Giới thiệu về BỆNH VIÊN ĐA KHOA ĐỨC THIỆN

Bệnh viện Đa khoa Đức Thiện tọa lạc tại Lô 5-6 Đường Trịnh Kiểm, Quảng Thịnh, được đánh giá là một bệnh viện có cơ sở vật chất sạch sẽ, rộng rãi. Nhiều khách hàng khen ngợi sự nhiệt tình của nhân viên. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực, bệnh viện cũng nhận phải nhiều ý kiến phản hồi tiêu cực liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh của bác sĩ và thái độ phục vụ của một số nhân viên. Một số khách hàng cho rằng bác sĩ chưa thực hiện thăm khám lâm sàng kỹ lưỡng, mà chỉ định nhiều xét nghiệm, gây tốn kém cho người bệnh, đặc biệt là những xét nghiệm không nằm trong phạm vi bảo hiểm y tế. Đây là điểm trừ đáng kể ảnh hưởng đến uy tín và sự hài lòng của khách hàng.

Thông tin liên hệ BỆNH VIÊN ĐA KHOA ĐỨC THIỆN

• Tên: BỆNH VIÊN ĐA KHOA ĐỨC THIỆN
• Số điện thoại: 0912 285 286
• Website: Không có website
• Email: Không có thông tin
• Giờ mở cửa: 24/24, tất cả các ngày trong tuần
• Địa chỉ: Lô 5-6 Đ. Trịnh Kiểm, Quảng Thịnh

Vị trí địa lý

• Bệnh viện Đa khoa Đức Thiện nằm tại Lô 5-6 Đường Trịnh Kiểm, Quảng Thịnh. Vị trí cụ thể cần được làm rõ hơn qua bản đồ hoặc thông tin bổ sung để dễ dàng tìm kiếm. Hiện tại, thông tin địa điểm chưa đủ chi tiết để xác định vị trí chính xác và các điểm tham chiếu gần đó.
• Cần thêm thông tin về khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như trường học, chợ, bệnh viện khác, trụ sở hành chính… để khách hàng dễ dàng định vị.
• Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó (ví dụ: trạm xe buýt, bến xe…) cần được bổ sung để thuận tiện cho việc di chuyển của người bệnh.
• Thông tin về chỗ đỗ xe: Có bãi đỗ xe riêng hay không? Nếu có, bãi đỗ xe rộng rãi, đáp ứng đủ nhu cầu của người bệnh và người nhà hay không? Có phí đỗ xe không?

Sản phẩm/Dịch vụ

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Bệnh viện cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh đa khoa. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ còn nhiều điểm cần cải thiện, đặc biệt là khâu thăm khám lâm sàng của bác sĩ và thái độ phục vụ của một số nhân viên. Việc chỉ định xét nghiệm nhiều mà chưa thăm khám kỹ lưỡng, cùng với việc thiếu sự quan tâm, nhiệt tình từ một số nhân viên đã gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của bệnh nhân.

Danh sách các chuyên khoa

Thông tin này chưa được cung cấp. Cần bổ sung danh sách các chuyên khoa mà bệnh viện đang hoạt động, cùng với thông tin chi tiết về các bác sĩ chuyên môn, trang thiết bị y tế hiện đại của từng chuyên khoa.

Uy tín và thông tin giấy phép hoạt động

Thông tin về giấy phép hoạt động, các chứng chỉ chất lượng và uy tín của bệnh viện cần được làm rõ. Đây là thông tin quan trọng giúp người bệnh tin tưởng và yên tâm khi lựa chọn dịch vụ y tế tại đây.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: Thông tin về giá cả chưa được cung cấp. Việc công khai, minh bạch giá cả các dịch vụ là rất cần thiết để bệnh nhân nắm được thông tin và tránh những hiểu lầm không đáng có.
• Giá cả cạnh tranh, có niêm yết giá không? (Nếu có thì cho hiển thị)
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin này cần được bổ sung. Liệt kê các hình thức thanh toán như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ ngân hàng, bảo hiểm y tế…

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản: Cần làm rõ bệnh viện có cung cấp wifi miễn phí, khu vực chờ thoải mái, nước uống miễn phí cho bệnh nhân và người nhà hay không.
• Dịch vụ xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thủ thuật: Cần liệt kê chi tiết các dịch vụ này cùng với thông tin về trang thiết bị hiện đại được sử dụng.
• Dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa, đặt lịch khám online: Bệnh viện có cung cấp dịch vụ này không?
• Tiện nghi cho người khuyết tật: Bệnh viện có đáp ứng đầy đủ các tiện nghi cho người khuyết tật hay không (ví dụ: đường dốc, nhà vệ sinh dành cho người khuyết tật…)?

Dịch vụ đi kèm: Ví dụ: dịch vụ chăm sóc người bệnh sau phẫu thuật, dịch vụ phục hồi chức năng…

Chính sách bảo hành: Không có thông tin.

Sự đa dạng về gói dịch vụ: Cần bổ sung thông tin về các gói dịch vụ khám chữa bệnh khác nhau để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng bệnh nhân.

----------------------------------------------------------------

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• Nhận xét tích cực:
  • "Bệnh viện sạch sẽ, nhân viên nhiệt tình" (Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đây chỉ là một phần đánh giá tích cực, cần thêm nhiều nhận xét tích cực khác để có cái nhìn tổng quan hơn).
  • "Sạch sẽ, chuyên nghiệp, thân thiện." (by Anh Nguyễn)
  • "Bv tốt, sạch sẽ, khoáng đảng, dễ chịu, phục vụ tốt hơn từng ngày, nhân viên bs không nhận tiền của bn" (by nam nguyenhuu)
• Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
  • "Chất lượng bác sĩ, thứ nhất bác sĩ ko thăm khám lâm sàng mà trực tiếp chỉ định xét nghiệm, chỉ định 1 loạt xét nghiệm không trong bhyt ngay lập tức. Mình đi khám vàng da, bác sĩ chỉ hỏi đến khám gì, ko thăm khám mắt củng mạc, ko hỏi tính chất vàng da trực tiếp chỉ định 4 xét nghiệm kiểm tra 4 loại virus viêm gan 490k ?" (by Ngọc Minh, 1 sao)
  • "Nhân viên thái độ không tốt với bệnh nhân" (by Trần Hồng Nhung, 1 sao)
  • "Cơ sở mới rộng rãi nhưng tôi cảm thấy nhân viên lễ tân không tôn trọng khách, luôn cau mày hay tỏ vẻ bực bội" (by YoonLil Park, 2 sao)

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Đội ngũ nhân viên có sự phân hóa rõ rệt về thái độ phục vụ. Một số nhân viên được đánh giá là nhiệt tình, thân thiện, trong khi đó một số khác lại thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng khách hàng. Cần có sự đào tạo bài bản hơn về kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ khách hàng cho toàn bộ nhân viên.

Liệt kê Nhược điểm

• Chất lượng khám chữa bệnh của một số bác sĩ cần được cải thiện. Việc chỉ định xét nghiệm nhiều mà không thăm khám lâm sàng kỹ lưỡng là điều đáng lo ngại.
• Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt, thiếu tôn trọng khách hàng.
• Thiếu thông tin minh bạch về giá cả dịch vụ.
• Thiếu website chính thức để cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Trước khi đến khám, nên tìm hiểu kỹ thông tin về các bác sĩ và chuyên khoa của bệnh viện.
• Nên đặt câu hỏi rõ ràng với bác sĩ về các xét nghiệm được chỉ định.
• Ghi nhận đầy đủ thông tin về chi phí khám chữa bệnh.

Kết luận về BỆNH VIÊN ĐA KHOA ĐỨC THIỆN

• Bệnh viện Đa khoa Đức Thiện phù hợp với những bệnh nhân ưu tiên cơ sở vật chất sạch sẽ, rộng rãi và muốn được phục vụ bởi một số nhân viên nhiệt tình. Tuy nhiên, bệnh nhân cần cân nhắc kỹ về chất lượng khám chữa bệnh của bác sĩ và thái độ phục vụ của một số nhân viên trước khi lựa chọn bệnh viện này.

----------------------------------------------------------------

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Bệnh viện có kế hoạch nào để cải thiện chất lượng khám chữa bệnh của bác sĩ và giảm thiểu việc chỉ định xét nghiệm không cần thiết?

Trả lời: Đây là vấn đề cần được bệnh viện giải đáp cụ thể. Bệnh viện cần có chính sách rõ ràng để giám sát chất lượng khám chữa bệnh, hướng dẫn bác sĩ thực hiện thăm khám lâm sàng kỹ lưỡng trước khi chỉ định xét nghiệm và ưu tiên các xét nghiệm nằm trong phạm vi bảo hiểm y tế.

Câu hỏi 2: Bệnh viện có biện pháp nào để nâng cao thái độ phục vụ của nhân viên, đặc biệt là nhân viên lễ tân?

Trả lời: Bệnh viện cần có chương trình đào tạo về kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp cho toàn bộ nhân viên. Việc giám sát và đánh giá thái độ phục vụ của nhân viên cũng cần được thực hiện thường xuyên.

Câu hỏi 3: Khi nào bệnh viện sẽ có website chính thức để cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng?

Trả lời: Đây là một vấn đề cần được bệnh viện quan tâm và giải quyết sớm. Một website chính thức sẽ giúp bệnh viện cung cấp thông tin một cách dễ dàng và minh bạch hơn cho khách hàng.