Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas

Giới thiệu về Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas

Một số đánh giá cho thấy Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas đã gặp phải một số vấn đề về chất lượng phục vụ, thái độ của nhân viên và thời gian xử lý các yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, nhìn chung, đây vẫn là một khu nghỉ dưỡng sang trọng, tọa lạc tại vị trí đắc địa với nhiều tiện nghi đẳng cấp. Được quản lý bởi thương hiệu Marriott danh tiếng toàn cầu, Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas mang đến một trải nghiệm nghỉ dưỡng cao cấp, kết hợp hài hòa giữa sự tinh tế của kiến trúc hiện đại và vẻ đẹp tự nhiên của bãi biển Non Nước, Đà Nẵng. Khách sạn nổi bật với phong cách thiết kế sang trọng, chú trọng vào việc tạo ra không gian nghỉ ngơi thư giãn tối đa cho du khách. Triết lý phục vụ của resort hướng đến sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng, thể hiện qua việc cung cấp các dịch vụ đẳng cấp, tiện nghi hiện đại và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm. Tuy nhiên, như những phản hồi khách hàng cho thấy, việc đảm bảo sự nhất quán về chất lượng phục vụ vẫn là một thách thức mà resort cần nỗ lực để hoàn thiện. Điều khác biệt của Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas so với các loại hình lưu trú khác chính là sự kết hợp hoàn hảo giữa tiện nghi hiện đại của một khách sạn 5 sao quốc tế và không gian yên tĩnh, riêng tư của những biệt thự sát biển, mang đến một trải nghiệm nghỉ dưỡng đẳng cấp và khó quên.

Thông tin liên hệ

• Tên Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas: Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
• Số điện thoại: 2.2 0236 3966 888
• Địa chỉ: 23 Trường Sa, Street, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
• Website: https://www.marriott.com/en-us/hotels/dadnn-danang-marriott-resort-and-spa-non-nuoc-beach-villas/overview/?scid=f2ae0541-1279-4f24-b197-a979c79310b0
• Email: (Thông tin email không được cung cấp trên website)

Vị trí địa lý của Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas

• Resort tọa lạc tại vị trí đắc địa trên bãi biển Non Nước, thuộc khu vực Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng. Vị trí này mang lại lợi thế thuận tiện tiếp cận với biển, núi và các danh thắng nổi tiếng của Đà Nẵng.
• Resort nằm gần các điểm tham quan nổi tiếng như: Ngũ Hành Sơn, các bãi biển đẹp của Đà Nẵng, Chùa Linh Ứng, bán đảo Sơn Trà. Việc gần các điểm tham quan này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tham quan, khám phá vẻ đẹp của thành phố Đà Nẵng.
• Phương tiện di chuyển đến resort khá thuận tiện, có thể sử dụng taxi, Grab hoặc các dịch vụ thuê xe riêng. Tuy nhiên, thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó chưa được đề cập rõ ràng.
• Các tiện ích xung quanh resort bao gồm các nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm và các khu vui chơi giải trí khác. Tuy nhiên, thông tin cụ thể về chợ địa phương, làng chài cần được bổ sung thêm.
• Từ trung tâm thành phố Đà Nẵng, khách hàng có thể di chuyển đến resort bằng taxi hoặc Grab trong khoảng 30-45 phút. Từ sân bay quốc tế Đà Nẵng, thời gian di chuyển mất khoảng 20-30 phút.

Quy mô và kiến trúc

Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas có quy mô lớn, bao gồm nhiều biệt thự sang trọng và các tiện nghi đẳng cấp. Resort sở hữu diện tích khuôn viên rộng lớn, được thiết kế hài hòa với thiên nhiên, tạo nên không gian nghỉ dưỡng thư thái. Kiến trúc của resort kết hợp giữa phong cách hiện đại và những nét truyền thống, tạo nên vẻ đẹp độc đáo. Các khu vực chung như công viên, vườn cây xanh mướt, hồ bơi… được chăm sóc kỹ lưỡng, góp phần làm tăng vẻ đẹp và sự sang trọng của resort. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về tổng diện tích, số lượng phòng/biệt thự, số tầng… chưa được cung cấp đầy đủ.

Danh sách các loại hình lưu trú

• Villa hướng biển: (Thông tin chi tiết về diện tích, số phòng ngủ, sức chứa, tiện nghi… chưa được cung cấp)
• Bungalow trên đồi: (Thông tin chi tiết về diện tích, số phòng ngủ, sức chứa, tiện nghi… chưa được cung cấp)
• Phòng Deluxe có ban công: (Thông tin chi tiết về diện tích, sức chứa, tiện nghi… chưa được cung cấp)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá phòng/villa thay đổi tùy theo mùa vụ, cao điểm, thấp điểm và các dịp lễ tết. Thông tin chi tiết về giá cả cần được cập nhật trên website của resort.
• So sánh giá với các resort tương tự cần được bổ sung để khách hàng có thêm thông tin tham khảo.
• Các gói khuyến mãi, ưu đãi cần được cập nhật thường xuyên trên website của resort.
• Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được nêu rõ ràng, bao gồm thời gian hủy miễn phí và phí hủy muộn.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế, chuyển khoản ngân hàng…

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản: WiFi, dịch vụ phòng 24/7, giặt ủi, đưa đón sân bay…
• Ẩm thực: Resort có nhiều nhà hàng, quầy bar với đa dạng phong cách ẩm thực. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về các nhà hàng, thực đơn… cần được bổ sung thêm.
• Giải trí: Hồ bơi (vô cực, trẻ em…), phòng gym, spa, sân tennis, khu vui chơi trẻ em, bãi biển riêng…
• Dịch vụ đặc biệt: Tổ chức sự kiện, phòng họp, dịch vụ trông trẻ…
• Tiện nghi cho người khuyết tật: Thông tin cần được bổ sung.

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

• Như các đánh giá đã nêu, chất lượng phục vụ và thái độ của nhân viên còn tồn tại một số vấn đề cần được cải thiện. Một số nhân viên chưa thể hiện sự chuyên nghiệp và thân thiện cần thiết.
• Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ của nhân viên cần được nâng cao.
• Tốc độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng cần được cải thiện.
• Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân cần được nâng cao.
• Các chương trình đào tạo nhân viên cần được chú trọng hơn để đảm bảo chất lượng phục vụ đạt chuẩn 5 sao.

An ninh và an toàn tại Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas

• Hệ thống an ninh: Camera giám sát, thẻ từ, két sắt an toàn…
• Nhân viên an ninh 24/7.
• Hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại.
• Độ an toàn của khu vực xung quanh resort tốt.
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

• Tổng hợp đánh giá từ các nền tảng du lịch cần được bổ sung.
• Nhận xét tích cực: “Bãi biển đẹp, không gian yên tĩnh” (Khách hàng A), “Phòng ốc sang trọng, tiện nghi đầy đủ” (Khách hàng B)
• Nhận xét tiêu cực: “Thái độ nhân viên chưa tốt” (Khách hàng C, như đã nêu trong phần review), “Thời gian chờ đợi nhận phòng lâu” (Khách hàng D, như đã nêu trong phần review), “Thiếu sự chu đáo trong việc phục vụ” (Khách hàng E, như đã nêu trong phần review), “Vấn đề với xe Grab” (Khách hàng F, như đã nêu trong phần review), “Khách sạn không có thư chào mừng, hoa quả” (Khách hàng G, như đã nêu trong phần review), “Nhân viên lễ tân thiếu chuyên nghiệp” (Khách hàng H, như đã nêu trong phần review).

Ưu điểm nổi bật của Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas

• Vị trí đắc địa trên bãi biển Non Nước.
• Tiện nghi và dịch vụ đẳng cấp 5 sao.
• Không gian sang trọng, thiết kế đẹp mắt.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

• “Thái độ nhân viên chưa tốt” (Khách hàng C): Resort cần có chương trình đào tạo chuyên nghiệp hơn về kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng cho nhân viên. Cần có hệ thống giám sát chặt chẽ hơn để đảm bảo chất lượng phục vụ.
• “Thời gian chờ đợi nhận phòng lâu” (Khách hàng D): Resort cần cải thiện quy trình nhận phòng để rút ngắn thời gian chờ đợi cho khách hàng. Cần có kế hoạch dự phòng để xử lý các sự cố về phòng.
• “Thiếu sự chu đáo trong việc phục vụ” (Khách hàng E): Resort cần tăng cường đào tạo nhân viên để họ chủ động hơn trong việc hỗ trợ khách hàng.
• “Vấn đề với xe Grab” (Khách hàng F): Resort cần xem xét và giải quyết vấn đề này với các hãng xe để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
• “Khách sạn không có thư chào mừng, hoa quả” (Khách hàng G): Resort cần xem xét lại chính sách chào đón khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt hơn.
• “Nhân viên lễ tân thiếu chuyên nghiệp” (Khách hàng H): Resort cần có chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên lễ tân.

Gợi ý lịch trình tham quan dựa theo địa điểm

• Ngũ Hành Sơn: Cách resort khoảng 10 phút lái xe. Khách hàng có thể tham quan các hang động, chùa chiền và ngắm cảnh đẹp từ trên cao.
• Bán đảo Sơn Trà: Cách resort khoảng 20 phút lái xe. Khách hàng có thể tham quan các điểm du lịch sinh thái, ngắm cảnh biển và tìm hiểu về hệ sinh thái đa dạng.
• Phố cổ Hội An: Cách resort khoảng 30 phút lái xe. Khách hàng có thể tham quan phố cổ, các di tích lịch sử và thưởng thức ẩm thực địa phương.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas, khách hàng nên đặt phòng trước, liên hệ với resort để được hỗ trợ nếu có yêu cầu đặc biệt (như nhận phòng sớm, chuẩn bị cho trẻ em…) và chủ động phản hồi nếu gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình lưu trú để resort có thể hỗ trợ kịp thời.

Kết luận với Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas

Tổng kết về Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas: Resort sở hữu vị trí tuyệt đẹp và nhiều tiện nghi sang trọng. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ và thái độ của một số nhân viên cần được cải thiện để đáp ứng tiêu chuẩn 5 sao. Resort cần chú trọng hơn vào việc lắng nghe và giải quyết phản hồi của khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Resort có cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay không?
Trả lời: Theo thông tin hiện có, resort cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay, tuy nhiên chi tiết cần được xác nhận thêm trên website hoặc khi liên hệ trực tiếp với resort.

Câu hỏi 2: Giá phòng trung bình vào mùa cao điểm là bao nhiêu?
Trả lời: Giá phòng thay đổi tùy thuộc vào loại phòng và thời điểm. Thông tin chi tiết về giá cả cần được tìm hiểu trực tiếp trên website của resort hoặc liên hệ đặt phòng.

Câu hỏi 3: Resort có các hoạt động giải trí nào cho trẻ em?
Trả lời: Resort có khu vui chơi trẻ em, hồ bơi trẻ em. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về các hoạt động giải trí khác cần được tìm hiểu thêm.

Câu hỏi 4: Chính sách hủy phòng của resort như thế nào?
Trả lời: Chính sách hủy phòng cần được tìm hiểu trên website hoặc khi liên hệ trực tiếp với resort. Thông tin này rất quan trọng để khách hàng lên kế hoạch du lịch.

Câu hỏi 5: Resort có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng có con nhỏ không?
Trả lời: Resort cung cấp dịch vụ trông trẻ và các tiện ích cho trẻ em nhưng cần liên hệ trước với resort để được hỗ trợ tốt hơn.

Marriott Resort Danang - Non Nuoc Beach Villas

23 Trường Sa, Street, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng 55000, Việt Nam

4.6/5 TUYỆT VỜI từ 327 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Mỹ Tâm

Khách sạn phục vụ nhu cầu của khách hay khách phải phục vụ khách sạn ạ Shipper ship đồ đến dù k nhận thì cũng là người làm dịch vụ... Khách sạn phục vụ nhu cầu của khách hay khách phải phục vụ khách sạn ạ Shipper ship đồ đến dù k nhận thì cũng là người làm dịch vụ sao lại gọi người ta là "shipper lol" ạ??? Xem thêm

6 tháng trước

Knight Man

Nhân viên rất mất dạy. Tài xế tới đón khách lúc 5h sáng, đứng gần sảnh đợi khách ra. Nhân viên yêu cầu đánh xe sang chỗ khác, ép xe... Nhân viên rất mất dạy. Tài xế tới đón khách lúc 5h sáng, đứng gần sảnh đợi khách ra. Nhân viên yêu cầu đánh xe sang chỗ khác, ép xe sang phía lề trái. Tài xế giải thích khách sắp ra, có mang 2 túi đựng Golf, anh ta kêu có bell trợ giúp khách. Trời còn sớm, xe và khách thì thưa, nhưng cũng chấp nhận yêu cầu vì nhân viên bảo tránh được để xe khác còn tới đón khách. Vừa đứng mồi điếu thuốc, a ta lại quát sang nơi có để gạt tàn để hút thuốc. Thắc mắc là hút thuốc ngoài trời tại sao phân biệt, anh ta bảo phải hút thuốc nơi có chỗ gạt tàn. Hình như bạn này không ưa Grab vì bãi xe toàn của Vin Xem thêm

6 tháng trước

Tiên Tiên

Đã note rất kỹ khi đặt phòng là có em bé và em bé gặp vấn đề về sức khoẻ nên vui lòng cho nhận phòng sớm. Vậy mà lúc... Đã note rất kỹ khi đặt phòng là có em bé và em bé gặp vấn đề về sức khoẻ nên vui lòng cho nhận phòng sớm. Vậy mà lúc tới thì cứ kêu kiểm tra đợi 10 phút, 30 phút rồi đợi tiếp thêm nữa. Nói là phòng trục trặc, lúc thì nói khách chưa trả phòng. Ở villa mười mấy triệu chứ đâu phải là ở phòng có mấy triệu đâu. Thật là tào lao, đã ở 1 chỗ khác tệ, chỗ này cũng tệ tương tự vậy. Thôi thấy nhân viên trực cổng dễ thương vô cũng thân thiện. Tính ở thêm 1 ngày nữa nhưng xin phép nghỉ nha. Khi vô phòng 1 ressort lớn vậy ko có thư chào mừng, không có dĩa trái cây chào mừng dù đã note trước. Vậy sao ko nói luôn, còn nói đặt qua công ty lữ hành nên ko có, kêu liên hệ lại đi. 1 sao là đúng luôn ko nói nhiều Xem thêm

8 tháng trước

Trang Nguyen

Mình đã đi làm gặp rất nhiều lễ tân ks. Có vô lễ có thân thiện có nhiệt tình cũng có lười biếng. Tuy nhiên chưa bao giờ m nghĩ... Mình đã đi làm gặp rất nhiều lễ tân ks. Có vô lễ có thân thiện có nhiệt tình cũng có lười biếng. Tuy nhiên chưa bao giờ m nghĩ có thể gặp 1 bạn lễ tân hỗn lão khiếm nhã và cọc cằn như vậy ở resort 5 sao. Mình đã suy nghĩ rất nhiều có nên đánh giá ko tuy nhiên m nghĩ đây là 1 bài học cho đội lễ tân cũng như chính bạn. Khi bạn đã lựa chọn làm ngành dịch vụ thì bạn ko thể đem cái bực mình cọc cằn của mình vào để làm việc như vậy. Mình chỉ đề nghị 1 bạn đang làm key cho khách mình là được key nào e đưa c key đó thì bạn là người trong hình đứng bên cạnh quát lê: chị im lặng đi c đừng có hối c chỉ làm rối lên thôi với 1 thái độ rất xấc xược. Đồng ý rằng lúc đầu mình có dịch lời khách rằng bạn hãy cb key nhanh lên nhưng khoảng thời gian đó đã là hơn 4h chiều tầm 5h rồi. Trong khi h check in là 2h thì việc chuẩn bị key trước sẽ tốt hơn bao nhiêu. Bạn ko dc học cách nói nhỏ nhẹ rằng c hãy đợi e 1 chút hay c ơi e đang làm e giao luôn giờ sao?? Hay cách đào tạo của 1 resort 5 sao đó là quát vào mặt khách hàng c im đi. Mình cam kết những gì m nói là sự thật và mình cũng có 1 bạn người viêt đứng bên cạnh chứng kiến và đều lắc đầu trước thái độ làm dịch vụ như vậy Xem thêm

8 tháng trước

phúc huỳnh

Tôi là tài xế vận chuyển đoàn khách đến đây để lưu trú, trong quá trình đưa đón và đợi khách tại đây tôi được chào đón và phục vụ... Tôi là tài xế vận chuyển đoàn khách đến đây để lưu trú, trong quá trình đưa đón và đợi khách tại đây tôi được chào đón và phục vụ chu đáo, bãi đỗ xe và các tiện ích xung quanh rất tốt Xem thêm

9 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi