Bệnh viện mắt TW

Giới thiệu về Bệnh viện mắt TW

Bệnh viện Mắt Trung Ương tọa lạc tại vị trí thuận lợi, tuy nhiên lại nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ phía khách hàng. Trong khi một số đánh giá cao trình độ chuyên môn của bác sĩ và sự lịch sự của y tá, nhiều người lại bày tỏ sự không hài lòng về thái độ phục vụ của một số nhân viên, chi phí dịch vụ, và tình trạng lừa đảo công khai ngay tại cổng bệnh viện. Chất lượng dịch vụ và sự thiếu chuyên nghiệp của một bộ phận nhân viên đang là những điểm yếu cần được cải thiện.

Thông tin liên hệ Bệnh viện mắt TW

• Tên: Bệnh viện Mắt Trung Ương
• Số điện thoại: Không có số điện thoại công khai. Số điện thoại hiện có trên các nền tảng đánh giá được cho là không hiệu quả.
• Địa chỉ: 85 P. Bà Triệu, Nguyễn Du, Hà Nội
• Website: Không có website
• Email: [Không có thông tin email]

Vị trí địa lý

• Bệnh viện Mắt Trung Ương nằm tại số 85 phố Bà Triệu, thuộc khu vực trung tâm thành phố Hà Nội. Vị trí này khá thuận tiện cho việc di chuyển bằng nhiều phương tiện khác nhau.
• Bệnh viện nằm gần nhiều cơ sở y tế khác, các trường học, trung tâm thương mại lớn, thuận tiện cho người bệnh và người nhà.
• Khu vực có nhiều tuyến xe buýt công cộng đi qua, dễ dàng tiếp cận bằng phương tiện giao thông công cộng.
• Xung quanh bệnh viện có nhiều nhà thuốc, cửa hàng tiện lợi, ngân hàng và các dịch vụ khác phục vụ nhu cầu của người bệnh và người nhà.

Các dịch vụ chính

• Khám và điều trị các bệnh lý về mắt: Khám mắt tổng quát, đo thị lực, khúc xạ, điều trị các bệnh lý về giác mạc, võng mạc, bệnh lý về thần kinh thị giác, phẫu thuật mắt (như phẫu thuật đục thủy tinh thể, phẫu thuật điều trị lác, …).
• Cung cấp dịch vụ kính mắt: Khám mắt để chọn kính, đo kính và bán kính mắt.
• Các dịch vụ khác: (Cần thêm thông tin chi tiết từ nguồn chính thống)
• Công nghệ và thiết bị: (Thông tin cần được bổ sung từ nguồn chính thống của bệnh viện)

Đội ngũ bác sĩ và chuyên gia

• Bệnh viện Mắt Trung Ương có đội ngũ bác sĩ chuyên khoa mắt giàu kinh nghiệm, tuy nhiên, thông tin chi tiết về các bác sĩ không được công khai đầy đủ trên các nguồn thông tin hiện có.
• Thông tin về đội ngũ y tá, điều dưỡng và các nhân viên hỗ trợ khác cũng cần được bổ sung.
• Triết lý điều trị: (Thông tin cần được bổ sung từ nguồn chính thống của bệnh viện)

Giá cả dịch vụ và chính sách thanh toán

• Chi phí khám và điều trị tại Bệnh viện Mắt Trung Ương được phản ánh là khá cao so với mặt bằng chung, đặc biệt vào cuối tuần. Phí gửi xe cũng được cho là cao (20.000đ/lượt).
• Thông tin về các gói dịch vụ, ưu đãi, khuyến mãi không được cung cấp đầy đủ.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: (Thông tin cần được bổ sung từ nguồn chính thống của bệnh viện)

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Hành lang và khu vực chờ được đánh giá là mát mẻ, có điều hòa và quạt. Tuy nhiên, khu vực tiếp nhận lại được cho là bẩn và hôi.
• Phòng chờ: (Thông tin cần được bổ sung)
• Phòng điều trị: (Thông tin cần được bổ sung)
• Nhà vệ sinh: (Thông tin cần được bổ sung)
• Tiếp cận cho người khuyết tật: (Thông tin cần được bổ sung)
• Bãi đỗ xe: Có bãi đỗ xe nhưng phí gửi xe máy khá cao.
• Các tiện nghi khác: Có điều hòa và quạt.

Quy trình đặt hẹn và trải nghiệm khách hàng

• Đặt lịch hẹn: Không có thông tin rõ ràng về cách đặt lịch hẹn.
• Quy trình khám và tư vấn ban đầu: Theo phản hồi, quy trình khám có thể bị qua loa, nhất là vào giờ chiều.
• Thời gian chờ đợi: Thời gian chờ đợi có thể khá lâu, đặc biệt vào giờ cao điểm.
• Môi trường âm nhạc: Không có thông tin.

—

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• “Các bác sĩ và y tá rất nhẹ nhàng, lịch sự.” (Minh Trang Nguyễn)
• “Hành lang và nơi ngồi chờ rất mát mẻ, có điều hoà và quạt.” (Pooky)
• “Bệnh viện công mà chi phí thì đắt, dịch vụ kém. Gặp cò mồi bán sổ khám bệnh và dịch vụ khám nhanh ngay cửa bệnh viện.” (Trang Bùi)
• “Thái độ của bảo vệ trịnh thượng quát tháo. Khu vực chờ tiếp nhận siêu bẩn, hôi.” (Thao Hà)
• “Nhân viên quầy hướng dẫn và thu ngân thì cáu gắt.” (Minh Trang Nguyễn)
• “Nhân viên y tế khám E402 khám và tư vấn rất qua loa, thậm chí quát bệnh nhân.” (Trang Bùi)
• “Thang máy ở nhà E siêu siêu chậm.” (Pooky)
• “Kính cắt ở cổng viện chất lượng kém, giá cao.” (Minh Trang Nguyễn)

Chất lượng đội ngũ nhân viên (lễ tân, điều dưỡng, tư vấn)

• Thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, cáu gắt ở một số nhân viên, đặc biệt là nhân viên hướng dẫn, thu ngân và một số nhân viên y tế. Một số nhân viên khác lại được đánh giá cao về sự lịch sự và nhẹ nhàng.
• Sự hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng còn thiếu sót.

Nhược điểm

• Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt, thiếu chuyên nghiệp.
• Chi phí dịch vụ cao, phí gửi xe đắt.
• Có hiện tượng lừa đảo khách hàng ngay tại cổng bệnh viện.
• Thời gian chờ đợi lâu, đặc biệt vào giờ cao điểm.
• Thang máy hoạt động chậm, quá tải vào giờ cao điểm.
• Vệ sinh khu vực tiếp nhận kém.
• Thiếu thông tin liên hệ rõ ràng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Nên đặt lịch hẹn trước để giảm thời gian chờ đợi.
• Kiểm tra kỹ lưỡng các dịch vụ và chi phí trước khi sử dụng.
• Cẩn thận với các hoạt động mời chào dịch vụ không rõ ràng tại cổng bệnh viện.
• Đến bệnh viện sớm để tránh tình trạng khám qua loa do hết giờ làm việc.

Kết luận

Bệnh viện Mắt Trung Ương cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, minh bạch hóa chi phí và khắc phục các vấn đề về vệ sinh và cơ sở vật chất. Việc thiếu thông tin liên hệ cũng cần được giải quyết. Khách hàng cần thận trọng và tìm hiểu kỹ trước khi sử dụng dịch vụ tại bệnh viện.

**

Câu hỏi và Trả lời

**

Câu hỏi 1: Tôi nghe nói có hiện tượng lừa đảo xảy ra ngay tại cổng bệnh viện. Điều này có đúng không và bệnh viện có kế hoạch gì để giải quyết vấn đề này?
Trả lời: Nhiều đánh giá từ khách hàng phản ánh về việc bị mời chào mua sổ khám bệnh và dịch vụ khám nhanh một cách ép buộc ngay tại cổng bệnh viện. Đây là hành vi lừa đảo cần được bệnh viện xử lý nghiêm túc để bảo vệ quyền lợi của người bệnh. Bệnh viện cần tăng cường an ninh và giám sát tại khu vực cổng để ngăn chặn tình trạng này.

Câu hỏi 2: Tại sao chi phí dịch vụ ở đây lại cao hơn so với các bệnh viện mắt khác?
Trả lời: Hiện chưa có thông tin chính thức giải thích về mức phí cao tại Bệnh viện Mắt Trung Ương. Khách hàng cần yêu cầu bệnh viện cung cấp bảng giá dịch vụ chi tiết và giải trình rõ ràng về các khoản phí.

Câu hỏi 3: Tôi muốn đặt lịch hẹn khám mắt, làm thế nào để liên hệ với bệnh viện?
Trả lời: Hiện tại, thông tin liên hệ của bệnh viện, bao gồm số điện thoại và email, chưa được cung cấp đầy đủ và rõ ràng trên các trang web hoặc nền tảng đánh giá. Việc này gây khó khăn cho khách hàng muốn đặt lịch hẹn.

Bệnh viện mắt TW

85 P. Bà Triệu, Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam

2.5/5 KÉM từ 26 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

SH Aquarium

Trải nghiệm cực kỳ tệ với Ths.Bs Thu Trang Phòng C305 Khoa dịch kính-Võng mạc. Mình đưa bố đi khám và mổ mắt tại đây. Từ lúc bắt đầu khám... Trải nghiệm cực kỳ tệ với Ths.Bs Thu Trang Phòng C305 Khoa dịch kính-Võng mạc. Mình đưa bố đi khám và mổ mắt tại đây. Từ lúc bắt đầu khám cho đến lúc mổ xong và khám lại sau 1 tuần, Chưa 1 lần được câu hỏi thăm và dặn dò bệnh nhân. Buổi đầu khám, cũng chỉ thăm khám và ghi phiếu chỉ định đi xét nghiệm, không nói Bố mình bị bệnh gì, lúc vào phòng mổ cũng không nói gì, sau khi về phòng bệnh cũng không dặn dò gì. Bố mình có hỏi bệnh tình thì cục cằn xưng Ông - Tôi luôn. Hôm đi khám lại, sau khi khám xong cũng chỉ kê đơn thuốc, khi Bố mình hỏi thấy tiến triển chậm thì lại cục cằn xưng Ông -Tôi lần nữa, bảo rằng "Của Ông thế là đỡ rồi" 70 tuổi mà bị Bác sỹ bằn tuổi con mình ăn nói rất lấc cấc và khó chịu. Không phải chỉ riêng Bố mình, mà với rất nhiều bệnh nhân khác cũng có thái độ vậy, từ người trẻ cho đến người già, vì mình có quan sát khi ở trong phòng khám cùng Bố. Mình không rõ trình độ chuyên môn của Bác Sỹ Trang giỏi đến mức nào, nhưng Y Đức và cách hành xử của Bác Sỹ Trang cần phải xem xét lại. Xem thêm

3 tháng trước

nông mùi

Bệnh viện mắt TW cơ sở khám chữa bệnh đầu tuyến, cực kỳ hiện đại, sạch sẽ, BV, nhân viên nhiệt tình, đặc biệt BS khoa chấn thương, giác mạc... Bệnh viện mắt TW cơ sở khám chữa bệnh đầu tuyến, cực kỳ hiện đại, sạch sẽ, BV, nhân viên nhiệt tình, đặc biệt BS khoa chấn thương, giác mạc rất nhiệt tình, có buổi sáng bác khám thông trưa hàng trăm bệnh nhân mà thái độ rất nhẹ nhàng, ở đâu cũng thế có người này người kia có người rất thân thiện nhưng có những ng thái độ rất khó chịu, đa phần là các ô bà mù dở, chậm chạp k biết gì thì mình cũng nên bảo các ô bà từ từ thôi ạ. Với lại nhiều bệnh nhân đi khám lại k biết quy trình ntn cũng nên note thêm vào tờ giấy khám lại đó tránh mất thời gian cho các bệnh nhân ở xa. Đi khám k biết cứ hỏi bảo vệ, nhân viên, các bác sỹ. Xem thêm

3 tháng trước

T N

Đáng lẽ nên đọc review rồi đi. Mình chả bao giờ review vì lười mà cũng nghĩ không cần thiết. Nhưng bệnh viện Trung Ương sao mà đáng sợ vậy.... Đáng lẽ nên đọc review rồi đi. Mình chả bao giờ review vì lười mà cũng nghĩ không cần thiết. Nhưng bệnh viện Trung Ương sao mà đáng sợ vậy. Giờ đang mốt chửi hay sao mà cả cái bệnh viện thành bệnh viện chửi mất rồi. Từ bác bảo vệ canh cổng đến bác sĩ, ai cũng chửi, mở mồm là chửi chứ không có lời gì đẹp thốt ra. Chắc trừ bác sĩ mổ ra vì họ phải ăn tiền đút lót nên nói nhẹ nhàng để sau này còn dễ lấy tiền đút lót của bệnh nhân. Quá đáng sợ. Ví dụ: mình lần đầu đi khám nên cũng muốn hỏi kĩ quá trình để có thể xong sớm nhất. Vào lấy số, rồi lại sảnh chờ từ 4h sáng, bảo vệ chửi vì hỏi gì lắm, phải lấy số đằng kia rồi lại đây ngồi đợi gọi tên lấy số lần nữa mới vào gặp bác sĩ. Đơn giản thế thôi mà chửi, mình cũng nói thẳng, vì không biết mới hỏi, chứ biết rồi thì mình đi luôn chứ đâu rảnh nghe ông chửi. - Vào ngồi đợi gọi số xếp hàng lấy tên, mình được bảo chuẩn bị tiền, sdt để cho nhanh, mình ok và chuẩn bị sẵn, đến lúc đọc, mình bị vấp vì đọc nhanh quá, lại chửi mình, mình đeo khẩu trang, giọng nhỏ quá, lại chửi, mình bực mình quá mình hét to tên và địa chỉ cho cả cái sảnh luôn, lại bị chửi. Rồi vào ngồi để khám, bảng chỉ k rõ mình hỏi xem ngồi đúng chưa lại chửi mắt mù à, VÂNG, mắt mù thật mới vô khám nè…. Thôi thì bị chửi nhiều quá mình chỉ có thể nói ngày đi khám mình bị họ chửi nhiều đến nỗi chắc số lần mình bị chửi trong 30 năm cuộc đời cộng lại bằng hôm đó luôn cơ. Mọi người nếu thấy họ khám ổn thì đi, chịu được bị chửi thì đi, chứ nếu yếu đuối mỏng manh như mình thì tìm chỗ khác uy tín hơn vậy. Chứ đã bệnh rồi còn thêm đau tim đau lòng vì bị chửi thì thật khổ thân. Xem thêm

4 tháng trước

Khởi Bùi

Không hiểu bv gán cái số điện thoại lên để làm gì. Gọi cho bảo bấm 3 số nội bộ .. xong chờ tư vấn rồi tút tút.. chắc đăng... Không hiểu bv gán cái số điện thoại lên để làm gì. Gọi cho bảo bấm 3 số nội bộ .. xong chờ tư vấn rồi tút tút.. chắc đăng lên cho có Xem thêm

6 tháng trước

Trang Bui

Bệnh viện công mà chi phí thì đắt, dịch vụ kém. Phí gửi xe máy 20k/lượt là quá đắt, nếu khám vào thứ 7 chủ nhật (khám dv ngoài ngày... Bệnh viện công mà chi phí thì đắt, dịch vụ kém. Phí gửi xe máy 20k/lượt là quá đắt, nếu khám vào thứ 7 chủ nhật (khám dv ngoài ngày thường) phí đã đắt hơn ngày thường, còn gặp cò mồi từ cổng bắt bệnh nhân sổ khám bệnh và đưa bút bắt điền tên vào sổ và bảo là bắt buộc phải mua, ngoài sổ khám còn bán thêm dv khám nhanh, trong khi vào trong thì rất vắng, ko cần thiết phải mua dv đó, đây là 1 hành vi lừa đảo công khai ngay cửa bệnh viện. Một số nhân viên y tế thì thái độ hách dịch với người khám bệnh, nhân viên đo khúc xạ nhìn mặt cũng khá trẻ nhưng mất lịch sự, dù không có bệnh nhân không bận rộn mấy nhưng không mở miệng chào lại bệnh nhân, thái độ rất lạnh lùng hời hợt. Nhân viên y tế khám E402 thì muốn nhanh chóng đúng 4h chiều đi về, nên khám và tư vấn rất qua loa cho đủ thủ tục, còn quát ng bệnh, trong khi bệnh nhân bỏ 350k/ lượt khám thì nhận lại được kết quả khám vội vàng hời hợt thậm chí có phần hách dịch để các bác sĩ và nhân viên kịp đi về lúc 4h chiều. Nếu không định khám cẩn thận cho các bệnh nhân đến muộn thì bv nên dừng nhận yêu cầu khám từ 3h30 để có đủ thời gian 30p còn lại khám nốt cho các bệnh nhân, thay vì nhận khách rồi khám qua loa để vội về, cáu kỉnh với bệnh nhân. Nếu không có bệnh thì chẳng ai muốn bước đến bệnh viện làm gì, rồi vừa bị lừa đảo, vừa nhận lại kết quả khám hời hợt không biết có chẩn đoán đúng không. Quá thất vọng với dịch vụ, thái độ và cách làm việc của bệnh viện Trung Ương Xem thêm

6 tháng trước

Pooky

Thang máy ở nhà E siêu siêu chậm, tầng nào cũng dừng, có 3 tháng máy nhưng buổi sáng thường quá tải. Hành lang và nơi ngồi chờ rất mát... Thang máy ở nhà E siêu siêu chậm, tầng nào cũng dừng, có 3 tháng máy nhưng buổi sáng thường quá tải. Hành lang và nơi ngồi chờ rất mát mẻ, có điều hoà và quạt . Bạn nào đăng ký mổ mắt thì lưu ý. 1. Đến sớm để làm thủ tục mổ, kiểm tra máu, huyết áp… 2. Thường là mổ vào buổi trưa. Nên dặn người nhà ăn trưa trước 10-11h, còn có sức chăm sóc người bệnh. Bệnh nhân thì nghe bác sỹ chỉ định. Người nào mổ lác sẽ bị gây mê, ko được phép ăn uống từ 9h tối hôm qua đến lúc gây mê, vì sợ bị sặc khi mổ Mổ xong thì ăn cháo, uống thuốc giảm đau 3 Thường thì sau khi mổ xong, đến 4 h thì được về. Tuỳ tình trạng mà có phải đến thay gạc , thay băng không. 4 chi phí mổ thường khoảng 5-6 tr chưa tính thuốc, chi phí xét nghiệm Xem thêm

6 tháng trước

Thao Hà

Đồng ý là tuyến TW thì rất là đông đúc chờ đợi không phải là vấn đề mà thái độ mới là cái không thể chấp nhận được. Khu vực... Đồng ý là tuyến TW thì rất là đông đúc chờ đợi không phải là vấn đề mà thái độ mới là cái không thể chấp nhận được. Khu vực chờ tiếp nhận siêu bẩn, hôi, mới sáng sớm đến thái độ của bảo vệ đã trịnh thượng quát tháo Xem thêm

9 tháng trước

Minh Trang Nguyễn

Các bác sĩ và y tá ờ đây rất nhẹ nhàng, lịch sự. Nhưng nhân viên quầy hưỡng dẫn và thu ngân thì như vừa bị ai đánh...? Cáu gắt... Các bác sĩ và y tá ờ đây rất nhẹ nhàng, lịch sự. Nhưng nhân viên quầy hưỡng dẫn và thu ngân thì như vừa bị ai đánh...? Cáu gắt với tất cả mọi ng:)) Khuyên mọi ng k nên cắt kính ở cổng viện. Cửa hàng kính là kính mắt bệnh viện nhưng làm ăn bố láo, kính m cắt cho con mình k gọng hết 1trieu5 bảo k mờ nhưng đeo vào đeo khẩu trang thì k nhìn thấy gì vì hấp hơi nước. Trong khi kính mình cắt ở pkham mắt gần nhà của bs có 500k mà còn xịn hơn :)))) Xem thêm

9 tháng trước

Xem thêm đánh giá Ẩn bớt

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi