Highlands Coffee

Giới thiệu về Highlands Coffee

Highlands Coffee, chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng tại Việt Nam, luôn được biết đến với không gian hiện đại và thức uống đa dạng. Tuy nhiên, chi nhánh Highlands Coffee tại 240 Đ. Lê Hoàn, P. Lam Sơn, Thanh Hóa lại nhận được những đánh giá trái chiều từ khách hàng. Một số khách hàng phàn nàn về âm lượng nhạc quá lớn, tạo cảm giác khó chịu và như muốn đuổi khách. Chất lượng đồ uống cũng không được đánh giá đồng đều, có người cho rằng đồ uống ngon và phục vụ nhanh, nhưng cũng có người cho rằng cà phê nhạt, thiếu vị, khó tả. Mặc dù vị trí các quán Highlands ở Thanh Hóa thường rất đẹp và nhân viên trông xe thường rất thân thiện, nhưng thái độ phục vụ của nhân viên tại quầy tính tiền lại là một điểm trừ lớn gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Bài viết này sẽ tổng hợp thông tin và đánh giá chi tiết hơn về chi nhánh Highlands Coffee tại địa chỉ trên, giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn trước khi quyết định ghé thăm.

Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee
Địa chỉ: 240 Đ. Lê Hoàn, P. Lam Sơn, Thanh Hóa, Việt Nam
Số Điện thoại liên hệ: 0237 6516 959
Website: Không có website

Vị trí địa lý của quán

Quán nằm trên đường Lê Hoàn, một tuyến đường khá sầm uất tại thành phố Thanh Hóa, dễ dàng quan sát và tiếp cận. Vị trí này thuận lợi cho việc di chuyển và rất dễ tìm kiếm.
Quán dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông như xe máy, ô tô cá nhân. Tuyến đường Lê Hoàn có nhiều tuyến xe buýt đi qua, giúp khách hàng dễ dàng sử dụng phương tiện công cộng đến quán.
Xung quanh quán có nhiều tiện ích khác như các ngân hàng, cửa hàng tiện lợi, nhà hàng và các cửa hiệu khác, tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

Quy mô

Diện tích: (Thông tin chưa được cung cấp)
Không gian: (Thông tin chưa được cung cấp, cần cập nhật thêm thông tin về thiết kế nội thất, không gian tổng thể của quán)
Các khu vực: (Thông tin chưa được cung cấp, có thể có khu vực trong nhà và khu vực ngoài trời tùy thuộc vào diện tích và thiết kế của quán)

Thực đơn và giá cả

Đồ uống đặc trưng: Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê pha máy, cà phê sữa đá, các loại trà, sinh tố và nước ép trái cây. Tuy nhiên, chất lượng đồ uống tại chi nhánh này cần được cải thiện theo phản hồi từ khách hàng.
Các loại cà phê nổi bật: Cà phê sữa đá, cà phê đen đá, bạc xỉu, cà phê phin…
Đồ ăn kèm: Bánh ngọt, bánh mì, các loại snack…
Giá cả trung bình: (Cần cập nhật thông tin giá cả cụ thể tại quán)
Đánh giá sự đa dạng của menu: Thực đơn khá đa dạng, đáp ứng được nhiều sở thích của khách hàng.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, thẻ ngân hàng (Cần cập nhật thông tin cụ thể)

Dịch vụ và tiện nghi

WiFi: (Thông tin chưa được cung cấp)
Chỗ ngồi: Có nhiều loại chỗ ngồi khác nhau, có thể bao gồm ghế sofa, bàn nhỏ… (Cần cập nhật thông tin cụ thể)
Môi trường âm nhạc: Theo phản hồi của khách hàng, âm lượng nhạc quá lớn.
Không gian làm việc và học tập: (Cần cập nhật thêm thông tin, không gian có phù hợp cho làm việc và học tập hay không)
Bãi đỗ xe: (Cần cập nhật thông tin về bãi đỗ xe, có chỗ để xe máy và ô tô hay không)
Các tiện nghi khác: Ổ cắm điện, điều hòa… (Cần cập nhật thông tin cụ thể)

Các ưu điểm và nhược điểm Highlands Coffee

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá từ khách hàng khá trái chiều. Một số khách hàng đánh giá cao tốc độ phục vụ nhanh, đồ uống ngon. Tuy nhiên, một số khác lại phàn nàn về chất lượng đồ uống không đồng đều, âm lượng nhạc quá lớn, và đặc biệt là thái độ phục vụ của một số nhân viên, cụ thể là nhân viên thu ngân tỏ ra lạnh lùng, thiếu thiện cảm.

Nhân viên chất lượng và thái độ

Sự chuyên nghiệp: Không đồng đều, một số nhân viên thân thiện, nhiệt tình, nhưng một số khác lại thiếu chuyên nghiệp, thái độ phục vụ chưa tốt.
Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Cần cải thiện thái độ phục vụ, đặc biệt là khả năng giao tiếp với khách hàng của nhân viên thu ngân.
Tốc độ phục vụ: Khách hàng đánh giá tốc độ phục vụ khá nhanh ở một số thời điểm.
Kiến thức về cà phê: (Thông tin chưa được cung cấp)

Ưu điểm

1. Vị trí đắc địa: Quán nằm trên tuyến đường sầm uất, dễ tìm và tiếp cận.

2. Thực đơn đa dạng: Có nhiều sự lựa chọn đồ uống và thức ăn kèm.

3. Nhân viên trông xe thân thiện: Nhân viên trông xe được đánh giá cao về sự thân thiện và nhiệt tình.

4. Không gian (nếu có): Nếu quán có không gian đẹp, thoáng đãng sẽ là một điểm cộng.

5. Tốc độ phục vụ (một số thời điểm): Một số khách hàng nhận xét tốc độ phục vụ nhanh.

Nhược điểm

1. Âm lượng nhạc quá lớn: Đây là điểm trừ lớn được nhiều khách hàng phản ánh.

2. Chất lượng đồ uống không đồng đều: Có sự khác biệt đáng kể về chất lượng đồ uống giữa các lần phục vụ.

3. Thái độ phục vụ của một số nhân viên: Thái độ của nhân viên thu ngân được đánh giá là rất tệ.

4. Vị cà phê nhạt: Một số loại cà phê, như bạc xỉu, được cho là thiếu vị cà phê.

5. Thiếu thông tin: Thiếu thông tin về diện tích, thiết kế, tiện nghi của quán.

Những món đáng thử

Cà phê sữa đá: Món uống kinh điển của Highlands Coffee, luôn đảm bảo chất lượng (nếu quán này làm tốt).
Trà đào cam sả: Món uống giải khát, thơm ngon, phù hợp với nhiều người.
(Cần thêm 2-3 món khác, tùy thuộc vào thực đơn của quán)

So sánh giá giữa các quán tương tự

(Cần thêm thông tin về giá cả của các quán cà phê khác cùng phân khúc tại Thanh Hóa để so sánh)

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao âm lượng nhạc trong quán lại lớn đến mức gây khó chịu cho khách hàng?

Trả lời 1: Cần phải có sự điều chỉnh về âm lượng nhạc sao cho phù hợp với không gian và tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng. Có thể cần khảo sát ý kiến khách hàng để tìm ra âm lượng phù hợp.

Câu hỏi 2: Làm thế nào để khắc phục tình trạng chất lượng đồ uống không đồng đều?

Trả lời 2: Cần có sự giám sát chặt chẽ hơn trong quá trình pha chế, đào tạo nhân viên kỹ năng pha chế chuyên nghiệp hơn, đảm bảo nguyên liệu tươi ngon và sử dụng đúng tỷ lệ.

Câu hỏi 3: Quán có kế hoạch cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên không?

Trả lời 3: Cần có chương trình đào tạo về kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ khách hàng cho toàn bộ nhân viên. Đánh giá thường xuyên thái độ phục vụ của nhân viên để kịp thời nhắc nhở và xử lý.

Kết luận

Highlands Coffee 240 Đ. Lê Hoàn, Thanh Hóa có vị trí thuận lợi, thực đơn đa dạng nhưng cần cải thiện đáng kể về chất lượng phục vụ và chất lượng đồ uống. Âm lượng nhạc lớn và thái độ phục vụ của một số nhân viên là những điểm trừ lớn ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Quán phù hợp với những khách hàng ưu tiên vị trí thuận tiện và thực đơn đa dạng, nhưng không quá chú trọng đến không gian yên tĩnh và chất lượng phục vụ tuyệt đối.

Lời khuyên cho khách hàng: Hãy cân nhắc kỹ trước khi ghé thăm quán, đặc biệt nếu bạn muốn tìm một không gian yên tĩnh để làm việc hoặc học tập. Hãy liên hệ trực tiếp với quán để hỏi về chất lượng dịch vụ và âm lượng nhạc trước khi đến.

Hãy đến Highlands Coffee và tự mình trải nghiệm! Tuy nhiên, hãy chuẩn bị tinh thần cho những trải nghiệm có thể không hoàn hảo.

240 Đ. Lê Hoàn, P. Lam Sơn, Ward, Thanh, Thanh Hóa, Việt Nam

4.3/5 RẤT TỐT từ 133 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Long Thành

Luôn là thương hiệu yêu thích của các tín đồ cafe Việt, đây phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa.

4 tháng trước

Huy Nguyen

Nên cải thiện dịch vụ bảo vệ hơn , trời mưa có thể cất mũ bh giúp khách

5 tháng trước

HC

Nhìn chung ngồi vài quán highland ở thanh hóa thì quán nào cũng mở nhạc to quá như muốn đuổi khách, đồ uống thì bình thường, có lần gọi bạc... Xem thêm

11 tháng trước

quynh anh lê

Mình xin nhấn mạnh về service ở đây nhất là bạn nhân viên thu ngân. Mặt bạn thì lạnh như tiền, nói chuyện trống không, đây là lần đầu trải... Xem thêm

2 năm trước