Acoustic Hotel & Spa Hanoi

Giới thiệu về Acoustic Hotel & Spa Hanoi

Acoustic Hotel & Spa Hanoi là một khách sạn nằm tại trung tâm thành phố Hà Nội, tọa lạc tại 39 phố Thợ Nhuộm, Hoàn Kiếm. Khách sạn này được đánh giá cao về chất lượng phòng ốc và cơ sở vật chất, tuy nhiên lại nhận được những phản hồi trái chiều về chất lượng dịch vụ từ phía nhân viên. Trong khi một số khách hàng hết lời khen ngợi sự nhiệt tình, chu đáo của nhân viên bảo vệ và lễ tân, những người khác lại phàn nàn về thái độ thiếu tôn trọng, thậm chí là đòi tiền vô lý từ một số nhân viên. Điều này cho thấy sự thiếu đồng đều trong chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên, cần được khách sạn quan tâm khắc phục để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Thông tin liên hệ

Tên Khách sạn: Acoustic Hotel & Spa Hanoi
Số điện thoại: 0379 309 868
Địa chỉ: 39 P. Thợ Nhuộm, Street, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000
Giờ mở cửa: 24/7
Website: https://www.acoustichotel.com/
Email: [Email của khách sạn – thông tin chưa được cung cấp]

Vị trí địa lý của Acoustic Hotel & Spa Hanoi

Acoustic Hotel & Spa Hanoi nằm ngay trung tâm phố cổ Hà Nội, trên phố Thợ Nhuộm, một vị trí rất thuận tiện cho việc di chuyển và tiếp cận các điểm tham quan, mua sắm và ăn uống nổi tiếng của Hà Nội. Khách sạn dễ dàng tìm thấy trên trục đường chính này.
Khách sạn nằm gần nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng như Hồ Hoàn Kiếm, Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Chợ Đồng Xuân, các khu phố cổ… Cũng rất gần các nhà hàng, quán ăn và cửa hàng tiện lợi.
Khách sạn dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông công cộng như xe buýt, xe ôm công nghệ.
Thông tin về chỗ đỗ xe chưa được cung cấp rõ ràng trong các đánh giá. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để tìm hiểu về dịch vụ đỗ xe.

Quy mô Acoustic Hotel & Spa Hanoi

Thông tin chi tiết về quy mô của khách sạn (số lượng phòng, sức chứa, diện tích, thiết kế…) chưa được cung cấp. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá, có thể thấy đây là một khách sạn có quy mô vừa phải, đáp ứng được nhu cầu lưu trú của nhiều du khách.

Danh sách các dịch vụ chính

Dịch vụ lưu trú: Các loại phòng đa dạng (thông tin chi tiết chưa được cung cấp).
Dịch vụ ăn uống: Nhà hàng trong khách sạn phục vụ đồ ăn vừa miệng, giá cả dễ chịu (theo đánh giá của khách hàng).
Dịch vụ Spa: Khách sạn có dịch vụ Spa (như tên gọi đã nêu), tuy nhiên chi tiết các dịch vụ spa chưa được cung cấp.
Các chương trình khuyến mãi: Thông tin về các chương trình khuyến mãi chưa được cung cấp rõ ràng.

Cơ sở vật chất và tiện nghi

Chất lượng phòng ốc và cơ sở vật chất được đánh giá là rất tốt.
Thông tin chi tiết về các tiện nghi khác như Wifi, khu vực hút thuốc, khu vực VIP… chưa được đề cập trong các đánh giá.
Bàn ghế thoải mái (dựa trên đánh giá về nhà hàng).

Vệ sinh và an toàn tại Acoustic Hotel & Spa Hanoi

Thông tin về quy trình vệ sinh và an toàn chưa được cung cấp chi tiết trong các đánh giá.
Thông tin về an ninh phòng cháy chữa cháy và an ninh khách sạn cũng chưa được đề cập.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Acoustic Hotel & Spa Hanoi

Giá cả được đánh giá là dễ chịu, đặc biệt là dịch vụ ăn uống tại nhà hàng.
Thông tin chi tiết về giá phòng và các gói dịch vụ khác chưa được cung cấp.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Nhân viên bảo vệ: Được đánh giá rất cao về sự chủ động, nhiệt tình, hỗ trợ khách hàng vận chuyển hành lý một cách chu đáo (Hoàng Long Dương Phan).
Nhân viên lễ tân: Có cả những đánh giá tích cực về sự nhiệt tình, nhanh chóng và tư vấn rõ ràng (Hoàng Long Dương Phan), và những đánh giá tiêu cực về việc đòi tiền khách hàng một cách vô lý (Long Minh – 500.000 VND), điều này cho thấy sự thiếu đồng nhất trong chất lượng phục vụ.
Nhân viên khác: Một đánh giá tiêu cực khác về thái độ thiếu tôn trọng khách hàng, đòi tiền trông xe máy 50.000 VND mặc dù khách hàng chỉ lên gặp đối tác một lúc (Hai Thu).

Thái độ nhân viên:

Tích cực: Nhiệt tình, nhanh chóng, chu đáo, hỗ trợ khách hàng (Hoàng Long Dương Phan, Bùi Thục Đông).
Tiêu cực: Thiếu tôn trọng, đòi tiền vô lý, cách nói chuyện không lịch sự (Long Minh, Hai Thu).

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Acoustic Hotel & Spa Hanoi phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là những khách hàng cần một khách sạn ở vị trí trung tâm, thuận tiện đi lại.
Nên liên hệ trước với khách sạn để đặt phòng và xác nhận các thông tin về giá cả, dịch vụ và chính sách.
Cần lưu ý về việc có thể gặp phải những nhân viên có thái độ phục vụ chưa tốt, vì vậy nên giữ lại bằng chứng thanh toán và liên hệ với khách sạn để phản hồi nếu gặp bất kỳ vấn đề nào.
Khách hàng nên thận trọng và ghi nhận các thông tin về chi phí trước khi thanh toán để tránh những hiểu lầm không đáng có.

Nhận xét tích cực:

Vị trí trung tâm, thuận tiện di chuyển (Hoàng Long Dương Phan).
Phòng ốc và cơ sở vật chất tốt (Hai Thu).
Nhân viên bảo vệ và một số nhân viên lễ tân rất nhiệt tình và chu đáo (Hoàng Long Dương Phan).
Đồ ăn ngon, giá cả phải chăng (Bùi Thục Đông).

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi từ khách hàng:

Long Minh: Lễ tân đòi 500.000 VND tiền phí không rõ ràng từ bạn của khách hàng.
Hai Thu: Nhân viên thiếu tôn trọng khách hàng, đòi 50.000 VND tiền trông xe máy trong thời gian ngắn. Đánh giá khách sạn là nơi tồi tệ nhất mà khách hàng từng đến ở Hà Nội.

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực: Sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ của nhân viên, một số nhân viên có thái độ không tốt, đòi tiền khách hàng một cách vô lý.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Acoustic Hotel & Spa Hanoi, khách hàng nên liên hệ trước để đặt phòng, xác nhận giá cả và các dịch vụ. Nếu gặp bất cứ vấn đề gì với nhân viên, hãy ghi nhận lại thông tin và phản ánh ngay với quản lý của khách sạn.

Kết luận với Acoustic Hotel & Spa Hanoi

Tổng kết về Acoustic Hotel & Spa Hanoi: Acoustic Hotel & Spa Hanoi sở hữu vị trí đắc địa và cơ sở vật chất tốt. Tuy nhiên, điểm yếu lớn nhất nằm ở chất lượng dịch vụ thiếu đồng đều, thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa được tốt, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Khách sạn cần chú trọng hơn nữa vào việc đào tạo và quản lý nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ vững uy tín.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng:

Câu hỏi: Tại sao có sự khác biệt lớn về đánh giá chất lượng dịch vụ của nhân viên Acoustic Hotel & Spa Hanoi?
Trả lời: Có thể do sự thiếu đồng đều trong đào tạo, quản lý nhân viên. Một số nhân viên rất nhiệt tình, chu đáo, nhưng một số khác lại thiếu chuyên nghiệp, thậm chí thiếu tôn trọng khách hàng.
Câu hỏi: Khách sạn đã có biện pháp nào để giải quyết những phản hồi tiêu cực về thái độ nhân viên?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp trong các đánh giá. Khách sạn cần chủ động liên hệ với những khách hàng có đánh giá tiêu cực để giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Câu hỏi: Acoustic Hotel & Spa Hanoi có thực sự đáng để lựa chọn khi có những đánh giá tiêu cực về nhân viên?
Trả lời: Việc lựa chọn hay không còn phụ thuộc vào sự đánh giá của mỗi người. Nếu bạn ưu tiên vị trí trung tâm, phòng ốc tốt và chấp nhận rủi ro về chất lượng phục vụ của một số ít nhân viên, thì khách sạn này vẫn là một lựa chọn. Tuy nhiên, nếu bạn rất coi trọng chất lượng dịch vụ, hãy tìm hiểu kỹ hơn và cân nhắc lựa chọn khách sạn khác.
Câu hỏi: Acoustic Hotel & Spa Hanoi có chính sách xử lý khiếu nại của khách hàng như thế nào?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Khách hàng nên tìm hiểu chính sách này trực tiếp từ khách sạn trước khi đặt phòng.
Câu hỏi: Liệu chất lượng dịch vụ của Acoustic Hotel & Spa Hanoi có cải thiện trong tương lai?
Trả lời: Điều này khó khẳng định. Tuy nhiên, nếu khách sạn lắng nghe và giải quyết những phản hồi tiêu cực một cách hiệu quả, thì chất lượng dịch vụ có thể được cải thiện đáng kể trong tương lai.

“`

39 P. Thợ Nhuộm, Street, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.7/5 TUYỆT VỜI từ 1172 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Duyen Trinh My

Tôi đã có 3n2đ ở đây rất vui nvien nhiệt tình tiếp đón oke lắm ạ

4 tháng trước

BÚP BỒN TV

Gọi Liên hệ số Lễ tân đặt phòng mãi mấy lần mới nhấc máy. Giá phòng thì chạy theo thời vụ, không rõ ràng, giá thì phải thoả thuận xin... Xem thêm

4 tháng trước

Hoàng Long Dương Phan

Nói chung 10đ không có NHƯNG, từ nv bảo vệ chủ động phụ từng hành lý khách (không phân biệt trong hay ngoài nước), khâu lễ tân nhiệt tình và... Xem thêm

6 tháng trước