Highlands Coffee

☕ Giới thiệu về Highlands Coffee

Một trong những vấn đề thường gặp nhất tại Highlands Coffee, theo phản hồi của khách hàng, là thái độ phục vụ của nhân viên không đồng đều. Một số khách hàng gặp phải tình huống nhân viên thiếu chuyên nghiệp, thậm chí có thái độ khó chịu, thiếu tôn trọng. Bên cạnh đó, chất lượng đồ uống cũng là một điểm được nhiều người nhắc đến, với tình trạng đồ uống không đúng chuẩn, pha chế chưa đạt yêu cầu. Tuy nhiên, Highlands Coffee vẫn được biết đến là một thương hiệu cà phê nổi tiếng tại Việt Nam, với hệ thống cửa hàng rộng khắp, mang đến một không gian hiện đại, trẻ trung và năng động. Thiết kế quán thường tập trung vào sự tinh tế, sang trọng pha lẫn nét hiện đại, tạo ra một không gian thoải mái cho khách hàng thư giãn và tận hưởng cà phê. Điểm nhấn độc đáo của Highlands Coffee nằm ở sự kết hợp hài hòa giữa không gian ấm cúng và menu đồ uống đa dạng, đáp ứng nhiều khẩu vị khác nhau. Từ cà phê truyền thống đến các loại thức uống sáng tạo, Highlands Coffee luôn mang đến những trải nghiệm mới lạ và hấp dẫn cho khách hàng.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee
Địa chỉ: ???? 299 Đ. Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Số điện thoại: ???? 024 5678 0005
Website: ???? https://www.highlandscoffee.com.vn/
Fanpage/Social Media: ???? [Tìm kiếm và thêm link Fanpage chính thức của Highlands Coffee]
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00am đến 11:00pm hàng ngày

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Highlands Coffee 299 Cầu Giấy nằm trên mặt đường Cầu Giấy, một tuyến đường lớn và sầm uất của Hà Nội. Vị trí quán khá dễ tìm, nằm gần nhiều văn phòng, trường học và khu dân cư nên rất thuận tiện cho việc di chuyển.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Giao thông khu vực khá thuận tiện, tuy nhiên việc đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn vào giờ cao điểm do đường Cầu Giấy thường xuyên bị tắc nghẽn. Quán không có bãi đỗ xe riêng, khách hàng cần tìm chỗ đỗ xe trên vỉa hè hoặc bãi đỗ xe công cộng gần đó.
Tiện ích xung quanh: Quán nằm gần nhiều tiện ích khác như ngân hàng, nhà hàng, cửa hàng tiện lợi, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: Quán được thiết kế theo phong cách hiện đại, trẻ trung và sang trọng. Không gian quán rộng rãi, thoáng mát, được trang trí đẹp mắt với nhiều góc chụp ảnh ấn tượng. Ánh sáng tự nhiên được tận dụng tối đa, tạo cảm giác thoải mái và thư giãn cho khách hàng.
Các khu vực chức năng: Quán có khu vực ngồi trong nhà máy lạnh và khu vực ngoài trời (nếu có). Có đủ các loại bàn ghế đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng, từ bàn đơn đến bàn nhóm lớn.
Sức chứa: Sức chứa của quán khá lớn, có thể phục vụ một lượng khách hàng đông đảo. Phù hợp cho việc đi nhóm đông người.

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê pha máy như Espresso, Latte, Cappuccino và các loại đá xay thơm ngon, hấp dẫn. Hãy thử các thức uống signature để trải nghiệm hương vị độc đáo của Highlands.
Cà phê: ☕ Menu cà phê đa dạng, từ cà phê sữa, cà phê đen truyền thống đến các loại cà phê pha máy hiện đại.
Các loại đồ uống khác: Trà, nước ép trái cây, sinh tố, đá xay… đều được cung cấp đầy đủ.
Đồ ăn kèm: ???? Có các loại bánh ngọt, bánh mì, và một số món ăn nhẹ khác.
Mức giá: ???? Mức giá trung bình, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
Thanh toán: ???? Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng và các loại ví điện tử phổ biến.

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Quán cung cấp wifi miễn phí, tuy nhiên chất lượng wifi có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm và số lượng khách hàng.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? Có nhiều chỗ ngồi khác nhau, từ bàn đơn đến bàn nhóm, đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng. Ổ cắm điện được bố trí tương đối dễ tìm.
Không gian làm việc: Không gian quán phù hợp cho việc học tập và làm việc nhẹ nhàng. Tuy nhiên, vào giờ cao điểm quán khá ồn ào.
Âm nhạc: ???? Âm nhạc trong quán thường là nhạc nhẹ nhàng, dễ nghe, tạo không khí thoải mái cho khách hàng.

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Nhìn chung, hầu hết khách hàng đánh giá thái độ phục vụ của nhân viên Highlands Coffee là tốt. Tuy nhiên, một số phản hồi tiêu cực cho thấy sự thiếu sót về đào tạo nhân viên, dẫn đến thái độ phục vụ không đồng đều. Có một số trường hợp nhân viên tỏ ra thiếu chuyên nghiệp, thậm chí khó chịu khi khách hàng phản ánh về chất lượng sản phẩm hoặc sử dụng voucher giảm giá. Một số khách hàng còn phàn nàn về thái độ của bảo vệ, đặc biệt là trong trường hợp thời tiết xấu.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ thường nhanh chóng, nhất là vào những giờ ít khách. Tuy nhiên, vào giờ cao điểm, thời gian chờ đợi có thể kéo dài.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Không gian hiện đại, thoải mái: Thiết kế quán sang trọng, nhiều góc sống ảo đẹp.
Ưu điểm 2: Menu đa dạng, nhiều lựa chọn: Đáp ứng được nhiều sở thích của khách hàng.
Ưu điểm 3: Vị trí thuận tiện: Nằm trên mặt đường lớn, dễ dàng tìm kiếm và di chuyển.
Ưu điểm 4: Wifi miễn phí: Thuận tiện cho khách hàng sử dụng các thiết bị điện tử.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên:
- Khách hàng “Trang Nguyen”: “Mình có mã voucher giảm giá, khi áp giá bạn nhân viên nữ thái độ kinh khủng trả lời như quát vào mặt khách.”
- Khách hàng “Dương Phạm”: “Bạn nv order nhầm không những không xin lỗi lại còn gào mồm trong quầy cãi ra ngoài tay đôi với mình, thái độ vô lễ với khách hàng, làm việc thiếu chuyên nghiệp, trẻ con.”
Vấn đề 2: Chất lượng đồ uống:
- Khách hàng “Đăng Nguyễn”: “Quá tệ khi bỏ ra 69k cho cốc feeze trà xanh nhưng không hề như tên gọi. Loãng tềnh lệch không có chút đá xay nào và ngọt gắt.”
Vấn đề 3: Thái độ của bảo vệ:
- Khách hàng “Thi Bich Ngoc DO”: “Quán xem lại thái độ của bảo vệ ca tối ngày 30/7/2025. Trời mưa to khách nhờ che ô để lên xe taxi nhưng bảo vệ vô cùng khó chịu và thậm chí từ chối hỗ trợ.”

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? Cà phê Latte, Cappuccino, và các loại đá xay đặc trưng của Highlands.
Thời điểm lý tưởng: Giờ sáng sớm hoặc chiều muộn để tránh giờ cao điểm đông đúc.
Vị trí ngồi đẹp: Khu vực gần cửa sổ hoặc bàn ghế sofa để tận hưởng không gian thoáng đãng.

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Khá phù hợp, wifi có tốc độ ổn định. Tuy nhiên, vào giờ cao điểm, quán sẽ khá ồn ào.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Khó khăn, quán không có bãi đỗ xe riêng, cần tìm chỗ đỗ trên vỉa hè hoặc bãi đỗ xe công cộng xung quanh.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Mức giá trung bình, phù hợp với nhiều đối tượng. Một số món có thể hơi cao so với mặt bằng chung.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: Nên liên hệ trực tiếp với quán để xác nhận chính xác.
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Theo phản hồi của nhiều khách hàng, nhân viên thường không làm phiền nếu khách ngồi lâu và không có nhu cầu.

???? Kết luận

Highlands Coffee 299 Cầu Giấy sở hữu không gian đẹp, hiện đại và menu đồ uống đa dạng. Tuy nhiên, quán cần cải thiện chất lượng phục vụ của một số nhân viên và chú trọng hơn đến việc đào tạo để đảm bảo sự chuyên nghiệp và thân thiện với khách hàng. Highlands Coffee vẫn là một điểm đến lý tưởng cho những ai muốn thưởng thức cà phê ngon và tìm kiếm không gian làm việc hoặc thư giãn. Mời các bạn đến trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận của mình nhé!

“`