Golden Sun Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Golden Sun Hotel:

Ẩn mình giữa lòng phố cổ Hà Nội, Golden Sun Hotel, địa chỉ 33 Hàng Quạt, Hoàn Kiếm, nhận được nhiều ý kiến trái chiều. Vị trí đắc địa là một lợi thế lớn, nhưng những trải nghiệm không đồng đều về thái độ phục vụ của nhân viên, sự thiếu chuyên nghiệp trong xử lý tình huống và đôi khi là sự phân biệt đối xử, đã ảnh hưởng không nhỏ đến đánh giá tổng quan của khách hàng. Bên cạnh đó, những vấn đề phát sinh như sự cố khóa phòng, nhầm lẫn trong báo giá, cũng góp phần tạo nên những trải nghiệm không mấy dễ chịu. Dưới đây là phân tích chi tiết dựa trên các tiêu chuẩn khách sạn và đánh giá thực tế từ khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Golden Sun Hotel
Địa chỉ: 33 Hang Quat Street Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 0989 633 758
Website: https://www.goldensunhotel.com/
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 2.6/5 dựa trên 6 đánh giá (Google).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Chưa đủ thông tin để xếp hạng ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm ngay trung tâm Phố cổ Hà Nội, vị trí vô cùng thuận tiện cho việc di chuyển và khám phá các điểm du lịch nổi tiếng. Đây là một lợi thế lớn của Golden Sun Hotel.
Điểm nhấn xung quanh: Hồ Hoàn Kiếm (khoảng 5 phút đi bộ), Đền Ngọc Sơn (khoảng 7 phút đi bộ), Chợ Đồng Xuân (khoảng 10 phút đi bộ), Phố Tạ Hiện (khoảng 5 phút đi bộ).
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Ga Hà Nội cách khoảng 2km, Sân bay Nội Bài cách khoảng 30km. Khách có thể dễ dàng di chuyển bằng taxi, Grab hoặc xe bus công cộng. Chi phí taxi/Grab từ sân bay về khách sạn dao động khoảng 250.000 – 350.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe : Do nằm ở khu vực phố cổ, việc đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn. Khách sạn có thể có bãi đỗ xe hạn chế hoặc hướng dẫn khách đỗ xe ở các bãi đỗ công cộng gần đó. **Lưu ý: Khách sạn cần đảm bảo nơi để xe cho khách trong/cách khu vực khách sạn tối đa 200m.**

💰 Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động tùy theo mùa, thường cao hơn vào mùa du lịch cao điểm (tháng 9 – tháng 4 năm sau) và các dịp lễ, Tết.
So sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực (ví dụ: Hanoi Emerald Waters Hotel & Spa, La Castela Hotel) cho thấy Golden Sun Hotel có mức giá cạnh tranh.
Thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên cần được cập nhật từ website hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được xác nhận kỹ lưỡng trước khi đặt phòng.
Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và các loại thẻ tín dụng phổ biến.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Chưa có thông tin chính xác về số lượng phòng của Golden Sun Hotel.
Diện tích buồng ngủ : Dựa trên đánh giá của khách hàng, một số phòng có thể có diện tích hơi nhỏ so với kỳ vọng. **So sánh diện tích các hạng phòng với tiêu chuẩn tối thiểu là cần thiết để đánh giá chất lượng.**
Chất lượng trang thiết bị : Cần có thêm thông tin chi tiết về chất lượng nội thất/thiết bị để đánh giá theo tiêu chuẩn khách sạn.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe): [Cần thu thập thông tin về diện tích (m²), loại giường, view, tiện nghi theo chuẩn sao (Ví dụ: TV màn hình phẳng, điều hòa, minibar).]
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite): [Cần thu thập thông tin về diện tích (m²), tiện nghi đặc biệt (Ví dụ: Ban công, bồn tắm).]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Cần xác nhận thông tin về số lượng nhà hàng và số ghế có đáp ứng đủ nhu cầu của khách. Bữa sáng được đánh giá là ngon.
🏊 Hồ bơi & Gym : Chưa có thông tin về việc khách sạn có hồ bơi và phòng tập thể thao hay không. **Đây là tiêu chí quan trọng đối với các khách sạn từ 4 sao trở lên.**
🧖 Spa & Thư giãn : Chưa có thông tin về dịch vụ spa.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Cần xác nhận thông tin về các dịch vụ giặt là, giặt khô, là hơi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng.
♿ Tiện ích đặc biệt: Chưa có thông tin về lối đi riêng và phòng cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Golden Sun Hotel được đánh giá không đồng đều.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

[Một số khách hàng ghi nhận lễ tân nhiệt tình.]
[Đại diện khách sạn đã xin lỗi và cải thiện đánh giá sau khi nhận phản ánh.]

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thái độ nhân viên không niềm nở, phân biệt đối xử]

Khách hàng Huy Nguyễn: “cái tệ nhất là nhân viên tiếp tân (bộ mặt của khách sạn), cụ thể ở đây là bạn nam khoảng trên dưới 35t, nói giọng miền trung, thái độ phục vụ cực tệ, mặt lúc nào cũng khó chịu kiểu, cách phục vụ thì phân biệt giữa người nước ngoài và người việt mình”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Thiếu kiên nhẫn và hỗ trợ khi khách hàng không hiểu]

Khách hàng Hồng Ngọc: “Thái độ nhân viên tồi, đang dịch cho khách hàng nước ngoài hiểu mà nhân viên cứ gắt bắt phải giải thích ý nghĩa ngay và giải quyết vấn đề ngay lập tức . Thái độ rất khó chịu với khách hàng nếu không hiểu.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Đã có lời xin lỗi từ đại diện khách sạn sau khi khách hàng đăng bài.
[Vấn đề 3: Nhầm lẫn báo giá và thái độ thiếu chuyên nghiệp của sales]

Khách hàng DU LỊCH KHAI PHÁT: “Sale manager mà nhầm lẫn khi báo giá cho TA bằng giá khách lẻ qua zalo, sau đó phản hồi email là giá TA sau khi khách đã chốt dịch vụ. Khi hỏi thì sale rất mất lịch sự tìm cách tắt điện thoại mà ko giải thích thêm, không nhận lỗi và thái độ thua 1 nhân viên bình thường !”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Cần kiểm tra hệ thống camera khu vực công cộng và các biện pháp phòng cháy chữa cháy.
Bảo vệ môi trường: Cần kiểm tra xem khách sạn có phân loại rác tại nguồn và có biện pháp tiết kiệm điện hay không.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định về VSATTP.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Golden Sun Hotel có lợi thế lớn về vị trí trung tâm phố cổ, nhưng cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ và thái độ của nhân viên để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Sự chuyên nghiệp trong xử lý tình huống và sự tôn trọng khách hàng là yếu tố then chốt. Các vấn đề về cơ sở vật chất (nếu có) cũng cần được khắc phục.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch muốn khám phá phố cổ và không quá khắt khe về dịch vụ.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về giá cả, chính sách và các dịch vụ đi kèm. Chuẩn bị tinh thần cho việc di chuyển khó khăn bằng ô tô do vị trí trung tâm.

❓ Câu hỏi thường gặp về Golden Sun Hotel

Câu hỏi 1: Golden Sun Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin này.
Câu hỏi 2: Khách sạn cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích để được xếp hạng 3 sao (ví dụ)?

Trả lời: Khách sạn 3 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 60% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Giờ giấc hoạt động của nhà hàng như thế nào?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin này.
Câu hỏi 4: Golden Sun Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khách sạn có dịch vụ đưa đón sân bay không? Chi phí là bao nhiêu?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin này.

“`

33 Hang Quat Street Hanoi Hanoi City, 35 P. Hàng Quạt, Hàng Gai, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.4/5 RẤT TỐT từ 990 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Vi Lê

Không gian khách sạn ok, nhưng nhân viên không niềm nở với khách lúc check in cho lắm. Lúc check out thì ok hơn.

11 tháng trước

Hồng Ngọc

Thái độ nhân viên tồi, đang dịch cho khách hàng nước ngoài hiểu mà nhân viên cứ gắt bắt phải giải thích ý nghĩa ngay và giải quyết vấn đề... Xem thêm

11 tháng trước

Thương Nguyễn Trần Ngọc

Khách sạn đúng đỉnh, phòng giá vừa so với mặt bằng chung ở phố cổ, đồ mới đủ tiện nghi, bữa sáng rất ngon, lễ tân nhiệt tình

1 năm trước

Huy Nguyễn

Vị trí ngay phố cổ nên di chuyển cũng thuận tiện. Chất lượng phòng thì tạm được, nhưng cái tệ nhất là nhân viên tiếp tân (bộ mặt của khách... Xem thêm

1 năm trước