Bệnh Viện Đa Khoa 16A – Hà Đông

Giới thiệu về Bệnh Viện Đa Khoa 16A – Hà Đông

• Thái độ phục vụ của bác sĩ và điều dưỡng chưa tốt, thiếu sự tận tâm và giải thích rõ ràng cho bệnh nhân, đặc biệt là khi bệnh nhân khám bảo hiểm.
• Quy trình làm việc chưa chuyên nghiệp, bệnh nhân phải tự mình xin chữ ký và dấu của giám đốc để lấy giấy nghỉ bệnh.
• Chi phí khám chữa bệnh cao, nhiều khoản phí không nằm trong phạm vi bảo hiểm y tế nhưng không được giải thích rõ ràng trước khi thực hiện.
• Bác sĩ khám nhiều chuyên khoa, dẫn đến việc chẩn đoán và điều trị chưa chính xác, thiếu chuyên sâu.
• Khu vực để xe máy chật chội, bảo vệ có thái độ thiếu hỗ trợ khi bệnh nhân lấy xe.
• Có trường hợp bệnh nhân bị bắt xét nghiệm HIV không cần thiết và không được tiêm phòng uốn ván trước khi khâu vết thương.
• Thi công xây dựng cạnh bệnh viện gây ồn ào, ảnh hưởng đến trải nghiệm của bệnh nhân.
• Thông tin về chuyên khoa và các dịch vụ cụ thể của bệnh viện còn thiếu.
• Chưa có thông tin rõ ràng về các chính sách bảo hiểm y tế được áp dụng tại bệnh viện.
• Một số bác sĩ chưa xem xét kỹ các kết quả xét nghiệm và hình ảnh y tế.

Thông tin liên hệ Bệnh Viện Đa Khoa 16A – Hà Đông

• Tên: Bệnh Viện Đa Khoa 16A – Hà Đông
• Số điện thoại: 1900 099916
• Website: http://benhvien16a.com/
• Email: [Không có thông tin email trong dữ liệu cung cấp]
• Giờ mở cửa: 24/7 (Mở cửa tất cả các ngày trong tuần)
• Địa chỉ: P. Nguyễn Sơn Hà, P. Phúc La, Hà Đông, Hà Nội, Vietnam

Vị trí & Cách di chuyển

• Bệnh viện nằm tại phường Nguyễn Sơn Hà và Phúc La, quận Hà Đông, Hà Nội. Vị trí cụ thể cần được xác định rõ hơn trên bản đồ để tiện cho việc chỉ dẫn. Cần tìm hiểu xem bệnh viện nằm gần các tuyến đường lớn, trục giao thông chính nào để dễ dàng tìm kiếm.
• Cần cung cấp thông tin về khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như bến xe buýt, trạm xe khách, bệnh viện hoặc trường học lớn gần đó, siêu thị… để người dùng dễ hình dung vị trí.
• Thông tin về phương tiện giao thông công cộng: Liệt kê các tuyến xe buýt đi qua gần bệnh viện, hoặc các trạm xe buýt gần nhất. Có thể đề cập đến việc sử dụng các ứng dụng gọi xe công nghệ như Grab, Gojek…
• Thông tin về chỗ đỗ xe: Mô tả tình trạng bãi đỗ xe của bệnh viện. Có bãi đỗ xe riêng cho ô tô và xe máy không? Bãi đỗ xe có rộng rãi, đủ chỗ không? Có phí đỗ xe không? Lưu ý về việc không được nổ máy xe ở tầng 1 khu để xe như phản ánh của khách hàng.

• Phòng khám cần cung cấp thông tin giấy phép hoạt động rõ ràng trên website chính thức của bệnh viện để tăng độ tin cậy.

Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa

• Bệnh viện cần cung cấp thông tin rõ ràng hơn về kinh nghiệm và uy tín. Có thể thông qua số lượng bệnh nhân đã khám chữa bệnh, các giải thưởng hoặc chứng nhận đã đạt được…
• Chuyên khoa 1: [Cần thêm thông tin chuyên khoa cụ thể, ví dụ: Nội khoa, Ngoại khoa, Sản phụ khoa…]
• Chuyên khoa 2: [Cần thêm thông tin chuyên khoa cụ thể]
• Chuyên khoa 3: [Cần thêm thông tin chuyên khoa cụ thể]

Giá cả: Cần có thông tin rõ ràng hơn về mức giá dịch vụ, có bảng giá công khai không? Có nhiều gói dịch vụ khác nhau phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng không? Khách hàng phản ánh giá cả cao so với chất lượng dịch vụ, cần có giải thích rõ ràng về vấn đề này.

1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ

• Trình độ & Kinh nghiệm: Cần cung cấp thông tin về bằng cấp, chuyên môn, kinh nghiệm thực tế của các bác sĩ trong bệnh viện. Có thể liệt kê sơ lược về các bác sĩ giỏi, có chuyên môn cao trong các lĩnh vực khác nhau.
• Thái độ: Nhiều khách hàng phản ánh về thái độ của bác sĩ và điều dưỡng chưa tốt. Bệnh viện cần có biện pháp khắc phục, đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất

• Hiện đại: Cần thông tin cụ thể về các trang thiết bị y tế hiện đại mà bệnh viện đang sử dụng, ví dụ: máy chụp X-quang, máy siêu âm, máy xét nghiệm…
• Vệ sinh: Cần đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, vô trùng để tránh lây nhiễm chéo.
• Tiện nghi: Cần cải thiện không gian chờ đợi cho bệnh nhân, đảm bảo sự thoải mái và riêng tư.

3. Dịch vụ & Quy trình

• Tiếp đón: Cần đào tạo nhân viên tiếp đón để có thái độ thân thiện, hướng dẫn rõ ràng cho bệnh nhân.
• Thời gian chờ: Cần rút ngắn thời gian chờ đợi của bệnh nhân.
• Quy trình: Cần đơn giản hóa quy trình khám chữa bệnh, tránh gây khó khăn cho bệnh nhân.
• Chăm sóc sau khám: Cần có chế độ chăm sóc chu đáo, theo dõi sức khỏe bệnh nhân sau khi khám.

4. Chi phí

• Minh bạch: Cần niêm yết giá công khai, rõ ràng để bệnh nhân nắm được chi phí trước khi khám chữa bệnh.
• Hợp lý: Cần xem xét lại chính sách giá cả, đảm bảo sự hợp lý giữa chi phí và chất lượng dịch vụ.
• Bảo hiểm: Cần có thông tin rõ ràng về việc chấp nhận các loại bảo hiểm y tế.

5. Uy tín & Phản hồi

• Danh tiếng: Cần cải thiện hình ảnh và uy tín của bệnh viện thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đánh giá trình độ của bác sỹ: Cần có đánh giá khách quan hơn về trình độ chuyên môn của bác sĩ, dựa trên các bằng cấp, kinh nghiệm và phản hồi của bệnh nhân. Việc một số bác sĩ khám nhiều chuyên khoa cần được xem xét lại.

Dịch vụ và tiện nghi

• WiFi, khu vực chờ thoải mái, nước uống miễn phí.
• Dịch vụ xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thủ thuật cần được mô tả cụ thể hơn.
• Chưa có thông tin về dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa, đặt lịch khám online.
• Cần có thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: [Không có thông tin trong dữ liệu cung cấp]
• Cần niêm yết giá công khai.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Không có thông tin trong dữ liệu cung cấp. Nên chấp nhận nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử…]

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• Nhận xét tích cực:
  • “Lần thứ 3 mình đi khám ở đây, 2 lần trước mình đi vào đầu tuần nên hơi đông, nhưng được cái từ khâu làm thủ tục, khám bệnh đến xét nghiệm đều khá nhanh. Lần này mình khám cuối tuần và lại đi sớm nên khá vắng, viện lại mới sửa sang khu khám bệnh rất đẹp và sạch sẽ, bác sĩ khám cho mình tư vấn cũng rất tận tình.” (Quân, 4 sao)
• Nhận xét tiêu cực:
  • “Một trải nghiệm khá tệ, khi là một viện tư nhân. Mình khám diện bảo hiểm, nghi bị covid và có mong muốn được test. Tuy nhiên sau khi khám bác sĩ và điều dưỡng k về giải thích gì cho mình về việc mình nên khám gì, nghi vấn bệnh gì và có hướng dẫn cụ thể. Chỉ lẳng lặng in giấy khám và yêu cầu mình kí.” (Thanh Thảo, 1 sao)
  • “- Khám : 3/5 Mình ko có chuyên môn ko dám nhận xét chuyên môn bác sĩ ở đây, song mình thấy một bác sĩ khám nhiều lĩnh vực, chứ ko tách ra là tai mũi họng, tiêu hóa hay tim mạch….Mình khám cái mũi hay hắt xì mà bác sĩ bắt soi ổ bụng..mình xin thôi nên bỏ..Mình chọn giáo sư, khi xem phim chụp xem ko kĩ, đến khi bạn trợ lý nhắc khéo mới xem lại vì kết luận bình thường trong khi bên chụp phim ghi là nghi viêm phổi. Kê thuốc cũng nhiều như kê khám.” (Ảnh Trần, 3 sao)
  • “Khâu vài mũi hết 1tr5 ???????? bắt cả xét nghiệm hiv. Không tiêm uốn ván trước khi khâu. Bv k có chuyên môn, phí đắt” (Hồng Bùi, 1 sao)
  • “Cho mình hỏi có đúng quy định của bệnh viện là không cho phép nổ máy xe ở tầng 1 khu để xe không ạ? Xe máy xếp san sát nhau chật cứng, bệnh nhân đến khám xong phải tự loay hoay, xoay sở để lôi xe ra. Bảo vệ yêu cầu không được nổ máy để di chuyển lấy xe ra dễ hơn nhưng cũng không hỗ trợ giúp khách lấy xe ra. Lấy xong cũng phải tiếp tục dắt đến tận cửa bệnh viện mới được nổ máy. Rất mệt mỏi và ức chế! Quy định khó hiểu mà nhân sự thì cũng lười biếng và thái độ kém.” (Min Yoongi, 2 sao)

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

• Thái độ phục vụ của nhân viên y tế, đặc biệt là bác sĩ và điều dưỡng, cần được cải thiện đáng kể. Việc thiếu giải thích rõ ràng cho bệnh nhân, đặc biệt là về các khoản phí không thuộc bảo hiểm, gây ra sự bất mãn lớn.
• Quy trình xin chữ ký và dấu của giám đốc cho giấy nghỉ bệnh là không chuyên nghiệp và gây khó khăn cho bệnh nhân.
• Chi phí khám chữa bệnh cao và không minh bạch. Cần có bảng giá công khai và giải thích rõ ràng cho bệnh nhân.
• Bác sĩ khám nhiều chuyên khoa dẫn đến thiếu chuyên sâu và chẩn đoán không chính xác.
• Khu vực để xe cần được cải thiện, bảo vệ cần hỗ trợ bệnh nhân nhiều hơn trong việc lấy xe.
• Việc thực hiện xét nghiệm HIV không cần thiết và không tiêm phòng uốn ván trước khi khâu cần được xem xét lại.
• Chưa có thông tin rõ ràng về các chính sách bảo hiểm y tế.
• Khách hàng \”Thanh Thảo\”: \”Một trải nghiệm khá tệ, khi là một viện tư nhân. Mình khám diện bảo hiểm, nghi bị covid và có mong muốn được test. Tuy nhiên sau khi khám bác sĩ và điều dưỡng k về giải thích gì cho mình về việc mình nên khám gì, nghi vấn bệnh gì và có hướng dẫn cụ thể. Chỉ lẳng lặng in giấy khám và yêu cầu mình kí. Lỗi mình bất cẩn k đọc kĩ nội dung trước khi kí, ra ngoài phòng khám mình đọc kĩ lại nội dung rằng cần xét nghiệm máu, test cúm A và cúm B, test covid trong khi, các mục này k thuộc diện bảo hiểm chi trả.\”
• [Vấn đề 2 – Ví dụ: Bác sỹ tư vấn không nhiệt tình]:
  • Khách hàng \”Ảnh Trần\”: \”Mình ko có chuyên môn ko dám nhận xét chuyên môn bác sĩ ở đây, song mình thấy một bác sĩ khám nhiều lĩnh vực, chứ ko tách ra là tai mũi họng, tiêu hóa hay tim mạch….Mình khám cái mũi hay hắt xì mà bác sĩ bắt soi ổ bụng..mình xin thôi nên bỏ..Mình chọn giáo sư, khi xem phim chụp xem ko kĩ, đến khi bạn trợ lý nhắc khéo mới xem lại vì kết luận bình thường trong khi bên chụp phim ghi là nghi viêm phổi. Kê thuốc cũng nhiều như kê khám.\”
  • Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Nên đọc kỹ nội dung giấy khám trước khi ký.
• Nên hỏi rõ ràng về chi phí và các khoản phí không thuộc bảo hiểm y tế trước khi thực hiện các xét nghiệm hoặc thủ thuật.
• Nên yêu cầu bác sĩ giải thích rõ ràng về tình trạng bệnh và phương pháp điều trị.
• Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ liên quan đến bảo hiểm y tế.
• Ghi lại thông tin liên lạc của bác sĩ và điều dưỡng để tiện liên hệ nếu cần.
• Tìm hiểu kỹ về chuyên môn của bác sĩ trước khi khám.

Kết luận với Bệnh Viện Đa Khoa 16A – Hà Đông

• Bệnh viện Đa khoa 16A – Hà Đông cần cải thiện đáng kể về thái độ phục vụ, quy trình làm việc, và minh bạch hóa chi phí khám chữa bệnh để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng sự mong đợi của khách hàng. Bệnh viện phù hợp với những bệnh nhân không quá quan trọng về thái độ phục vụ và sẵn sàng bỏ ra chi phí cao hơn để được khám chữa bệnh.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Bệnh viện có kế hoạch nào để cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên y tế không?
Trả lời: Hiện tại chưa có thông tin cụ thể về kế hoạch cải thiện này từ phía bệnh viện. Tuy nhiên, dựa trên những phản hồi tiêu cực, bệnh viện cần có biện pháp đào tạo và giám sát nhân viên y tế để nâng cao chất lượng phục vụ.

Câu hỏi 2: Bệnh viện có giải thích rõ ràng về việc tính phí các xét nghiệm không thuộc phạm vi bảo hiểm y tế không?
Trả lời: Hiện tại, bệnh viện chưa làm rõ vấn đề này. Bệnh viện cần có chính sách thông tin rõ ràng, minh bạch về các khoản phí này để tránh gây hiểu lầm cho bệnh nhân.

Câu hỏi 3: Bệnh viện có kế hoạch gì để giải quyết vấn đề chật chội và thiếu hỗ trợ tại khu vực để xe?
Trả lời: Chưa có thông tin về kế hoạch giải quyết vấn đề này. Bệnh viện cần tìm giải pháp tối ưu để cải thiện tình trạng này, ví dụ như mở rộng khu vực đỗ xe, tăng cường nhân lực bảo vệ để hỗ trợ bệnh nhân.

Câu hỏi 4: Bệnh viện có kế hoạch gì để đảm bảo tính chính xác và chuyên môn trong việc chẩn đoán bệnh?
Trả lời: Bệnh viện cần xem xét lại việc phân công bác sĩ khám nhiều chuyên khoa khác nhau, thúc đẩy việc chuyên môn hoá, nâng cao trình độ chuyên môn cho bác sĩ.

Bệnh Viện Đa Khoa 16A Hà Đông

P. Nguyễn Sơn Hà, P. Phúc La, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

3.2/5 TRUNG BÌNH từ 314 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Thanh Thảo

Một trải nghiệm khá tệ, khi là một viện tư nhân. Mình khám diện bảo hiểm, nghi bị covid và có mong muốn được test. Tuy nhiên sau khi khám... Một trải nghiệm khá tệ, khi là một viện tư nhân. Mình khám diện bảo hiểm, nghi bị covid và có mong muốn được test. Tuy nhiên sau khi khám bác sĩ và điều dưỡng k về giải thích gì cho mình về việc mình nên khám gì, nghi vấn bệnh gì và có hướng dẫn cụ thể. Chỉ lẳng lặng in giấy khám và yêu cầu mình kí. Lỗi mình bất cẩn k đọc kĩ nội dung trước khi kí, ra ngoài phòng khám mình đọc kĩ lại nội dung rằng cần xét nghiệm máu, test cúm A và cúm B, test covid trong khi, các mục này k thuộc diện bảo hiểm chi trả. Vì là lần đầu khám bảo hiểm nên mình chưa có b điều đó nhưng cũng k được giải thích gì, trong khi giấy mình kĩ có đề cập đến việc bác sĩ có trách nhiệm giải thích cho mình điều này. Vậy nên mình có trao đổi lại với bác sĩ mình muốn test covid trước, nếu k ra kết quả sẽ khám chi tiết thêm thì có vẻ bác sĩ và điều dưỡng liền tỏ vẻ khó chịu với mình. Và như nghi vấn, mình dương tính covid, có muốn xin giấy phép nghỉ việc hưởng BHXH thì lại một lần nữa bác sĩ và điều dưỡng khó chịu có vẻ k hài lòng với mình (ban đầu bác sĩ bảo bác kb đó là giấy gì nữa, mình đợi bên ngoài một lúc chị điều dưỡng mới gọi mình vào lấy thông tin). Tiếp tục sau khi bác sĩ kí, thì mình cần lấy dấu và chữ kí của giám đốc. Mình kb quy trình thế nào nhưng chị điều dưỡng yêu cầu mình TỰ ĐI XIN CHỮ KÍ VÀ DẤU. Mình biết đó kp là công việc của mình khi bác giám đốc và bác phụ trách dấu đỏ đều thắc mắc với mình rằng TẠI SAO ĐIỀU DƯỠNG BẮT BỆNH NHÂN XIN CHỮ KÝ?? Mình đã có một trải nghiệm k hề tốt, và khá khó chịu khi bước ra khỏi viện. Xem thêm

5 tháng trước

Quân

Lần thứ 3 mình đi khám ở đây, 2 lần trước mình đi vào đầu tuần nên hơi đông, nhưng được cái từ khâu làm thủ tục, khám bệnh đến... Lần thứ 3 mình đi khám ở đây, 2 lần trước mình đi vào đầu tuần nên hơi đông, nhưng được cái từ khâu làm thủ tục, khám bệnh đến xét nghiệm đều khá nhanh ( viện công khu vực HĐ thì khỏi phải nói về độ chờ lâu). Lần này mình khám cuối tuần và lại đi sớm nên khá vắng, viện lại mới sửa sang khu khám bệnh rất đẹp và sạch sẽ, bác sĩ khám cho mình tư vấn cũng rất tận tình ( mình biết bệnh của mình không khỏi hẳn được , nhưng điều trị các đợt ổn như này là hạnh phúc rồi) . Điểm trừ duy nhất đó là bên cạnh viện đang có thi công nên có lúc hơi ồn. Xem thêm

5 tháng trước

Ảnh Trần

Review 16A Hà Đông lần đầu đi khám - Khâu bảo vế : 2/5 sao - Vào viện tư gặp bảo vệ ngỡ gặp quan xã, hôm mình đi ,xe... Review 16A Hà Đông lần đầu đi khám - Khâu bảo vế : 2/5 sao - Vào viện tư gặp bảo vệ ngỡ gặp quan xã, hôm mình đi ,xe ít, bảo vệ đông..người bệnh vào chỉ hất cằm chỉ chỗ, ko hỗ trợ gì nữa..còn lại ngồi tán phét với nhau. - Khâu làm thủ tục : 4/5 chỉ hơn viện công xíu..so với Hồng Ngọc, Thu Cúc thì cách xa..nhưng xác định ko kì vọng nhiều nên 4 sao. - Khám : 3/5 Mình ko có chuyên môn ko dám nhận xét chuyên môn bác sĩ ở đây, song mình thấy một bác sĩ khám nhiều lĩnh vực, chứ ko tách ra là tai mũi họng, tiêu hóa hay tim mạch....Mình khám cái mũi hay hắt xì mà bác sĩ bắt soi ổ bụng..mình xin thôi nên bỏ..Mình chọn giáo sư, khi xem phim chụp xem ko kĩ, đến khi bạn trợ lý nhắc khéo mới xem lại vì kết luận bình thường trong khi bên chụp phim ghi là nghi viêm phổi. Kê thuốc cũng nhiều như kê khám. - Giá : 3,5/5 giá mình thấy cao bình thường vì là viện tư, nhưng thấy chưa có chỉ định phẫu thuật bắt xét nghiệm nhiều quá. - Tổng kết : 3/5 Xem thêm

6 tháng trước

Min Yoongi

Cho mình hỏi có đúng quy định của bệnh viện là không cho phép nổ máy xe ở tầng 1 khu để xe không ạ? Xe máy xếp san sát... Cho mình hỏi có đúng quy định của bệnh viện là không cho phép nổ máy xe ở tầng 1 khu để xe không ạ? Xe máy xếp san sát nhau chật cứng, bệnh nhân đến khám xong phải tự loay hoay, xoay sở để lôi xe ra. Bảo vệ yêu cầu không được nổ máy để di chuyển lấy xe ra dễ hơn nhưng cũng không hỗ trợ giúp khách lấy xe ra. Lấy xong cũng phải tiếp tục dắt đến tận cửa bệnh viện mới được nổ máy. Rất mệt mỏi và ức chế! Quy định khó hiểu mà nhân sự thì cũng lười biếng và thái độ kém. Xem thêm

7 tháng trước

Hồng Bùi

Khâu vài mũi hết 1tr5 ???????? bắt cả xét nghiệm hiv. Không tiêm uốn ván trước khi khâu. Bv k có chuyên môn, phí đắt

10 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi