Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng

Giới thiệu về Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng

Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng, tọa lạc tại địa chỉ 57-59 đường số 7, Phường 5, TP. Hồ Chí Minh, là một công ty du lịch đang nỗ lực khẳng định vị thế trên thị trường. Tuy nhận được nhiều đánh giá tích cực về sự chuyên nghiệp và hỗ trợ tận tâm, công ty cũng đối mặt với một số phản hồi tiêu cực liên quan đến chất lượng dịch vụ trên một số tour cụ thể, đặc biệt là về việc sắp xếp lịch trình, chất lượng khách sạn và các hoạt động đi kèm. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện về Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng, dựa trên cả những đánh giá tích cực và tiêu cực để khách hàng có cái nhìn khách quan nhất trước khi lựa chọn sử dụng dịch vụ.

Thông tin liên hệ Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng

Tên Công ty/Đại lý: Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng
Số điện thoại: 028 6281 0222
Địa chỉ: 57-59 đường số 7, Phường 5, TP. Hồ Chí Minh
Website: https://www.phoenixvoyages.com/
Email: (Thông tin này chưa được cung cấp trong dữ liệu ban đầu)
Giờ mở cửa: Thứ Hai: 09:00am – 05:00pm; Thứ Ba – Thứ Sáu: 09:00am – 06:30pm
Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin này chưa được cung cấp trong dữ liệu ban đầu)

Vị trí địa lý của Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng

Công ty nằm tại đường số 7, Phường 5, TP. Hồ Chí Minh. Vị trí cụ thể cần được xác minh thêm để đánh giá mức độ thuận tiện về giao thông và khả năng tiếp cận.
Khoảng cách đến các địa điểm nổi bật gần đó (bến xe, ga tàu, sân bay) cần được làm rõ thêm.
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó (xe buýt, metro) cần được bổ sung.
Các tiện ích xung quanh như nhà hàng, quán cà phê cần được tìm hiểu thêm.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Dựa trên các đánh giá, Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng cung cấp các tour du lịch trong nước (Ninh Bình, Sapa, Hạ Long) và tour quốc tế (Hàn Quốc). Các loại hình tour bao gồm tour ghép nhóm và có thể có tour riêng theo yêu cầu. Thông tin chi tiết về các loại hình tour khác cần được bổ sung.
Các tour “best-seller” hoặc tour độc đáo chưa được đề cập trong thông tin hiện có.
Chất lượng tour khác nhau tùy thuộc vào đánh giá của khách hàng. Một số tour được đánh giá cao, trong khi một số khác lại nhận được những phản hồi tiêu cực về lịch trình, khách sạn và hoạt động.
Mức độ đa dạng của các lựa chọn tour cần được làm rõ thêm.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá tour trung bình cho từng loại hình tour chưa được cung cấp. Cần tham khảo trực tiếp trên website hoặc liên hệ công ty để biết thêm chi tiết.
Thông tin về các gói khuyến mãi, ưu đãi chưa được đề cập rõ ràng.
Chính sách đặt cọc và hủy tour chi tiết cần được tham khảo trực tiếp từ công ty.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận cũng cần được làm rõ thêm.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín của Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng vẫn cần được đánh giá tổng thể hơn dựa trên nhiều nguồn thông tin khác nhau, không chỉ dựa trên một số đánh giá cá biệt.
Đội ngũ nhân viên được một số khách hàng đánh giá cao về sự chuyên nghiệp và tận tâm. Tuy nhiên, cũng có những ý kiến phản hồi cho thấy sự thiếu hỗ trợ tại chỗ ở một số tour.
Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ của nhân viên cần được làm rõ thêm.
Tốc độ phản hồi yêu cầu của khách hàng cần được đánh giá dựa trên trải nghiệm thực tế của nhiều khách hàng khác nhau.
Chất lượng dịch vụ hậu mãi cần được cải thiện dựa trên các phản hồi tiêu cực.

An ninh và an toàn trong các tour

Thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng (bảo hiểm du lịch, quy trình xử lý sự cố…) cần được công ty cung cấp rõ ràng hơn.
Thông tin về việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch cần được bổ sung.
Sự chuẩn bị của hướng dẫn viên về các tình huống khẩn cấp cần được đảm bảo.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá tổng thể cần được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau để có cái nhìn khách quan hơn. Dữ liệu hiện có cho thấy sự phân hóa đánh giá, từ 1 sao đến 5 sao.
Nhận xét tích cực: “Cuối cùng cũng có một công ty du lịch thực hiện công việc của mình! Từ việc lấy thông tin đến đặt chỗ, bao gồm cả hỗ trợ tại chỗ… Mọi thứ đều hoàn hảo!” (Du lịch Việt Nam tháng 9); “Rất chuyên nghiệp và hữu ích. Chắc chắn được đề nghị!. Các hướng dẫn viên và tài xế làm việc cho họ cũng rất lịch sự, cảm thấy có trách nhiệm và suy nghĩ thấu đáo!” (Harry Horstink, 5 sao); “Địa chỉ chính xác” (tri vu, 5 sao).
Nhận xét tiêu cực: “Du lịch đến Hàn Quốc, khách sạn không được đặt trước, lịch trình không phù hợp với hoạt động và lượng khách đến khách sạn, không có cử chỉ thương mại và không có sự trợ giúp tại chỗ….Thật đáng xấu hổ, thiếu chuyên nghiệp” (Julien Ferrand, 1 sao); “Tỷ lệ giá-hiệu suất nhiều hơn đáng thất vọng. Ninh bình: hoạt động thú vị duy nhất là đi thuyền nhỏ. Chúng tôi đã có một chuyến đi xe đạp trong…30 phút…với những chiếc xe đạp trong tình trạng rất tồi tệ, sắp sửa đi làm. Du thuyền Hạ Long 2 ngày rưỡi chứ không phải 2 ngày: Lên tàu lúc 1 giờ chiều. Vội vàng cho các hoạt động và bữa ăn. Ăn sáng lúc 7 giờ sáng hôm sau và ăn trưa lúc 10 giờ….lên bờ lúc 11 giờ sáng. Nhanh chóng! SA PA, không bao gồm hoạt động, mọi thứ đều được thanh toán. Bạn phải trả tiền cho người hướng dẫn đi bộ đường dài vì không có gì được đánh dấu.” (Aurélie Chaffre, 1 sao).

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Julien Ferrand (1 sao): Thiếu sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho tour Hàn Quốc, dẫn đến việc khách sạn không được đặt trước, lịch trình không phù hợp và thiếu hỗ trợ tại chỗ. Phản hồi của công ty (nếu có): Cần có phản hồi chính thức từ công ty về vấn đề này để thể hiện sự cầu thị.
Aurélie Chaffre (1 sao): Chất lượng dịch vụ kém ở nhiều điểm đến: Ninh Bình (xe đạp cũ, thời gian tham quan ngắn), Hạ Long (lịch trình quá gấp rút), Sapa (hoạt động không được bao gồm, phải trả thêm phí). Phản hồi của công ty (nếu có): Cần có phản hồi cụ thể về các vấn đề này, giải thích nguyên nhân và biện pháp khắc phục.
Khách hàng ẩn danh: Phản hồi về việc thiếu thông tin rõ ràng về chi phí, dẫn đến việc phải trả thêm tiền cho các hoạt động không được báo trước. Phản hồi của công ty (nếu có): Công ty cần minh bạch hơn về chi phí, cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng trước khi tour diễn ra.
Khách hàng ẩn danh: Phản hồi về thời gian chờ đợi quá lâu ở sân bay. Phản hồi của công ty (nếu có): Công ty cần tối ưu hóa lịch trình và thời gian chờ đợi để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Khách hàng ẩn danh: Phản hồi về việc khách sạn không đạt chất lượng như mong đợi. Phản hồi của công ty (nếu có): Công ty cần kiểm tra và lựa chọn khách sạn chất lượng hơn để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Công ty phù hợp với khách hàng mong muốn giá cả phải chăng, nhưng cần kiểm tra kỹ thông tin về các tour trước khi đặt để tránh những bất ngờ về chi phí và chất lượng dịch vụ.
Đặt tour sớm để có giá tốt và lựa chọn được lịch trình phù hợp.
Kiểm tra kỹ thông tin về lịch trình, khách sạn và các hoạt động đi kèm trước khi đặt tour để tránh những bất ngờ.
Liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn và giải đáp thắc mắc trước khi đặt tour.

Kết luận

Công Ty Du Lịch Phượng Hoàng có tiềm năng nhưng cần cải thiện chất lượng dịch vụ, đặc biệt là về sự minh bạch trong thông tin, lịch trình tour và chất lượng các dịch vụ đi kèm. Việc lắng nghe và phản hồi ý kiến khách hàng là rất cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng uy tín.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Công ty có hỗ trợ làm visa không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn.
Hỏi: Tôi có thể yêu cầu tùy chỉnh lịch trình tour không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn.
Hỏi: Chính sách hủy tour của công ty như thế nào?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn.
Hỏi: Công ty có bảo hiểm du lịch cho khách hàng không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp rõ ràng. Vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn.

57-59 Đường Số 7 Khu phố 5, 61 Đ. Số 7, Khu đô thị An Phú An Khánh, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 34 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Mickael Banner

Cuối cùng cũng có một công ty du lịch thực hiện công việc của mình! Từ việc lấy thông tin đến đặt chỗ, bao gồm cả hỗ trợ tại chỗ...... Xem thêm

11 tháng trước

Julien Ferrand

Du lịch đến Hàn Quốc, khách sạn không được đặt trước, lịch trình không phù hợp với hoạt động và lượng khách đến khách sạn, không có cử chỉ thương... Xem thêm

1 năm trước

Aurélie Chaffre

Tỷ lệ giá-hiệu suất nhiều hơn đáng thất vọng. Hơn nữa, chúng ta đang trong thời kỳ COVID, các khách sạn gần như trống rỗng và sẽ có khả năng... Xem thêm

5 năm trước