Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel

Giới thiệu về Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel

Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel, tọa lạc tại 8 Võ Nguyên Giáp, Đà Nẵng, là một khu nghỉ dưỡng sang trọng thuộc chuỗi khách sạn quốc tế IHG. Tuy nhiên, một số đánh giá gần đây cho thấy sự không nhất quán trong chất lượng dịch vụ, đặc biệt là thái độ của một số nhân viên đối với khách hàng người Việt Nam. Điều này gây ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm tổng thể và cần được xem xét nghiêm túc. Bên cạnh những phản hồi tiêu cực, Crowne Plaza Danang vẫn sở hữu nhiều ưu điểm đáng kể. Khách sạn được thiết kế hiện đại, hòa hợp với khung cảnh thiên nhiên tươi đẹp của Đà Nẵng. Thương hiệu Crowne Plaza đã được khẳng định trên toàn cầu với tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp. Tuy nhiên, việc duy trì chất lượng dịch vụ đồng đều và đảm bảo sự tôn trọng khách hàng ở mọi quốc tịch là điều cần thiết để Crowne Plaza Danang giữ vững vị thế của mình. Khách sạn hướng đến cung cấp một kỳ nghỉ dưỡng sang trọng, tiện nghi với nhiều dịch vụ và tiện ích đẳng cấp. Điểm khác biệt của Crowne Plaza Danang so với các loại hình lưu trú khác nằm ở sự kết hợp hài hòa giữa không gian nghỉ dưỡng hiện đại, tiện nghi cao cấp và vị trí đắc địa gần biển, thuận lợi cho việc tham quan các danh lam thắng cảnh nổi tiếng của Đà Nẵng.

Thông tin liên hệ

• Tên Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel: Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel
• Số điện thoại: 0236 3918 888
• Địa chỉ: 8 Võ Nguyên Giáp, Phường Phước Mỹ, Quận Sơn Trà, Đà Nẵng
• Website: https://www.ihg.com/crowneplaza/hotels/us/en/danang/dadch/hoteldetail?cm_mmc=GoogleMaps-_-CP-_-VN-_-DADCH
• Email: (Không có thông tin email công khai trên website)

Vị trí địa lý của Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel

• Khách sạn tọa lạc trên đường Võ Nguyên Giáp, một vị trí đắc địa tại thành phố Đà Nẵng, gần biển Mỹ Khê nổi tiếng, thuận lợi cho việc tận hưởng không gian biển xanh mát mẻ.
• Cách các điểm tham quan nổi tiếng như Ngũ Hành Sơn, bán đảo Sơn Trà, Cầu Rồng, Phố cổ Hội An tương đối gần, dễ dàng di chuyển bằng taxi hoặc xe máy. Việc gần biển Mỹ Khê mang đến lợi thế thuận tiện cho việc tắm biển, thư giãn và tham gia các hoạt động ngoài trời.
• Có nhiều phương tiện giao thông công cộng như taxi, xe ôm, xe bus dễ dàng di chuyển đến khách sạn. Tuy nhiên, việc đi lại bằng phương tiện cá nhân như xe máy hoặc ô tô sẽ tiện lợi hơn.
• Xung quanh khách sạn có các tiện ích như nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng tiện lợi phục vụ nhu cầu của khách.
• Từ trung tâm thành phố Đà Nẵng, du khách có thể dễ dàng di chuyển đến Crowne Plaza Danang bằng taxi hoặc xe riêng. Từ sân bay quốc tế Đà Nẵng (DAD), thời gian di chuyển khoảng 30-45 phút tùy thuộc vào giao thông.

Quy mô và kiến trúc

Crowne Plaza Danang có quy mô khá lớn với nhiều phòng nghỉ và các tiện ích khác nhau. Chi tiết về tổng diện tích khuôn viên, số lượng phòng và số tầng không được công khai rõ ràng trên website. Kiến trúc khách sạn hiện đại, kết hợp hài hòa với cảnh quan thiên nhiên xung quanh. Các khu vực chung như sảnh, hồ bơi được thiết kế thoáng đãng và sang trọng. Khách sạn có hồ bơi, khu vườn tạo không gian xanh mát, thư giãn cho du khách.

Danh sách các loại hình lưu trú

• Phòng Superior: Diện tích, sức chứa, tiện nghi cụ thể không được công khai trên website.
• Phòng Deluxe: Diện tích, sức chứa, tiện nghi cụ thể không được công khai trên website.
• Suite: Diện tích, sức chứa, tiện nghi cụ thể không được công khai trên website.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá phòng dao động tùy thuộc vào mùa vụ và loại phòng. Thông tin chi tiết về giá cả cần được tham khảo trực tiếp trên website hoặc liên hệ khách sạn.
• So sánh giá với các khách sạn cùng hạng sao trong khu vực cần được thực hiện để có đánh giá khách quan hơn về mức giá của Crowne Plaza Danang.
• Các gói khuyến mãi và ưu đãi thường xuyên được cập nhật trên website khách sạn.
• Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được xem xét kỹ trên website hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.
• Các phương thức thanh toán phổ biến như tiền mặt, thẻ tín dụng đều được chấp nhận.

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản như wifi, dịch vụ phòng, giặt ủi, đưa đón sân bay… được cung cấp.
• Khách sạn có nhiều nhà hàng và quầy bar phục vụ nhiều món ăn khác nhau, bao gồm cả ẩm thực địa phương và quốc tế.
• Tiện ích giải trí bao gồm hồ bơi, phòng tập thể dục, spa, bãi biển gần đó. Các hoạt động thể thao dưới nước có thể được cung cấp thêm.
• Dịch vụ đặc biệt như tổ chức sự kiện, dịch vụ trông trẻ, cho thuê xe… có thể được cung cấp theo yêu cầu.
• Thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật cần được kiểm tra trực tiếp với khách sạn.

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

• Một số đánh giá cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng phục vụ và thái độ của nhân viên. Có những phản hồi tích cực về sự thân thiện và chu đáo của một số nhân viên, nhưng cũng có nhiều phản hồi tiêu cực về thái độ thiếu tôn trọng và phân biệt đối xử của một số nhân viên khác đối với khách hàng người Việt Nam.
• Khả năng giao tiếp ngoại ngữ của nhân viên cần được cải thiện hơn nữa.
• Tốc độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng cần được nâng cao.
• Chất lượng dịch vụ lễ tân và concierge cần được cải thiện để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
• Crowne Plaza Danang cần có những chương trình đào tạo nhân viên tập trung vào việc nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và đặc biệt là thái độ phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và tôn trọng.

An ninh và an toàn tại Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel

• Thông tin chi tiết về hệ thống an ninh của khách sạn không được công khai trên website. Tuy nhiên, hệ thống an ninh cơ bản như camera giám sát, thẻ từ phòng… được cho là có.
• Nhân viên an ninh có mặt tại các khu vực chung của khách sạn.
• Hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại được trang bị.
• Độ an toàn của khu vực xung quanh khách sạn được đánh giá là khá tốt.
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng cần được đảm bảo.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

• Đánh giá trên các nền tảng du lịch khác nhau rất khác nhau, có cả đánh giá 1 sao và 5 sao, cho thấy sự không đồng nhất trong chất lượng dịch vụ. Điểm số trung bình cần được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau để có cái nhìn khách quan hơn.
• Nhận xét tích cực: “Mọi người đều rất thân thiện, nhiệt tình và luôn sẵn sàng giúp đỡ. Tôi và gia đình đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời, thoải mái và đáng nhớ tại đây.” (Bà Vенера đến từ Kazakhstan)
• Nhận xét tích cực: “Tôi và gia đình đã có dịp đến nghỉ dưỡng tại Crow plaza Da Nang, tôi và các con rất hài lòng về chuyến đi. Đồ ăn ngon, ăn sáng phong phú, không gian đẹp, bể bơi rộng lớn an toàn, bãi biển gần và tuyệt. Nhân viên thân thiện, đặc biệt tôi và gia đình được anh Tuấn tổng quản lý quan tâm chăm sóc nhiệt tình, a rất chu đáo trong các dịch vụ chúng tôi sử dụng.” (Chị Trang – Vương Minh)
• Nhận xét tiêu cực: “thái độ của nhân viên luôn xem thường người Vietnam, tụ tập xầm xì và công khai thái độ với người Việt và phân biệt chỉ vì khách là người Việt và trông có vẻ ko có tiền đến Casino của quý resort” (Vyvy Tran)
• Nhận xét tiêu cực: “Một bảo vệ hung hăng lao ra và ra hiệu đuổi chúng tôi đi, bắt chúng tôi phải đứng ngay vào làn xe đang chạy. Đây là hành vi xúc phạm và không thể chấp nhận được!” (Archy Barelli)
• Những phản hồi tiêu cực cần được Crowne Plaza Danang giải quyết triệt để để cải thiện chất lượng dịch vụ và uy tín của khách sạn.

Ưu điểm nổi bật của Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel

• Vị trí đắc địa gần biển Mỹ Khê.
• Tiện nghi và dịch vụ cao cấp (tuy có những đánh giá trái chiều).
• Thương hiệu quốc tế uy tín (IHG).

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

• Thái độ phục vụ của một số nhân viên thiếu chuyên nghiệp, phân biệt đối xử với khách hàng người Việt Nam (Vyvy Tran). Phản hồi của khách sạn: (Chưa có phản hồi công khai)
• Hành vi thô lỗ, thiếu tôn trọng của nhân viên bảo vệ (Archy Barelli). Phản hồi của khách sạn: (Chưa có phản hồi công khai)
• Thiếu thông tin chi tiết về các loại phòng, giá cả và tiện nghi trên website.
• Cần có sự đồng nhất trong chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của tất cả nhân viên.
• Cần cải thiện khả năng giao tiếp ngoại ngữ của nhân viên.
• Cần minh bạch hơn thông tin về chính sách hủy phòng và các điều khoản khác.

Gợi ý lịch trình tham quan dựa theo địa điểm

• Ngũ Hành Sơn: Khoảng cách ~ 10km, di chuyển bằng taxi hoặc xe máy, tham quan các hang động, chùa chiền, ngắm cảnh đẹp, thời gian tham quan: nửa ngày.
• Bán đảo Sơn Trà: Khoảng cách ~ 5km, di chuyển bằng taxi hoặc xe máy, leo núi, ngắm cảnh biển, tham quan các điểm check-in đẹp, thời gian tham quan: cả ngày.
• Phố cổ Hội An: Khoảng cách ~ 30km, di chuyển bằng taxi hoặc xe riêng, tham quan phố cổ, các di tích lịch sử, thưởng thức ẩm thực, thời gian tham quan: cả ngày.
• Gợi ý lịch trình 2 ngày: Ngày 1: Ngũ Hành Sơn & Bãi biển Mỹ Khê. Ngày 2: Bán đảo Sơn Trà & Phố cổ Hội An (cần xe riêng hoặc tour).

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel, khách hàng nên đặt phòng trước qua website hoặc điện thoại để đảm bảo có phòng phù hợp. Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để làm rõ các thông tin về giá cả, chính sách hủy phòng và các dịch vụ khác. Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho việc có thể gặp phải những bất cập trong dịch vụ và chuẩn bị giải pháp xử lý nếu cần thiết. Báo cáo ngay với quản lý nếu gặp phải sự cố hoặc thái độ phục vụ không tốt từ nhân viên.

Kết luận với Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel

Tổng kết về Crowne Plaza Danang, an IHG Hotel: Crowne Plaza Danang sở hữu vị trí đắc địa, tiện nghi hiện đại và thương hiệu quốc tế uy tín. Tuy nhiên, những đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ của một số nhân viên cần được khách sạn xem xét và giải quyết kịp thời. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên là yếu tố then chốt để khách sạn nâng cao uy tín và thu hút khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Crowne Plaza Danang có thực sự xứng đáng với mức giá mà họ đưa ra không?
Trả lời: Đó là một câu hỏi khó trả lời, phụ thuộc vào kỳ vọng của từng người. Về mặt tiện nghi và vị trí, khách sạn có những điểm mạnh nhất định. Tuy nhiên, những đánh giá tiêu cực về dịch vụ khách hàng cần được cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định đặt phòng. So sánh giá cả với các khách sạn tương tự trong khu vực là điều cần thiết để đánh giá giá trị nhận được.

Câu hỏi 2: Làm thế nào để tránh gặp phải những vấn đề về thái độ phục vụ của nhân viên?
Trả lời: Không có cách nào đảm bảo 100%, nhưng bạn có thể giảm thiểu rủi ro bằng cách đặt phòng trực tiếp qua website chính thức, chuẩn bị sẵn sàng để đối mặt với những vấn đề có thể phát sinh và thông báo ngay cho quản lý nếu gặp phải bất cứ sự cố nào.

Câu hỏi 3: Khách sạn có giải quyết những phàn nàn của khách hàng như thế nào?
Trả lời: Dựa trên thông tin hiện có, Crowne Plaza Danang chưa có phản hồi công khai về những đánh giá tiêu cực. Điều này cho thấy sự thiếu minh bạch và cần phải có sự thay đổi để cải thiện.

Câu hỏi 4: Crowne Plaza Danang có phù hợp cho gia đình với trẻ nhỏ không?
Trả lời: Khách sạn có những tiện nghi có thể phù hợp cho gia đình, như hồ bơi, tuy nhiên cần xem xét kỹ các đánh giá tiêu cực trước khi quyết định. Việc liên hệ trực tiếp với khách sạn để tìm hiểu thêm về các dịch vụ dành cho trẻ nhỏ là cần thiết.

Câu hỏi 5: Tôi nên lựa chọn phương tiện giao thông nào để đến khách sạn?
Trả lời: Taxi hoặc xe riêng là lựa chọn thuận tiện nhất, đặc biệt là từ sân bay. Xe máy cũng là phương tiện phổ biến tại Đà Nẵng, nhưng cần lưu ý đến tình trạng giao thông.

Crowne Plaza Danang

8 Võ Nguyên Giáp, Street, Ward, Đà Nẵng, Việt Nam

4.3/5 RẤT TỐT từ 1690 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Jinny Lê

Khách sạn cực đẹp, nhân viên thân thiện, đồ ăn ngon. Mình sẽ quay lại. Very nice hotel, friendly staff, delicious food. I will come back.

4 tháng trước

Hieu Nguyen

Phòng đỉnh, dịch vụ đỉnh, nhân viên siêu nice + nhiệt tình. Bãi biển rộng, vắng, có lưới bóng chuyển+bóng rổ+xà+xích đu. Nhiều nhà hàng + bể bơi trong khuôn... Phòng đỉnh, dịch vụ đỉnh, nhân viên siêu nice + nhiệt tình. Bãi biển rộng, vắng, có lưới bóng chuyển+bóng rổ+xà+xích đu. Nhiều nhà hàng + bể bơi trong khuôn viên resort. Có quầy bar ở bể bơi siêu chill, mang laptop ra làm việc được luôn. Dàn nhân viên siêu kute+nice. Chắc chắn sẽ quay lại đây và dành nhiều thời gian hơn ???? Xem thêm

5 tháng trước

Nguyễn Mạnh Đức

Khách sạn rộng rãi thoáng mát,sẽ quay lại đây Nhân viên khá nhiệt tình và thân thiện Anh Dũng - VY - Nguyên .

5 tháng trước

Vyvy Tran

Khuyên chân thành những ai đang mang quốc tịch Vietnam muốn đến đây nghỉ dưỡng thì suy nghĩ kỹ vì thái độ của nhân viên luôn xem thường người Vietnam,... Khuyên chân thành những ai đang mang quốc tịch Vietnam muốn đến đây nghỉ dưỡng thì suy nghĩ kỹ vì thái độ của nhân viên luôn xem thường người Vietnam, tụ tập xầm xì và công khai thái độ với người Việt và phân biệt chỉ vì khách là người Việt và trông có vẻ ko có tiền đến Casino của quý resort hay sao ấy. Gia đình chúng tôi đã có một trải nghiệm tồi tệ với quản lý của hồ bơi cho đến cách đôi co và cười cợt nhã khinh người của một người quản lý, thái độ như thế mà lên làm quản lý chứng tỏ lãnh đạo cũng yếu kém. Thật sự nếu ko vì luật pháp ko đc quay phim cá nhân khi chưa được sự cho phép thì tôi cũng mong được quay cái thái độ ấy lên đây cho cộng đồng cùng chiêm ngưỡng, chưa bao giờ tôi phải đi đánh giá tồi tệ cho 1 đơn vị làm dịch vụ nào như thế này. May quá tôi cũng có kha khá đối tác và bạn bè thậm chí là gia đình mang quốc tịch China, ít nhiều tôi cũng sẽ tác động họ đừng bao giờ đến cái nơi tồi tệ với chính dân tộc mình thế này. Bonus thêm cho 1 cái review trên tripadvisor cũng bị tình trạng tương tự tôi. Với số tiền gần 9tr tôi khuyên mọi người nên tìm chổ khác tốt hơn và tôi tin Đà Nẵng vẫn còn những resort chuyên nghiệp và đẳng cấp, lịch sự tuyệt đối. Xem thêm

6 tháng trước

Archy Barelli

We were riding a moped from Hoi An, got tired on the way, and decided to stop for a couple of minutes. The road was very busy, so we stood... We were riding a moped from Hoi An, got tired on the way, and decided to stop for a couple of minutes. The road was very busy, so we stood at the edge between the road and the exit of the Crowne Plaza, right on the side. We weren’t bothering anyone — two buses could’ve passed easily. Suddenly, an aggressive security guard rushed out and started waving at us to get off the spot, forcing us to move directly into the traffic, right in front of moving vehicles. This is offensive and unacceptable behavior! Such swinish treatment of people! The most absurd thing is that no one was entering or exiting from there at that moment — and even if they were, we weren’t blocking anything, just standing near the road and the sidewalk. I’m not even sure that land belongs to Crowne Plaza, because it’s right next to the public road. I strongly advise avoiding this place like the plague — the staff is completely unhinged. Chúng tôi đang đi xe máy từ Hội An thì mệt nên quyết định dừng lại vài phút. Đoạn đường rất đông xe, nên chúng tôi đứng ở rìa giữa đường và lối ra vào của Crowne Plaza, ngay sát mép đường. Chúng tôi hoàn toàn không cản trở ai — thậm chí hai chiếc xe buýt cũng có thể đi qua dễ dàng. Ngay lập tức, một bảo vệ hung hăng lao ra và ra hiệu đuổi chúng tôi đi, bắt chúng tôi phải đứng ngay vào làn xe đang chạy. Đây là hành vi xúc phạm và không thể chấp nhận được! Thái độ như lợn đối với con người! Điều lạ lùng là lúc đó không có ai ra vào khu vực đó cả — và kể cả có thì chúng tôi cũng không cản trở gì, chỉ đứng gần lề đường và vỉa hè. Tôi thậm chí không chắc mảnh đất đó thuộc về Crowne Plaza, vì nó nằm sát ngay đường công cộng. Tôi khuyên mọi người nên tránh xa nơi này như tránh lửa — nhân viên ở đây hoàn toàn mất kiểm soát. Xem thêm

6 tháng trước

Венера

Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các nhân viên của khách sạn Crowne Plaza. Mọi người đều rất thân thiện, nhiệt tình và luôn sẵn... Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các nhân viên của khách sạn Crowne Plaza. Mọi người đều rất thân thiện, nhiệt tình và luôn sẵn sàng giúp đỡ. Tôi và gia đình đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời, thoải mái và đáng nhớ tại đây. Đặc biệt, tôi muốn cảm ơn bạn Dinh – một người rất chu đáo, tử tế và luôn quan tâm đến khách. Sự nhẹ nhàng và tốt bụng của bạn đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng tôi. Cảm ơn Crowne Plaza vì đã tạo nên những kỷ niệm đẹp trong chuyến đi này. Chúc khách sạn ngày càng phát triển và luôn mang lại sự hài lòng cho khách hàng! Chúng tôi đến từ Kazakhstan. Almaty. Xem thêm

7 tháng trước

Trang - Vương Minh 5.4 Vương Thị quỳnh

Tôi và gia đình đã có dịp đến nghỉ dưỡng tại Crow plaza Da Nang, tôi và các con rất hài lòng về chuyến đi. Đồ ăn ngon, ăn sáng... Tôi và gia đình đã có dịp đến nghỉ dưỡng tại Crow plaza Da Nang, tôi và các con rất hài lòng về chuyến đi. Đồ ăn ngon, ăn sáng phong phú, không gian đẹp, bể bơi rộng lớn an toàn, bãi biển gần và tuyệt. Nhân viên thân thiện, đặc biệt tôi và gia đình được anh Tuấn tổng quản lý quan tâm chăm sóc nhiệt tình, a rất chu đáo trong các dịch vụ chúng tôi sử dụng. Tôi rất muốn quay lại nơi này thêm nhiều lần nữa. Xem thêm

7 tháng trước

Xem thêm đánh giá Ẩn bớt

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi