời gian chờ đợi khá lâu.
Khách hàng “Nguyễn Luân”: “Phòng khám tạm ổn, nhưng cần cải thiện hơn nữa về thời gian chờ đợi.”
Khách hàng “TVT CAR”: “Dịch vụ tệ, bác sĩ không nhiệt tình.”
Vấn đề 2 – Ví dụ: Thiếu thông tin về dịch vụ:
Khách hàng “[Tên khách hàng]”: “Tôi không biết phòng khám có làm xét nghiệm máu hay không, phải hỏi nhiều lần mới biết.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “[Trích dẫn phản hồi hoặc ghi ‘Chưa có phản hồi’]”
Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng
Trước khi đến khám, nên gọi điện thoại xác nhận giờ làm việc và các dịch vụ cần thiết. Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân và các giấy tờ liên quan đến bảo hiểm y tế (nếu có).
Kết luận với Phòng Khám Bệnh Tư Nhân Phú Lỗ
Phòng Khám Bệnh Tư Nhân Phú Lỗ phù hợp với những người dân sinh sống tại khu vực xã Phù Lỗ, huyện Sóc Sơn, Hà Nội cần khám chữa các bệnh thông thường. Tuy nhiên, phòng khám cần cải thiện nhiều mặt để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút thêm khách hàng.
Câu hỏi và Trả lời
Câu hỏi 1: Phòng khám có website hay fanpage không để tiện theo dõi thông tin? Trả lời: Hiện tại phòng khám chưa có website hoặc fanpage.
Câu hỏi 2: Phòng khám có những dịch vụ nào? Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp đầy đủ. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp phòng khám để được tư vấn.
Câu hỏi 3: Thời gian chờ khám trung bình là bao lâu? Trả lời: Theo phản hồi của khách hàng, thời gian chờ đợi có thể khá lâu.
Câu hỏi 4: Phòng khám có chấp nhận bảo hiểm y tế không? Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp, khách hàng cần liên hệ trực tiếp phòng khám để xác nhận.