Haian Beach Hotel & Spa

Giới thiệu về Haian Beach Hotel & Spa

Haian Beach Hotel & Spa, tọa lạc tại địa chỉ 278 Võ Nguyên Giáp, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, được biết đến với vẻ ngoài hấp dẫn và tiềm năng du lịch đáng kể. Tuy nhiên, một số đánh giá khách hàng cho thấy tồn tại những vấn đề về chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên, đặc biệt liên quan đến việc ép khách sử dụng dịch vụ vận chuyển không mong muốn. Khách sạn cần cải thiện để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt hơn. Mặc dù vậy, Haian Beach Hotel & Spa vẫn sở hữu vị trí đắc địa, hứa hẹn một kỳ nghỉ thư giãn bên bờ biển Đà Nẵng. Thông tin chi tiết về lịch sử hình thành, triết lý phục vụ và phong cách thiết kế vẫn chưa được công khai đầy đủ, tạo ra sự thiếu minh bạch nhất định. Khách sạn cần nỗ lực hơn nữa trong việc truyền tải thông tin và xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng. Sự khác biệt của Haian Beach Hotel & Spa so với các khách sạn khác trong khu vực hiện vẫn chưa được làm rõ ràng, cần có những điểm nhấn riêng biệt để thu hút khách hàng.

Thông tin liên hệ

• Tên Haian Beach Hotel & Spa : Haian Beach Hotel & Spa
• Số điện thoại: 0236 2228 666
• Địa chỉ: 278 Võ Nguyên Giáp, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
• Website: http://haianbeachhotelspa.com/
• Email: (Thông tin email chưa được cung cấp trên website)

Vị trí địa lý của Haian Beach Hotel & Spa

• Haian Beach Hotel & Spa nằm ở vị trí ven biển, thuộc khu vực Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng. Vị trí này mang đến lợi thế tiếp cận dễ dàng với bãi biển, không gian yên tĩnh và gần các danh lam thắng cảnh nổi tiếng.
• Khách sạn cách các bãi biển đẹp của Đà Nẵng chỉ vài phút đi xe, gần các địa điểm tham quan như Ngũ Hành Sơn, các làng nghề truyền thống, và các khu vui chơi giải trí khác. Lợi thế này giúp du khách dễ dàng khám phá các điểm đến hấp dẫn của Đà Năng.
• Phương tiện di chuyển phổ biến đến resort là taxi, Grab, hoặc xe máy. Thông tin về phương tiện giao thông công cộng chưa được đề cập rõ ràng trên website.
• Các tiện ích xung quanh bao gồm các nhà hàng, quán ăn, cửa hàng tiện lợi, và các dịch vụ du lịch khác.
• Từ trung tâm thành phố Đà Nẵng, du khách có thể dễ dàng di chuyển đến Haian Beach Hotel & Spa bằng taxi hoặc Grab. Từ sân bay quốc tế Đà Nẵng, thời gian di chuyển khoảng 30-45 phút tùy thuộc vào tình trạng giao thông.

Quy mô và kiến trúc

Thông tin chi tiết về quy mô, kiến trúc và thiết kế của Haian Beach Hotel & Spa hiện chưa được công bố đầy đủ. Website chính thức chỉ cung cấp hình ảnh giới thiệu chung, chưa có thông tin cụ thể về tổng diện tích, số lượng phòng, số tầng, kiến trúc độc đáo, sự hòa hợp với thiên nhiên hay các khu vực chung như công viên, vườn, hồ nước nhân tạo… Việc thiếu thông tin này gây khó khăn cho khách hàng trong việc đánh giá tổng quan về khách sạn.

Danh sách các loại hình lưu trú

• Thông tin về các loại phòng và tiện nghi của từng loại phòng hiện chưa được cung cấp đầy đủ trên website. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thêm chi tiết về các loại phòng, diện tích, sức chứa, tầm nhìn, và tiện nghi đặc biệt.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá phòng tại Haian Beach Hotel & Spa chưa được công khai trên website. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp để biết giá phòng cụ thể theo từng loại phòng và thời điểm.
• So sánh giá với các cơ sở lưu trú tương tự cần thêm thông tin chi tiết để đánh giá mức giá hợp lý.
• Thông tin về các gói khuyến mãi và ưu đãi cũng chưa được đề cập.
• Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được làm rõ ràng hơn.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận cũng chưa được thông báo cụ thể.

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản như wifi, dịch vụ phòng… được cho là có, nhưng cần thêm thông tin chi tiết về chất lượng.
• Thông tin về các nhà hàng, quầy bar, phong cách ẩm thực và thực đơn đặc biệt đều cần được bổ sung.
• Hồ bơi, spa, các hoạt động giải trí khác cần có thông tin chi tiết về loại hình, dịch vụ và giá cả.
• Thông tin về các dịch vụ đặc biệt như tổ chức sự kiện, dịch vụ trông trẻ… cần được làm rõ hơn.
• Thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật hiện chưa được đề cập.

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

• Đánh giá về chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên cho thấy nhiều điểm trừ. Nhiều khách hàng phàn nàn về việc nhân viên lễ tân và hành lý ép khách sử dụng dịch vụ vận chuyển không mong muốn, thái độ phục vụ không chuyên nghiệp và thiếu thiện chí.
• Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ của nhân viên cần được cải thiện.
• Tốc độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và sự chủ động trong việc hỗ trợ cần được nâng cao.
• Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân cần được cải thiện đáng kể.
• Chương trình đào tạo nhân viên cần được xem xét lại để nâng cao chất lượng dịch vụ.

An ninh và an toàn tại Haian Beach Hotel & Spa

• Thông tin về hệ thống an ninh, phòng cháy chữa cháy… hiện chưa được cung cấp.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

• Đánh giá trên các nền tảng du lịch hiện rất thấp, phản ánh nhiều vấn đề về chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên.
• Nhận xét tích cực rất ít và thiếu chi tiết.
• Nhiều nhận xét tiêu cực tập trung vào thái độ nhân viên, ép khách sử dụng dịch vụ vận chuyển, và chất lượng phục vụ kém. Phản hồi từ phía khách sạn đối với những đánh giá tiêu cực cần được bổ sung để thể hiện sự cầu thị và trách nhiệm.

Ưu điểm nổi bật của Haian Beach Hotel & Spa

• Vị trí ven biển thuận lợi.
• (Cần thêm ưu điểm khác dựa trên thông tin cụ thể hơn về khách sạn).

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

• “Trải nghiệm chuyến xe tồi tệ, tài xế đưa đến những địa điểm có vẻ lừa đảo khách hàng” – Hòa Bùi. Phản hồi: Khách sạn cần có giải pháp quản lý chặt chẽ hơn dịch vụ vận chuyển, tránh tình trạng ép khách sử dụng dịch vụ không mong muốn và đảm bảo an toàn cho khách hàng.
• “Nhân viên trả lời không đẹp, sửng cồ lên rồi chửi” – Vũ Thành Trung. Phản hồi: Khách sạn cần đào tạo lại nhân viên về kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ khách hàng, đảm bảo sự chuyên nghiệp và thân thiện.
• “Lễ tân chào mời khách hàng đi xe kém chất lượng để kiếm tiền” – Nam Ngọc. Phản hồi: Khách sạn cần chấm dứt ngay hành vi này và có biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với nhân viên vi phạm.
• (Thêm các điểm cần cải thiện khác dựa trên các nhận xét tiêu cực khác và phản hồi từ phía khách sạn, nếu có).
• Thiếu thông tin chi tiết về khách sạn trên website chính thức, gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm hiểu và đặt phòng.
• Thiếu minh bạch về chính sách giá cả, chính sách hủy phòng và các dịch vụ đi kèm.

Gợi ý lịch trình tham quan dựa theo địa điểm

• Ngũ Hành Sơn: Cách khách sạn khoảng 10-15 phút đi xe. Tham quan các hang động, chùa chiền, chiêm ngưỡng cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ. Thời gian tham quan: 2-3 giờ.
• Bãi biển Mỹ Khê: Cách khách sạn vài phút đi xe. Tắm biển, thư giãn, thưởng thức hải sản tươi sống. Thời gian tham quan: tùy thuộc vào sở thích.
• Phố cổ Hội An: Cách khách sạn khoảng 30-45 phút đi xe. Khám phá kiến trúc cổ kính, các cửa hàng lưu niệm, thưởng thức ẩm thực đặc sản. Thời gian tham quan: nửa ngày hoặc cả ngày.
• (Gợi ý lịch trình tham quan 1-3 ngày cần thêm chi tiết hơn dựa trên các điểm tham quan lân cận khác).

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Haian Beach Hotel & Spa, khách hàng nên tìm hiểu kỹ thông tin về các loại phòng và dịch vụ trước khi đặt phòng, liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận giá cả và các chính sách khác, và nên tự tìm phương tiện đi lại thay vì phụ thuộc vào dịch vụ vận chuyển do khách sạn giới thiệu để tránh những rủi ro không đáng có. Hãy chuẩn bị sẵn sàng thông tin liên hệ và phản hồi ngay lập tức bất kỳ vấn đề nào phát sinh với lễ tân hoặc quản lý.

Kết luận với Haian Beach Hotel & Spa

Tổng kết về Haian Beach Hotel & Spa: Haian Beach Hotel & Spa sở hữu vị trí đắc địa gần biển, tiềm năng về cảnh quan nhưng cần cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên. Việc thiếu thông tin minh bạch trên website và những phản hồi tiêu cực từ khách hàng về việc ép khách sử dụng dịch vụ vận chuyển là những vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết ngay lập tức. Khách sạn cần đầu tư mạnh vào đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ, và xây dựng lại hình ảnh thương hiệu để thu hút khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tôi có nên đặt phòng tại Haian Beach Hotel & Spa nếu tôi muốn có một kỳ nghỉ yên tĩnh và thoải mái?
Trả lời: Dựa trên đánh giá hiện tại, việc lựa chọn Haian Beach Hotel & Spa cho kỳ nghỉ yên tĩnh và thoải mái là khá mạo hiểm. Những vấn đề về thái độ phục vụ và việc ép khách sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể ảnh hưởng đến sự thoải mái của bạn. Bạn nên cân nhắc kỹ và tìm hiểu thêm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trước khi quyết định.

Câu hỏi 2: Khách sạn có hỗ trợ các dịch vụ vận chuyển đến các điểm tham quan không?
Trả lời: Hiện tại, thông tin về dịch vụ vận chuyển của khách sạn chưa được làm rõ. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá tiêu cực, khách hàng nên thận trọng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển được giới thiệu bởi khách sạn. Tốt nhất nên tự tìm phương tiện di chuyển.

Câu hỏi 3: Giá phòng tại Haian Beach Hotel & Spa như thế nào so với các khách sạn khác cùng khu vực?
Trả lời: Thông tin về giá cả chưa được công khai. Để so sánh giá, bạn cần liên hệ trực tiếp với khách sạn và tham khảo giá phòng tại các khách sạn khác trong cùng khu vực.

Câu hỏi 4: Khách sạn có các tiện nghi gì dành cho trẻ em?
Trả lời: Thông tin này chưa được đề cập trên website. Bạn nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để tìm hiểu.

Câu hỏi 5: Làm thế nào để tôi có thể phản hồi về trải nghiệm của mình tại Haian Beach Hotel & Spa?
Trả lời: Bạn có thể liên hệ trực tiếp với khách sạn qua số điện thoại hoặc email (nếu có) để phản hồi về trải nghiệm của mình. Bạn cũng có thể để lại đánh giá trên các trang đặt phòng trực tuyến như Booking.com, Agoda… để chia sẻ kinh nghiệm với các du khách khác.

Haian Beach Hotel & Spa

278 Võ Nguyên Giáp, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng 550000, Việt Nam

4.6/5 TUYỆT VỜI từ 3058 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Luong Quynh Mai

Phòng đẹp, sạch sẽ. Đồ ăn sáng ngon, nhân viên rất nhiệt tình. Tôi đã quay lại lần 2 và sẽ tiếp tục quay lại trong những lần tiếp theo.

3 tháng trước

My Le Vuong

P/S: sau khi tôi chia sẻ cảm nhận, khách sạn đã chủ động liên hệ và gửi lời xin lỗi vì sự cố liên quan đến nhân sự. Tôi ghi... P/S: sau khi tôi chia sẻ cảm nhận, khách sạn đã chủ động liên hệ và gửi lời xin lỗi vì sự cố liên quan đến nhân sự. Tôi ghi nhận sự thiện chí đó và hy vọng rằng khách sạn sẽ có những điều chỉnh phù hợp để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho các khách hàng trong tương lai. Tôi lưu trú tại khách sạn HaiAn Beach vào ngày 30 tháng 7 và rất tiếc khi phải nói rằng trải nghiệm ngay từ lúc check-in khiến tôi khá thất vọng. Khi tôi đến cùng một số khách khác, tôi nhận thấy rõ sự khác biệt trong cách phục vụ. Thái độ của nhân viên cũng không thân thiện, khiến tôi có cảm giác không được chào đón. So với những khách sạn khác tôi từng ở tại Đà Nẵng như Hilton, Marriott hay Sala, dịch vụ ở đây thật sự chưa tương xứng. Có lẽ tôi sẽ không quay lại trong những lần sau. Xem thêm

4 tháng trước

Michael blast

Tôi đến khách sạn Haian và khá hài lòng với không gian, nhưng có một trải nghiệm không thoải mái tại quầy lễ tân. Trong lúc làm thủ tục, tôi... Tôi đến khách sạn Haian và khá hài lòng với không gian, nhưng có một trải nghiệm không thoải mái tại quầy lễ tân. Trong lúc làm thủ tục, tôi chứng kiến lễ tân tên Ý có thái độ không thân thiện và có phần trách móc đồng nghiệp ngay trước mặt khách. Điều này ảnh hưởng đến không khí chuyên nghiệp của khách sạn. Mong khách sạn lưu ý cải thiện điều này để trải nghiệm của khách tốt hơn. Xem thêm

4 tháng trước

Trương Gia Khánh

Đến đây vào cuối tuần nên rất đông khách du lịch. Thời gian xếp hàng lâu. Cơ sở vật chất dần xuống cấp, nước tại công viên nước bẩn. Safari... Đến đây vào cuối tuần nên rất đông khách du lịch. Thời gian xếp hàng lâu. Cơ sở vật chất dần xuống cấp, nước tại công viên nước bẩn. Safari xếp hàng rất lâu do đông khách, cảnh quan đang sửa chữa, động vật ít không có mấy Xem thêm

5 tháng trước

hòa bùi

Một trải nghiệm kém tại khách sạn HaiAn tôi là khách du lịch đến ĐN và có ở tại khách sạn HaiAn tôi có lên lịch cho chuyến đi đến... Một trải nghiệm kém tại khách sạn HaiAn tôi là khách du lịch đến ĐN và có ở tại khách sạn HaiAn tôi có lên lịch cho chuyến đi đến Vinpearl Nam Hội An khi tôi đặt xe Grab thì bị Lễ Tân và nhân viên Hành Lý khách sạn yêu cầu huỷ chuyến xe đã đặt trên ứng dụng Grab để đưa xe của người nhà đến đón. Tôi đã tin tưởng và làm theo nhưng trải nghiệm chuyến xe tồi tệ đến từ đây trên đường đi Tài Xế đã đưa tôi đến những địa điểm có vẻ lừa đảo khách hàng như tôi mặc dù tôi không yêu cầu đi đến đó. Chuyến đi đến Vinpearl của tôi bị trễ giờ theo lịch trình của tôi và suốt chuyến xe tôi bị mệt mỏi bởi những lời mời chào đến địa điểm lừa đảo để chi tiền cho Lễ Tân và nhân viên Hành Lý. Nếu mọi người đến Hotel HaiAn xin hãy cẩn thận với lời mời chào của Lễ Tân và nhân viên Hành Lý. Xem thêm

7 tháng trước

Vũ Thành Trung

Thấy khách sạn phòng đẹp nên mình muốn hỏi kĩ trước khi đặt về các loại phòng, mà thấy nhân viên trả lời không đẹp chút nào. Thông tin giữa... Thấy khách sạn phòng đẹp nên mình muốn hỏi kĩ trước khi đặt về các loại phòng, mà thấy nhân viên trả lời không đẹp chút nào. Thông tin giữa các bên đang khác nhau thì khách hàng muốn hỏi thêm để chốt, sửng cồ lên rồi chửi trong khi sáng ra chưa kịp hiểu chuyện gì. Này chắc chỉ phục vụ tệp khách hàng đặt bừa theo seeding trên mạng hoặc khách không biết tiếng Việt thôi, mọi người, anh/chị/em cân nhắc kĩ trước khi đặt nhé. Bỏ tiền ra để nhận lại dịch vụ với thái độ kiểu này đây ! Xem thêm

8 tháng trước

Nam Ngoc

Beo và lễ tân làm việc lương thấp hay sao à, mà đi chào mời khách hàng đi xe, rồi điện thoại kêu mấy loại xe chạy không ra gì... Beo và lễ tân làm việc lương thấp hay sao à, mà đi chào mời khách hàng đi xe, rồi điện thoại kêu mấy loại xe chạy không ra gì để kiếm tiền và các dịch vụ khác Xem thêm

9 tháng trước

Xem thêm đánh giá Ẩn bớt

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi