Hilton Garden Inn Hanoi

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Hilton Garden Inn Hanoi:

Hilton Garden Inn Hanoi là một lựa chọn lưu trú hấp dẫn tại trung tâm Hà Nội, được nhiều du khách đánh giá cao về vị trí thuận tiện, dịch vụ tốt và nhân viên thân thiện. Tuy nhiên, một số khách hàng cũng chỉ ra những điểm cần cải thiện như cơ sở vật chất có phần cũ kỹ, sự thiếu đồng nhất trong việc giao tiếp với khách hàng Việt Nam (ưu tiên tiếng Anh) và một vài vấn đề nhỏ về phối hợp thông tin giữa các bộ phận. Những đánh giá này cho thấy khách sạn cần chú trọng hơn đến việc duy trì và nâng cấp cơ sở vật chất, cũng như cải thiện trải nghiệm khách hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Hilton Garden Inn Hanoi
Địa chỉ: 20 P. Phan Chu Trinh Phan Chu Trinh Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3944 9396
Website: https://www.hilton.com/en/hotels/hanopgi-hilton-garden-inn-hanoi/?SEO_id=GMB-APAC-GI-HANOPGI
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 4.6/5 dựa trên nhiều đánh giá từ Google và các trang đặt phòng trực tuyến.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Ước tính 4 sao ⭐⭐⭐⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Tọa lạc tại phố Phan Chu Trinh, ngay trung tâm quận Hoàn Kiếm, Hilton Garden Inn Hanoi sở hữu vị trí đắc địa, dễ dàng tiếp cận các điểm tham quan nổi tiếng, khu phố cổ và các khu vực kinh doanh sầm uất.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn nằm gần Hồ Hoàn Kiếm, Nhà hát Lớn, Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, các khu mua sắm và ẩm thực đa dạng.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Dễ dàng di chuyển bằng taxi, xe ôm công nghệ. Các tuyến xe bus công cộng cũng có nhiều trạm dừng gần khách sạn. Chi phí di chuyển bằng taxi/Grab đến sân bay Nội Bài khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe: Thông tin về bãi đỗ xe cần được xác nhận trực tiếp với khách sạn. Theo tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có chỗ đỗ xe cho ít nhất 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động tùy theo mùa, loại phòng và chương trình khuyến mãi. Mùa cao điểm (tháng 10 – tháng 4) giá có thể cao hơn.
So sánh giá với các khách sạn 4 sao khác trong khu vực như La Sinfonía del Rey Hotel & Spa, Hanoi La Castela Hotel… Giá có thể tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút tùy thời điểm.
Khách sạn thường có các gói khuyến mãi như giảm giá cho khách hàng thân thiết, ưu đãi đặt phòng sớm, hoặc các gói bao gồm bữa ăn và dịch vụ spa.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng có thể thay đổi. Nên kiểm tra kỹ thông tin khi đặt phòng.
Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express) và chuyển khoản ngân hàng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Khách sạn Hilton Garden Inn Hanoi có quy mô phù hợp với tiêu chuẩn khách sạn 4 sao, số lượng phòng cần được xác minh chính xác.
Diện tích buồng ngủ: Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có diện tích tối thiểu cho buồng đơn là 21 m² và buồng đôi là 25 m². Một số khách hàng nhận xét phòng ốc có phần “hơi cũ”, điều này cho thấy khách sạn cần chú trọng hơn đến việc duy trì và nâng cấp cơ sở vật chất.
Chất lượng trang thiết bị: Trang thiết bị trong phòng cần đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao, đồng bộ, hiện đại và sang trọng theo yêu cầu của khách sạn 4 sao.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng Deluxe City View: Diện tích vừa phải, giường đôi hoặc giường đơn, tầm nhìn ra thành phố. Tiện nghi bao gồm TV màn hình phẳng, minibar, máy pha trà/cà phê, bàn làm việc, phòng tắm riêng với vòi sen/bồn tắm.
- Hạng phòng Suite: Diện tích rộng rãi hơn, có khu vực tiếp khách riêng biệt. Tiện nghi cao cấp hơn như bồn tắm jacuzzi, đồ dùng cá nhân cao cấp.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Khách sạn có nhà hàng phục vụ các món ăn Á-Âu. Số lượng ghế cần đáp ứng tỷ lệ 80% số giường theo tiêu chuẩn 4 sao. Cần xác nhận xem khách sạn có phục vụ 24/24 giờ hay không và có món đặc biệt hay không.
🏊 Hồ bơi & Gym: Khách sạn có phòng tập thể thao. Cần xác nhận có hồ bơi hay không. Hồ bơi và gym là tiêu chí khuyến khích cho khách sạn đô thị 4 sao.
🧖 Spa & Thư giãn: Cần xác nhận xem khách sạn có dịch vụ spa, xông hơi, massage, chăm sóc sắc đẹp hay không.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Khách sạn cung cấp đầy đủ các dịch vụ giặt là, giặt khô, là hơi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng.
♿ Tiện ích đặc biệt: Cần xác nhận xem khách sạn có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật hay không.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Hilton Garden Inn Hanoi được đánh giá rất cao, đặc biệt là sự nhiệt tình và thân thiện.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

“Nhân viên thân thiện, nhiệt tình và dễ thương. Tôi sẽ giới thiệu tới bạn bè và gia đình khi tới Hà Nội.” – Tú Lâm
“Các bạn nhân viên rất nice và nhiệt tình, luôn tươi cười với bất cứ vị khách nào họ gặp làm tôi rất ấn tượng.” – Linh Nguyễn Ngọc

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

Vấn đề 1: Ưu tiên giao tiếp bằng tiếng Anh với khách Việt Nam

Khách hàng The Trung Dang: “Nhưng mà mình không biết như thế nào nhưng khá buồn là dường như các bạn nhân viên ở đây điều mặc định rằng khách hàng điều là người nước ngoài thì phải, họ dùng tiếng anh với mình mọi lúc mọi nơi, mình thật không thoải mái với việc này chút nào…”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
Vấn đề 2: Thiếu phối hợp thông tin giữa các bộ phận

Khách hàng The Trung Dang: “…các bạn cũng không thể liên kết thông tin với nhau dù mình đã báo sẽ check out trễ…”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần xác nhận hệ thống camera khu vực công cộng có đầy đủ ở hành lang buồng ngủ, sảnh lễ tân, nhà hàng hay không.
Bảo vệ môi trường: Cần xác nhận khách sạn có phân loại rác tại nguồn, có biện pháp tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên hay không.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần xác nhận khách sạn thực hiện tốt các quy định về VSATTP hay không.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Hilton Garden Inn Hanoi là một khách sạn có vị trí tuyệt vời, dịch vụ tốt và nhân viên thân thiện. Tuy nhiên, cần cải thiện cơ sở vật chất và chất lượng giao tiếp với khách hàng để đạt được tiêu chuẩn 4 sao một cách toàn diện. Khách sạn đáp ứng được nhiều tiêu chí cần thiết để đạt hạng sao.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch muốn khám phá trung tâm Hà Nội, khách công tác cần vị trí thuận tiện.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên yêu cầu phòng ở tầng cao để có tầm nhìn đẹp, nên liên hệ trước với khách sạn để thông báo về các yêu cầu đặc biệt (ví dụ: check-out muộn).

❓ Câu hỏi thường gặp về Hilton Garden Inn Hanoi

Câu hỏi 1: Hilton Garden Inn Hanoi có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần xác nhận thông tin này với khách sạn.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và 80% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Cần xác nhận thông tin này với khách sạn.
Câu hỏi 4: Hilton Garden Inn Hanoi có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra Hồ Hoàn Kiếm là bao xa?

Trả lời: Hồ Hoàn Kiếm nằm rất gần khách sạn, chỉ mất khoảng 5-10 phút đi bộ.