Giới thiệu về Hideaway Travel Agency

Hideaway Travel Agency, với địa chỉ tại 9/22, P. Lương Ngọc Quyến, Hàng Buồm, Hà Nội, là một đại lý du lịch nhận được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng, đặc biệt là khách du lịch người Nga. Tuy nhiên, một số đánh giá cũng cho thấy một vài điểm cần cải thiện về việc phối hợp thời gian trong một số tour nhất định và việc lựa chọn tuyến đường đi xe đạp trong tour Ninh Bình. Hideaway Travel Agency tập trung vào việc cung cấp các tour du lịch chất lượng cao tại Việt Nam, nổi bật với sự chuyên nghiệp, tận tâm của nhân viên và sự hỗ trợ nhiệt tình của Sergey, người được nhiều khách hàng ca ngợi. Công ty hướng đến việc mang đến những trải nghiệm du lịch đáng nhớ và phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ các tour khám phá thiên nhiên đến các tour văn hóa lịch sử.

Thông tin liên hệ Hideaway Travel Agency

• Tên Công ty/Đại lý: Hideaway Travel Agency
• Số điện thoại: 0918 396 025
• Địa chỉ: 9/22, P. Lương Ngọc Quyến, Hàng Buồm, Hà Nội
• Website: https://vietnamhideawaytravel.com/
• Email: (Thông tin email chưa được cung cấp trong văn bản nguồn)
• Giờ mở cửa: 24/7 (Theo thông tin từ văn bản nguồn)
• Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin giấy phép chưa được cung cấp trong văn bản nguồn)

Vị trí địa lý của Hideaway Travel Agency

• Hideaway Travel Agency nằm tại phố Lương Ngọc Quyến, thuộc khu vực Hàng Buồm, Hà Nội. Vị trí này khá thuận tiện, nằm trong khu phố cổ, gần các tuyến phố chính và dễ dàng tìm thấy. Tuy nhiên, thông tin về chỗ đỗ xe chưa được đề cập.
• Công ty nằm gần các điểm du lịch nổi tiếng ở Hà Nội, thuận lợi cho việc di chuyển đến các địa điểm tham quan trong thành phố.
• Khu vực này có nhiều tuyến xe buýt công cộng đi qua, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận bằng phương tiện giao thông công cộng.
• Xung quanh văn phòng có nhiều nhà hàng, quán cà phê và cửa hàng tiện lợi.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

• Hideaway Travel Agency cung cấp các tour du lịch trong nước, tập trung vào các điểm đến nổi tiếng như Ninh Bình và Vịnh Hạ Long. Các tour thường được thiết kế chi tiết, bao gồm phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên, và các hoạt động tham quan. Công ty cũng đáp ứng các yêu cầu đặt tour riêng biệt của khách hàng.
• Tour Ninh Bình và Vịnh Hạ Long là những tour được đánh giá cao và có nhiều khách hàng lựa chọn.
• Chất lượng tour được phản ánh qua đánh giá tích cực của khách hàng, bao gồm việc sắp xếp lịch trình hợp lý, lựa chọn hướng dẫn viên chuyên nghiệp và phương tiện di chuyển thoải mái. Tuy nhiên, cần chú ý đến việc cải thiện một số chi tiết nhỏ trong các tour như tuyến đường xe đạp ở Ninh Bình.
• Công ty đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, từ khách du lịch cá nhân đến các nhóm khách du lịch.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả cụ thể của các tour chưa được đề cập trong thông tin cung cấp. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá, có thể thấy rằng giá cả của Hideaway Travel Agency tương đối cạnh tranh so với các công ty du lịch khác cùng phân khúc.
• Thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và chính sách khách hàng thân thiết chưa được cung cấp.
• Chính sách đặt cọc và hủy tour cũng chưa được nêu rõ.
• Phương thức thanh toán được chấp nhận cũng chưa được đề cập cụ thể.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

• Hideaway Travel Agency được đánh giá cao về uy tín, phản ánh qua các đánh giá 5 sao từ nhiều khách hàng trên các nền tảng khác nhau.
• Sergey, người được nhiều khách hàng nhắc đến, được đánh giá là rất chuyên nghiệp, tận tâm và thân thiện. Khách hàng đánh giá cao khả năng hỗ trợ và giải quyết vấn đề của anh ấy.
• Khả năng giao tiếp bằng tiếng Nga của nhân viên rất tốt, giúp thu hút được nhiều khách hàng quốc tế.
• Tốc độ phản hồi nhanh chóng qua WhatsApp được nhiều khách hàng đánh giá cao.
• Chất lượng dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng sau tour cần được làm rõ hơn trong thông tin cung cấp.

An ninh và an toàn trong các tour

• Thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi chưa được đề cập cụ thể trong thông tin nguồn. Tuy nhiên, việc sử dụng xe đưa đón và các khách sạn đạt chuẩn an toàn được ngầm hiểu thông qua các đánh giá tích cực.
• Thông tin về việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch của chính phủ và các tổ chức liên quan cần được làm rõ hơn.
• Sự chuẩn bị của hướng dẫn viên cho các tình huống khẩn cấp cũng cần được đề cập cụ thể.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

• Hideaway Travel Agency nhận được nhiều đánh giá 5 sao từ khách hàng, đặc biệt là từ khách du lịch người Nga. Tuy nhiên, đánh giá chi tiết từ các nền tảng khác chưa được cung cấp.
• Nhận xét tích cực: "Ninh Bình thật tuyệt vời. Mọi thứ đều đúng giờ. Thức ăn rất ngon..." (Tatya Ramkova); "Круиз 3дня (корабль Sena) - это полный восторг..." (Mariya Bobovskaya); "Hướng dẫn rất tuyệt vời, mọi thứ đều rõ ràng, không chậm trễ..." (Марина Лазько).
• Nhận xét tiêu cực: Một số khách hàng đề cập đến việc phối hợp thời gian chưa hoàn hảo trong tour Ninh Bình (Mariya Bobovskaya) và tuyến đường xe đạp không phù hợp. Một trường hợp khác liên quan đến việc thay đổi lịch trình do bão, tuy nhiên, công ty đã nhanh chóng giải quyết vấn đề.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

• Cần cải thiện việc phối hợp thời gian trong một số tour nhất định, đặc biệt là tour Ninh Bình, theo phản hồi của Mariya Bobovskaya. Cần xem xét lại tuyến đường xe đạp để đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho khách hàng. Tối ưu hóa lịch trình và giảm thiểu thời gian chờ đợi, đặc biệt là tại sân bay, như đề cập trong một số đánh giá.
• Cung cấp thêm thông tin chi tiết về chính sách đặt cọc, hủy tour, và phương thức thanh toán để khách hàng dễ dàng nắm bắt.
• Cung cấp rõ ràng hơn về các biện pháp đảm bảo an toàn trong các tour du lịch.
• Cập nhật thường xuyên thông tin trên website, bao gồm cả email liên hệ.
• Thường xuyên cập nhật những đánh giá của khách hàng và phản hồi kịp thời để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Hideaway Travel Agency phù hợp với khách hàng muốn trải nghiệm các tour du lịch chất lượng cao tại Việt Nam, đặc biệt là các điểm đến như Ninh Bình và Vịnh Hạ Long. Công ty cũng phù hợp với khách hàng ưa thích sự hỗ trợ tận tâm và chuyên nghiệp.
• Nên đặt tour sớm để đảm bảo có chỗ và có thể nhận được các ưu đãi (nếu có).
• Liên hệ với công ty để được tư vấn chi tiết về các tour phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
• Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết và liên hệ với công ty nếu có bất kỳ thắc mắc nào trước khi bắt đầu tour.

Kết luận

• Hideaway Travel Agency là một đại lý du lịch nhận được nhiều đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ và sự tận tâm của nhân viên. Tuy nhiên, công ty vẫn cần cải thiện một số điểm nhỏ để mang đến trải nghiệm hoàn hảo nhất cho khách hàng. Sự chuyên nghiệp và phản hồi nhanh chóng của Sergey là điểm mạnh nổi bật của công ty này.

Câu hỏi và Trả lời

• Hỏi: Công ty có cung cấp bảo hiểm du lịch không?
• Trả lời: Thông tin về bảo hiểm du lịch chưa được cung cấp trong thông tin nguồn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Hideaway Travel Agency để được giải đáp.
• Hỏi: Tôi có thể yêu cầu tùy chỉnh lịch trình tour không?
• Trả lời: Có thể. Vui lòng liên hệ với Hideaway Travel Agency để thảo luận về các yêu cầu tùy chỉnh lịch trình.
• Hỏi: Làm thế nào để đặt tour với Hideaway Travel Agency?
• Trả lời: Bạn có thể liên hệ qua số điện thoại 0918 396 025 hoặc thông qua website https://vietnamhideawaytravel.com/ để đặt tour.
• Hỏi: Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
• Trả lời: Thông tin về phương thức thanh toán chưa được đề cập. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Hideaway Travel Agency để được giải đáp.