Chanhs Vo
English below for more information. Mình đã có trải nghiệm vô cùng tệ tại Xedap.vn. Mình chốt mua xe ngay và luôn tại store Võ Thị Sáu. Đến khi giao...
English below for more information.
Mình đã có trải nghiệm vô cùng tệ tại Xedap.vn.
Mình chốt mua xe ngay và luôn tại store Võ Thị Sáu. Đến khi giao hàng thì bị lỗi trầy xước, bong tróc sơn. Mình nhờ store hỗ trợ thì chỉ có cách lấy sơn đen dặm lại, nhưng mình vẫn đồng ý mua và trả nguyên giá.
Giao tới nhà thì nhân viên chỉnh xên xe bị kêu, mình lại phải mang xe ra chi nhánh cân chỉnh lại.
Mình theo lịch bảo dưỡng nhắn trên zalo để mang xe đi kiểm tra (lúc này xe mình không bị gì cả). Mình đến store Tên Lửa, bảo dưỡng xong, bơm bánh xong, chạy về tới nhà mới phát hiện bị xì lốp xẹp lép. Không bơm bánh xe được. Mình nhờ zalo hỗ trợ thì kỹ thuật gọi tới bảo phí đến sửa là 50k, thêm phí thay cả cái ruột xe 120k, và nếu có phát sinh vật tư thì trả thêm. Ủa? Nào giờ mình chạy xe đạp, chưa bao giờ có tiền lệ hễ bị xì lốp là bỏ luôn cái ruột đó thay mới.
Vấn đề là đâu phải lỗi của mình? Xe mình mang đến store bảo dưỡng còn nguyên, không bị hư hỏng gì cả, ra khỏi store là bị. Thậm chí hư hỏng có thể phát sinh do lỗi của kỹ thuật trong lúc bảo dưỡng chứ.
Lúc mua thì tư vấn bên em có bảo dưỡng 1 năm miễn phí này kia. Còn tư vấn mua thêm combo bảo trì chuyên sâu đủ thứ. Rồi bày vẽ mua thêm phụ kiện, mình cũng tin mua theo. Giờ thì đủ thứ vấn đề xảy ra, thì cả dịch vụ khách hàng, lẫn kỹ thuật cũng thiếu chuyên môn.
Thậm chí để số hotline cho vui, gọi không bao giờ được.
Nói chung là TỆ! Mình sẽ không recomment xedap.vn cho ai cả.
—————
I had a terrible experience at Xedap.vn.
I immediately decided to buy the bike at the Vo Thi Sau store. When it was delivered, there were scratches and peeling paint. I asked the store for support, but the only way was to get black paint to repaint it, but I still agreed to buy it and paid the full price.
When it was delivered to my house, the staff who adjusted the bike's chain complained, so I had to take the bike to the branch to have it re-adjusted.
I followed the maintenance schedule sent on zalo to have the bike checked (at that time, my bike was fine). I went to Ten Lua store to check maintenance. After the maintenance, the tire was inflated, and when I got home, I discovered that the tire was flat. I couldn't inflate the tire. I asked for support on zalo, and the technician called to say that the repair fee was 50k, plus the cost of replacing the inner tube was 120k, and if there were any additional materials, I would have to pay extra. Huh? I've always ridden a bike, and there has never been a precedent of throwing away the inner tube and replacing it with a new one.
The problem is, is it my fault? My car was brought to the store for maintenance and was still intact, no damage at all, but when it left the store, it was damaged. Even damage can arise due to technical errors during maintenance.
When I bought it, they advised me to buy a free 1-year maintenance service and so on. They also advised me to buy a combo of specialized maintenance and all sorts of things. Then they told me to buy more accessories, so I believed them and bought it. Now all sorts of problems have occurred, and both customer service and technical support lack expertise.
They even put a hotline number for fun, but I can never get through.
In general, it's BAD! I won't recommend xedap.vn to anyone.
Xem thêm
1 năm trước