Highlands Coffee

☕ Giới thiệu về Highlands Coffee chi nhánh 89 Đ. Lê Đức Thọ, Mỹ Đình

Highlands Coffee, một thương hiệu cà phê quen thuộc với nhiều người Việt Nam, thường xuyên nhận được những đánh giá trái chiều. Trong khi chất lượng đồ uống và không gian được đa số khách hàng khen ngợi, nhưng một số vấn đề về dịch vụ, thái độ nhân viên và đặc biệt là quản lý bãi đậu xe lại gây ra nhiều bức xúc. Một số review cho thấy tình trạng thiếu nhân viên, dẫn đến phục vụ chậm trễ, thậm chí quên đồ uống của khách. Bên cạnh đó, việc quản lý bãi đỗ xe thiếu minh bạch tại cơ sở này cũng là một điểm trừ lớn, khiến khách hàng không hài lòng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết hơn về Highlands Coffee chi nhánh 89 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, dựa trên các đánh giá của khách hàng và những thông tin thu thập được.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee
Địa chỉ: ???? 89 Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Số điện thoại: ???? 024 3200 6447
Website: ???? https://www.highlandscoffee.com.vn/
Fanpage/Social Media: ???? [Tìm kiếm và cập nhật link fanpage chính thức của Highlands Coffee]
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00 – 22:00 hàng ngày

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Highlands Coffee 89 Lê Đức Thọ nằm trên mặt tiền đường Lê Đức Thọ, một tuyến đường lớn tại khu vực Mỹ Đình, khá dễ tìm. Khu vực xung quanh là khu vực đô thị sầm uất, nhiều văn phòng công ty và khu dân cư.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Giao thông tại khu vực này khá thuận tiện, tuy nhiên việc đỗ xe ô tô lại là vấn đề nan giải. Quán không có bãi đỗ xe riêng. Khách hàng thường phải tìm chỗ đỗ xe trên vỉa hè hoặc các bãi đỗ xe công cộng xung quanh, điều này gây bất tiện và tốn kém. Việc thu phí đỗ xe không minh bạch, không có vé, và thái độ của người thu phí cũng gây phản cảm, như đã phản ánh trong một số review.
Tiện ích xung quanh: Quán nằm gần Vinmart, các tòa nhà văn phòng, và nhiều tiện ích khác của khu vực Mỹ Đình.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: [Cần thêm thông tin cụ thể về thiết kế nội thất của Highlands Coffee chi nhánh này. Tuy nhiên, nhìn chung, Highlands Coffee thường có thiết kế hiện đại, trẻ trung, kết hợp không gian mở và kín, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.]
Các khu vực chức năng: [Cần thêm thông tin cụ thể, ví dụ: Có khu vực trong nhà máy lạnh, khu vực ngoài trời (nếu có), khu vực ngồi bệt (nếu có),…].
Sức chứa: [Cần thêm thông tin cụ thể về sức chứa của quán. Dựa trên vị trí và mô tả, có thể ước tính quán có sức chứa khá lớn, phù hợp cho cả nhóm nhỏ và nhóm đông người.]

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê sữa đá, cà phê phin truyền thống, và các loại trà sữa, đá xay đa dạng. [Cần bổ sung thêm các loại đồ uống đặc trưng cụ thể có tại chi nhánh 89 Lê Đức Thọ]
Cà phê: ☕ Cà phê Espresso, Americano, Latte, Cappuccino…đầy đủ các loại cà phê pha máy phổ biến.
Các loại đồ uống khác: Trà, nước ép trái cây, sinh tố, đá xay, các loại trà sữa… Menu khá đa dạng.
Đồ ăn kèm: ???? Bánh ngọt, bánh mì, các loại snack nhẹ. [Cần thêm thông tin về chất lượng và sự đa dạng của các món ăn kèm]
Mức giá: ???? Mức giá trung bình, tương đương với các cửa hàng Highlands Coffee khác. [Cần bổ sung thêm thông tin chi tiết về giá cả các món ăn và thức uống.]
Thanh toán: ???? Tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử.

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Theo review của khách hàng Hoàng Tuấn Phạm, wifi tại quán này thường xuyên gặp sự cố, chập chờn. Điều này cần được cải thiện để phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? [Cần thêm thông tin về các loại bàn ghế và số lượng ổ cắm điện trong quán. Ví dụ: có nhiều bàn ghế cho nhóm lớn không? Có đủ ổ cắm để khách hàng có thể sạc điện thoại và laptop hay không?]
Không gian làm việc: [Cần thêm thông tin chi tiết về sự phù hợp của quán với không gian làm việc. Ví dụ: Quán có yên tĩnh để làm việc không? Có khu vực riêng biệt cho khách hàng làm việc không?]
Âm nhạc: ???? [Cần thêm thông tin về loại nhạc và âm lượng nhạc thường được bật trong quán. Ví dụ: Âm nhạc có quá lớn, gây ảnh hưởng đến việc trò chuyện và làm việc không?]

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Đánh giá về thái độ phục vụ của nhân viên khá trái chiều. Một số khách hàng đánh giá nhân viên thân thiện, nhiệt tình, đặc biệt là các bạn trẻ. Tuy nhiên, cũng có những đánh giá tiêu cực về thái độ không niềm nở, phục vụ chậm, thiếu chuyên nghiệp và không giải quyết được các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả, như trường hợp của khách hàng Hoàng Tuấn Phạm. Việc phục vụ chậm trễ và quên đồ uống của khách hàng Lý Thị Kiều Anh cho thấy sự thiếu sót trong quy trình quản lý và phục vụ của quán.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ có vẻ không đồng đều, phụ thuộc vào thời điểm và số lượng khách hàng. Một số khách hàng phản ánh việc đợi đồ uống rất lâu, trong khi những người khác lại có trải nghiệm tốt hơn. Sự thiếu chuyên nghiệp trong cách xử lý khiếu nại cũng là một điểm cần cải thiện.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Vị trí thuận lợi: Nằm trên mặt tiền đường lớn, dễ tìm và thuận tiện di chuyển.
Ưu điểm 2: Menu đa dạng: Cung cấp nhiều loại đồ uống và đồ ăn kèm.
Ưu điểm 3: Không gian hiện đại: [Cần bổ sung thông tin cụ thể về không gian, dựa trên trải nghiệm thực tế]
Ưu điểm 4: [Ưu điểm 4, cần bổ sung]: Ví dụ: Có wifi ( mặc dù chất lượng chưa ổn định)

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Quản lý bãi đỗ xe:
- Khách hàng “Phuc VuVan (phuctokyo)”: “Ông chú thu tiền không có vé, thái độ thiếu trách nhiệm khi khách hỏi về việc phạt nguội.”
Vấn đề 2: Phục vụ chậm trễ và thiếu chuyên nghiệp:
- Khách hàng “Lý Thị Kiều Anh”: “Đợi 1 tiếng không có đồ uống, nhân viên quên đồ và có thái độ không tốt khi giải thích.”
- Khách hàng “Hoàng Tuấn Phạm”: “Nhân viên không niềm nở, xử lý vấn đề wifi và máy lạnh không hiệu quả.”
Vấn đề 3: Chất lượng Wifi:
- Khách hàng “Hoàng Tuấn Phạm”: “Wifi chập chờn, phải nhắc nhiều lần mới được hỗ trợ nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề.”

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? [Cần bổ sung thông tin cụ thể về 3 món đáng thử, ví dụ: Cà phê sữa đá, Trà đào, Bánh flan…]
Thời điểm lý tưởng: Giờ sáng sớm hoặc chiều muộn trong tuần để tránh tình trạng đông khách.
Vị trí ngồi đẹp: [Cần thêm thông tin cụ thể về các vị trí ngồi đẹp, ví dụ: Góc cửa sổ, bàn riêng…]

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Khá phù hợp nếu đi vào giờ vắng khách, tuy nhiên chất lượng wifi không ổn định nên có thể gây bất tiện.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Rất bất tiện, quán không có bãi đỗ xe riêng, khách hàng phải tự tìm chỗ đỗ xe xung quanh và có thể mất phí.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Mức giá ở tầm trung, tuy nhiên một số khách hàng cho rằng giá của một số món đồ uống và bánh ngọt hơi cao so với chất lượng.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: [Cần tìm hiểu thêm thông tin chính thức của quán về chính sách này]
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Theo đa số review, nhân viên không giục khách, tuy nhiên cần thêm thông tin để khẳng định điều này một cách chắc chắn.

???? Kết luận

Highlands Coffee 89 Lê Đức Thọ sở hữu vị trí thuận lợi và menu đa dạng, tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và quản lý bãi đỗ xe cần được cải thiện đáng kể. Quán phù hợp với những ai muốn thưởng thức cà phê và đồ uống ngon trong một không gian hiện đại, nhưng cần lưu ý về việc đỗ xe và thời điểm đến để tránh tình trạng đông khách và chờ đợi lâu. Hy vọng Highlands Coffee sẽ lắng nghe phản hồi của khách hàng và khắc phục những điểm yếu để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho mọi người.

89 Đ. Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

3.9/5 TỐT từ 235 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Lý Thị Kiều Anh

Đợi 1 tiếng k có đồ uống, đến lúc thẻ bàn rung ra lấy đồ thì nhân viên bảo “ Ơ chị có đồ uống ạ? Em k tìm thấy... Xem thêm

5 tháng trước

Phuc VuVan (phuctokyo)

ở vinmart có ghi biển to đùng là do Q Nam Từ Liêm quản lý - đô thị văn minh . Nhưng lại có ông chú ra thu tiền lại... Xem thêm

5 tháng trước

Trần HuyềnTrang

yummy yummy ngon lắm mấy món này uống hoài luôn ý

5 tháng trước

Khánh Ngọc Nguyễn

xanh đậu đỏ extra foam milk ngon nhân viên gen z nhiệt tình thân thiện, niềm nở với khách hàng

7 tháng trước

Vân Anh Nguyễn Ngọc

Đồ uống ở đây làm siêu ngon lun, lần nào uống Highlands mình cũng uống ở đâyy???? nhân viên cute nhiệt tình cực, siêu rcm cơ sở này cho mọi... Xem thêm

7 tháng trước