Khương Y Đạo

Giới thiệu về cơ sở Spa Khương Y Đạo

Khương Y Đạo là một cơ sở spa tại Hà Nội, được nhiều khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ massage chuyên nghiệp, giúp giải quyết các vấn đề về cổ, vai, gáy. Tuy nhiên, bên cạnh những phản hồi tích cực, cũng có một số khách hàng bày tỏ sự không hài lòng về việc đặt lịch và thái độ phục vụ. Một số khách hàng cho biết luôn nhận được thông báo không nhận khách, bất kể thời gian trong ngày, trong khi những khách hàng khác lại phản ánh việc đặt lịch khó khăn sau khi mua thẻ, thậm chí bị nhân viên phớt lờ tin nhắn. Điều này cho thấy sự thiếu nhất quán trong hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng của spa.

Thông tin liên hệ

• Tên Spa: Khương Y Đạo
• Số điện thoại: 0356 242 829
• Địa chỉ: 796 P. Minh Khai, Vĩnh Tuy, Hà Nội
• Website: Không có thông tin
• Email: Không có thông tin

Vị trí địa lý của Spa

• Spa Khương Y Đạo nằm tại số 796 phố Minh Khai, thuộc phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Phố Minh Khai là một tuyến phố lớn, dễ dàng tìm thấy và di chuyển.
• Vị trí spa nằm gần nhiều tiện ích công cộng như các cửa hàng, quán ăn, Tuy nhiên, thông tin cụ thể về khoảng cách đến các điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị cần được bổ sung thêm.
• Phương tiện giao thông công cộng: Khu vực này có nhiều tuyến xe buýt hoạt động, thuận tiện cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng.
• Chỗ đỗ xe: Thông tin về chỗ đỗ xe ô tô và xe máy gần spa cần được làm rõ hơn.

Quy mô Spa

Thông tin về quy mô spa như số lượng phòng trị liệu, diện tích, các khu vực chức năng (xông hơi, bể sục…) không được đề cập trong các đánh giá. Cần bổ sung thêm thông tin này để khách hàng có cái nhìn tổng quan hơn về cơ sở vật chất của spa.

Danh sách các dịch vụ chính

• Massage toàn thân thư giãn:

  Dịch vụ massage toàn thân giúp thư giãn cơ bắp, giảm căng thẳng và mệt mỏi. Thời gian, chi tiết quy trình và các sản phẩm sử dụng cần được cập nhật thêm.

• Massage trị liệu cổ vai gáy:

  Dịch vụ massage tập trung vào vùng cổ, vai, gáy, giúp giảm đau nhức và cải thiện lưu thông máu. Thời gian, chi tiết quy trình và các sản phẩm sử dụng cần được cập nhật thêm.

• Các dịch vụ khác:

  Cần bổ sung thêm các dịch vụ khác mà spa cung cấp như chăm sóc da mặt, tẩy tế bào chết, … cùng với mô tả chi tiết về từng dịch vụ.

• Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt:

  Spa cần cung cấp thông tin về các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt như gói chăm sóc da toàn diện, gói thư giãn cuối tuần,…

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Phòng trị liệu: Một số khách hàng nhận xét cơ sở vật chất sạch đẹp. Tuy nhiên, cần có thông tin chi tiết hơn về số lượng phòng, thiết kế, trang thiết bị trong mỗi phòng trị liệu.
• Khu vực thư giãn: Thông tin về khu vực thư giãn, phòng chờ, đồ uống miễn phí… cần được bổ sung.
• Tiện ích bổ sung: Thông tin về các tiện ích bổ sung như xông hơi, bể sục… cần được cập nhật.
• Sản phẩm sử dụng: Thông tin về các thương hiệu sản phẩm sử dụng cần được làm rõ hơn để khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm.
• Thiết bị công nghệ hỗ trợ trị liệu: Nếu spa có sử dụng các thiết bị công nghệ hỗ trợ trị liệu, cần cung cấp thêm thông tin chi tiết.

Vệ sinh và an toàn tại Spa

• Quy trình vệ sinh: Cần cập nhật thông tin về quy trình vệ sinh và khử trùng dụng cụ, không gian sau mỗi lượt khách để đảm bảo vệ sinh an toàn cho khách hàng.
• Tiêu chuẩn về nước, khăn, ga trải giường: Cần đảm bảo chất lượng của nước, khăn, ga trải giường để đảm bảo vệ sinh an toàn cho khách hàng.
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Cần có chính sách bảo mật thông tin khách hàng rõ ràng để đảm bảo quyền riêng tư cho khách hàng.
• Biện pháp đảm bảo an toàn: Cần có các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình trị liệu.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Khương Y Đạo

• Giá dịch vụ: Cần cung cấp bảng giá cụ thể cho từng loại dịch vụ.
• Khuyến mãi: Cần thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
• Chính sách đặt hẹn, hủy hẹn và hoàn tiền: Cần có chính sách đặt hẹn, hủy hẹn và hoàn tiền rõ ràng để tránh những hiểu lầm không đáng có.
• Phương thức thanh toán: Hiện tại đã có thông tin về tiền mặt, nhưng cần cập nhật thêm các hình thức thanh toán khác.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Về chất lượng dịch vụ, khách hàng Việt Phạm Hồng đánh giá cao sự chuyên nghiệp của kỹ thuật viên massage, giúp giải quyết vấn đề cổ vai gáy sau chuyến bay dài. Tuy nhiên, Bích Diệp Đỗ Thị và Kim Anh Trần lại có những đánh giá trái ngược, cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ.

Thái độ nhân viên:

• Khách hàng Bích Diệp Đỗ Thị cho rằng spa luôn từ chối tiếp khách. Kim Anh Trần phản ánh thái độ thiếu trách nhiệm của nhân viên khi đặt lịch khó khăn và không hồi đáp tin nhắn. Ngược lại, Hùng Nguyễn và Huyền Trân Trịnh lại đánh giá cao sự tận tình và chu đáo của nhân viên. Điều này cho thấy sự thiếu đồng nhất trong thái độ phục vụ của nhân viên spa.

Nhận xét tích cực

• “ở đây có massage rất chuyên nghiệp, giải quyết cổ vai gáy của chúng tôi sau một chuyến bay dài!” (Việt Phạm Hồng)
• “Cơ sở vật chất sạch đẹp, dịch vụ tận tình, chu đáo, rất đáng để trải nghiệm.” (Hùng Nguyễn)
• “Dịch vụ tốt sạch sẽ” (Huyền Trân Trịnh)

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

• “Lúc nào cũng báo k nhận khách, sáng trưa chiều tối đến là đuổi” (Bích Diệp Đỗ Thị)
• “Làm ăn vớ vẩn, làm buổi đầu rất ok nhưng xong về sau mua thẻ các thứ xong rồi thì 10b đặt lịch thì chắc được 2 buổi, lúc nào cũng kêu bên em full lịch rồi chị đặt hôm khác. 🙂 xong rep thì cả tối không rep lại, khách tức kệ khách, em không care nha vì bên em đông khách rồi á” (Kim Anh Trần)

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực: Sự thiếu nhất quán trong việc tiếp nhận khách hàng, khó khăn trong việc đặt lịch sau khi mua thẻ, thái độ phục vụ thiếu trách nhiệm của một số nhân viên là những điểm yếu cần được cải thiện.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng mong muốn trải nghiệm massage thư giãn chuyên nghiệp, đặc biệt là giải quyết vấn đề đau nhức vùng cổ vai gáy.
• Thời điểm lý tưởng: Nên đặt lịch trước để tránh tình trạng bị từ chối hoặc khó khăn trong việc đặt lịch.
• Cách chọn dịch vụ: Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với spa để được tư vấn chi tiết về các dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
• Trải nghiệm tốt nhất: Khách hàng nên chủ động đặt lịch trước, xác nhận lại thông tin và liên hệ với spa nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ.

Kết luận với Khương Y Đạo

Tổng kết về Khương Y Đạo: Khương Y Đạo sở hữu cơ sở vật chất sạch sẽ và một số nhân viên có tay nghề massage chuyên nghiệp. Tuy nhiên, spa cần cải thiện đáng kể công tác quản lý lịch hẹn, phản hồi khách hàng và đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ, tránh gây ra những trải nghiệm tiêu cực cho khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng, một số câu hỏi và câu trả lời khách quan:

1. Câu hỏi: Tại sao spa thường xuyên báo không nhận khách, bất kể thời gian nào trong ngày?
   Trả lời: Có thể spa đang gặp vấn đề về quản lý lịch hẹn, hoặc nhân viên không được đào tạo bài bản về cách giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng. Cần điều tra nguyên nhân cụ thể và có biện pháp khắc phục.
2. Câu hỏi: Vì sao việc đặt lịch lại khó khăn sau khi mua thẻ?
   Trả lời: Có thể spa gặp vấn đề về quản lý lịch trình, hoặc cố tình tạo ra sự khan hiếm để thu hút khách hàng. Việc này cần được xem xét lại để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
3. Câu hỏi: Spa có chính sách gì để giải quyết khiếu nại của khách hàng về thái độ phục vụ?
   Trả lời: Spa cần thiết lập một quy trình rõ ràng để tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng. Cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc với nhân viên có thái độ phục vụ không tốt.
4. Câu hỏi: Spa có kế hoạch nào để cải thiện chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ?
   Trả lời: Spa cần có kế hoạch đào tạo lại nhân viên về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thái độ phục vụ khách hàng. Cần có chính sách giám sát chất lượng dịch vụ chặt chẽ hơn.
5. Câu hỏi: Làm thế nào để đảm bảo việc đặt lịch được thuận tiện hơn cho khách hàng?
   Trả lời: Spa nên đầu tư vào hệ thống đặt lịch trực tuyến, minh bạch hơn về lịch trình và nhân sự, đồng thời có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để hỗ trợ khách hàng đặt lịch một cách dễ dàng.

Khương Y Đạo - 796 Minh Khai

796 P. Minh Khai, Vĩnh Tuy, Hà Nội, Việt Nam

5.0/5 TUYỆT VỜI từ 787 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Tung Duong Dang

Dịch vụ và tay nghề tốt, rất nhiệt tình trừ csvc đã khá cũ. Không có chỗ để oto. Giá khá cao nếu mua lẻ.

3 tháng trước

Bich Diep Do Thi

Lúc nào cũng báo k nhận khách, sáng trưa chiều tối đến là đuổi

6 tháng trước

Kim Anh Trần

Làm ăn vớ vẩn, làm buổi đầu rất ok nhưng xong về sau mua thẻ các thứ xong rồi thì 10b đặt lịch thì chắc được 2 buổi, lúc nào... Làm ăn vớ vẩn, làm buổi đầu rất ok nhưng xong về sau mua thẻ các thứ xong rồi thì 10b đặt lịch thì chắc được 2 buổi, lúc nào cũng kêu bên em full lịch rồi chị đặt hôm khác. :) xong rep thì cả tối không rep lại, khách tức kệ khách, em không care nha vì bên em đông khách rồi á Xem thêm

7 tháng trước

Suli Nguyen

Dịch vụ okie. Nên đi nếu đau mỏi cổ vai gáy

9 tháng trước

Việt Phạm Hồng

ở đây có massage rất chuyên nghiệp, giải quyết cổ vai gáy của chúng tôi sau một chuyến bay dài!

11 tháng trước

Hung Nguyen

Cơ sở vật chất sạch đẹp, dịch vụ tận tình, chu đáo, rất đáng để trải nghiệm.

11 tháng trước

Huyền Trân Trịnh

Dịch vụ tốt sạch sẽ

12 tháng trước

Phương Anh Nguyễn

Mình sử du gj dv vai gáy, lưng ở đây xực hiệu quả. Nhân viên cuẹc kỳ thân thiện, phục vụ rất chuyên nghiệp.

2 năm trước

Xem thêm đánh giá Ẩn bớt

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi