Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel:

Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel, tọa lạc tại trung tâm phố cổ Hà Nội, thu hút du khách bởi vị trí thuận tiện và sự thân thiện của một số nhân viên. Tuy nhiên, những đánh giá gần đây cho thấy khách sạn này đang gặp phải một số vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt liên quan đến sự minh bạch, chất lượng dịch vụ và cách giải quyết các sự cố phát sinh. Các vấn đề được khách hàng phàn nàn nhiều nhất bao gồm việc không giao phòng như đã hứa, thái độ thô lỗ của nhân viên lễ tân, các khoản phí phát sinh không rõ ràng, và cách xử lý thiếu chuyên nghiệp khi có sự cố xảy ra. Những trải nghiệm tiêu cực này đã ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của khách sạn và gây thất vọng cho nhiều du khách.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

• Tên khách sạn: Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel
• Địa chỉ: 16 P. Chân Cầm Hàng Trống Hoàn Kiếm Hà Nội
• Số điện thoại: 0966 704 132
• Website: Không có website
• Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
• Xếp hạng khách hàng: 3.0/5 dựa trên các đánh giá từ Google. Một số khách hàng phản ánh Trải nghiệm tồi tệ tại khách sạn này , lừa đảo khi đến đây , mất rất nhiều thời gian (by nguyen phuong, 1 sao), Lừa đảo khách hàng , khi không giao phòng , nhân viên thô lỗ ở quầy lễ tân (by nguyen phuong, 1 sao), trong khi những người khác lại khen ngợi nhân viên thân thiện và vị trí thuận tiện.
• Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Ước tính 2-3 sao ⭐⭐/⭐⭐⭐.

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

• Vị trí thuận lợi: Nằm trên phố Chân Cầm, thuộc khu vực trung tâm phố cổ Hà Nội, Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel có lợi thế lớn về vị trí. Từ đây, du khách dễ dàng tiếp cận các điểm du lịch nổi tiếng như Hồ Hoàn Kiếm, Nhà Thờ Lớn, các khu chợ truyền thống và vô vàn hàng quán, nhà hàng đặc sắc.
• Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn nằm gần Nhà Thờ Lớn (khoảng 5 phút đi bộ), Hồ Hoàn Kiếm (khoảng 10 phút đi bộ) và các khu phố mua sắm sầm uất.
• 🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Khoảng cách đến sân bay Nội Bài khoảng 30-40 phút đi xe (tùy thuộc vào giao thông), chi phí taxi/Grab dao động từ 300.000 – 400.000 VNĐ. Các tuyến xe buýt công cộng cũng có điểm dừng gần khách sạn.
• 🚗 Nơi để xe: Theo đánh giá của khách hàng, đường phố ở khu vực này khá hẹp và **khách sạn không có chỗ đỗ xe riêng**. Điều này có thể gây bất tiện lớn cho những du khách di chuyển bằng ô tô hoặc xe máy cá nhân. Việc tìm kiếm chỗ đỗ xe có thể mất thời gian và phát sinh chi phí.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• [Giá phòng có thể dao động từ 500.000 – 1.000.000 VNĐ/đêm tùy thuộc vào loại phòng và thời điểm đặt phòng.]
• [So sánh với các khách sạn tương tự trong khu vực, giá có thể tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút.]
• [Thông tin về các gói khuyến mãi cần được xác minh trực tiếp với khách sạn.]
• [Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được hỏi rõ khi đặt phòng.]
• [Khách sạn có thể chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và một số thẻ tín dụng thông dụng.]

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

• Quy mô buồng ngủ: Chưa rõ quy mô chính xác của khách sạn, cần xác minh thêm.
• Diện tích buồng ngủ: Một số khách hàng nhận xét rằng phòng hơi nhỏ. Nếu Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel hướng đến tiêu chuẩn 3 sao, diện tích phòng cần đạt tối thiểu 16m2 (phòng đơn) và 22m2 (phòng đôi). Nếu không đạt được tiêu chuẩn này, khách sạn sẽ bị đánh giá thấp hơn về chất lượng.
• Chất lượng trang thiết bị: Cần xác minh thêm thông tin chi tiết về chất lượng nội thất và trang thiết bị.
• Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
  • Phòng tiêu chuẩn: Thông tin cần xác minh về diện tích, loại giường và tiện nghi.
  • Phòng cao cấp: Thông tin cần xác minh về diện tích, tiện nghi và view.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

• 🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Cần xác minh thông tin về nhà hàng (nếu có) và các dịch vụ ăn uống khác.
• 🏊 Hồ bơi & Gym: Rất có thể khách sạn không có hồ bơi và phòng tập thể thao do hạn chế về diện tích và vị trí.
• 🧖 Spa & Thư giãn: Cần xác minh thông tin về dịch vụ spa (nếu có).
• 👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Khách sạn có thể cung cấp dịch vụ giặt ủi, đặt tour du lịch và các dịch vụ hỗ trợ khác.
• ♿ Tiện ích đặc biệt: Chưa rõ thông tin về tiện ích cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel được đánh giá không đồng đều.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

• Một số khách hàng đánh giá cao sự thân thiện, nhiệt tình và chu đáo của nhân viên, đặc biệt là nhân viên dọn phòng.
• “Các bạn nhân viên đến chị dọn phòng ở đây phải nói là siêu thân thiện luôn???????????? Lịch sự, lễ phép, hỗ trợ khách xách đồ. Khi về còn được tặng nước bánh.” (by vu ngoc)

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

• Vấn đề 1: Lừa đảo, không giao phòng, nhân viên thô lỗ.

  Khách hàng nguyen phuong: \”Trải nghiệm tồi tệ tại khách sạn này , lừa đảo khi đến đây , mất rất nhiều thời gian (by nguyen phuong, 1 sao). Lừa đảo khách hàng , khi không giao phòng , nhân viên thô lỗ ở quầy lễ tân.\”

  Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
• Vấn đề 2: Tính phí xăng xe máy quá cao và không rõ ràng.

  Khách hàng Bình Vũ Thị Hương: \”Ngoài ra khi tôi thuê 2 xe máy vision và nhờ hỗ trợ đổ xăng giúp thì dc tính 100k/xe và mức xăng ở vạch đầu tiên gần cạn.\”

  Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
• Vấn đề 3: Cách xử lý sự cố thiếu chuyên nghiệp.

  Khách hàng Bình Vũ Thị Hương: \”Vốn dĩ mọi thứ đều hoàn hảo cho đến khi gia đình trả phòng. Gia đình chúng tôi gồm 3 người lớn… Vậy mà nhân viên dọn phòng xác định 1 vỏ gối dơ và đền; khi tôi hỏi lại thì bạn lễ tân nói không sao, bạn xử lý và đề nghị gia đình đánh giá 10 sao trên app.\”

  Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

• An ninh, an toàn cháy nổ: Cần xác minh thông tin về hệ thống camera và các biện pháp phòng cháy chữa cháy.
• Bảo vệ môi trường: Cần xác minh thông tin về các biện pháp bảo vệ môi trường mà khách sạn áp dụng.
• Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần xác minh việc tuân thủ các quy định về VSATTP.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

• Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel có lợi thế về vị trí trung tâm và một số nhân viên thân thiện. Tuy nhiên, khách sạn đang gặp phải những vấn đề nghiêm trọng về sự minh bạch, chất lượng dịch vụ và cách giải quyết sự cố. Những vấn đề này cần được giải quyết triệt để để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nâng cao uy tín của khách sạn.
• Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, những người ưu tiên vị trí trung tâm và không quá khắt khe về dịch vụ.
• Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất:
  • Xác nhận kỹ các thông tin về loại phòng, giá cả và các khoản phí phát sinh trước khi đặt phòng.
  • Yêu cầu rõ ràng về các dịch vụ cần thiết.
  • Kiểm tra kỹ phòng trước khi nhận và báo ngay cho nhân viên nếu có bất kỳ vấn đề gì.

❓ Câu hỏi thường gặp về Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel

• Câu hỏi 1: Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

  Trả lời: Chưa rõ. Cần xác minh thông tin này.

• Câu hỏi 2: Khách sạn 2-3 sao cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

  Trả lời: Đối với khách sạn 2 sao, cần đạt tối thiểu 60% các tiêu chí phải đạt. Đối với khách sạn 3 sao, cần đạt tối thiểu 80% các tiêu chí phải đạt và một số tiêu chí khuyến khích.

• Câu hỏi 3: Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel có chỗ đỗ xe không?

  Trả lời: Không. Khách sạn không có chỗ đỗ xe riêng.

• Câu hỏi 4: Hanoi Center Silk Boutique Hotel & Travel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

  Trả lời: Cần xác minh thông tin này. Nên chuẩn bị sẵn tiền mặt để thanh toán.