Apollo English Innovation Centre – Estella

Giới thiệu về Apollo English Innovation Centre – Estella

Apollo English Innovation Centre – Estella, tọa lạc tại trung tâm thương mại Estella Place, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh, hứa hẹn một môi trường học tập hiện đại và tiện lợi. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm về vị trí và cơ sở vật chất, trung tâm này lại nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ phía khách hàng. Một số đánh giá tích cực nhấn mạnh vị trí thuận tiện, phòng học đẹp mắt và sang trọng. Tuy nhiên, đa số đánh giá tiêu cực tập trung vào thái độ phục vụ thiếu nhiệt tình của nhân viên tư vấn, sự thiếu minh bạch trong thông tin về học phí và sách giáo trình, cũng như vấn đề làm phiền khách hàng bằng các cuộc gọi telesales liên tục. Những điểm yếu này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và sự tin tưởng của khách hàng đối với trung tâm.

Thông tin liên hệ Apollo English Innovation Centre – Estella

• Tên: Apollo English Innovation Centre – Estella
• Số điện thoại: 028 7307 3089
• Website: Không có website
• Email: Không có thông tin
• Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
• Địa chỉ: 88 Song Hành, An Phú, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam

Vị trí địa lý

• Apollo English Innovation Centre – Estella nằm trong khu phức hợp Estella Place, trên đường Song Hành, An Phú, Quận 2. Vị trí này khá thuận tiện, dễ dàng tìm kiếm nhờ nằm trên trục đường chính.
• Trung tâm gần các khu dân cư cao cấp, các tiện ích như siêu thị, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, giúp phụ huynh thuận tiện đưa đón con em và kết hợp với các hoạt động khác trong cùng khu vực.
• Khu vực có nhiều tuyến xe buýt và taxi hoạt động thường xuyên, thuận lợi cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng.
• Estella Place có bãi đỗ xe rộng rãi, phục vụ nhu cầu đỗ xe của học viên và phụ huynh.

Sản phẩm/Dịch vụ

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Chất lượng giảng dạy và chương trình học chưa được đánh giá đầy đủ và khách quan do sự thiếu sót trong thông tin từ phía trung tâm và những đánh giá trái chiều từ khách hàng. Một số học viên cho rằng giáo trình tốt nhưng lại bị bắt đóng thêm phí sách giáo trình sau khi đã đăng ký với chương trình giảm giá, điều này cho thấy sự thiếu minh bạch trong chính sách.

Giá cả: Giá cả được cho là cạnh tranh khi có các chương trình khuyến mãi giảm giá mạnh (như 50% học phí), tuy nhiên mức giá gốc và chi phí phát sinh như sách giáo trình chưa được công khai rõ ràng. Điều này khiến khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng.

Trình độ giáo viên: Thông tin về trình độ giáo viên không được cung cấp rõ ràng. Khách hàng chưa có cơ sở đánh giá về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm giảng dạy của đội ngũ giáo viên.

Thái độ nhân viên: Đa số đánh giá cho thấy thái độ phục vụ của nhân viên tư vấn thiếu nhiệt tình, lạnh nhạt, thậm chí có phần hách dịch và thiếu chuyên nghiệp. Việc tư vấn không rõ ràng, thông tin thiếu chính xác và cách đặt câu hỏi “truy hỏi” khiến khách hàng cảm thấy khó chịu.

Dịch vụ đi kèm: Không có thông tin cụ thể về các dịch vụ đi kèm như học liệu bổ sung, hoạt động ngoại khóa, hỗ trợ học tập sau giờ học…

Sự đa dạng về gói dịch vụ: Thông tin về các gói dịch vụ khác nhau không được cung cấp đầy đủ. Khách hàng chưa biết rõ về sự lựa chọn đa dạng các khóa học, phù hợp với từng đối tượng học viên.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: Không có thông tin cụ thể về giá cả trung bình.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Không có thông tin cụ thể về các hình thức thanh toán được chấp nhận.

