Highland Coffee Handico

Giới thiệu về Highland Coffee Handico

Highland Coffee Handico, tọa lạc tại tòa nhà Handico Tower trên đường Phạm Hùng, Mễ Trì, là một trong những chi nhánh của chuỗi cà phê nổi tiếng này. Tuy nhiên, khác với hình ảnh chung về chất lượng dịch vụ của Highland Coffee, chi nhánh này nhận được nhiều đánh giá trái chiều từ khách hàng. Một số khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên, từ việc chậm trễ, thiếu nhiệt tình cho đến những hành vi không chuyên nghiệp như nói chuyện lớn tiếng, thân mật thái quá giữa nhân viên tại quầy, gây mất thiện cảm. Một số khác lại khen ngợi không gian rộng rãi, thoáng mát và tiện lợi nhờ vị trí nằm trong tòa nhà Handico. Bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về Highland Coffee Handico, từ đó đưa ra quyết định có nên ghé thăm hay không.

Thông tin liên hệ

Tên quán: Highland Coffee Handico
Địa chỉ: Highland Coffee Handico Handico Tower, Đ. Phạm Hùng, Mễ Trì, Hà Nội
Số Điện thoại liên hệ: 024 6654 3532
Website: Không có website

Vị trí địa lý của quán

Quán nằm trong tòa nhà Handico Tower, một vị trí đắc địa trên đường Phạm Hùng, khu vực Mễ Trì, một trung tâm kinh tế sầm uất của Hà Nội. Vị trí này thuận tiện cho dân văn phòng làm việc tại các tòa nhà xung quanh và những người đi lại trên trục đường Phạm Hùng.
Việc tiếp cận quán khá dễ dàng, có thể đi bằng xe máy, ô tô hoặc các phương tiện giao thông công cộng như xe buýt. Tuy nhiên, việc đỗ xe ô tô cần tìm chỗ đỗ xung quanh tòa nhà hoặc sử dụng bãi đỗ xe có phí trong tòa nhà.
Xung quanh quán có nhiều tiện ích như ngân hàng, trung tâm thương mại, văn phòng, và các nhà hàng khác, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng kết hợp các hoạt động khác trong cùng một khu vực.

Quy mô

Diện tích: Không được nêu rõ trong các đánh giá. Tuy nhiên, dựa trên các bình luận, quán có vẻ rộng rãi, có không gian trong nhà và ngoài trời.
Không gian: Thiết kế hiện đại, thông thoáng, phù hợp với phong cách của chuỗi Highland Coffee. Quán có cả khu vực trong nhà điều hòa mát mẻ và khu vực ngoài trời nếu khách hàng muốn tận hưởng không khí tự nhiên.
Các khu vực: Có khu vực ngồi trong nhà với điều hòa, khu vực ngoài trời, và có thể có các bàn riêng tư tùy thuộc vào thiết kế của quán. Khách hàng có thể sử dụng nhà vệ sinh của tòa nhà Handico.

Thực đơn và giá cả

Đồ uống đặc trưng: Giống như các chi nhánh khác của Highland Coffee, quán phục vụ đa dạng các loại cà phê, trà, sinh tố, nước ép… Tuy nhiên, không có thông tin cụ thể về đồ uống đặc trưng riêng biệt của chi nhánh này.
Các loại cà phê nổi bật: Cà phê sữa đá, cà phê đen, cappuccino, latte… các loại cà phê cơ bản và phổ biến.
Đồ ăn kèm: Bánh ngọt, bánh mì, các loại snack nhẹ thường thấy tại các quán cà phê.
Giá cả trung bình: Giá cả tương đương với các cửa hàng Highland Coffee khác, thuộc phân khúc trung bình.
Đánh giá sự đa dạng của menu: Thực đơn khá đa dạng, đáp ứng được nhu cầu của phần lớn khách hàng.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thanh toán tiền mặt và các loại thẻ.

Dịch vụ và tiện nghi

WiFi: Không có thông tin cụ thể về chất lượng wifi.
Chỗ ngồi: Có nhiều lựa chọn chỗ ngồi, bao gồm ghế sofa, bàn ghế thông thường. Không có thông tin về bàn làm việc riêng biệt.
Môi trường âm nhạc: Theo một số đánh giá, âm nhạc được mở khá to, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của một số khách hàng.
Không gian làm việc và học tập: Không gian quán khá phù hợp để làm việc và học tập, nhưng âm nhạc và sự ồn ào có thể gây phiền nhiễu.
Bãi đỗ xe: Có bãi đỗ xe trong tòa nhà Handico nhưng phải trả phí.
Các tiện nghi khác: Điều hòa, ổ cắm điện (có thể có).

Các ưu điểm và nhược điểm Highland Coffee Handico

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá của khách hàng khá trái chiều. Một số người đánh giá cao không gian rộng rãi, thoáng mát và vị trí thuận lợi của quán. Tuy nhiên, nhiều người phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên, âm nhạc quá to, và phí gửi xe.

Nhân viên chất lượng và thái độ

Sự chuyên nghiệp của nhân viên: Đánh giá không đồng nhất, có nhiều ý kiến tiêu cực về thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp.
Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Một số nhân viên có thái độ không tốt, nói chuyện to hơn khách hàng, thiếu thiện chí trong việc phục vụ.
Tốc độ phục vụ: Tùy thuộc vào lượng khách, có lúc phục vụ chậm.
Kiến thức về cà phê của nhân viên: Không có thông tin cụ thể.

Ưu điểm

1. **Vị trí thuận tiện:** Nằm trong tòa nhà Handico Tower, dễ dàng tiếp cận cho dân văn phòng và người đi lại trên đường Phạm Hùng.

2. **Không gian rộng rãi, thoáng mát:** Quán có diện tích lớn, có cả khu vực trong nhà và ngoài trời, tạo sự thoải mái cho khách hàng.

3. **Tiện ích:** Khách hàng có thể sử dụng nhà vệ sinh của tòa nhà Handico.

4. **Thực đơn đa dạng:** Cung cấp nhiều loại đồ uống và thức ăn nhẹ.

5. **Môi trường làm việc/học tập tạm ổn:** Không gian yên tĩnh (khi không đông khách) và có wifi (nếu có) phù hợp cho việc học tập hoặc làm việc.

Nhược điểm

1. **Thái độ phục vụ của nhân viên:** Nhiều đánh giá tiêu cực về thái độ của nhân viên, thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện.

2. **Âm nhạc quá to:** Một số khách hàng phàn nàn về âm lượng nhạc quá lớn, gây khó chịu.

3. **Phí gửi xe:** Phải trả phí gửi xe ô tô trong tòa nhà.

4. **Tốc độ phục vụ chậm (vào giờ cao điểm):** Thời gian chờ đợi đồ uống có thể lâu vào những giờ cao điểm.

5. **Vấn đề thính giác của nhân viên:** Có phản ánh về nhân viên có vấn đề về thính giác gây khó khăn trong việc giao tiếp.

Những món đáng thử

Cà phê sữa đá: Món cà phê cơ bản nhưng luôn được ưa chuộng tại Highland Coffee, đảm bảo chất lượng.
Trà sữa Matcha: Một lựa chọn thơm ngon, mát lạnh cho những ai yêu thích trà sữa.
Sinh tố trái cây tươi: Tùy thuộc vào mùa, quán sẽ có nhiều loại sinh tố trái cây tươi ngon, bổ dưỡng.
(Thêm 2 món nữa tùy thuộc vào thực đơn quán)

So sánh giá giữa các quán tương tự

Giá cả của Highland Coffee Handico tương đương với các quán cà phê cùng phân khúc như Starbucks, The Coffee House…
Giá trị đồng tiền so với chất lượng: Tùy thuộc vào chất lượng dịch vụ nhận được, giá cả có thể được xem là hợp lý hoặc không hợp lý. Những đánh giá tiêu cực về dịch vụ sẽ làm giảm giá trị của tiền mà khách hàng bỏ ra.
Ưu điểm về giá: Không có ưu điểm nổi bật về giá cả so với các đối thủ cạnh tranh.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Có nhiều phản ánh về thái độ phục vụ của nhân viên Highland Coffee Handico. Quán có kế hoạch gì để cải thiện vấn đề này?

Trả lời 1: Việc quản lý cần phải chú trọng hơn đến đào tạo nhân viên về thái độ phục vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống. Việc giám sát thường xuyên cũng cần được thực hiện để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Câu hỏi 2: Âm lượng nhạc trong quán có quá to không? Quán có ý định điều chỉnh không?

Trả lời 2: Quán nên xem xét điều chỉnh âm lượng nhạc cho phù hợp hơn, tránh gây ồn ào và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Việc khảo sát ý kiến khách hàng về mức độ âm lượng nhạc cũng rất quan trọng.

Câu hỏi 3: Làm thế nào để giải quyết vấn đề khó khăn trong việc giao tiếp với nhân viên có vấn đề về thính giác?

Trả lời 3: Quán cần tìm giải pháp hỗ trợ cho nhân viên này để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả, ví dụ như sử dụng thiết bị hỗ trợ hoặc sắp xếp công việc phù hợp hơn.

Kết luận

Highland Coffee Handico sở hữu vị trí thuận lợi và không gian rộng rãi, thoáng mát. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ vẫn cần được cải thiện đáng kể, đặc biệt là thái độ phục vụ của nhân viên.

Quán phù hợp với những khách hàng cần không gian rộng rãi, thoáng đãng để làm việc hoặc thư giãn, nhưng cần cân nhắc kỹ nếu đòi hỏi cao về chất lượng phục vụ.

Lời khuyên cho khách hàng: Hãy cân nhắc kỹ trước khi ghé thăm nếu bạn nhạy cảm với vấn đề tiếng ồn và đòi hỏi cao về chất lượng phục vụ.

Hãy ghé thăm Highland Coffee Handico và tự mình trải nghiệm, hãy để lại đánh giá của bạn để giúp cải thiện chất lượng dịch vụ của quán!

Handico Tower, Đ. Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội 100000, Việt Nam

3.9/5 TỐT từ 161 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Bình Nguyễn

Vào mua mag đi k có chỗ để xe (chỉ cho nhân viên để free còn khách mag vào trong gửi tòa nhà mất phí mới đi ra mua dc... Xem thêm

3 tháng trước

quang vinh

Trải nghiệm cực kỳ tệ! Mình đã đặt đồ uống trước, nhưng nhân viên lại làm cho khách đến sau trước. Mình phải chờ rất lâu, trong khi người đến... Xem thêm

5 tháng trước