GO ASIA TRAVEL OFFICE

Giới thiệu về GO ASIA TRAVEL OFFICE

GO ASIA TRAVEL OFFICE (GAT), tọa lạc tại 20 P. Hàng Muối, Lý Thái Tổ, Hà Nội, là một công ty du lịch đang hoạt động. Một số đánh giá khách hàng phản ánh về chất lượng hướng dẫn viên chưa đồng đều, với một số ý kiến cho rằng hướng dẫn viên thiếu tinh tế và dịch vụ kém chất lượng. Tuy nhiên, nhiều đánh giá tích cực khác lại ca ngợi sự nhiệt tình của nhân viên tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình. Bài viết này sẽ tổng hợp thông tin khách quan, từ đó giúp bạn có cái nhìn toàn diện về GO ASIA TRAVEL OFFICE trước khi quyết định sử dụng dịch vụ của công ty này.

Thông tin liên hệ GO ASIA TRAVEL OFFICE

Tên Công ty/Đại lý: GO ASIA TRAVEL OFFICE
Số điện thoại: 0912 536 382
Địa chỉ: 20 P. Hàng Muối, Lý Thái Tổ, Hà Nội
Website: http://www.goasiatravel.com/
Email: (Thông tin chưa được cung cấp)
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 07:30am – 07:00pm
Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin chưa được cung cấp)

Vị trí địa lý của GO ASIA TRAVEL OFFICE

GO ASIA TRAVEL OFFICE nằm tại phố Hàng Muối, thuộc khu phố cổ Hà Nội. Vị trí này khá thuận lợi, nằm gần nhiều tuyến phố chính, dễ dàng di chuyển bằng các phương tiện giao thông công cộng và cá nhân. Tuy nhiên, việc tìm chỗ đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn do đặc điểm của khu phố cổ.
Công ty cách Hồ Hoàn Kiếm khoảng 5-10 phút đi bộ, gần các điểm tham quan nổi tiếng khác trong khu phố cổ. Cách bến xe Giáp Bát và ga Hà Nội khoảng 30-45 phút di chuyển bằng taxi hoặc xe ôm.
Các phương tiện giao thông công cộng dễ dàng tiếp cận bao gồm xe buýt và taxi. Nhiều tuyến xe buýt đi qua khu vực phố cổ.
Xung quanh công ty có nhiều nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm và các điểm ăn uống phục vụ khách du lịch.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Dựa trên các đánh giá và thông tin hạn chế, có vẻ như GO ASIA TRAVEL OFFICE cung cấp các tour du lịch trong nước, cụ thể là tour vịnh Hạ Long. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về các loại hình tour khác như tour quốc tế, tour tự chọn, tour theo yêu cầu… vẫn chưa được làm rõ trên website hoặc các nguồn thông tin có sẵn.
Các tour đặc trưng và “best-seller” hiện chưa được xác định rõ. Cần thêm thông tin từ phía công ty để hiểu rõ hơn về các sản phẩm du lịch mà họ cung cấp.
Chất lượng tour dựa trên đánh giá khách hàng cho thấy sự không đồng đều. Một số tour được đánh giá cao về chất lượng tàu thuyền, dịch vụ trên tàu, trong khi đó chất lượng hướng dẫn viên lại là điểm yếu cần được cải thiện.
Mức độ đa dạng các lựa chọn tour hiện chưa rõ ràng. Cần cập nhật thêm thông tin từ phía công ty.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá tour trung bình không được công khai trên các nguồn thông tin hiện có. Để biết giá cả cụ thể, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với công ty.
Thông tin về các gói khuyến mãi, ưu đãi cũng chưa được cung cấp.
Chính sách đặt cọc và hủy tour chưa được công bố rõ ràng. Khách hàng cần tìm hiểu kỹ trước khi đặt tour.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận cũng chưa được đề cập cụ thể.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín của GO ASIA TRAVEL OFFICE dựa trên các đánh giá khách hàng là chưa thực sự ổn định. Có sự khác biệt đáng kể giữa các đánh giá tích cực và tiêu cực.
Sự chuyên nghiệp của đội ngũ tư vấn viên được đánh giá cao ở một số ý kiến, cho thấy sự nhiệt tình và hỗ trợ chu đáo. Tuy nhiên, chất lượng hướng dẫn viên lại là một điểm yếu cần được cải thiện đáng kể.
Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ chưa được đề cập.
Tốc độ phản hồi và chất lượng dịch vụ hậu mãi cần thêm thông tin để đánh giá.

An ninh và an toàn trong các tour

Thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi chưa được GO ASIA TRAVEL OFFICE công bố rõ ràng. Khách hàng cần chủ động tìm hiểu thông tin này trước khi đặt tour.
Thông tin về việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch của chính phủ và các tổ chức liên quan cũng chưa được đề cập.
Sự chuẩn bị của hướng dẫn viên về các tình huống khẩn cấp cũng chưa được đánh giá.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Các đánh giá về GO ASIA TRAVEL OFFICE trên các nền tảng trực tuyến rất khác nhau, cho thấy sự thiếu đồng đều về chất lượng dịch vụ. Không có điểm số trung bình chính xác.
Nhận xét tích cực: “Mình đã có 1 trải nghiệm thú vị và rất hài lòng về dịch vụ của công ty. Bạn sale tư vấn rất nhiệt tình, chi tiết về tour. HDV rất nhiệt tình và hỗ trợ đoàn mình khi có vấn đề phát sinh. Sẽ quay lại ủng hộ công ty trong những tour sắp tới và sẽ giới thiệu cho anh em bạn bè sử dụng dịch vụ của công ty.” (ngoan nong, 5 sao). “Tôi đã có 1 trải nghiệm thực sự hài lòng và đáng nhớ với văn phòng du lịch GAT. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, hỗ trợ từ lúc tư vấn chi đến khi kết thúc hành trình. Chuyến đi của tôi và gia đình đã diễn ra rất thuận lợi. Tôi sẽ lựa chọn GAT là bạn đồng hành cho những chuyến du lịch tiếp theo. Điểm 10 cho chất lượng” (Mai Nguyễn, 5 sao)
Nhận xét tiêu cực: “Hướng dẫn viên thiếu tinh tế, dịch vụ kém chất lượng. Xe chất lượng ổn nhưng kĩ năng hướng dẫn viên quá kém, đánh giá 1 sao” (Nguyễn Dương, 1 sao).

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

“Hướng dẫn viên thiếu tinh tế, dịch vụ kém chất lượng. Xe chất lượng ổn nhưng kĩ năng hướng dẫn viên quá kém, đánh giá 1 sao” (Nguyễn Dương, 1 sao). Công ty cần đào tạo lại hướng dẫn viên để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Một số khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ hướng dẫn viên, thiếu sự tinh tế và chuyên nghiệp. Công ty cần có giải pháp khắc phục để nâng cao chất lượng dịch vụ này.
Thiếu thông tin chi tiết về các tour, giá cả, chính sách thanh toán và các biện pháp đảm bảo an toàn. Công ty cần minh bạch hóa thông tin này để khách hàng dễ dàng tiếp cận và ra quyết định.
Phản hồi của khách hàng chưa được tổng hợp và đăng tải công khai trên website. Điều này gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin và đánh giá chất lượng dịch vụ.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với GO ASIA TRAVEL OFFICE để được tư vấn chi tiết về các tour, giá cả và chính sách. Nên yêu cầu thông tin về giấy phép kinh doanh và các biện pháp đảm bảo an toàn.
Nên đặt tour sớm để có giá tốt và lựa chọn được các tour phù hợp.
Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi đặt tour, đặc biệt là chính sách hủy tour và hoàn tiền.
Kiểm tra kỹ các đánh giá từ khách hàng trên các nền tảng trực tuyến trước khi quyết định sử dụng dịch vụ.

Kết luận

GO ASIA TRAVEL OFFICE là một công ty du lịch cần cải thiện chất lượng dịch vụ, đặc biệt là đào tạo lại đội ngũ hướng dẫn viên. Sự minh bạch trong thông tin về giá cả, chính sách và các biện pháp đảm bảo an toàn là rất cần thiết để thu hút khách hàng. Khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng và tìm hiểu kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của công ty này.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Công ty có hỗ trợ làm visa không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với công ty để được giải đáp.
Hỏi: Tôi có thể yêu cầu tùy chỉnh lịch trình tour không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với công ty để được giải đáp.
Hỏi: Chính sách hủy tour của công ty như thế nào?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với công ty để được giải đáp.