Bliss Spa

????Bliss Spa

Những nhược điểm thường được khách hàng nhắc đến:

Thái độ nhân viên: Nhiều đánh giá tiêu cực phản ánh thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên. Khách hàng mô tả nhân viên có thái độ khó chịu, nhăn nhó, khinh thường khách hàng. Một số người còn cho biết nhân viên lễ tân đã bán khách cho Grab, điều này gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng.
Thông tin giờ giấc làm việc không chính xác: Một khách hàng cho biết spa ghi đóng cửa lúc 22h nhưng lại có thái độ khó chịu khi khách đến vào lúc 20h-20h30. Điều này cho thấy sự thiếu nhất quán trong thông tin và gây khó chịu cho khách.
Thiếu website chính thức: Việc không có website chính thức gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm hiểu thông tin về dịch vụ, giá cả, đặt lịch hẹn trước, dẫn đến trải nghiệm không được thuận tiện.
Chất lượng dịch vụ không đồng đều: Các đánh giá cho thấy chất lượng dịch vụ tại Bliss Spa không đồng đều. Có những đánh giá rất tích cực về sự thân thiện và chất lượng dịch vụ nhưng cũng có nhiều đánh giá tiêu cực về thái độ nhân viên và trải nghiệm không tốt.
Vấn đề quản lý: Từ các phản hồi tiêu cực, có thể thấy Bliss Spa cần cải thiện về mặt quản lý nhân viên, đào tạo nhân viên về thái độ phục vụ khách hàng và đảm bảo thông tin giờ giấc làm việc được cập nhật chính xác.

???? Thông tin liên hệ Bliss Spa

Tên Spa/Massage: Bliss Spa
Số điện thoại: 0356 261 004
Địa chỉ: Đường số 7, Khu đô thị Hà Quang 2, Nha Trang, Khánh Hòa 650000, Vietnam
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: Từ 10:00am đến 10:00pm
Website: Không có website
Email: [Địa chỉ email liên hệ]

Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự số: [Thông tin cần bổ sung]
Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn: [Thông tin cần bổ sung]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

Bliss Spa nằm trên Đường số 7, Khu đô thị Hà Quang 2, Nha Trang. Vị trí cụ thể cần được xác định rõ hơn trên bản đồ để khách hàng dễ dàng tìm kiếm. Khu đô thị Hà Quang 2 thường là khu dân cư, nên việc xác định vị trí chính xác trên trục đường hay gần các điểm mốc dễ nhận biết là rất cần thiết.
Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết cần được bổ sung. Ví dụ: cách biển Nha Trang bao nhiêu km, cách trung tâm thành phố bao nhiêu km, gần các khách sạn, trung tâm thương mại nào…
Các tiện ích xung quanh: Cần liệt kê cụ thể các nhà hàng, khách sạn, khu mua sắm gần Bliss Spa để khách hàng có thể kết hợp tham quan, nghỉ ngơi.
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng: Cần bổ sung thông tin về các tuyến xe buýt gần đó, hoặc các điểm đón xe taxi/Grab dễ tìm.
Thông tin về chỗ đỗ xe: Cần xác nhận xem Bliss Spa có bãi đỗ xe riêng hay không, hoặc có hỗ trợ gửi xe ở đâu gần đó không.

✨ Loại Dịch vụ chính

(Thông tin về loại dịch vụ, giá cả, chất lượng và chính sách khuyến mãi cần được bổ sung từ phía chủ sở hữu)

Dịch vụ 1: [Tên dịch vụ, mô tả, thời lượng, giá cả] – Cần bổ sung thông tin chi tiết về các dịch vụ spa, ví dụ: Massage toàn thân, massage đá nóng, chăm sóc da mặt, tẩy tế bào chết…
Dịch vụ 2: [Tên dịch vụ, mô tả, thời lượng, giá cả]
Dịch vụ 3: [Tên dịch vụ, mô tả, thời lượng, giá cả]
Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt: [Cần bổ sung thông tin về các gói dịch vụ, ví dụ: gói couple, gói chăm sóc da toàn diện…]

???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ/gói: [Cần bổ sung thông tin giá cả cụ thể cho từng dịch vụ].
Các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết: [Cần bổ sung thông tin về các chương trình khuyến mãi nếu có].
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Bliss Spa chấp nhận nhiều hình thức thanh toán đa dạng bao gồm: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên

Đánh giá chi tiết về năng lực, kỹ năng, sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên: [Cần bổ sung thông tin về trình độ chuyên môn của nhân viên, bằng cấp, kinh nghiệm…]. Hiện tại, các đánh giá từ khách hàng cho thấy sự thiếu nhất quán về chất lượng phục vụ.
Nhận xét về sự nhiệt tình, chuyên nghiệp, thân thiện của nhân viên: Các đánh giá trái chiều cho thấy cần cải thiện đáng kể thái độ phục vụ của nhân viên. Một số khách hàng đánh giá tích cực về sự thân thiện của nhân viên, trong khi nhiều khách hàng khác lại phàn nàn về thái độ phục vụ kém. Đây là vấn đề cần được Bliss Spa giải quyết ngay lập tức.

????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn

Thiết kế và không gian spa/phòng massage: [Cần bổ sung thông tin về thiết kế, không gian spa, trang trí, âm nhạc, mùi hương…].
Khu vực thư giãn: [Cần bổ sung thông tin về khu vực thư giãn, tiện nghi, đồ uống…].
Tiện ích bổ sung: [Cần bổ sung thông tin về wifi, phòng xông hơi, bể sục, phòng tắm…]
Sản phẩm sử dụng: [Cần bổ sung thông tin về thương hiệu, nguồn gốc, chất lượng sản phẩm…]
Quy trình vệ sinh và khử trùng: [Cần bổ sung thông tin về quy trình vệ sinh, khử trùng…]
Đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và các biện pháp an ninh cho khách hàng: [Cần bổ sung thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn…]
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: [Cần bổ sung thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng].

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

[Trích dẫn 3-7 nhận xét tiêu cực và phản hồi (nếu có)]
⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
- Vấn đề 1: Thái độ phục vụ kém của nhân viên
  
  Khách hàng “Đoan Trang”: “Nhân viên thái độ quá tệ, khinh thường khách hàng, k biết chủ hay nhân viên mà chị bé niềng răng nhìn ngứa mắt quá, mọi người hãy cân nhắc khi tới đây nhé, thông tin thì ghi 22g đóng cửa mà 20g-20g30 khách tới đã cau có là sao nhỉ hihi”
  
  Khách hàng “Hồng Nhungg”: “nhân viên thái độ nhăn nhó khó chịu với khách ra mặt k bao giờ ghé nữa ????”
  
  Khách hàng “Phú Huỳnh”: “Lễ tân bắt khách của tôi bán cho grab hôm lúc 15:30 phút”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Vấn đề 2: Thông tin giờ giấc làm việc không chính xác
  
  Khách hàng “Đoan Trang”: “thông tin thì ghi 22g đóng cửa mà 20g-20g30 khách tới đã cau có là sao nhỉ hihi”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
- Nhược điểm khác:
  1. Thiếu website chính thức.
  2. Chất lượng dịch vụ không đồng đều.
  3. Vấn đề quản lý nhân viên cần được cải thiện.

???? Ưu điểm

Một số khách hàng đánh giá tích cực về trải nghiệm tại Bliss Spa, cho thấy có những điểm tốt cần được giữ gìn và phát huy. Tuy nhiên, cần có thêm thông tin cụ thể về các ưu điểm này. Ví dụ: Không gian sạch sẽ, thư giãn; một vài dịch vụ được đánh giá cao…

⭐ Nhận xét tích cực

“Rất tốt” (by Minh châu)
“Đây là spa tốt nhất tôi nhận được trong chuyến đi 5 ngày tới Đà Nẵng” (by Trung Phạm Minh) – Lưu ý: Khách hàng này có thể nhầm lẫn địa điểm.
“Trải nghiệm spa lần đầu tiên của tôi rất tuyệt vời , nhân viên thân thiện , phục vụ rất tốt , không gian sạch sẽ , rất tuyệt vời” (by Nhung Nguyễn)

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng khách hàng phù hợp nhất: Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ tại đây, đặc biệt là nếu mong muốn có trải nghiệm phục vụ chuyên nghiệp và thân thiện.
Thời điểm lý tưởng: Nên gọi điện thoại xác nhận giờ giấc làm việc trước khi đến.
Cách chọn dịch vụ: Cần tìm hiểu kỹ về các dịch vụ trước khi đến để tránh những hiểu lầm không đáng có.
Trải nghiệm tốt nhất: Nên gọi điện thoại trước để đặt lịch hẹn và xác nhận thông tin.

???? Kết luận

Bliss Spa cần cải thiện đáng kể về thái độ phục vụ của nhân viên và quản lý thông tin. Mặc dù có một số đánh giá tích cực, nhưng số lượng đánh giá tiêu cực về thái độ nhân viên là rất lớn, điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn sử dụng dịch vụ tại đây.

❓ Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Liệu Bliss Spa có cam kết giải quyết vấn đề thái độ nhân viên?
Trả lời: Chưa có thông tin phản hồi từ chủ sở hữu về vấn đề này. Điều này khiến khách hàng lo ngại về việc liệu spa có thực sự quan tâm đến ý kiến phản hồi của khách hàng hay không.
Câu hỏi 2: Bliss Spa có website chính thức hay không?
Trả lời: Hiện tại, Bliss Spa chưa có website chính thức, gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm hiểu thông tin và đặt lịch hẹn.
Câu hỏi 3: Thông tin giờ giấc làm việc của Bliss Spa có chính xác không?
Trả lời: Có sự khác biệt giữa thông tin giờ giấc làm việc được đăng tải và thực tế, điều này gây khó chịu cho khách hàng.
Câu hỏi 4: Chất lượng dịch vụ tại Bliss Spa có đồng đều hay không?
Trả lời: Chất lượng dịch vụ không đồng đều, phụ thuộc vào nhân viên cụ thể phục vụ.
Câu hỏi 5: Có phương án nào để khách hàng có thể phản hồi về trải nghiệm của mình tại Bliss Spa?
Trả lời: Hiện tại, chưa rõ Bliss Spa có kênh nào để khách hàng phản hồi, ngoài việc dựa vào các đánh giá online.

“`

Bliss Spa & Nail

64 Đ. Trịnh Phong, Tân Tiến, Nha Trang, Khánh Hòa 650000, Việt Nam

4.7/5 TUYỆT VỜI từ 173 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Nhung Nguyễn

Trải nghiệm spa lần đầu tiên của tôi rất tuyệt vời , nhân viên thân thiện , phục vụ rất tốt , không gian sạch sẽ , rất tuyệt vời

4 tháng trước

Phú Huỳnh

Lễ tân bắt khách của tôi bán cho grab hôm lúc 15:30 phút

4 tháng trước

Đoan Trang

Nhân viên thái độ quá tệ, khinh thường khách hàng, k biết chủ hay nhân viên mà chị bé niềng răng nhìn ngứa mắt quá, mọi người hãy cân nhắc... Xem thêm

1 năm trước