Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL:

Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL, tọa lạc tại Đồng Hới, Quảng Bình, đang đối diện với những đánh giá trái chiều từ khách hàng. Bên cạnh lợi thế về vị trí trung tâm và gần biển, khách sạn này bộc lộ một số hạn chế đáng chú ý. Theo nhiều đánh giá, cơ sở vật chất đã cũ, xuống cấp, không tương xứng với tiêu chuẩn 4 sao được quảng bá. Phòng ốc và hồ bơi có diện tích nhỏ, gây bất tiện cho khách, đặc biệt vào mùa cao điểm. Chất lượng bữa sáng còn đơn điệu, lặp lại và không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng. Đặc biệt, thái độ phục vụ của một số nhân viên lễ tân bị phản ánh là thiếu chuyên nghiệp, phân biệt đối xử, gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

• Tên khách sạn: Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL
• Địa chỉ: 125 Trương Pháp, Bắc Lý, Đồng Hới, Quảng Bình 510000, Vietnam
• Số điện thoại: 0232 3826 568
• Website: http://www.vihotelquangbinh.com/
• Giờ mở cửa: Mở cửa 24/7
• Xếp hạng khách hàng: 3.2/5 dựa trên nhiều đánh giá từ Google, Booking, Agoda.
• Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Có thể chỉ đạt tiêu chuẩn 3 sao ⭐⭐⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

• Vị trí thuận lợi: Khách sạn nằm ở trung tâm thành phố Đồng Hới, gần khu vực cửa sông Nhật Lệ, thuận tiện cho việc di chuyển đến các địa điểm khác trong thành phố.
• Điểm nhấn xung quanh: Gần biển (cần đi bộ thêm 3-400m để đến bãi tắm), các nhà hàng và quán cà phê.
• 🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Gần các tuyến xe bus nội thành. Chi phí taxi/Grab từ sân bay Đồng Hới đến khách sạn khoảng 100.000 – 150.000 VNĐ.
• 🚗 Nơi để xe: Chưa rõ thông tin chi tiết về bãi đỗ xe. Cần xác nhận lại với khách sạn để đảm bảo có đủ chỗ đỗ xe, đặc biệt là đối với khách đi xe ô tô riêng. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ xe cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá phòng dao động tùy theo mùa, loại phòng và chương trình khuyến mãi. Mùa cao điểm (mùa hè, các dịp lễ) giá sẽ cao hơn.
• Giá có thể cạnh tranh so với một số khách sạn 3-4 sao khác trong khu vực, nhưng cần cân nhắc kỹ về chất lượng cơ sở vật chất và dịch vụ.
• Thông tin về các gói khuyến mãi và ưu đãi cần được cập nhật thường xuyên trên website hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.
• Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được làm rõ trước khi đặt phòng để tránh phát sinh chi phí không mong muốn.
• Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng và chuyển khoản.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

• Quy mô buồng ngủ: Chưa rõ số lượng phòng cụ thể của Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có tối thiểu 80 phòng.
• Diện tích buồng ngủ: Phòng ốc được đánh giá là “bé”. Cần kiểm tra diện tích thực tế của từng loại phòng so với tiêu chuẩn tối thiểu của khách sạn 4 sao (buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²) để đánh giá chính xác.
• Chất lượng trang thiết bị: Nhiều đánh giá cho thấy cơ sở vật chất đã cũ kỹ, cần được nâng cấp để đáp ứng tiêu chuẩn 4 sao.
• Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
  • Hạng phòng (Ví dụ: Deluxe): Cần xác nhận diện tích cụ thể, loại giường, view và tiện nghi.
  • Hạng phòng (Ví dụ: Suite): Cần xác nhận diện tích cụ thể, tiện nghi đặc biệt như bàn làm việc, két an toàn…

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

• 🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Phòng ăn sáng được đánh giá là hơi bé, có thể không đủ chỗ ngồi vào ngày lễ hoặc khi khách sạn full phòng. Chất lượng và sự đa dạng của bữa sáng cần được cải thiện.
• 🏊 Hồ bơi & Gym: Hồ bơi được đánh giá là bé. Phòng gym có máy móc đã hư hỏng nhiều và sàn phòng gym bẩn. Cần nâng cấp để đáp ứng tiêu chuẩn.
• 🧖 Spa & Thư giãn: Chưa rõ thông tin về dịch vụ spa và thư giãn.
• 👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Cần xác nhận các dịch vụ như giặt là, giặt khô, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng có đầy đủ và đáp ứng tiêu chuẩn không.
• ♿ Tiện ích đặc biệt: Cần xác nhận có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật không.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

• “Nhân viên nhiệt tình.” (by Nguyễn Cường)
• “Dịch vụ dọn phòng, đặt xe, hỗ trợ khách đều chu đáo và nhanh chóng.” (by Nhật Hoàng Kim)

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

• Vấn đề 1: Thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên lễ tân.

  Khách hàng Văn Tài Nguyễn: “nhân viên lễ tân ca sáng cả ba người quá tệ phân biệt đối xử . nghiệp vụ quá tệ . cách trả lời vô học … nhân viên thì xấu đuôi mà cứ nghĩ cành vàng lá ngọc thái độ lồi lõm …”

  Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
• Vấn đề 2: Nhân viên không nhiệt tình, đồ ăn sáng sơ sài.

  Khách hàng An Phat: “KS nhân viên không nhiệt tình. Đồ ăn sáng rất sơ sài, rất ít đồ ăn. Ks to nhưng có 2 thang máy di chuyển nên mỗi lần đi phải đợi rất lâu. Không bao giờ quay lại lần 2.”

  Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

• An ninh, an toàn cháy nổ: Cần kiểm tra hệ thống camera khu vực công cộng có đầy đủ không (Hành lang buồng ngủ, Sảnh lễ tân, Nhà hàng)? Yêu cầu cho hạng sao cần có.
• Bảo vệ môi trường: Cần xác nhận khách sạn có phân loại rác tại nguồn không? Có biện pháp tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên không? (Yêu cầu phải đạt).
• Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần xác nhận khách sạn thực hiện tốt các quy định về VSATTP không? (Yêu cầu phải đạt).

🏁 Kết luận & Lời khuyên

• Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL có vị trí trung tâm, gần biển, nhưng cơ sở vật chất đã cũ kỹ, cần được nâng cấp để đáp ứng tiêu chuẩn 4 sao. Chất lượng dịch vụ cần được cải thiện, đặc biệt là thái độ phục vụ của nhân viên. Khách sạn có thể chưa đáp ứng được tổng điểm tối thiểu theo TCVN 4391:2015 cho hạng 4 sao.
• Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch muốn tiết kiệm chi phí và không quá khắt khe về chất lượng cơ sở vật chất.
• Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên đặt phòng ở tầng cao để có view đẹp, nên kiểm tra kỹ thông tin về phòng và dịch vụ trước khi đặt phòng, nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để được hỗ trợ tốt nhất.

❓ Câu hỏi thường gặp về Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL

• Câu hỏi 1: Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

  Trả lời: Cần liên hệ với khách sạn để xác nhận thông tin về hỗ trợ người khuyết tật.

• Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

  Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và **80% tiêu chí khuyến khích** (tức là $62/77$ điểm).

• Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

  Trả lời: Cần liên hệ với khách sạn để xác nhận giờ hoạt động của hồ bơi.

• Câu hỏi 4: Khách sạn Vĩnh Hoàng – VIHOTEL có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

  Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

• Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

  Trả lời: Bãi biển công cộng gần nhất cách khách sạn khoảng 300-400m, tương đương 5-7 phút đi bộ.