Biang Dalat Garden Restaurant

Giới thiệu về nhà hàng Biang Dalat Garden Restaurant

Biang Dalat Garden Restaurant là một nhà hàng mang phong cách Âu tọa lạc tại thành phố Đà Lạt, được biết đến với không gian được đánh giá là đẹp và lãng mạn. Tuy nhiên, bên cạnh những lời khen ngợi về thẩm mỹ và một số món ăn, nhà hàng này vẫn còn tồn tại nhiều nhược điểm đáng kể mà khách hàng đã phản ánh. Những vấn đề này trải dài từ chất lượng dịch vụ, hương vị món ăn, cho đến sự thiếu nhất quán trong thông tin và vệ sinh, gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm chung của thực khách.

Việc nắm rõ các hạn chế này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện và chuẩn bị tốt hơn khi quyết định ghé thăm Biang Dalat Garden Restaurant.

Nhược điểm nổi bật

• Chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên chưa chuyên nghiệp: Một trong những điểm bị phàn nàn nhiều nhất là thái độ của nhân viên và quản lý. Có khách hàng cảm thấy “anh bảo vệ không hề đón tiếp khách chỉ khi khách hỏi mới trả lời”, hay “anh nhân viên hay quản lí gì đó tiếp khách rất hời hợt”. Thậm chí, có ý kiến gay gắt hơn khi cho rằng “gặp khách Việt Nam thì không muốn tiếp, không chào và cũng không thể hiện đã thấy khách đến”. Ngoài ra, tốc độ phục vụ cũng là một vấn đề khi khách phải gọi chai nước suối đến lần thứ 3 nhân viên mới mang ra.

• Tác động đến trải nghiệm khách hàng: Thái độ phục vụ kém thân thiện, hời hợt và thiếu chuyên nghiệp ngay từ khâu đón tiếp có thể tạo ấn tượng tiêu cực ban đầu, khiến khách hàng cảm thấy không được tôn trọng. Tốc độ phục vụ chậm trễ càng làm tăng sự khó chịu và gián đoạn trải nghiệm ăn uống. Đặc biệt, việc bị phân biệt đối xử (giữa khách Việt và khách nước ngoài) là một vấn đề nghiêm trọng, gây tổn thương và khiến khách hàng khó lòng quay lại.

  Đề xuất cải thiện: Nhà hàng cần tiến hành đào tạo lại toàn bộ đội ngũ nhân viên, từ bảo vệ đến nhân viên phục vụ và quản lý, về kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ khách hàng (đặc biệt là không phân biệt đối xử), và quy trình xử lý yêu cầu. Cần có người giám sát chặt chẽ chất lượng dịch vụ để đảm bảo sự đồng đều và chuyên nghiệp. Một hệ thống phản hồi nội bộ hoặc khuyến khích đánh giá về dịch vụ có thể giúp nhà hàng phát hiện và khắc phục kịp thời các vấn đề.

• Chất lượng món ăn không đồng đều và chưa tương xứng với giá tiền: Dù được định vị là nhà hàng món Âu, nhiều món ăn của Biang Dalat Garden Restaurant nhận được đánh giá tiêu cực về chất lượng. Khách hàng đã phàn nàn về “mì Ý như cám lợn”, “risotto tệ”, và thậm chí có ý kiến cho rằng “đồ ăn thì mắc mà còn là những thứ đông lạnh”. Mặc dù có những lời khen về steak hay sò điệp áp chảo, nhưng sự không nhất quán này là một vấn đề lớn.

• Tác động đến trải nghiệm khách hàng: Món ăn là yếu tố cốt lõi của một nhà hàng. Khi chất lượng món ăn không đạt yêu cầu, hoặc không xứng đáng với số tiền khách hàng bỏ ra (đặc biệt khi giá được đánh giá là cao), khách hàng sẽ cảm thấy thất vọng và lãng phí. Việc món ăn bị cho là “đông lạnh” trong một nhà hàng được kỳ vọng về chất lượng cũng làm mất đi niềm tin của thực khách.

  Đề xuất cải thiện: Đầu bếp và ban quản lý nhà hàng cần rà soát lại toàn bộ thực đơn và quy trình chế biến. Cần đảm bảo rằng tất cả các món ăn đều đạt chuẩn về hương vị, độ tươi ngon và kỹ thuật chế biến. Nếu có món chưa đạt, cần loại bỏ khỏi thực đơn hoặc cải thiện triệt để. Việc sử dụng nguyên liệu tươi sống thay vì đồ đông lạnh cần được ưu tiên. Nên có một hệ thống kiểm tra chất lượng món ăn trước khi đưa ra phục vụ khách hàng.

• Thông tin thực đơn không cập nhật, thiếu tiếng Việt và sự không rõ ràng về món ăn: Một khách hàng đã bức xúc khi “thực đơn cần được cập nhật vì thực đơn được liệt kê ở đây trên Google Maps đã lỗi thời” và “ngay cả trong thực đơn hiện tại, mặc dù có ghi rằng pizza được phục vụ bắt đầu lúc 10 giờ sáng, nhưng hóa ra cũng không có pizza”. Ngoài ra, có ý kiến phản ánh “menu không có tiếng Việt” gây khó khăn cho khách hàng trong nước.

• Tác động đến trải nghiệm khách hàng: Thông tin sai lệch trên mạng hoặc thực đơn không có tiếng Việt gây ra sự lãng phí thời gian và khó chịu cho khách hàng. Việc đến quán mà không có món mình muốn ăn (pizza dù đã ghi trong menu) làm mất đi sự tin cậy. Menu không có tiếng Việt cũng là rào cản lớn, khiến khách hàng Việt Nam khó khăn trong việc lựa chọn món ăn phù hợp.

  Đề xuất cải thiện: Nhà hàng cần định kỳ cập nhật thông tin thực đơn trên tất cả các nền tảng trực tuyến (Google Maps, Facebook, website nếu có). Thực đơn tại quán cần được in ấn rõ ràng, chính xác, và quan trọng nhất là phải có phiên bản tiếng Việt để phục vụ khách hàng trong nước. Cần đào tạo nhân viên để họ nắm rõ và thông báo kịp thời cho khách hàng về những món không có sẵn hoặc thay đổi trong thực đơn.

• Vấn đề vệ sinh và sắp xếp không gian chưa tối ưu: Mặc dù không gian chung được khen ngợi là đẹp, nhưng có một đánh giá tiêu cực về nhà vệ sinh: “toilet thì ngược lại, nhìn rất không thẫm mĩ và sàn nhà vệ sinh ướt”. Ngoài ra, cách sắp xếp bàn ghế cho đoàn đông người cũng bị phàn nàn: “sắp xếp bàn dài chật ních, đang ăn mà mắc tiểu thì không thể đi được”.

• Tác động đến trải nghiệm khách hàng: Nhà vệ sinh bẩn, không thẩm mỹ có thể gây ấn tượng rất xấu về vệ sinh tổng thể của nhà hàng, khiến khách hàng mất cảm giác ngon miệng. Việc sắp xếp bàn ghế chật chội không chỉ gây bất tiện trong di chuyển mà còn ảnh hưởng đến sự thoải mái và riêng tư của thực khách.

  Đề xuất cải thiện: Nhà hàng cần đặc biệt chú trọng đến việc vệ sinh, bảo trì nhà vệ sinh thường xuyên và đảm bảo luôn khô ráo, sạch sẽ. Về sắp xếp không gian, cần có sự linh hoạt và tính toán kỹ lưỡng hơn khi đón các đoàn khách lớn, đảm bảo khoảng cách giữa các bàn đủ rộng để khách hàng di chuyển thoải mái. Có thể sử dụng các vách ngăn hoặc bố trí lại không gian để tạo sự riêng tư hơn cho từng nhóm khách.

Thông tin liên hệ

• Tên nhà hàng: Biang Dalat Garden Restaurant
• Số điện thoại: +84 911 063 194
• Địa chỉ: 94 Đường Lý Tự Trọng, Phường 2, Thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng 670000, Vietnam
• Website: Không có thông tin cụ thể (cần tra cứu thêm)
• Giờ mở cửa: Không có thông tin cụ thể (cần liên hệ để biết chi tiết)

Vị trí địa lý của nhà hàng

• Mô tả vị trí thực tế: Biang Dalat Garden Restaurant tọa lạc tại 94 Đường Lý Tự Trọng, Phường 2, Thành phố Đà Lạt. Vị trí này nằm ở một khu vực trung tâm nhưng vẫn có phần yên tĩnh, giúp nhà hàng duy trì được không gian riêng tư. Tuy nhiên, có một đánh giá tiêu cực khi gọi đây là “1 nhà hàng nằm trong 1 khu ổ chuột”, điều này có thể ám chỉ khu vực lân cận hoặc lối vào không được đẹp mắt như mong đợi.
• Thông tin về điểm tham quan hoặc khu dân cư lân cận: Đường Lý Tự Trọng khá gần với các điểm du lịch nổi tiếng của Đà Lạt như Hồ Xuân Hương, chợ Đà Lạt, Quảng trường Lâm Viên, Dinh Bảo Đại. Đây là khu vực có nhiều khách sạn, homestay và các tiện ích khác, thuận tiện cho du khách và người dân địa phương.
• Giao thông công cộng, hướng dẫn di chuyển: Tại Đà Lạt, phương tiện di chuyển phổ biến là xe máy, taxi hoặc xe công nghệ. Đường Lý Tự Trọng là một con đường lớn, dễ dàng tiếp cận. Nhà hàng có “lối vào có 2 hàng trúc xinh xinh” cho thấy có thể có một con đường dẫn vào hoặc một cổng riêng biệt.
• Tiện ích xung quanh: Khu vực này có đầy đủ các tiện ích cơ bản như cửa hàng tiện lợi, ngân hàng, hiệu thuốc và các dịch vụ du lịch khác, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quy mô

• Diện tích: Thông tin cụ thể về diện tích (số m²) không được cung cấp. Tuy nhiên, với tên gọi “Garden Restaurant” và những mô tả về không gian “thoáng”, “lãng mạn”, “yên tĩnh”, “có cả bếp nướng pizza bằng củi”, “lối vào có 2 hàng trúc xinh xinh”, có thể thấy nhà hàng có quy mô khá rộng rãi, bao gồm cả khu vực trong nhà và không gian sân vườn.
• Không gian: Không gian của Biang Dalat Garden Restaurant là một trong những điểm được khách hàng đánh giá cao về “thẩm mỹ trang trí”, “đẹp”, “thoáng, khá lãng mạn”, “yên tĩnh, phong cách Đông Tây hòa hợp”, “ấm cúng với phong cách châu Âu”. Điều này cho thấy nhà hàng đầu tư vào kiến trúc, ánh sáng và bố cục để tạo ra một bầu không khí dễ chịu và phù hợp cho các buổi hẹn hò hoặc gặp gỡ riêng tư. Tuy nhiên, nhược điểm về vệ sinh nhà vệ sinh và việc sắp xếp bàn chật chội cho đoàn đông người cho thấy việc quản lý không gian vẫn cần được cải thiện.
• Các khu vực: Nhà hàng có thể có khu vực ăn uống trong nhà và ngoài trời (sân vườn), cùng với khu vực bếp có bếp nướng pizza bằng củi. Không có thông tin về phòng riêng, khu trẻ em hoặc các không gian đặc biệt khác.

Thực đơn và giá cả

• Các món chủ lực hoặc món được quảng bá: Biang Dalat Garden Restaurant chuyên về các món Âu. Các món được nhắc đến trong đánh giá bao gồm: Mì Ý sốt kem, steak, sò điệp áp chảo, risotto, sanwich nướng, gà. Đặc biệt, có “bếp nướng pizza bằng củi” cho thấy pizza cũng là một món chủ lực, tuy nhiên lại có phản hồi về việc không có pizza dù đã ghi trong menu.
• Các phong cách ẩm thực: Nhà hàng phục vụ các món ăn theo phong cách ẩm thực phương Tây (Âu). Không có thông tin về các phong cách ẩm thực khác như Á, Việt, chay, hay các món ăn kiêng đặc biệt.
• Đánh giá độ đa dạng: Thực đơn có vẻ tập trung vào các món Âu phổ biến như pasta, steak, risotto. Mặc dù có đề cập đến “sanwich nướng” và “gà”, nhưng độ đa dạng tổng thể có thể chưa cao nếu khách hàng tìm kiếm nhiều lựa chọn khác ngoài món Âu. Việc menu thiếu tiếng Việt cũng là một hạn chế lớn về khả năng tiếp cận và đa dạng hóa đối tượng khách hàng.
• Giá cả trung bình/món hoặc trung bình/người: Thông tin giá không được cung cấp cụ thể. Tuy nhiên, các đánh giá cho thấy mức giá tại Biang Dalat Garden Restaurant được xếp vào loại “cao” hoặc “mắc”.
  • Có ý kiến cho rằng “Giá cao nhưng tương xứng với chất lượng”.
  • Ngược lại, nhiều người lại cho rằng “quá đắt”, “đồ ăn thì mắc”.

  Sự chênh lệch trong đánh giá cho thấy rằng mặc dù nhà hàng có thể hướng đến phân khúc cao cấp, nhưng giá trị nhận được chưa thực sự đồng nhất hoặc chưa làm hài lòng tất cả khách hàng.

• Phương thức thanh toán: Không có thông tin cụ thể về phương thức thanh toán. Thông thường, các nhà hàng cao cấp chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng/ghi nợ, và có thể cả ví điện tử.

So sánh giá với nhà hàng cùng phân khúc

• So sánh thực tế với 2–3 nhà hàng tương tự ở cùng khu vực: Không có tên nhà hàng cụ thể nào được khách hàng trực tiếp so sánh về giá cả với Biang Dalat Garden Restaurant trong các đánh giá được cung cấp. Tuy nhiên, việc nhiều khách hàng nhận định giá “cao” hoặc “quá đắt” cho thấy nhà hàng này có thể nằm ở phân khúc giá cao so với mặt bằng chung các nhà hàng món Âu tại Đà Lạt, hoặc so với kỳ vọng của khách hàng về chất lượng nhận được.
• Phân tích giá trị nhận được: Với mức giá cao, khách hàng kỳ vọng nhận được một trải nghiệm tương xứng về mọi mặt: chất lượng món ăn tuyệt hảo, dịch vụ chuyên nghiệp, không gian sang trọng và tiện nghi. Tuy nhiên, như đã phân tích, Biang Dalat Garden Restaurant còn tồn tại các nhược điểm về chất lượng món ăn không đồng đều (mì Ý, risotto tệ), thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp, và vệ sinh nhà vệ sinh. Những yếu tố này khiến cho “giá cao nhưng tương xứng với chất lượng” trở thành một nhận định không phải lúc nào cũng đúng với mọi thực khách. Việc đồ ăn được cho là “đông lạnh” cũng làm giảm nghiêm trọng giá trị cảm nhận được.
• Nếu giá cao, giải thích có hợp lý không: Giá cao có thể hợp lý nếu nhà hàng sử dụng nguyên liệu nhập khẩu cao cấp, có đầu bếp danh tiếng, quy trình chế biến phức tạp, hoặc sở hữu một không gian độc đáo, sang trọng. Biang Dalat Garden Restaurant có điểm mạnh về không gian đẹp, ấm cúng và phong cách châu Âu, có thể lý giải một phần cho mức giá. Tuy nhiên, với những phản hồi tiêu cực về chất lượng món ăn (món ăn dở, đồ đông lạnh), dịch vụ (thái độ hời hợt, chậm chạp), và vệ sinh (nhà vệ sinh không sạch), việc duy trì mức giá cao mà không cải thiện triệt để các nhược điểm này có thể khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng và không muốn quay lại. Để giá cao được chấp nhận, Biang Dalat Garden Restaurant cần phải nâng cao chất lượng tổng thể của trải nghiệm khách hàng.

Dịch vụ và tiện nghi

• Chất lượng WiFi, âm nhạc, điều hòa: Không có thông tin cụ thể về chất lượng WiFi, âm nhạc hoặc điều hòa. Với không gian theo phong cách Âu và “ấm cúng”, có thể nhà hàng có hệ thống âm thanh và điều hòa phù hợp.
• Loại hình phục vụ: Nhà hàng phục vụ theo hình thức gọi món (à la carte). Khách hàng ngồi tại bàn và được nhân viên phục vụ.
• Tiện nghi:
  • Không gian đẹp, thoáng, lãng mạn, ấm cúng, phong cách Đông Tây hòa hợp.
  • Có bếp nướng pizza bằng củi, là một điểm nhấn về tiện nghi ẩm thực.
  • Không có thông tin về khu trẻ em, phòng VIP riêng biệt cho các sự kiện lớn.
  • Vấn đề về nhà vệ sinh kém vệ sinh là một tiện ích phụ cần được cải thiện.
• Thông tin về bãi đỗ xe, dịch vụ bảo vệ: Có bảo vệ tại quán, nhưng thái độ đón tiếp của bảo vệ bị phàn nàn. Không có thông tin rõ ràng về bãi đỗ xe rộng rãi, nhưng với vị trí trên đường lớn, có thể có chỗ đỗ xe nhất định hoặc cần gửi xe ở khu vực lân cận.
• Các tiện ích phụ: Có dịch vụ đặt bàn, đặc biệt là cho đoàn đông người (trên 30 người). Tuy nhiên, việc sắp xếp chỗ ngồi cho đoàn đông lại không hợp lý, gây chật chội.

Đội ngũ nhân viên

• Đánh giá khách quan: Đội ngũ nhân viên của Biang Dalat Garden Restaurant nhận được cả ý kiến trái chiều.
  • Thái độ: Một số khách hàng khen ngợi “nhân viên thân thiện”, “nhân viên phục vụ rất chuyên nghiệp”. Tuy nhiên, nhiều đánh giá tiêu cực lại cho thấy sự hời hợt, thiếu nhiệt tình, thậm chí là “không muốn tiếp” khách Việt Nam, “không chào và cũng không thể hiện đã thấy khách đến”. Thái độ của bảo vệ cũng bị phàn nàn là “không hề đón tiếp khách chỉ khi khách hỏi mới trả lời”.
  • Đồng phục: Không có thông tin cụ thể về đồng phục.
  • Kỹ năng: Kỹ năng phục vụ còn hạn chế, thể hiện qua việc chậm trễ khi đáp ứng yêu cầu (gọi nước 3 lần mới mang ra), và có thể cả khả năng giao tiếp (menu thiếu tiếng Việt, không giải thích rõ ràng về món ăn).
• Tốc độ phục vụ, khả năng xử lý yêu cầu đặc biệt: Tốc độ phục vụ không ổn định, đôi khi nhanh nhưng cũng có lúc rất chậm (ví dụ việc gọi nước). Khả năng xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc giải quyết vấn đề chưa được thể hiện tốt, ví dụ như việc sắp xếp chỗ ngồi cho đoàn lớn không hợp lý.
• Hiểu biết về món ăn, menu, khả năng tư vấn món phù hợp: Việc menu thiếu tiếng Việt cho thấy nhân viên có thể gặp khó khăn trong việc tư vấn món ăn cho khách Việt. Khả năng tư vấn và giải thích về món ăn cho khách hàng không được thể hiện rõ ràng trong các đánh giá.

Ý kiến từ khách hàng

• Tổng hợp từ Google Maps: Biang Dalat Garden Restaurant có một số lượng đáng kể đánh giá 5 sao, thường khen ngợi về không gian đẹp, món Ý/steak ngon, nhân viên thân thiện. Tuy nhiên, tỷ lệ đánh giá 1 sao cũng không hề nhỏ, tập trung vào các vấn đề về dịch vụ, chất lượng món ăn, giá cả và vệ sinh.
• Trích dẫn ít nhất 2–3 ý kiến tiêu cực có thật:
  • “Ko hiểu sao có quá nhiều đánh giá 5 sao! Vừa tới quán gặp a bảo vệ ko hề đón tiếp khách chỉ khi khách hỏi mới trả lời! Gặp anh nhân viên hay quản lí gì đó tiếp khách rất hời hợt! Có vẻ chỉ tiếp những …” – Maruco Thai (3 năm trước, 1 sao)
  • “1 nhà hàng nằm trong 1 khu ổ chuột đo ăn thì mắc. Mà còn là những thứ đông lạnh.” – Hai Hoang (11 tháng trước, 1 sao)
  • “Đặt bàn trước trên 30 người mà sắp xếp bàn dài chật ních, đang ăn mà mắc tiểu thì không thể đi được. Gọi chai nước suối thì lần thứ 3 nhân viên mới đem ra. Món ăn Ý thì như cám lợn. Không hẹn gặp lại. Vĩnh biệt” – Tony Tèo (11 tháng trước, 1 sao)
  • “Đó thực sự là một sự thất vọng lớn. Quá đắt và trung thực Nếu đầu bếp của bạn không biết cách làm risotto thì không sao nhưng đừng đưa vào thực đơn. Đừng lãng phí tiền của bạn ở đây.” – Katarína Korenčiaková (5 tháng trước, 1 sao)
  • “Không hiểu sao được đánh 5 sao??? Đã đến ăn 2 lần,làn đầu thì củng được nhưng lần sau thì rất tệ,tệ không thể tưởng. Menu không có tiếng Việt,nhân viên thì gặp khách Việt Nam thì không muốn tiếp,không chào và củng không thể hiện đã thấy khách đến. Xin các bạn đừng đến nếu bạn là người Việt Nam.” – thang pham (2 năm trước, 1 sao)
• Cách nhà hàng phản hồi: Không có thông tin về việc Biang Dalat Garden Restaurant phản hồi các đánh giá tiêu cực trên các nền tảng công khai. Việc này có thể khiến khách hàng cảm thấy ý kiến của họ không được lắng nghe và nhà hàng không có thiện chí cải thiện.

Những món đáng thử (nếu có)

• Mì Ý sốt kem và steak: Dù có những lời chê, một số khách hàng vẫn đánh giá cao Mì Ý sốt kem và steak, thậm chí coi là “ngon nhứt mình từng thấy”. Đây có thể là những món “tủ” của quán.
• Sò điệp áp chảo: Món sò điệp áp chảo cũng được một khách hàng khen ngợi là ngon.
• Gà (món có cảm giác mọng nước): Một đánh giá tích cực khác nhắc đến món gà ban đầu nhìn khô nhưng khi ăn lại rất mọng nước, cho thấy món này có thể đáng thử.

Kết luận

• Tóm tắt những điểm hạn chế chính cần lưu ý: Biang Dalat Garden Restaurant là một nhà hàng có không gian đẹp và lãng mạn, phù hợp cho những ai tìm kiếm một địa điểm “chill chill” hoặc đi hẹn hò. Tuy nhiên, khách hàng cần đặc biệt lưu ý đến các nhược điểm nghiêm trọng về chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên (đặc biệt là với khách Việt), chất lượng món ăn không đồng đều và chưa tương xứng với mức giá cao, thông tin thực đơn không cập nhật và thiếu tiếng Việt, cùng với vấn đề vệ sinh nhà vệ sinh và cách sắp xếp bàn ghế chưa tối ưu.
• Đối tượng khách hàng có thể phù hợp dù còn hạn chế: Quán có thể phù hợp với những người:
  • Ưu tiên không gian và không khí lãng mạn cho các buổi hẹn hò hoặc gặp gỡ.
  • Không quá khắt khe về giá cả hoặc chất lượng món ăn (và có thể may mắn gặp được món ngon).
  • Ưu tiên trải nghiệm chụp ảnh hoặc không gian hơn là hương vị ẩm thực đỉnh cao.
  • Là khách nước ngoài hoặc quen với việc menu tiếng Anh và sẵn sàng chấp nhận các vấn đề về dịch vụ.
• Lời khuyên khách quan: Nếu bạn có ý định ghé Biang Dalat Garden Restaurant, hãy chuẩn bị tinh thần cho những vấn đề có thể gặp phải về dịch vụ và chất lượng món ăn. Hãy thử các món được nhiều người khen ngợi như steak hay mì Ý sốt kem (có thể có sự may rủi về chất lượng). Nếu bạn là người Việt, hãy chuẩn bị sẵn sàng cho một menu có thể không có tiếng Việt và có thể cần chủ động hơn trong việc yêu cầu phục vụ. Cân nhắc kỹ lưỡng giữa mong muốn về không gian đẹp và khả năng chịu đựng những hạn chế về dịch vụ và ẩm thực trước khi quyết định ghé thăm.

Biang Garden Restaurant

94 Đường Lý Tự Trọng, Phường 2, Đà Lạt, Lâm Đồng 670000, Việt Nam

4.2/5 RẤT TỐT từ 671 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Phuc Nguyen (phucnguyenvn)

English Review I had a rather unpleasant dinner at this restaurant: • The server (later replaced by another person due to our dissatisfaction, who then returned to the cashier counter)... English Review I had a rather unpleasant dinner at this restaurant: • The server (later replaced by another person due to our dissatisfaction, who then returned to the cashier counter) was not welcoming at all throughout the meal, not even a smile. • My family came with a baby, but the restaurant didn’t have any baby-specific utensils and didn’t provide any. When I requested, they simply said they didn’t have baby utensils without offering to bring regular ones for the baby. It seems like the staff here isn’t trained in proper restaurant service? • I was a bit surprised that this European-style restaurant, with many foreign patrons, couldn’t process card payments and required bank transfers instead. • The food took quite a while to arrive (about 30 minutes), but it was okay. However, the grilled chicken was slightly burnt. Overall, the restaurant has an acceptable ambiance, but the table and chair at my seat weren’t ergonomic—the table was too high compared to the chair. As for the service, it was extremely poor. I won’t be coming back and would not recommend this place to any friends, whether foreign or local. Vietnamese Review Mình có một bữa tối không được vui lắm tại nhà hàng này: • Người phục vụ (lúc sau do khó chịu nên họ đổi người khác và người này quay về quầy thu ngân) không niềm nở từ đầu cho tới cuối bữa, không hề có một nụ cười. • Gia đình mình đi cùng với em bé nhưng nhà hàng không có chén dĩa dành cho em bé, cũng không mang ra. Khi mình yêu cầu thì chỉ nói là không có chén dĩa cho em bé chứ không đề nghị mang chén dĩa của người lớn cho em bé. Có vẻ nhân viên ở đây không được đào tạo về dịch vụ nhà hàng? • Mình hơi bất ngờ vì nhà hàng món Âu, khách Tây nhiều nhưng lại không cà thẻ được, phải chuyển khoản? • Đồ ăn ra đợi hơi lâu (tầm nửa tiếng), nhưng tạm ổn, món gà nướng hơi cháy. Nhìn chung quán có không gian tạm ổn, bàn ghế chỗ mình ngồi không đúng công thái học, bàn quá cao so với ghế. Về dịch vụ thì cực kỳ kém, mình sẽ không quay lại và cũng sẽ không recommend cho bất cứ bạn bè người nước ngoài hay trong nước nào hết nhé. Xem thêm

11 tháng trước

Thanh Tuyền Nguyễn

Ngon, rất thích chỗ này Không gian thoáng mát Nhân viên tận tình Riêng tư

1 năm trước

Ken Can Tran

Quán trang trí ấm cúng với phong cách châu âu, có cả bếp nướng pizza bằng củi! Giá cả vừa phải! Nhân viên thân thiện!

1 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi