Duc Giang General Hospital

Giới thiệu về Duc Giang General Hospital

• Thái độ phục vụ của một số bác sĩ và nhân viên y tế bị đánh giá là kém, thiếu chuyên nghiệp, thậm chí có trường hợp quát mắng bệnh nhân.
• Thời gian chờ đợi để khám bệnh và nhận kết quả xét nghiệm khá lâu, gây bất tiện cho bệnh nhân, đặc biệt là trong trường hợp cấp cứu hoặc bệnh nhân có lịch trình bận rộn.
• Quy trình khám bệnh chưa được đánh giá là khoa học và hợp lý. Có trường hợp bác sĩ yêu cầu bệnh nhân tự tìm hiểu thông tin trên Google trước khi khám, gây lãng phí thời gian và tiền bạc của bệnh nhân.
• Một số vấn đề về cơ sở vật chất: thiếu dụng cụ đo nhiệt độ cơ bản, không đảm bảo vệ sinh (không đeo găng tay khi lấy máu), phiếu khám không đóng dấu đỏ, không có chữ ký bác sĩ.
• Hệ thống hỗ trợ thông tin cho bệnh nhân chưa tốt, ví dụ như hệ thống nhắn tin kết quả xét nghiệm bị lỗi.
• Nhân viên quầy đăng ký khám có thái độ phục vụ rất tệ, mắng mỏ bệnh nhân.
• Thiếu sự hỗ trợ và thấu cảm đối với bệnh nhân, đặc biệt là trẻ em và người nhà của họ trong những trường hợp khẩn cấp.
• Phòng cấp cứu xử lý chậm trễ, bắt bệnh nhân chờ đợi nộp tiền tạm ứng ngay cả khi đang trong tình trạng nguy kịch (sốt cao, khó thở).
• Thời gian trả kết quả xét nghiệm chậm, không có biện pháp hỗ trợ bệnh nhân trong trường hợp khẩn cấp.

Thông tin liên hệ Duc Giang General Hospital

• Tên: Duc Giang General Hospital
• Số điện thoại: 1900 292919
• Website: https://benhvienducgiang.com/
• Email: [EMAIL – Cần bổ sung thông tin email của bệnh viện]
• Giờ mở cửa: 24/7 (Theo thông tin cung cấp, bệnh viện mở cửa 24 giờ tất cả các ngày trong tuần)
• Địa chỉ: 54 P. Trường Lâm, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội, Vietnam

Vị trí & Cách di chuyển

• Bệnh viện Duc Giang General Hospital nằm tại số 54 phố Trường Lâm, thuộc phường Đức Giang, quận Long Biên, Hà Nội. Vị trí tương đối dễ tìm, nằm trên tuyến đường Trường Lâm, tuy nhiên cần thông tin cụ thể hơn về các điểm tham khảo gần đó để dễ dàng định vị.
• Cần bổ sung thông tin về khoảng cách đến các địa điểm dễ nhận biết như trường học, chợ, trạm xe buýt, hoặc các công trình nổi bật gần bệnh viện để người dùng dễ dàng tìm đến.
• Thông tin về phương tiện giao thông công cộng: Cần bổ sung thông tin về các tuyến xe buýt, hoặc trạm xe gần nhất để thuận tiện cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng.
• Thông tin về chỗ đỗ xe: Cần bổ sung thông tin về chỗ đỗ xe ô tô, xe máy có sẵn tại bệnh viện hay khu vực lân cận.

• Phòng khám cần bổ sung thông tin giấy phép hoạt động.

Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa

• Thông tin về bề dày kinh nghiệm và uy tín của bệnh viện cần được bổ sung thêm từ nguồn đáng tin cậy.
• Chuyên khoa 1: [Cần bổ sung thông tin chuyên khoa cụ thể của bệnh viện]
• Chuyên khoa 2: [Cần bổ sung thông tin chuyên khoa cụ thể của bệnh viện]
• Chuyên khoa 3: [Cần bổ sung thông tin chuyên khoa cụ thể của bệnh viện]

Giá cả: Thông tin về mức giá cụ thể và các gói dịch vụ cần được bổ sung. Hiện tại, chỉ biết là “Mức giá dịch vụ ở mức trung bình so với thị trường, có nhiều gói dịch vụ khác nhau phù hợp với nhu cầu của từng bệnh nhân không” – cần thông tin rõ ràng hơn.

1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ

• Trình độ & Kinh nghiệm: Cần bổ sung thông tin về bằng cấp, chuyên môn sâu, và kinh nghiệm thực tế của các bác sĩ tại bệnh viện. Hiện tại, thông tin này chưa được cung cấp.
• Thái độ: Dựa trên phản hồi của khách hàng, thái độ của một số bác sĩ cần được cải thiện. Cần có những biện pháp để đảm bảo các bác sĩ có thái độ chuyên nghiệp và tận tâm với bệnh nhân.

2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất

• Hiện đại: Cần bổ sung thông tin cụ thể về trang thiết bị y tế hiện đại có tại bệnh viện.
• Vệ sinh: Dựa trên phản hồi của khách hàng, vấn đề vệ sinh cần được cải thiện. Cần đảm bảo các quy định về vệ sinh và vô trùng được tuân thủ nghiêm ngặt.
• Tiện nghi: Cần bổ sung thông tin về tiện nghi cho bệnh nhân như phòng chờ, phòng khám, v.v…

3. Dịch vụ & Quy trình

• Tiếp đón: Dựa trên phản hồi của khách hàng, cần cải thiện thái độ tiếp đón của nhân viên.
• Thời gian chờ: Thời gian chờ đợi khá lâu cần được rút ngắn.
• Quy trình: Quy trình khám bệnh cần được đánh giá và tối ưu hóa để khoa học và hợp lý hơn.
• Chăm sóc sau khám: Cần bổ sung thông tin về dịch vụ chăm sóc sau khám.

4. Chi phí

• Minh bạch: Cần niêm yết giá công khai, rõ ràng các khoản phí.
• Hợp lý: Giá cả cần được đánh giá xem có phù hợp với chất lượng dịch vụ hay không.
• Bảo hiểm: Cần bổ sung thông tin về các loại bảo hiểm được chấp nhận.

5. Uy tín & Phản hồi

• Danh tiếng: Hiện tại, uy tín của bệnh viện đang bị ảnh hưởng tiêu cực do các phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Cần có biện pháp để cải thiện uy tín.

Đánh giá trình độ của bác sỹ: Cần bổ sung thông tin đánh giá khách quan về trình độ chuyên môn của bác sĩ. Hiện tại, thông tin này chưa được cung cấp.

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản: Cần kiểm tra và bổ sung thông tin về WiFi, khu vực chờ, nước uống…
• Dịch vụ xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thủ thuật: Cần bổ sung danh sách các dịch vụ cụ thể.
• Dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa, đặt lịch khám online: Cần bổ sung thông tin nếu có dịch vụ này.
• Tiện nghi cho người khuyết tật: Cần bổ sung thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật nếu có.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: [Cần bổ sung thông tin giá cả cụ thể cho từng dịch vụ]
• Cần kiểm tra và bổ sung thông tin về giá cả cạnh tranh và việc niêm yết giá.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Cần bổ sung thông tin về các hình thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng, v.v…]

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• Nhận xét tích cực: [Cần bổ sung các nhận xét tích cực từ khách hàng nếu có]

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

• Khách hàng “Mạnh Nông”: “Bác sĩ bảo ra ngoài tra Google về bệnh rồi tự đọc và vào nói chuyện tiếp, vậy thì mình đến bệnh viện để làm gì?” Đây là phản ánh về thái độ thiếu chuyên nghiệp của bác sĩ.
• Khách hàng “myy Le”: “Không thể chấp nhận được phòng cấp cứu, bệnh nhân sốt cao 40 độ tiêu chảy khó thở, đi cấp cứu nửa đêm bắt đứng chờ nộp tạm ứng. Thái độ bác sĩ nhân viên y tá cần xem xét lại. Toàn bộ quá trình khám, lấy máu xét nghiệm, cắm kim truyền điều dưỡng không 1 ai đeo găng tay. Kết quả phiếu khám không đóng dấu đỏ, không có chữ ký bác sĩ.” Đây là phản ánh về sự thiếu chuyên nghiệp, chậm trễ và thiếu vệ sinh trong phòng cấp cứu.
• Khách hàng “Sales Charming Travel”: Phản ánh về thời gian chờ đợi lâu, bác sĩ không đo nhiệt độ cho bệnh nhân, hệ thống thông báo kết quả xét nghiệm lỗi, và thái độ thiếu cảm thông của nhân viên xét nghiệm.
• Khách hàng “Ánh Dương Nguyễn Hà”: Phản ánh về thái độ rất tệ của nhân viên quầy đăng ký khám bệnh.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Trước khi đến khám tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, khách hàng nên chủ động tìm hiểu thông tin về các bác sĩ, chuyên khoa, và đặt lịch hẹn trước để giảm thời gian chờ đợi. Cần chuẩn bị đầy đủ thông tin về tình trạng sức khỏe của mình để thuận tiện cho việc khám bệnh. Nếu gặp phải bất kỳ vấn đề nào về thái độ phục vụ hay chất lượng dịch vụ, hãy phản ánh ngay với ban quản lý bệnh viện để được giải quyết.

Kết luận với Duc Giang General Hospital

• Bệnh viện Đa khoa Đức Giang cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, và quy trình khám chữa bệnh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh. Việc đầu tư vào trang thiết bị y tế và đào tạo nhân viên là điều cần thiết để nâng cao chất lượng bệnh viện.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Bệnh viện Đức Giang có thực sự đảm bảo chất lượng khám chữa bệnh như quảng cáo không?
Trả lời: Dựa trên các đánh giá của khách hàng, chất lượng dịch vụ của bệnh viện Đức Giang hiện chưa được đánh giá cao. Nhiều khách hàng phản ánh về thái độ phục vụ kém, thời gian chờ đợi lâu và thiếu các trang thiết bị y tế cơ bản.

Câu hỏi 2: Tôi nên làm gì nếu gặp phải thái độ không tốt từ nhân viên y tế tại bệnh viện?
Trả lời: Hãy phản ánh ngay với ban quản lý bệnh viện hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết. Bạn cũng có thể ghi lại thông tin về sự việc (thời gian, địa điểm, người liên quan) để làm bằng chứng nếu cần thiết.

Câu hỏi 3: Bệnh viện có giải quyết các phản hồi tiêu cực của khách hàng không?
Trả lời: Hiện tại, chưa có thông tin nào cho thấy bệnh viện đã chủ động giải quyết các phản hồi tiêu cực của khách hàng. Điều này cần được cải thiện để tăng cường lòng tin của người dân.

“`

Bệnh viện Đa khoa Đức Giang

54 P. Trường Lâm, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam

3.2/5 TRUNG BÌNH từ 549 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

myduyen bunny

Bệnh nhân người cao tuổi đang trong tình trạng cấp cứu thì bác sĩ lại thờ ơ, cáu gắt với bệnh nhân. Điều dưỡng nam thái độ, đặt chai truyền... Bệnh nhân người cao tuổi đang trong tình trạng cấp cứu thì bác sĩ lại thờ ơ, cáu gắt với bệnh nhân. Điều dưỡng nam thái độ, đặt chai truyền của bênh nhân xuống giường khiến máu chảy và để bệnh nhân tự cầm lên. Thái độ không thể chấp nhận khiến nhà mình phải chuyển viện ngay lập tức cho người thân trong đêm Xem thêm

2 tháng trước

Mạnh Nông

Vào khám theo yêu cầu KHÔNG PHẢI khám theo bảo hiểm ( khám bao quy đầu của em trai mình 10 tuổi ) bản thân mình không xác định được... Vào khám theo yêu cầu KHÔNG PHẢI khám theo bảo hiểm ( khám bao quy đầu của em trai mình 10 tuổi ) bản thân mình không xác định được tình trạng bệnh thì mới phải tìm đến bác sĩ, nhưng đến khám thì bác sĩ lại bảo mình ra ngoài tra gg về bệnh đó rồi tự đọc và vào nói chuyện tiếp, vậy thì mình đến bệnh viện để làm gì? "Lương y như từ mẫu " mình không đánh đồng nhưng trường hợp hôm nay khiến mình bị sốc tinh thần, dịch vụ và thái độ của bác sĩ, y tá phòng đó quá kém! Bởi khám xong thấy không giải quyết được gì, vì ám ảnh hình ảnh bác sĩ " quát vào mặt ". Ngày 24/06/2025. Xem thêm

5 tháng trước

myy Le

Không thể chấp nhận được phòng cấp cứu, bệnh nhân sốt cao 40 độ tiêu chảy khó thở, đi cấp cứu nửa đêm bắt đứng chờ nộp tạm ứng. Thái... Không thể chấp nhận được phòng cấp cứu, bệnh nhân sốt cao 40 độ tiêu chảy khó thở, đi cấp cứu nửa đêm bắt đứng chờ nộp tạm ứng. Thái độ bác sĩ nhân viên y tá cần xem xét lại. Toàn bộ quá trình khám, lấy máu xét nghiệm, cắm kim truyền điều dưỡng không 1 ai đeo găng tay. Kết quả phiếu khám không đóng dấu đỏ, không có chữ ký bác sĩ. Xem thêm

5 tháng trước

Sales Charming Travel

30/12/24. Mình là Đặng Hải Yến, đưa Con mình 10 tuổi đky khám từ 09:05. 09:35 vào phòng khám. 09:44 lấy mẫu máu mà bvien hẹn đến 14h chiều mới... 30/12/24. Mình là Đặng Hải Yến, đưa Con mình 10 tuổi đky khám từ 09:05. 09:35 vào phòng khám. 09:44 lấy mẫu máu mà bvien hẹn đến 14h chiều mới có KQ. Cháu sốt cao, chân tay nhức mỏi, đau đầu. Mình có xin bsi cho cháu KQ sớm để cháu có chỗ nằm nghỉ ngơi Ngày mai 31/12 cháu còn đi thi. Bsi Phòng khám thì bảo có KQ thì mới đưa ra phác đồ được. Thiết nghĩ con mình đang sốt cao, đi khám từ 9h mà đến 2h chiều mới có KQ mà bsi ko cho bất kỳ 1 PA xử lý j thế này thì có phù hợp ko? Mình lên phòng xét nghiệm nhờ các cô knao có KQ gửi dùm mình qua tin nhắn được không để mình đưa con sang bệnh viện Bắc Hà cạnh nhà mình nằm để tiện mai con còn đi thi thì ko nhận đuọc sụ hỗ trợ vì bsi nói Bệnh viện ko hỗ trợ nhắn tin nữa, hệ thống lỗi. Mình xin các cô ở phòng xét nghiệm 1 tin nhắn cá nhân thì các cô bảo ko được, chik về phòng khám đi 11:30 có KQ. Mình thấy các bạn ấy chắc cũng có con, đã từng đưa con đi viện mà thực sự vô cảm với sự khẩn thiết của 1 người mẹ đang lo lắng cho đứa con đnag ốm mà mai còn phải đi thi. Hơn nữa, khi con mình vào khám bsi cũng ko hề đo nhiệt độ. Chỉ hỏi ở nhà mẹ đo chưa. Mẹ bảo chưa kịp đo thì bsi chỉ sờ đầu cháu. Ko có bky 1 tbi hỗ trợ nào. Bệnh viện ko có nổi 1 cái kẹp nhiệt độ hay sự vô tâm, căt bớt quy trình của bsi? Xem thêm

11 tháng trước

Ánh Dương Nguyễn Hà

Thái độ của nhân viên quầy đăng ký khám vô cùng tệ hại, cực kì tệ hại, ko nghĩ lại thối nát đến như vậy luôn. Mắng bệnh nhân đến... Thái độ của nhân viên quầy đăng ký khám vô cùng tệ hại, cực kì tệ hại, ko nghĩ lại thối nát đến như vậy luôn. Mắng bệnh nhân đến khám như con, tỏ ra khó chịu khinh thường miệt thị người khác, từ trẻ đến người già đến mà mấy mẹ trẻ nhân viên mắng như con, vô lễ vcl, đề nghị bệnh viện xem lại thái độ nhân viên và dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình ( 14h ngày 5/12/2024) Xem thêm

1 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi