Eden Hanoi Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Eden Hanoi Hotel:

Eden Hanoi Hotel, mặc dù sở hữu vị trí đắc địa ngay trung tâm Hà Nội, lại nhận về những đánh giá trái chiều từ khách hàng. Bên cạnh những lời khen về sự thuận tiện đi lại, nhiều ý kiến chỉ ra những hạn chế về chất lượng phòng ốc, dịch vụ và sự chuyên nghiệp của nhân viên. Các vấn đề như phòng nhỏ hẹp so với giá tiền, mùi hôi ẩm mốc, điều hòa không mát, nước nóng không hoạt động ổn định và thái độ phục vụ chưa chu đáo là những điểm trừ đáng lưu ý khi cân nhắc lựa chọn khách sạn này.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Eden Hanoi Hotel
Địa chỉ: 78 P. Thợ Nhuộm Trần Hưng Đạo Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3974 8622
Website: http://edenhotel.com.vn/
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 3.0/5 dựa trên các đánh giá tổng hợp từ Google, Booking, Agoda và các nguồn khác. Những đánh giá này cho thấy sự phân hóa rõ rệt trong trải nghiệm của khách hàng.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Có thể xếp vào khoảng 2-3 sao do những hạn chế về cơ sở vật chất và dịch vụ chưa đáp ứng được tiêu chuẩn cao hơn. ⭐⭐/⭐⭐⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Eden Hanoi Hotel tọa lạc tại vị trí trung tâm của quận Hoàn Kiếm, một trong những khu vực sầm uất và náo nhiệt nhất của Hà Nội. Khách sạn nằm ngay trên phố Thợ Nhuộm, một con phố nổi tiếng với nhiều cửa hàng thời trang và ẩm thực địa phương. Vị trí này mang lại sự thuận tiện tuyệt đối cho du khách trong việc khám phá các điểm tham quan du lịch, các khu mua sắm và thưởng thức ẩm thực đặc sắc của Hà Nội.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn nằm đối diện Vincom Center, một trung tâm thương mại lớn với nhiều cửa hàng, nhà hàng và rạp chiếu phim. Từ đây, du khách có thể dễ dàng đi bộ đến Hồ Hoàn Kiếm (khoảng 10 phút), Nhà hát Lớn Hà Nội (khoảng 5 phút) và khu phố cổ Hà Nội với những con phố nhỏ đặc trưng và những ngôi nhà cổ kính. Ngoài ra, khu vực xung quanh khách sạn cũng tập trung nhiều nhà hàng, quán cà phê và các cửa hàng bán đồ lưu niệm.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Từ sân bay Nội Bài, du khách có thể di chuyển đến khách sạn bằng taxi hoặc xe buýt. Chi phí taxi dao động từ 300.000 – 400.000 VNĐ, trong khi xe buýt là lựa chọn tiết kiệm hơn với giá vé khoảng 40.000 VNĐ/người. Xung quanh khách sạn có nhiều trạm xe buýt, giúp du khách dễ dàng di chuyển đến các địa điểm khác trong thành phố. Các ứng dụng gọi xe như Grab cũng rất phổ biến và tiện lợi.
🚗 Nơi để xe : Đây là một điểm trừ lớn của khách sạn. Theo đánh giá của khách hàng, khách sạn không có bãi đỗ xe riêng và khách phải tự tìm chỗ đỗ xe ở khu vực xung quanh. Điều này có thể gây khó khăn, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc khi khu vực này đông đúc. Khách sạn cần có giải pháp về vấn đề đỗ xe, đặc biệt là khi xét theo tiêu chuẩn TCVN 4391:2015.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng tại Eden Hanoi Hotel dao động tùy thuộc vào mùa và loại phòng. Vào mùa cao điểm du lịch (tháng 9 đến tháng 4), giá phòng có thể tăng lên từ 15% – 20%.
So với các khách sạn 3 sao khác trong khu vực Hoàn Kiếm, giá phòng tại Eden Hanoi Hotel có thể xem là tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút. Tuy nhiên, nhiều khách hàng cho rằng giá này không tương xứng với chất lượng phòng ốc và dịch vụ mà khách sạn cung cấp.
Khách sạn thường có các gói khuyến mãi dành cho khách đặt phòng sớm hoặc khách ở dài ngày. Du khách nên theo dõi trang web của khách sạn hoặc các trang đặt phòng trực tuyến để cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi này.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng của khách sạn khá linh hoạt. Khách hàng thường phải đặt cọc một phần tiền phòng khi đặt phòng và có thể được hoàn lại nếu hủy phòng trước một thời gian nhất định.
Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, JCB) và chuyển khoản ngân hàng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Hiện tại, không có thông tin chính thức về quy mô buồng ngủ của Eden Hanoi Hotel. Tuy nhiên, để đạt tiêu chuẩn 3 sao theo TCVN 4391:2015, khách sạn cần có tối thiểu 20 buồng ngủ.
Diện tích buồng ngủ : Nhiều khách hàng phàn nàn về diện tích phòng nhỏ hẹp, đặc biệt là khi so sánh với giá tiền. Theo tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, phòng đơn của khách sạn 3 sao cần có diện tích tối thiểu là 16m2 và phòng đôi là 22m2. Khách sạn cần xem xét lại việc bố trí phòng ốc để đảm bảo không gian thoải mái cho khách hàng.
Chất lượng trang thiết bị : Chất lượng trang thiết bị trong phòng được đánh giá là cũ kỹ và cần được nâng cấp. Một số khách hàng phản ánh về việc máy điều hòa không mát, nước nóng không hoạt động và nước vòi tắm yếu. Theo tiêu chuẩn 3 sao, các trang thiết bị trong phòng cần đảm bảo chất lượng, hoạt động tốt và được bảo trì thường xuyên.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe): Thông tin chi tiết về diện tích, loại giường, view và tiện nghi của hạng phòng này không được cung cấp đầy đủ. Tuy nhiên, theo đánh giá của khách hàng, hạng phòng này có diện tích khá nhỏ và tiện nghi ở mức cơ bản.
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite): Tương tự, thông tin chi tiết về hạng phòng Suite cũng không được công khai. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thêm thông tin chi tiết về hạng phòng này.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Khách sạn có nhà hàng phục vụ bữa sáng cho khách. Tuy nhiên, nhiều khách hàng đánh giá thực đơn bữa sáng nghèo nàn, ít món và không được bổ sung khi hết. Khách sạn cần cải thiện chất lượng và sự đa dạng của thực đơn bữa sáng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
🏊 Hồ bơi & Gym : Khách sạn không có hồ bơi và phòng tập thể thao. Đây là một điểm trừ lớn, đặc biệt là đối với những khách hàng có nhu cầu tập luyện trong thời gian lưu trú.
🧖 Spa & Thư giãn : Khách sạn không có spa và các dịch vụ thư giãn khác.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Khách sạn cung cấp dịch vụ giặt ủi cho khách hàng. Các dịch vụ khác như thu đổi ngoại tệ, đặt tour và dịch vụ văn phòng có thể không được cung cấp đầy đủ.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về việc khách sạn có lối đi riêng và phòng cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Eden Hanoi Hotel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

“Nhân viên nhiệt tình, vui vẻ, hỗ trợ tốt.”
“Cảm ơn Liên Anh đã hỗ trợ tôi rất tốt trong thời gian lưu trú.”

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Nhân viên thiếu chuyên nghiệp]

Khách hàng Thường Vô: “Khách phải tự xách hành lí lên phòng, nhân viên chỉ đi theo hướng dẫn nhận phòng chứ không phụ giúp.”

Phản hồi của chủ sở hữu: “Chưa có phản hồi.”
[Vấn đề 2: Tiếp tân không giải quyết vấn đề]

Khách hàng Huy Huynh: “Ngoại trừ vị trí tốt các tiện ích và dịch vụ rất tệ, phòng có mùi hôi ẩm mốc, máy điều hòa không mát lạnh, máy nước nóng không nóng, nước vòi tắm rất yếu..báo tiếp tân vẫn không được giải quyết trả lời loanh quanh.”

Phản hồi của chủ sở hữu: “Chưa có phản hồi.”

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Không có thông tin chi tiết về hệ thống camera an ninh và phòng cháy chữa cháy của khách sạn.
Bảo vệ môi trường: Không có thông tin về việc khách sạn có thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường như phân loại rác và tiết kiệm năng lượng.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Không có thông tin cụ thể về việc khách sạn tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Eden Hanoi Hotel có ưu điểm về vị trí trung tâm, thuận tiện cho việc di chuyển và khám phá thành phố. Tuy nhiên, khách sạn còn nhiều hạn chế về chất lượng phòng ốc, dịch vụ và sự chuyên nghiệp của nhân viên. Để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, khách sạn cần đầu tư vào việc nâng cấp cơ sở vật chất, cải thiện chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên. Khách sạn cần đáp ứng đủ các tiêu chí tối thiểu của 3 sao để có thể duy trì và phát triển.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, khách có ngân sách hạn hẹp và ưu tiên vị trí thuận lợi.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên yêu cầu phòng ở tầng cao để tránh ồn ào và kiểm tra kỹ tình trạng phòng ốc trước khi nhận phòng. Chuẩn bị tinh thần cho việc chất lượng phòng có thể không tương xứng với giá tiền.

❓ Câu hỏi thường gặp về Eden Hanoi Hotel

Câu hỏi 1: Eden Hanoi Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin về việc khách sạn có hỗ trợ người khuyết tật.
Câu hỏi 2: Khách sạn 3 sao cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 3 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (227 tiêu chí) và 60% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Bữa sáng được phục vụ đến mấy giờ?

Trả lời: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thông tin chi tiết về giờ phục vụ bữa sáng.
Câu hỏi 4: Eden Hanoi Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhưng nên xác nhận lại với khách sạn trước khi đặt phòng.
Câu hỏi 5: Khách sạn có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thông tin chi tiết về dịch vụ đưa đón sân bay và chi phí.

Eden Hotel Hanoi

22 P. Đoàn Trần Nghiệp, Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội 10000, Việt Nam

4.0/5 RẤT TỐT từ 219 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Hung Nguyễn

3 tiếng 800k mà cái phòng bé xíu ( k xứng đáng)

5 tháng trước

Huy Huynh

Ngoại trừ vị trí tốt các tiện ích và dịch vụ rất tệ , phòng có mùi hôi ẩm mốc, máy điều hòa không mát lạnh , máy nước nóng... Xem thêm

1 năm trước

Mỹ Linh Hoàng (Zumba With Pink)

Khách sạn nằm ở vị trí trung tâm, tiện lợi cho việc vui chơi ở trung tâm thương mại, gần địa điểm ăn uống, mua sắm. Phòng tuy lâu năm... Xem thêm

1 năm trước

Nghị Hoàng thanh

Vị trí đẹp nha.. thuận tiện đi chuyển, có thể đi bộ đến các đia điểm khác, gần vincom.. Phòng hơi cũ, nhưng nhân viên nhiệt tình vui vẻ, hỗ... Xem thêm

1 năm trước