Highlands Coffee

Cà Phê Ở Hải Phòng

Lưu
Chia sẻ

Bạn hãy đánh giá để giúp cộng đồng

4.0/5 RẤT TỐT 491 Đánh Giá

Chi tiết
Sự kiện
Liên lạc & Booking
Đánh giá

## Đánh giá nhược điểm Highlands Coffee 2 P. Phạm Minh Đức, Hải Phòng

Rất nhiều đánh giá khách hàng phản ánh những nhược điểm nghiêm trọng tại Highlands Coffee chi nhánh 2 P. Phạm Minh Đức, Hải Phòng. Tập trung vào các điểm yếu được nhắc đến nhiều nhất, có thể tóm tắt như sau:

**1. Thái độ phục vụ của nhân viên:** Đây là vấn đề được hầu hết khách hàng phàn nàn. Từ “thái độ khó coi”, “hờ hững, không nhiệt tình”, “mải nói chuyện làm sai đồ, thiếu đồ”, cho đến “khinh khách” và “quản lý có thái độ tệ”, đều cho thấy chất lượng phục vụ tại đây rất đáng lo ngại. Việc nhân viên ưu tiên khách hàng đến sau, không giải quyết khiếu nại, thiếu lời xin lỗi và thanh minh cũng là những điểm trừ nghiêm trọng. Nhìn chung, sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng khách hàng là vấn đề nan giải cần được giải quyết khẩn cấp.

**2. Chất lượng đồ uống:** Nhiều khách hàng cho rằng đồ uống “không ngon”, “nhạt nhẽo”, “kém chất lượng hơn so với các cửa hàng khác”, “nguyên liệu ít hơn”, thậm chí “như đã để trong tủ lạnh hàng giờ”. Việc đồ uống bị pha chế sai, thiếu topping, đá tan nhanh cũng là điểm trừ đáng kể về chất lượng sản phẩm. Điều này cho thấy sự thiếu sót trong khâu chuẩn bị nguyên liệu, pha chế và kiểm soát chất lượng.

**3. Thời gian phục vụ:** Có khách hàng phải đợi đến 40 phút mới nhận được đồ uống, cho thấy tốc độ phục vụ chậm và thiếu hiệu quả, đặc biệt khi quán đông khách.

**4. Vấn đề kỹ thuật:** Có trường hợp khách hàng sử dụng voucher nhưng bị báo lỗi mạng, cho thấy sự thiếu chuẩn bị và thiếu hỗ trợ kỹ thuật.

**Kết luận:**

Highlands Coffee 2 P. Phạm Minh Đức đang gặp nhiều vấn đề nghiêm trọng về chất lượng phục vụ và chất lượng sản phẩm. Những đánh giá tiêu cực tập trung chủ yếu vào thái độ nhân viên, chất lượng đồ uống và thời gian phục vụ. Để cải thiện hình ảnh và thu hút khách hàng quay trở lại, Highlands Coffee cần có những biện pháp khắc phục mạnh mẽ, tập trung vào đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng sản phẩm và cải thiện quy trình phục vụ.

Highlands Coffee

2 P. Phạm Minh Đức, Máy Tơ, Ngô Quyền, Hải Phòng, Việt Nam

4.0/5 RẤT TỐT từ 491 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Bich Ngoc Le

Nhân viên chỉ mải nói chuyện làm sai đồ thiếu đồ cho khách. Làm còn lâu mà còn thái độ. Cửa hàng nên thay nhân viên

6 tháng trước

Bình Nguyễn TT

Uống ở nhiều highlands r nhưng lần đầu uống chỗ này nhân viên thái độ khó coi quá, không biết nay bạn nữ thu ngân bị bồ đá hay gì... Xem thêm

6 tháng trước

Ngọc Emm

Không nên uống tại đây, đồ uống nhạt nhẽo, nhân viên oder oder cho ng đến sau. Hỏi về khuyến mãi không trả lời

8 tháng trước

Chi Thắng

Chất lượng đồ uống kém hơn so với các cửa hàng khâc trên cùng hệ thống. Kiểu như bị ít nguyên liệu hơn so với chỗ khác. Nhân viên phục... Xem thêm

8 tháng trước

Huyen Tranthithuhuyen

Nhân viên thái độ, dùng voucher thì báo mất mạng, đến trước thì Oder cho người đến sau, đồ uống pha không ngon, nhạt nhẽo

8 tháng trước

Brenden

Highlands is a great cafe and I go often and highly recommend, unfortunately this location is simply not good. I ordered two blended drinks, and they came like they had... Xem thêm

6 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi

Đánh giá chúng tôi và viết đánh giá

Chọn hình ảnh Duyệt

E-mail*

Tiêu đề*

Ôn tập*

Đánh giá của bạn được khuyến nghị dài ít nhất 140 ký tự

Đang mở cửa07:00 - 22:00

Hiển thị tất cả thời gian

Thứ Hai07:00 - 22:00
Thứ Ba07:00 - 22:00
Thứ Tư07:00 - 22:00
Thứ Năm07:00 - 22:00
Thứ Sáu07:00 - 22:00
Thứ Bảy07:00 - 22:00
Chủ Nhật07:00 - 22:00

Hãy cẩn thận khi liên hệ với địa chỉ này, vì thông tin chưa được xác thực. Nếu bạn là sở hữu hay làm việc ở đây? Yêu cầu xác thực ngay! Yêu cầu xác thực ngay!