Những nhược điểm hoặc điểm cần lưu ý thường được khách hàng nhắc đến:
* Thái độ phục vụ của một số bác sĩ và nhân viên chưa được chuyên nghiệp, thiếu tận tâm.
* Khám bệnh qua loa, thiếu chi tiết, dẫn đến chẩn đoán chưa chính xác.
* Chi phí chưa được minh bạch, gây hoang mang cho khách hàng.
* Một số phản hồi cho thấy kết luận chuyên môn chưa đủ thuyết phục, dẫn đến việc khách hàng phải tìm đến các cơ sở y tế khác để kiểm tra lại.
Phòng Khám Đa Khoa Hoàng Khang được thành lập với sứ mệnh mang lại dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao cho cộng đồng. Giá trị cốt lõi của phòng khám là sự tận tâm, chính xác và hiệu quả trong việc chẩn đoán và điều trị. Phương châm hoạt động của chúng tôi là đặt bệnh nhân làm trọng tâm, luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của từng cá nhân. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá từ khách hàng, phòng khám hiện vẫn đang trong quá trình hoàn thiện và cải thiện chất lượng dịch vụ. Lịch sử hình thành và phát triển của phòng khám hiện chưa được cung cấp đầy đủ thông tin.
Tên phòng khám: Phòng Khám Đa Khoa Hoàng Khang
Số điện thoại: 0909 982 026
Website: http://ttykhoangkhang.com/
Email: [EMAIL – Thông tin này chưa được cung cấp]
Giờ mở cửa: Thứ Hai: 07:00–21:00; Thứ Ba: 07:00–21:00; Thứ Tư: 07:00–21:00; Thứ Năm: 07:00–21:00; Thứ Sáu: 07:00–21:00; Thứ Bảy: 07:00–21:00; Chủ Nhật: 07:00–21:00
Địa chỉ: 285 Bà Hom, Phường 13, Thành phố Hồ Chí Minh
Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh: [Thông tin này chưa được cung cấp]
Giấy chứng nhận/Tiêu chuẩn chất lượng: [Thông tin này chưa được cung cấp]
Phòng khám có đầy đủ giấy phép hoạt động, được cấp phép bởi Sở Y tế không? [Thông tin này chưa được cung cấp]
Mô tả vị trí: Phòng Khám Đa Khoa Hoàng Khang nằm trên đường Bà Hom, Phường 13, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh. Vị trí khá thuận lợi, tuy nhiên thông tin chi tiết về đặc điểm nhận dạng của tòa nhà chưa được cung cấp.
Khoảng cách & Tiện ích: [Thông tin này chưa được cung cấp. Cần thêm thông tin về khoảng cách đến các điểm tham quan/tiện ích gần đó như nhà hàng, khách sạn, nhà thuốc, ATM…]
Giao thông công cộng: [Thông tin này chưa được cung cấp. Cần thêm thông tin về các tuyến xe buýt, ga tàu điện gần nhất và khoảng cách đi bộ…]
Chỗ đỗ xe: [Thông tin này chưa được cung cấp. Cần thông tin về bãi đỗ xe: có bãi đỗ xe riêng không, miễn phí hay tính phí, sức chứa cho xe máy/ô tô, có hỗ trợ trông giữ không?]
[Đánh giá chung về chất lượng dịch vụ, sự tương xứng giữa giá cả và chất lượng, thái độ nhân viên, các chính sách khuyến mãi/hậu mãi… chưa được cung cấp đầy đủ. Cần thêm thông tin khách quan từ nhiều nguồn.]
[Phòng khám có bề dày kinh nghiệm bao nhiêu năm? Uy tín được đánh giá như thế nào? Thông tin này chưa được cung cấp.]
Chuyên khoa 1: [Thông tin này chưa được cung cấp. Cần liệt kê các chuyên khoa và mô tả chi tiết về dịch vụ của từng chuyên khoa.]
Chuyên khoa 2: [Thông tin này chưa được cung cấp.]
Chuyên khoa 3: [Thông tin này chưa được cung cấp.]
Các gói dịch vụ đặc biệt: [Thông tin này chưa được cung cấp.]
Giá cả: [Nhận xét về mức giá dịch vụ chưa được cung cấp. Cần thêm thông tin về mức giá, tính minh bạch và sự đa dạng về gói dịch vụ.]
Trình độ & Kinh nghiệm: [Thông tin về trình độ và kinh nghiệm của đội ngũ bác sĩ chưa được cung cấp. Cần cung cấp thông tin về bằng cấp, học vị, kinh nghiệm công tác của từng bác sĩ.]
Thái độ: Dựa trên phản hồi của khách hàng, thái độ của một số bác sĩ được đánh giá là chưa chuyên nghiệp, qua loa, thiếu tận tâm. Tuy nhiên, cũng có những phản hồi tích cực về sự tận tâm của một số bác sĩ khác. Cần thêm thông tin để đánh giá khách quan hơn.
Đội ngũ nhân viên: Có những nhận xét tích cực về sự thân thiện và nhiệt tình của đội ngũ điều dưỡng và nhân viên lễ tân. Tuy nhiên, cũng có phản hồi tiêu cực về thái độ của một số nhân viên. Cần thêm thông tin để đánh giá khách quan hơn.
Hiện đại: [Thông tin về trang thiết bị y tế chưa được cung cấp. Cần thông tin chi tiết về trang thiết bị hiện đại, thương hiệu, máy móc hỗ trợ chẩn đoán.]
Vệ sinh & An toàn: [Thông tin về vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn và an toàn phòng cháy chữa cháy chưa được cung cấp.]
Không gian & Tiện nghi: Có những nhận xét tích cực về không gian sạch sẽ, thoáng mát. Tuy nhiên, chi tiết về tiện nghi trong khu vực chờ đợi chưa được cung cấp.
Tiện ích bổ sung: [Thông tin về các tiện ích bổ sung như phòng xét nghiệm/X-quang tại chỗ, phòng thay đồ… chưa được cung cấp.]
Quy trình khám bệnh: [Thông tin về quy trình khám bệnh chưa được cung cấp.]
Thời gian chờ: Thời gian chờ đợi chưa được xác định rõ ràng. Có những phản hồi cho thấy thời gian chờ đợi ngắn, cũng có phản hồi cho thấy phải chờ đợi lâu. Cần thêm thông tin cụ thể hơn.
Chăm sóc khách hàng: [Thông tin về chăm sóc khách hàng sau khám bệnh chưa được cung cấp.]
Dịch vụ hỗ trợ: [Thông tin về các dịch vụ hỗ trợ khác như đặt lịch online, tư vấn từ xa… chưa được cung cấp.]
Minh bạch: Chi phí khám chữa bệnh chưa được công khai minh bạch. Có phản hồi cho thấy chi phí chưa rõ ràng, gây khó chịu cho khách hàng.
Bảo hiểm: [Thông tin về việc chấp nhận bảo hiểm y tế chưa được cung cấp.]
Khuyến mãi: [Thông tin về các chương trình khuyến mãi chưa được cung cấp.]
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Thông tin về các hình thức thanh toán chưa được cung cấp đầy đủ.]
Danh tiếng & Đánh giá chung: Uy tín của phòng khám hiện đang bị ảnh hưởng bởi những đánh giá tiêu cực về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của một số bác sĩ và nhân viên. Tuy nhiên, cũng có những đánh giá tích cực về sự tận tâm của một số bác sĩ khác và sự thân thiện của nhân viên. Cần thêm thông tin khách quan để đánh giá tổng thể.
⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
[Vấn đề 1: Chất lượng khám bệnh]
Khách hàng: “Bác sĩ chuyên môn Ngoại Khoa kiểu gì mà vô khám chụp được mỗi tấm X Quang đã kêu mổ. Chụp tấm X Quang đã khẳng định là đứt dây chằng. Chã nói đứt như thế nào , đứt ra sao. Chi phí mổ như thế nào Làm việc qua loa đại khái, rồi kêu lên bệnh viện lớn mổ. Hỏi chi phí thế nào thì kêu lên đó hỏi, mỗi chỗ mỗi khác. Nói chung mọi người đừng nên qua đây khám. Bác sĩ không có tâm, bệnh viện không có tầm. Mất tiền khám và tiền chụp x quang nhưng chỉ chuốc lại lo ẩu.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Thái độ phục vụ]
Khách hàng: “Thái độ kém, không có chuyên môn Qua đây làm giấy khám sức khỏe lái xe, bị nói là mù màu, hẹn 2 hôm sau quay lại khám để gặp bác sĩ có chuyên môn, bác sĩ có chuyên môn thì thái độ làm việc qua loa, không có tâm, không có cả chuyên môn. Kết luận vội sau chưa đến 1 phút, yêu cầu mình qua phòng khám chuyên khoa về mắt, đem giấy chứng nhận về. Qua phòng khám mắt, bên đó kết luận mình đủ điều kiện, chỉ khó nhìn màu vàng và xanh lục trong môi trường tương phản thấp. Đem giấy về thì nhân viên cười khẩy thái độ kiểu phòng khám nhỏ, ý kiến không có giá trị, đưa lại cho bác sĩ chuyên môn, cũng như dưj đoán chỉ nhìn qua không thèm nghe giải thích dù phòng khám kia dặn mình là giải thích rõ thì vẫn đủ điều kiện. Tóm lại khuyên không nên đến đây, tốn công sức thời gian và tiền bạc”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Tổng hợp các nhược điểm một cách khách quan:]
* Thiếu chuyên nghiệp trong khâu khám bệnh và tư vấn.
* Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt.
* Thiếu minh bạch về chi phí.
* Chất lượng chẩn đoán cần được cải thiện.
* [Thông tin chưa đầy đủ để liệt kê ưu điểm]
* [Thông tin chưa đầy đủ để liệt kê ưu điểm]
* [Thông tin chưa đầy đủ để liệt kê ưu điểm]
“Lần đầu tiên đi khám sức khỏe tổng quát mà cảm thấy yên tâm đến vậy. Từ khâu tiếp đón đến khi nhận kết quả đều rất chuyên nghiệp và nhanh chóng. Bác sĩ tư vấn tận tình, giải thích rõ ràng từng chỉ số xét nghiệm khiến mình hiểu rõ hơn về tình trạng sức khỏe của bản thân. Trang thiết bị hiện đại, không gian sạch sẽ, thoáng mát. Đặc biệt là không phải chờ đợi quá lâu. Mình chắc chắn sẽ quay lại tái khám định kỳ và giới thiệu cho người thân. Rất hài lòng!”
“Mình phải công nhận chưa bao giờ mình gặp nơi khám sức khoẻ nào mà tận tình, chu đáo như hòng khám này. Mấy bạn điều dưỡng dẫn mình tới từng phòng khám, mấy chị thu ngân dễ thương cực kỳ, nói chuyện vui vẻ, tính tiền rất nhanh. Nói chung mình rất hài lòng, khám rất nhanh, trong lúc đợi kết quả mấy chị điều dưỡng còn nói thông cảm đợi dùm em xíu, nhất là chị đeo mắt kính cao ốm chỉ nhiệt tình lắm, dẫn tới từng phòng luôn. Nói chuyện nhẹ nhàng, nói chung vô cùng nhẹ nhàng và lịch sự. Sau này mình chắc chắn nói với mọi người tới đây khám nếu ai có nhu cầu khám sức khoẻ lái xe hay xin việc làm.”
Đối tượng phù hợp nhất: [Thông tin chưa đủ để xác định đối tượng phù hợp.]
Lời khuyên khi đến khám: Cần tìm hiểu kỹ thông tin trước khi đến khám. Nên đặt lịch hẹn trước để tránh tình trạng chờ đợi lâu. Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân và hồ sơ bệnh án (nếu có).
Phòng Khám Đa Khoa Hoàng Khang có tiềm năng phát triển nhưng cần khắc phục những nhược điểm về chất lượng khám bệnh, thái độ phục vụ và minh bạch chi phí. Hiện tại, việc lựa chọn phòng khám này phụ thuộc vào nhu cầu và sự chấp nhận rủi ro của từng khách hàng. Cần thêm thông tin và đánh giá khách quan hơn để đưa ra kết luận chính xác hơn. [Cần xác định đối tượng bệnh nhân phù hợp.]
Hỏi: Chi phí khám ở đây có đắt không?
Trả lời: Thông tin về chi phí chưa được cung cấp đầy đủ và minh bạch. Một số khách hàng phản ánh chi phí chưa rõ ràng. Nên liên hệ trực tiếp phòng khám để hỏi rõ hơn về bảng giá dịch vụ.
Hỏi: Tôi có phải chờ lâu không?
Trả lời: Thời gian chờ đợi chưa được xác định cụ thể. Một số khách hàng cho biết thời gian chờ đợi ngắn, trong khi một số khác phản ánh phải chờ đợi lâu. Tốt nhất nên đặt lịch hẹn trước để rút ngắn thời gian chờ.
Hỏi: Phòng khám có đầy đủ trang thiết bị hiện đại không?
Trả lời: Thông tin về trang thiết bị hiện đại của phòng khám chưa được cung cấp đầy đủ.
Hỏi: Thái độ phục vụ của nhân viên và bác sĩ như thế nào?
Trả lời: Có những phản hồi tích cực và tiêu cực về thái độ phục vụ. Một số khách hàng đánh giá cao sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên, trong khi số khác lại phàn nàn về thái độ thiếu chuyên nghiệp của một số bác sĩ và nhân viên.
Hỏi: Phòng khám có chấp nhận bảo hiểm y tế không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp.
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Bác sĩ chuyên môn Ngoại Khoa kiểu gì mà vô khám chụp được mỗi tấm X Quang đã kêu mổ. Chụp tấm X Quang đã khẳng định là đứt dây... Xem thêm
"Lần đầu tiên đi khám sức khỏe tổng quát mà cảm thấy yên tâm đến vậy. Từ khâu tiếp đón đến khi nhận kết quả đều rất chuyên nghiệp và... Xem thêm
Mình phải công nhận chưa bao giờ mình gặp nơi khám sức khoẻ nào mà tận tình, chu đáo như hòng khám này. Mấy bạn điều dưỡng dẫn mình tới... Xem thêm
Thái độ kém, không có chuyên môn Qua đây làm giấy khám sức khỏe lái xe, bị nói là mù màu, hẹn 2 hôm sau quay lại khám để gặp... Xem thêm
Tôi khám sk đổi gplx, sau khi khám mắt bv kết luận không đủ sk lái xe. Sau đó tôi đến y tế q5 khám, tại đây qua tất cả... Xem thêm