Giới thiệu về A86 COFFEE

A86 COFFEE, tọa lạc tại số 28 Tôn Đức Thắng, Phú Thủy, Phan Thiết, là một quán cà phê được nhiều người biết đến với không gian rộng rãi, thoáng mát và nhiều cây xanh. Tuy nhiên, bên cạnh những lời khen ngợi về không gian, một số đánh giá từ khách hàng lại chỉ ra những điểm trừ đáng kể về thái độ phục vụ của nhân viên. Từ bảo vệ đến nhân viên pha chế, nhiều khách hàng phàn nàn về sự thiếu chuyên nghiệp, thờ ơ, thậm chí là thái độ khó chịu khi tiếp xúc với khách hàng. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm tổng thể của khách hàng, bất chấp việc quán có không gian đẹp và giá cả hợp lý. Bài viết này sẽ đánh giá chi tiết A86 COFFEE, từ ưu điểm đến nhược điểm, giúp bạn có cái nhìn toàn diện trước khi quyết định ghé thăm.

Thông tin liên hệ

• Tên quán: A86 COFFEE
• Địa chỉ: 28 Tôn Đức Thắng, Phú Thủy, Thành phố Phan Thiết
• Số Điện thoại liên hệ: 0252 3876 868
• Website: Không có website

Vị trí địa lý của quán

• A86 COFFEE nằm trên đường Tôn Đức Thắng, một tuyến đường khá trung tâm tại thành phố Phan Thiết. Vị trí này thuận lợi cho việc di chuyển và tiếp cận khách hàng.
• Quán dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông, từ xe máy, ô tô cá nhân cho đến các phương tiện công cộng như xe buýt. Tuy nhiên, việc tìm chỗ đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn nếu quán đông khách.
• Xung quanh quán có nhiều tiện ích như khách sạn, nhà hàng, cửa hàng tiện lợi, tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

Quy mô

• Diện tích: (Không được cung cấp trong thông tin ban đầu, cần bổ sung thông tin này)
• Không gian: Không gian quán được mô tả là rộng rãi, thoáng mát, với nhiều cây xanh tạo cảm giác thư thái. Phong cách thiết kế hướng đến sự thoải mái và gần gũi.
• Các khu vực: Quán có khu vực trong nhà và có thể có khu vực ngoài trời (cần xác minh thêm thông tin). Việc phân chia khu vực ngồi (khu yên tĩnh, khu vực đông người) cần được làm rõ hơn.

Thực đơn và giá cả

• Giới thiệu về đồ uống đặc trưng: Thông tin về đồ uống đặc trưng của quán không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin này để khách hàng có thể hình dung rõ hơn về menu.
• Các loại cà phê nổi bật: Cần bổ sung thông tin về các loại cà phê nổi bật, ví dụ như cà phê sữa đá, cà phê đen, cà phê phin…
• Đồ ăn kèm: Thông tin về đồ ăn kèm không được cung cấp. Có thể có bánh ngọt, các loại snack… cần bổ sung để thông tin đầy đủ hơn.
• Giá cả trung bình cho mỗi loại: Giá cả dao động từ 15.000đ – 39.000đ/món, được đánh giá là bình dân, hợp lý.
• Đánh giá sự đa dạng của menu: Cần bổ sung thông tin để đánh giá mức độ đa dạng của menu. Liệu menu có đủ các loại đồ uống phổ biến hay chỉ tập trung vào một số loại nhất định?
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin này cần được bổ sung. Ví dụ: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử…

Dịch vụ và tiện nghi

• WiFi và tốc độ: Thông tin về WiFi không được cung cấp. Cần kiểm tra và bổ sung thông tin về tốc độ và độ ổn định của mạng wifi.
• Chỗ ngồi: Quán có nhiều chỗ ngồi, bao gồm cả ghế sofa và bàn làm việc (cần xác minh thêm thông tin).
• Môi trường âm nhạc: Thông tin về nhạc nền không được cung cấp.
• Không gian làm việc và học tập: Không gian quán phù hợp cho việc làm việc và học tập, có nhiều ổ cắm điện và quạt (theo đánh giá của khách hàng).
• Bãi đỗ xe: Có bãi đỗ xe nhưng thông tin về sự rộng rãi và an toàn của bãi đỗ xe cần được bổ sung. Việc bảo vệ xe có chuyên nghiệp hay không cũng cần được làm rõ.
• Các tiện nghi khác: Có nhiều ổ cắm điện, quạt và nhà vệ sinh sạch sẽ.

Các ưu điểm và nhược điểm A86 COFFEE

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá của khách hàng khá trái chiều. Một số khách hàng đánh giá 5 sao, khen ngợi không gian rộng rãi, thoáng mát, giá cả phải chăng, nhiều cây xanh và tiện nghi. Tuy nhiên, một số khác lại đánh giá 1 sao, phàn nàn về thái độ phục vụ kém của nhân viên, từ bảo vệ đến nhân viên pha chế. Việc phục vụ chậm, thiếu chuyên nghiệp, không đáp ứng yêu cầu của khách hàng là những điểm trừ lớn.

Nhân viên chất lượng và thái độ

• Đánh giá về sự chuyên nghiệp của nhân viên: Sự chuyên nghiệp của nhân viên rất thiếu sót. Nhiều phản hồi tiêu cực về thái độ phục vụ của nhân viên nữ, trong khi nhân viên nam lại được đánh giá tích cực hơn.
• Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Thái độ phục vụ thiếu thiện chí, thờ ơ, thậm chí khó chịu với khách hàng. Khả năng giao tiếp chưa tốt, chưa giải quyết được những vấn đề phát sinh.
• Tốc độ phục vụ: Thông tin về tốc độ phục vụ chưa được cung cấp rõ ràng. Cần bổ sung thông tin về thời gian chờ đợi trung bình.
• Kiến thức về cà phê của nhân viên: Thông tin này chưa được cung cấp. Cần bổ sung để đánh giá chuyên môn của nhân viên.

Ưu điểm

1. **Không gian rộng rãi, thoáng mát:** Quán có thiết kế mở, nhiều cây xanh, tạo cảm giác thoải mái và thư giãn. 2. **Giá cả phải chăng:** Giá đồ uống khá bình dân, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. 3. **Vị trí thuận lợi:** Nằm ở vị trí trung tâm thành phố, dễ dàng di chuyển và tiếp cận. 4. **Mở cửa 24/7:** Tiện lợi cho khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. 5. **Nhiều ổ cắm và quạt:** Thuận tiện cho khách hàng làm việc hoặc học tập.

Nhược điểm

1. **Thái độ phục vụ của nhân viên:** Đây là nhược điểm lớn nhất, được nhiều khách hàng phản ánh. Thái độ thiếu chuyên nghiệp, thờ ơ, thậm chí khó chịu của một số nhân viên gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng. 2. **Thiếu website:** Việc thiếu website khiến khách hàng khó tìm kiếm thông tin về quán. 3. **Vấn đề đặt hàng:** Một số khách hàng phản ánh việc đặt hàng không được đáp ứng chính xác, ví dụ như việc yêu cầu ít đường, ít đá nhưng vẫn được phục vụ đầy đủ.

Những món đáng thử

• Cần bổ sung thông tin về các món đặc trưng của quán để giới thiệu cho khách hàng.

So sánh giá giữa các quán tương tự

• Cần bổ sung thông tin về giá cả của các quán cà phê cùng phân khúc để so sánh.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao thái độ phục vụ của nhân viên lại được đánh giá trái chiều đến vậy? Trả lời: Điều này có thể do sự thiếu đào tạo bài bản về nghiệp vụ phục vụ khách hàng, hoặc do vấn đề quản lý nhân sự của quán chưa hiệu quả. Cần có sự cải thiện từ phía quản lý để đảm bảo tất cả nhân viên đều có thái độ phục vụ tốt.

Câu hỏi 2: Quán có kế hoạch khắc phục những nhược điểm về phục vụ khách hàng không? Trả lời: Để trả lời câu hỏi này, cần liên hệ trực tiếp với quản lý quán hoặc theo dõi các thông tin cập nhật trên các trang mạng xã hội của quán.

Kết luận

A86 COFFEE sở hữu không gian rộng rãi, thoáng mát và giá cả phải chăng, rất phù hợp với những ai cần một không gian làm việc hoặc học tập thoải mái. Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của quán chính là thái độ phục vụ của nhân viên. Nếu quán có thể cải thiện được điểm này, chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa.

Quán phù hợp với sinh viên, người làm văn phòng, hay những ai muốn tìm một không gian thư giãn với giá cả phải chăng.

Lời khuyên cho khách hàng khi ghé thăm: Hãy chuẩn bị tâm lý để có thể gặp phải những tình huống không được như ý muốn về phục vụ, và nên chủ động liên hệ với quản lý nếu gặp phải vấn đề.

Hãy đến A86 COFFEE và tự mình trải nghiệm! Mong rằng những đánh giá này sẽ giúp quán cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.