CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH SINH TOUR HÀ NỘI

Giới thiệu về CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH SINH TOUR HÀ NỘI

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH SINH TOUR HÀ NỘI, tọa lạc tại 26 Phùng Hưng, Cửa Đông, Hà Nội, là một đơn vị tổ chức tour du lịch đang nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. Tuy nhiên, cũng có một số đánh giá cho thấy những điểm cần cải thiện về mặt giao tiếp và quy trình đặt tour. Công ty tập trung vào việc cung cấp các tour du lịch trong nước chất lượng cao, với đa dạng lựa chọn phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, từ các tour ngắn ngày đến các hành trình dài ngày khám phá vẻ đẹp thiên nhiên và văn hóa Việt Nam. Sinh Tour Hà Nội định vị mình là đơn vị cung cấp các tour có giá cả hợp lý, chú trọng trải nghiệm thực tế và sự hài lòng của khách hàng. Điểm khác biệt của Sinh Tour Hà Nội so với các đối thủ cạnh tranh nằm ở việc lựa chọn điểm đến độc đáo và sự tận tâm của đội ngũ hướng dẫn viên, tài xế.

Thông tin liên hệ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH SINH TOUR HÀ NỘI

Tên Công ty/Đại lý: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH SINH TOUR HÀ NỘI
Số điện thoại: 0777 522 622
Địa chỉ: 26 Phùng Hưng, Cửa Đông, Hà Nội
Website: (Không có website được cung cấp)
Email: (Không có email được cung cấp)

Giờ mở cửa:
Thứ Hai: 09:00am – 08:00pm
Thứ Ba: 09:00am – 08:00pm
Thứ Tư: 12:00am – 08:00pm
Thứ Năm: 12:00am – 08:00pm
Thứ Sáu: 12:00am – 08:00pm
Thứ Bảy: 09:00am – 08:00pm
Chủ Nhật: 12:00am – 08:00pm

Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Không có thông tin được cung cấp)

Vị trí địa lý của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH SINH TOUR HÀ NỘI

Công ty nằm tại số 26 Phùng Hưng, thuộc khu vực Cửa Đông, Hà Nội. Vị trí này tương đối thuận tiện, nằm trong khu vực dân cư đông đúc, dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông.
Khoảng cách đến các địa điểm nổi bật: Cụ thể về khoảng cách đến các điểm như bến xe, ga tàu, sân bay cần được làm rõ thêm.
Phương tiện giao thông công cộng: Khu vực này có nhiều tuyến xe buýt hoạt động, thuận tiện cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng.
Tiện ích xung quanh: Xung quanh công ty có nhiều nhà hàng, quán cà phê và các cửa hàng tiện lợi.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Sinh Tour Hà Nội hiện đang cung cấp các tour du lịch trong nước, tập trung vào các điểm đến nổi tiếng như Hà Giang, Cao Bằng, Ba Bể, Hạ Long và Mộc Châu. Các tour thường có thời gian từ 2 đến 3 ngày, bao gồm phương tiện vận chuyển, khách sạn, ăn uống và hướng dẫn viên.
Tour best-seller hiện chưa được công bố cụ thể, nhưng dựa trên đánh giá, các tour Hà Giang và Cao Bằng – Ba Bể đang được khách hàng đánh giá cao.
Chất lượng tour: Đánh giá khách hàng cho thấy chất lượng các tour khá tốt, với xe đời mới, khách sạn sạch sẽ, thoáng mát và các điểm ăn uống được đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh về việc thiếu thông tin liên lạc trước chuyến đi.
Mức độ đa dạng: Công ty dường như tập trung vào các tour ngắn ngày, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là gia đình và nhóm bạn bè.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá tour trung bình chưa được công bố cụ thể trên các nguồn thông tin công khai. Để biết giá chính xác, cần liên hệ trực tiếp với công ty.
Các gói khuyến mãi: Thông tin này cũng chưa được cung cấp.
Chính sách đặt cọc và hủy tour: Chưa có thông tin chi tiết về chính sách này được cung cấp.
Phương thức thanh toán: Có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín: Công ty đang xây dựng uy tín của mình thông qua chất lượng dịch vụ và phản hồi tích cực từ nhiều khách hàng.
Chuyên nghiệp: Đội ngũ hướng dẫn viên và tài xế được đánh giá cao về sự nhiệt tình, thân thiện và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, khâu liên lạc và thông tin trước chuyến đi cần được cải thiện.
Khả năng giao tiếp: Cần có thêm thông tin về khả năng giao tiếp và ngoại ngữ của nhân viên.
Tốc độ phản hồi: Một số khách hàng phản ánh về việc phản hồi chậm trễ từ phía công ty trước khi khởi hành.
Dịch vụ hậu mãi: Thông tin này chưa được cung cấp.

An ninh và an toàn trong các tour

Các biện pháp đảm bảo an toàn: Công ty cần cung cấp thêm thông tin chi tiết về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng, như việc mua bảo hiểm du lịch, và các biện pháp xử lý tình huống khẩn cấp.
Tuân thủ quy định: Cần thông tin rõ ràng hơn về việc công ty tuân thủ các quy định an toàn du lịch.
Sự chuẩn bị của hướng dẫn viên: Theo đánh giá, hướng dẫn viên tỏ ra rất am hiểu và chuẩn bị tốt.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Tổng hợp đánh giá: Dựa trên các đánh giá có sẵn, điểm số trung bình có thể ở mức khá cao (khoảng 4.5 sao), nhưng cần thêm nhiều đánh giá để có kết luận chính xác hơn.
Nhận xét tích cực: “Chuyến đi Hà Giang 3n2d của tôi với công ty thực sự là một trải nghiệm tuyệt vời! Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhân viên/ dướng dẫn viên/ lái xe thân thiện và nhiệt tình.” (Thanhnguyen do); “Tôi vừa đi tour bên công ty về dịch vụ tour bên công ty rất là tốt xe đời mới ăn uống đảm bảo chất lượng khách sạn thoáng mát sạch sẽ.” (Tuyền Đinh Thanh); “Cám ơn quý cty đã tổ chức cho gia đình tôi 1 chuyến tham quan Cao Bằng – Ba Bể thành công, tốt đẹp hơn cả sự mong đợi.” (Ha Nguyen)
Nhận xét tiêu cực: “Mình vote 2 sao là vì nhờ phần HDV nhiệt tình + tài xế lái xe đường đèo chuyên nghiệp. Còn lại công ty thì mình cảm thấy rất 3 chấm :))))) chưa đến 12 tiếng nữa là khởi hành tour mà không thấy ai liên lạc cũng như thông báo thời gian cho nhà mình, xong vì quá gấp nên khi thay đổi 1 địa điểm trong chương trình, bên ĐH không check lại thông tin giá vé, làm cả đoàn tốn thời gian đi 10km đường đèo vào Thác Dải Yếm.” (Trúc Thư Văn). Khách hàng này cũng phản ánh về việc công ty không chủ động liên hệ trước ngày khởi hành và việc thay đổi địa điểm dẫn đến phát sinh chi phí thêm.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Liên lạc trước chuyến đi: Nhiều khách hàng phản ánh việc thiếu thông tin liên lạc từ phía công ty trước khi khởi hành tour, dẫn đến sự bất tiện và lo lắng cho khách hàng. Công ty cần cải thiện quy trình liên lạc với khách hàng, gửi thông tin chi tiết về lịch trình, giờ giấc cụ thể trước ít nhất 24 giờ.
Xử lý thay đổi lịch trình: Việc thay đổi lịch trình đột xuất cần được thông báo kịp thời và rõ ràng với khách hàng, đồng thời cần có giải pháp xử lý để tránh phát sinh thêm chi phí cho khách hàng như trường hợp của khách hàng Trúc Thư Văn.
Thông tin trên website: Việc không có website chính thức gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin về các tour, giá cả và chính sách.
Chính sách đặt cọc, hủy tour: Cần công khai rõ ràng chính sách đặt cọc và hủy tour để khách hàng nắm rõ quyền lợi của mình.
Phản hồi khách hàng: Cần cải thiện tốc độ phản hồi và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng khách hàng phù hợp: Sinh Tour Hà Nội phù hợp với những khách hàng muốn trải nghiệm các tour du lịch trong nước với giá cả hợp lý, chất lượng dịch vụ tốt và hướng dẫn viên nhiệt tình.
Thời điểm đặt tour: Nên đặt tour trước để có thể lựa chọn được tour phù hợp và có thể nhận được các ưu đãi (nếu có).
Cách chọn tour: Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn chọn tour phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Trải nghiệm tốt nhất: Khách hàng nên liên hệ với công ty để xác nhận lại thông tin tour trước khi khởi hành và chủ động liên lạc nếu có bất kỳ thắc mắc nào.

Kết luận

Sinh Tour Hà Nội là một công ty du lịch có tiềm năng phát triển với nhiều đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ, tuy nhiên cần cải thiện một số điểm như quy trình liên lạc với khách hàng, xử lý thông tin và xây dựng website chính thức để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Làm sao để liên hệ với Sinh Tour Hà Nội để đặt tour?
Trả lời: Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0777 522 622 trong giờ làm việc.
Hỏi: Công ty có cung cấp bảo hiểm du lịch không?
Trả lời: Thông tin này chưa được công bố công khai, quý khách nên liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn.
Hỏi: Nếu tôi muốn thay đổi lịch trình tour đã đặt, tôi cần làm gì?
Trả lời: Quý khách vui lòng liên hệ với công ty càng sớm càng tốt để được hỗ trợ thay đổi lịch trình. Việc thay đổi có thể dẫn đến phát sinh thêm chi phí.
Hỏi: Chính sách hủy tour của công ty như thế nào?
Trả lời: Chính sách này chưa được công bố công khai. Vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn.

26 P. Phùng Hưng, Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 57 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

thanhnguyen do

Chuyến đi Hà Giang 3n2d của tôi với công ty thực sự là một trải nghiệm tuyệt vời! Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhân viên/ dướng dẫn... Xem thêm

8 tháng trước