Khách sạn B-Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Khách sạn B-Hotel:

Khách sạn B-Hotel, tọa lạc tại trung tâm Hà Nội, nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ khách hàng. Mặc dù có vị trí thuận tiện và một số đánh giá cao về sự sạch sẽ và nhiệt tình của nhân viên lễ tân, B-Hotel vẫn còn nhiều hạn chế cần cải thiện. Những vấn đề thường được khách hàng nhắc đến bao gồm thái độ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên (đặc biệt là bảo vệ), các tiện nghi cơ bản còn thiếu (ví dụ: nước uống miễn phí, ăn sáng), chính sách thanh toán và dọn phòng chưa linh hoạt, cũng như những bất cập trong việc xử lý yêu cầu trả phòng trễ. Những điểm này ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm của khách hàng và cần được Khách sạn B-Hotel xem xét và khắc phục để nâng cao chất lượng dịch vụ.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Khách sạn B-Hotel
Địa chỉ: 1065 Đ. Hồng Hà Chương Dương Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3984 5986
Website: https://www.oyorooms.com/vn/hotels-in-Hanoi/?utm_source=Google_gmb_so_VN&utm_medium=Organic&utm_campaign=VTM_HNI168&locale=vi
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 3.7/5 dựa trên đánh giá từ nhiều nguồn (Google, Booking, Agoda).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐ (Ước tính 2 sao, cần xem xét kỹ hơn về cơ sở vật chất và dịch vụ)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Nằm ở khu vực Chương Dương, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Khách sạn B-Hotel có vị trí tương đối thuận lợi để tiếp cận các điểm du lịch nổi tiếng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng khu vực này có thể khá ồn ào và đông đúc.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn gần các điểm tham quan như Hồ Gươm, Phố Cổ Hà Nội, Chợ Đồng Xuân, Nhà hát Lớn Hà Nội. Ngoài ra, xung quanh có nhiều nhà hàng, quán ăn và cửa hàng tiện lợi.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Khách sạn có thể dễ dàng tiếp cận bằng taxi hoặc xe ôm công nghệ. Chi phí di chuyển đến các điểm du lịch trung tâm dao động từ 30.000 – 50.000 VNĐ. Các tuyến xe bus công cộng cũng có nhiều điểm dừng gần khách sạn.
🚗 Nơi để xe: Khách sạn có thể có chỗ đỗ xe hạn chế. Cần liên hệ trước để xác nhận khả năng đỗ xe, đặc biệt nếu đi bằng ô tô riêng. Việc thiếu chỗ đỗ xe là một điểm trừ lớn, đặc biệt khi xem xét tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, trong đó yêu cầu về chỗ đỗ xe là một trong những tiêu chí quan trọng, nhất là đối với các khách sạn từ 3 sao trở lên.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng trung bình dao động từ 300.000 – 500.000 VNĐ/đêm tùy theo loại phòng và thời điểm đặt.
Giá có thể cao hơn vào mùa du lịch cao điểm (cuối tuần, lễ Tết).
Nên so sánh giá trên các trang web đặt phòng trực tuyến (Agoda, Booking.com, Expedia) để tìm được ưu đãi tốt nhất.
Khách sạn yêu cầu thanh toán trước khi nhận phòng, điều này có thể gây bất tiện cho một số khách hàng.
Chính sách hủy phòng cần được xem xét kỹ trước khi đặt phòng.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: tiền mặt, thẻ tín dụng/debit.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Khách sạn B-Hotel có quy mô vừa phải. Số lượng phòng cụ thể cần được xác minh.
Diện tích buồng ngủ: Diện tích buồng ngủ có thể là một vấn đề, đặc biệt nếu khách hàng cảm thấy phòng “hơi nhỏ”. Theo TCVN 4391:2015, diện tích tối thiểu cho phòng đơn ở khách sạn 3 sao là 16m2, phòng đôi là 22m2. Cần kiểm tra xem các phòng của B-Hotel có đáp ứng tiêu chuẩn này không.
Chất lượng trang thiết bị: Chất lượng trang thiết bị cần được cải thiện để đáp ứng tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao. Theo phản hồi của khách hàng, việc chỉ thay khăn tắm sau khi báo dọn phòng 2 ngày là không chấp nhận được.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng tiêu chuẩn: [Diện tích nhỏ, giường đơn hoặc đôi, tiện nghi cơ bản (TV, điều hòa, tủ lạnh mini), không có nhiều không gian để di chuyển].
- Hạng phòng cao cấp hơn: [Diện tích lớn hơn một chút, có thể có thêm bàn làm việc, view đẹp hơn, nhưng vẫn còn thiếu những tiện nghi cao cấp].

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Khách sạn không có dịch vụ ăn sáng miễn phí. Điều này là một điểm trừ, đặc biệt khi nhiều khách sạn khác trong khu vực cung cấp dịch vụ này.
🏊 Hồ bơi & Gym: Khách sạn không có hồ bơi và phòng tập thể thao. Đây là một thiếu sót lớn, đặc biệt đối với khách du lịch muốn có những tiện nghi giải trí và rèn luyện sức khỏe.
🧖 Spa & Thư giãn: Khách sạn không có dịch vụ spa và thư giãn.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Khách sạn có dịch vụ giặt ủi (có thể tính phí). Cần xác minh xem có các dịch vụ khác như thu đổi ngoại tệ, đặt tour du lịch hay không.
♿ Tiện ích đặc biệt: Cần kiểm tra xem khách sạn có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật hay không.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Khách sạn B-Hotel nhận được nhiều ý kiến khác nhau.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Nhân viên lễ tân nhiệt tình, chu đáo (theo ASTRODOOR).
Nhân viên thân thiện và hỗ trợ tận tình (theo Linh Ngô, Nguyễn Nguyễn).

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

Vấn đề 1: Thái độ của nhân viên bảo vệ thiếu chuyên nghiệp, nói chuyện quát tháo với khách.

Khách hàng MsHuyenLe: “Khách sạn khá ổn, riêng bác bảo vệ trực ca ngày thì rất thái độ, nói chuyện cứ quát quát với khách (sáng 17/6).”

Phản hồi của chủ sở hữu: “Chưa có phản hồi”. (Lưu ý: Thái độ và giao tiếp là yếu tố quan trọng trong dịch vụ khách sạn TCVN 4.3.1).
Vấn đề 2: Thiếu sự linh hoạt và thông cảm trong việc xử lý yêu cầu trả phòng trễ.

Khách hàng Linh Chi Lê Nguyễn: “Khách sạn quá tệ trong dịch vụ. Mình đưa mẹ đi chữa bệnh ở bệnh viện 108, về xin trả phòng trễ 15’ nhưng khách sạn vẫn thu tiền nguyên đêm. Mình nghĩ cần có sự linh hoạt và thông cảm hơn cho khách hàng.”

Phản hồi của chủ sở hữu: “Chưa có phản hồi”.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần xác minh xem khách sạn có hệ thống camera giám sát ở khu vực công cộng, hệ thống báo cháy và chữa cháy đầy đủ hay không.
Bảo vệ môi trường: Cần xác minh xem khách sạn có thực hiện phân loại rác tại nguồn, sử dụng các biện pháp tiết kiệm điện và nước hay không.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần xác minh xem khách sạn có tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm hay không (nếu có dịch vụ ăn uống).

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Khách sạn B-Hotel có vị trí thuận lợi và một số nhân viên nhiệt tình, nhưng còn nhiều hạn chế về cơ sở vật chất, tiện nghi và chất lượng dịch vụ. Khách sạn cần cải thiện thái độ của nhân viên, nâng cấp cơ sở vật chất, cung cấp thêm các tiện nghi cơ bản (ví dụ: nước uống miễn phí, ăn sáng) và có chính sách linh hoạt hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, khách đi công tác ngắn ngày, những người tìm kiếm chỗ ở giá rẻ ở khu vực trung tâm.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trước với khách sạn để xác nhận thông tin về chỗ đỗ xe, các tiện nghi và dịch vụ. Nên mang theo nước uống và đồ dùng cá nhân cần thiết. Chuẩn bị tinh thần cho những bất tiện có thể xảy ra.

❓ Câu hỏi thường gặp về Khách sạn B-Hotel

Câu hỏi 1: Khách sạn B-Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin này.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Thông tin này phụ thuộc vào tiêu chuẩn cụ thể của TCVN 4391:2015. Khách sạn 2 sao cần ít điểm khuyến khích hơn so với khách sạn 3 hoặc 4 sao.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Khách sạn không có hồ bơi.
Câu hỏi 4: Khách sạn B-Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng/debit (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Khách sạn nằm ở Hà Nội, không gần biển.

1065 Hồng Hà, Chương Dương, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

3.9/5 TỐT từ 82 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Linh Ngô

Khách sạn rất sạch sẽ, vị trí thuận tiện, nhân viên thân thiện và hỗ trợ tận tình. Dù là khách sạn 3 sao nhưng dịch vụ và trải nghiệm... Xem thêm

3 tháng trước

Nguyễn Nguyễn

Tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ vừa qua. Phòng ở sạch sẽ, tiện nghi đầy đủ và được dọn dẹp hằng ngày. Nhân viên thân thiện, nhiệt tình và... Xem thêm

4 tháng trước

ASTRODOOR

Công ty mình tổ chức du lịch nên ở đây phòng giá rẻ nhân viên lễ tân nhiệt tình chu đáo.

4 tháng trước

MsHuyenLe

Khách sạn khá ổn, riêng bác bảo vệ trực ca ngày thì rất thái độ, nói chuyện cứ quát quát với khách (sáng 17/6)

5 tháng trước

phuoc trương

khách sạn không có nước đóng chai free, không ăn sáng, thẻ phòng chỉ có 1 thẻ (lể tân nhắc nhở không được quên thẻ trên phòng hoài ???), phải... Xem thêm

9 tháng trước