—————————————————————-

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• Nhận xét tích cực:
  • “Vị trí trung tâm thuận tiện, nằm trong trung tâm thương mại, phòng học đẹp và sang trọng.”
• Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
  • Thái độ phục vụ của nhân viên tư vấn thiếu nhiệt tình, lạnh nhạt, không rõ ràng trong thông tin.
  • Thiếu minh bạch về học phí và chi phí phát sinh (sách giáo trình).
  • Có hiện tượng “lật lọng” về cam kết ban đầu với học viên.
  • Làm phiền khách hàng bằng các cuộc gọi telesales liên tục.
  • Chất lượng tư vấn kém so với các trung tâm khác như ILA và VUS.

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm, chưa được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng. Sự thiếu chuyên nghiệp trong giao tiếp và xử lý thông tin gây ảnh hưởng lớn đến hình ảnh và uy tín của trung tâm.

Liệt kê Nhược điểm

• Thái độ phục vụ của nhân viên kém.
• Thiếu minh bạch về thông tin học phí và chi phí phát sinh.
• Quảng cáo không đúng sự thật.
• Làm phiền khách hàng bằng cuộc gọi telesales.
• Thiếu thông tin trên website.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Cần tìm hiểu kỹ thông tin về học phí và các chi phí phát sinh trước khi đăng ký.
• Yêu cầu nhân viên tư vấn cung cấp đầy đủ thông tin về chương trình học, giáo viên và các dịch vụ đi kèm.
• So sánh với các trung tâm khác để có sự lựa chọn tốt nhất.
• Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi ký hợp đồng.

Kết luận

Apollo English Innovation Centre – Estella cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng cường đào tạo nhân viên, đảm bảo tính minh bạch trong thông tin và chính sách để lấy lại niềm tin của khách hàng. Việc thiếu website và thông tin chi tiết về giờ mở cửa cũng cần được khắc phục để tiện lợi cho khách hàng. Trước khi lựa chọn học tập tại đây, khách hàng cần tìm hiểu kỹ thông tin, so sánh với các trung tâm khác và yêu cầu được tư vấn rõ ràng, chính xác.

—————————————————————-

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tôi có nên đăng ký học tại Apollo English Innovation Centre – Estella?
Trả lời: Dựa trên đánh giá của khách hàng, việc lựa chọn Apollo English Innovation Centre – Estella cần cân nhắc kỹ. Ưu điểm về vị trí thuận tiện cần được đặt lên bàn cân với những nhược điểm về thái độ phục vụ, sự thiếu minh bạch về thông tin và các vấn đề phát sinh khác. Hãy so sánh với các trung tâm khác và tìm hiểu kỹ thông tin trước khi đưa ra quyết định.

Câu hỏi 2: Làm thế nào để tránh bị làm phiền bởi các cuộc gọi telesales từ Apollo?
Trả lời: Không có thông tin liên lạc cụ thể (email) của Apollo để phản hồi về việc bị làm phiền. Có lẽ cách tốt nhất là chủ động liên hệ trực tiếp với trung tâm để yêu cầu dừng các cuộc gọi telesales và bày tỏ sự không hài lòng về vấn đề này.

Câu hỏi 3: Liệu chất lượng giảng dạy tại Apollo có tốt không?
Trả lời: Thông tin về chất lượng giảng dạy còn hạn chế. Những đánh giá hiện có tập trung nhiều vào thái độ phục vụ của nhân viên hơn là chất lượng bài giảng. Khách hàng cần tự tìm hiểu thêm thông tin hoặc tham khảo ý kiến của những người đã từng học tại đây.

Câu hỏi 4: Có nên tin tưởng vào các chương trình khuyến mãi của Apollo?
Trả lời: Các chương trình khuyến mãi cần được xem xét kỹ lưỡng. Việc thiếu minh bạch về chi phí phát sinh như sách giáo trình cho thấy sự không đáng tin cậy trong chính sách giá cả của trung tâm. Hãy yêu cầu được giải thích rõ ràng về tất cả các chi phí trước khi đăng ký.

Apollo English Innovation Centre - Estella

88 Song Hành, An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh, Việt Nam

2.6/5 KÉM từ 16 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

nam1984 Hai

Trên trung tâm thương mại rất tiện a

1 năm trước

cheung linda

Dụ đăng ký giảm giá 50% học phí khoá 6t , lúc đầu tư vấn nói là phát giáo trình ko cần mua sách , về sau học dc nữa... Dụ đăng ký giảm giá 50% học phí khoá 6t , lúc đầu tư vấn nói là phát giáo trình ko cần mua sách , về sau học dc nữa đừơng lên lớp mới thì lật lọng bắt đóng 300k mới phát sách cho học viên , nói nguyên nhân là giảm giá nhiều nên ko phát sách . Làm nghề giáo dục mà ko có tố chất giáo dục , mất uy tính lời nói quá . Học xong Chạy luôn Xem thêm

2 năm trước

Binh Nguyen

Hôm nay mình đi tìm trung tâm dạy tiếng Anh để bé nhà mình học cuối tuần. Mình tới Apollo Estella vì gần nhà, nằm trong trung tâm thương mại... Hôm nay mình đi tìm trung tâm dạy tiếng Anh để bé nhà mình học cuối tuần. Mình tới Apollo Estella vì gần nhà, nằm trong trung tâm thương mại tiện kết hợp với các hoạt động cuối tuần. Tuy nhiên các bạn tư vấn không nhiệt tình, có cảm giác lạnh nhạt. Khi mình hỏi thông tin về những yếu tố để mình đánh giá so sánh đưa ra lựa chọn cho bé nhà mình (mình xem xét Apollo, ILA, VUS cùng trong khu vực quận 2) như quốc tịch giáo viên, cơ sở vật chất phòng học, học phí, chương trình khuyến mãi thì các bạn trả lời rất nhát gừng và thông tin không rõ ràng. Ngoài ra các bạn đặt những câu hỏi để lấy thông tin khách hàng một cách khá lạnh lùng và có thái độ truy hỏi. Sau khi đi đủ 3 trung tâm thì mình thấy chất lượng và thái độ tư vấn của nhân viên ILA và VUS tốt hơn rất nhiều, tạo cảm giác yên tâm hơn về cách làm việc của 1 cơ sở mình sẽ giao con mình cho họ dạy và phát triển. Tuy nhiên để công bằng thì mình công nhận là phòng học của Apollo Estella sơn phết đẹp, có thêm tí sang trọng và có vị trí thuận tiện. Xem thêm

2 năm trước

Linh Le Thuy

Tôi liên hệ hỏi thông tin chỉ 1 lần mà bị các bạn telesales gọi làm phiền từ ngày này qua ngày khác. Chưa thấy trung tâm nào phiền phức... Tôi liên hệ hỏi thông tin chỉ 1 lần mà bị các bạn telesales gọi làm phiền từ ngày này qua ngày khác. Chưa thấy trung tâm nào phiền phức như caia trung tâm này Xem thêm

3 năm trước

Lê Tiết

Trung tâm Anh ngữ Apollo năm 1995 với sứ mệnh đào tạo thế hệ trẻ Việt Nam thành công dân toàn cầu để thúc đẩy sự thịnh vượng, và giúp... Trung tâm Anh ngữ Apollo năm 1995 với sứ mệnh đào tạo thế hệ trẻ Việt Nam thành công dân toàn cầu để thúc đẩy sự thịnh vượng, và giúp họ thay đổi thế giới theo hướng tích cực hơn. Với chúng tôi, phần thưởng lớn nhất là được nhìn thấy cuộc sống của mọi người tốt đẹp hơn nhờ sự nỗ lực và nhiệt huyết của đội ngũ giáo viên tài năng tại Apollo. Chúng tôi hi vọng có thể giúp nhiều học viên hơn nữa và sẽ luôn là “Nơi những giá trị tốt nhất trở nên tốt hơn”. Xem thêm

6 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi