Hanoi Lullaby Hotel & Travel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Hanoi Lullaby Hotel & Travel:

Hanoi Lullaby Hotel & Travel đang nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng, đặc biệt liên quan đến sự thiếu chuyên nghiệp trong dịch vụ, sự không rõ ràng trong việc đặt xe và phòng, cũng như thái độ thiếu thiện chí giải quyết vấn đề. Nhiều khách hàng đã bày tỏ sự thất vọng về việc bị lừa dối trong quá trình đặt xe, phòng không đúng như quảng cáo, và việc khách sạn không chịu trách nhiệm khi xảy ra sự cố. Điều này đặt ra nghi vấn lớn về chất lượng dịch vụ và uy tín của khách sạn.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Hanoi Lullaby Hotel & Travel
Địa chỉ: 16 Ng. Trạm Cửa Đông Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 0966 704 132
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 1.7/5 dựa trên các đánh giá từ Google.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Chưa xếp hạng ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm tại Ngõ Trạm, Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Vị trí này có thể được xem là khá trung tâm, gần khu vực phố cổ, thuận tiện cho việc tham quan các địa điểm du lịch nổi tiếng của Hà Nội.
Điểm nhấn xung quanh: Gần Hồ Hoàn Kiếm, Phố Cổ Hà Nội, các khu chợ truyền thống và các quán ăn đặc sản.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Gần các tuyến xe bus công cộng. Chi phí taxi/Grab từ sân bay Nội Bài vào khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ tùy thời điểm.
🚗 Nơi để xe : Do nằm trong ngõ, việc đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn. Khách sạn có thể không có chỗ đỗ xe riêng và khách phải tự tìm chỗ đỗ xe gần đó. Đây là một hạn chế lớn, đặc biệt đối với khách du lịch tự lái xe.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng có thể dao động tùy thuộc vào mùa du lịch, các dịp lễ, Tết.
Không có thông tin cụ thể để so sánh giá với các khách sạn tương tự. Tuy nhiên, dựa trên phản hồi của khách hàng, giá có thể không tương xứng với chất lượng dịch vụ.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng có thể không rõ ràng và gây tranh cãi. Một số khách hàng phản ánh về việc mất tiền cọc dù không nhận được phòng.
Thông tin về các phương thức thanh toán được chấp nhận không được công khai rõ ràng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Không có thông tin chính thức về số lượng phòng.
Diện tích buồng ngủ : Dựa trên phản hồi của khách hàng, có vẻ như có sự không nhất quán trong việc cung cấp phòng. Khách hàng đặt phòng đôi có thể bị xếp vào phòng đơn, gây bất tiện và khó chịu.
Chất lượng trang thiết bị : Một số khách hàng đánh giá phòng sạch sẽ, nhưng những vấn đề về dịch vụ vận chuyển và thái độ nhân viên làm lu mờ những ưu điểm này.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu: Không có thông tin chi tiết về các hạng phòng cụ thể.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Không có thông tin về nhà hàng hoặc dịch vụ ăn uống tại chỗ.
🏊 Hồ bơi & Gym : Không có thông tin về hồ bơi hoặc phòng tập thể thao.
🧖 Spa & Thư giãn : Không có thông tin về spa hoặc các dịch vụ thư giãn.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Không có thông tin chi tiết về các dịch vụ giặt ủi.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Hanoi Lullaby Hotel & Travel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Một số ít khách hàng đánh giá nhân viên nhiệt tình, giúp đỡ khách hàng trong những tình huống khó khăn.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thiếu chuyên nghiệp, không trung thực]

Khách hàng Trang Nguyễn: “Làm việc thiếu chuyên nghiệp thật sự. Thông đồng với nhà xe lừa tiền KH. Mình đặt xe giường đôi nhưng nhét 2 ng vào 1 cabin giường đơn và vẫn thu tiền mình gấp đôi. Gọi KS thì không được giải quyết thỏa đáng. Quá đáng sợ.”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Thái độ phục vụ kém, không thiện chí giải quyết vấn đề]

Khách hàng Mai Nguyễn: “Khách sạn làm dịch vụ không rõ ràng, không thiện chí giải quyết vấn đề, thái độ với khách hàng.”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 3: Không hỗ trợ khách hàng khi đến nhận phòng muộn]

Khách hàng Tiến PM: “Tôi đặt phòng lúc 8h tối, 2h sáng đến nhận phòng nhưng khách sạn đóng cửa, bấm chuông và gọi điện không nghe máy, làm phải đặt khách sạn khác, vậy mà khách sạn dởm này không chịu hoàn tiền.”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 4: Phản hồi chậm trễ, thiếu trách nhiệm]

Khách hàng S. Mai: “Làm việc thiếu chuyên nghiệp nhắn tin gọi điện mãi nửa ngày mới trả lời, đặt trc tiền phòng 50% ,mình ck cho hẳn hơn 50% số tiền đó, mình huỷ phòng chấp nhận mất tiền cọc nhưg số tiền mình ck còn thừa ra cũg k thấy khách sạn nói gì. Chán thực sự”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Không có thông tin để đánh giá. Cần xác minh xem khách sạn có hệ thống camera giám sát, bình chữa cháy và các biện pháp phòng cháy chữa cháy khác không.
Bảo vệ môi trường: Không có thông tin để đánh giá.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Không có thông tin để đánh giá.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Hanoi Lullaby Hotel & Travel có vị trí khá thuận lợi ở khu vực trung tâm Hà Nội. Tuy nhiên, khách sạn đang gặp phải nhiều vấn đề nghiêm trọng về chất lượng dịch vụ, sự chuyên nghiệp của nhân viên, và sự minh bạch trong giá cả và chính sách. Những phản hồi tiêu cực từ khách hàng cho thấy khách sạn cần cải thiện đáng kể để đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng. Khách sạn không đáp ứng được các tiêu chuẩn tối thiểu của một cơ sở lưu trú du lịch.
Đối tượng phù hợp nhất: Có lẽ chỉ phù hợp với những khách du lịch chấp nhận rủi ro cao về chất lượng dịch vụ và sẵn sàng đối mặt với các vấn đề phát sinh.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về phòng, giá cả, và các dịch vụ đi kèm. Nên đặt dịch vụ xe cộ từ các nguồn uy tín bên ngoài để tránh bị lừa dối. Cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đặt phòng tại khách sạn này.

❓ Câu hỏi thường gặp về Hanoi Lullaby Hotel & Travel

Câu hỏi 1: Hanoi Lullaby Hotel & Travel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin. Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Không áp dụng vì khách sạn chưa được xếp hạng và không đáp ứng được các tiêu chuẩn cơ bản.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Khách sạn không có hồ bơi.
Câu hỏi 4: Hanoi Lullaby Hotel & Travel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận.
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Hà Nội không có bãi biển.

16 Ng. Trạm, Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.0/5 RẤT TỐT từ 91 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

S. Mai

Làm việc thiếu chuyên nghiệp nhắn tin gọi điện mãi nửa ngày mới trả lời, đặt trc tiền phòng 50% ,mình ck cho hẳn hơn 50% số tiền đó, mình... Xem thêm

3 tháng trước

Trang Nguyễn

Làm việc thiếu chuyên nghiệp thật sự. Thông đồng với nhà xe lừa tiền KH.Mình đặt xe giường đôi nhưng nhét 2 ng vào 1 cabin giường đơn và vẫn... Xem thêm

2 năm trước

Mai Nguyễn

Team mình 6 người đặt phòng và khách sạn có đề nghị book xe giúp, team mình đặt 3 phòng đôi. Khách sạn thu mỗi người hơn 400k, tính ra... Xem thêm

2 năm trước

Phong Tử

Cách Ks giải quyết vấn đề cho khách quá chán, làm ăn như thế thì ai dám quay lại hay giới thiệu người khác nữa. Tệ

2 năm trước

Tiến PM

Làm việc rất mất dậy. Tôi đặt phòng lúc 8h tối, 2h sáng đến nhận phòng nhưng khách sạn đóng cửa, bấm chuông và gọi điện không nghe máy, làm... Xem thêm

3 năm trước