Tổng hợp đánh giá từ người dùng

Chưa xác minh★ Được đánh giá cao

4.8

TUYỆT VỜI

••

Giới thiệu

Những nhận xét nhược điểm của khách hàng cung cấp nhiều nhất các nhược điểm

Đặc điểm vị trí: Nằm ở phố Cầu Gỗ, Hoàn Kiếm, Hà Nội, gần Hồ Gươm.
Khoảng cách tới các điểm tham quan:
- Hồ Hoàn Kiếm: Vài phút đi bộ.
- Phố cổ Hà Nội: Vài phút đi bộ.
Giao thông công cộng: Thông tin chưa được cung cấp.
Đỗ xe: Thông tin chưa được cung cấp. Khách sạn nằm trong khu vực phố cổ, việc đỗ xe ô tô có thể khó khăn. Khách nên tham khảo các bãi đỗ xe công cộng gần đó.

Thông tin về quy mô khách sạn (số tầng, tổng số phòng, diện tích khuôn viên, kiến trúc) chưa được cung cấp.

Giá phòng theo mùa: Thông tin chưa được cung cấp.
So sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực: Thông tin chưa được cung cấp.
Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: Thông tin chưa được cung cấp.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: Thông tin chưa được cung cấp.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin chưa được cung cấp.

Dịch vụ cơ bản: Wifi, dịch vụ phòng (được ngầm hiểu là có dựa trên đánh giá tích cực của khách hàng), giặt ủi (chưa được xác nhận), đưa đón sân bay (chưa được xác nhận).
Ẩm thực: Có nhà hàng, chất lượng đồ ăn sáng được đánh giá tốt, nhưng nhà hàng có tiếng ồn và mùi khó chịu lan vào phòng, có vấn đề về vệ sinh thực phẩm (côn trùng trong buffet) và thái độ phục vụ của quản lý nhà hàng.
Giải trí: Thông tin chưa được cung cấp.
Dịch vụ đặc biệt: Thông tin chưa được cung cấp.
Tiện nghi cho người khuyết tật: Thông tin chưa được cung cấp.

Đánh giá về chuyên môn và kỹ năng của nhân viên: Đánh giá tích cực về sự nhiệt tình, dễ thương, thân thiện và giúp đỡ khách hàng. Tuy nhiên, có phản ánh về thái độ phục vụ kém của quản lý nhà hàng.
Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ: Thông tin chưa được cung cấp cụ thể.
Thái độ phục vụ và tốc độ đáp ứng: Phần lớn là tích cực, nhanh chóng và sẵn sàng giúp đỡ khách, nhưng có ngoại lệ về thái độ của quản lý nhà hàng.
Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân: Đánh giá tích cực về lễ tân.
Chương trình đào tạo nhân viên của khách sạn: Thông tin chưa được cung cấp.

Hệ thống an ninh: Thông tin chưa được cung cấp chi tiết.
Nhân viên an ninh 24/7: Thông tin chưa được cung cấp.
Hệ thống phòng cháy chữa cháy: Thông tin chưa được cung cấp.
Đánh giá về độ an toàn của khu vực xung quanh: Thông tin chưa được cung cấp, nhưng vị trí gần Hồ Gươm thường được coi là an toàn.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Thông tin chưa được cung cấp.

Điểm xếp hạng trung bình: 4.4/5 (dựa trên đánh giá chưa được cung cấp số lượng cụ thể).

Tiếng ồn từ nhà hàng:
- Khách hàng "Khaled Altawash": "Nhà hàng ồn ào, âm thanh và mùi trong phòng."
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Cách âm kém:
- Khách hàng "Khaled Altawash": "Hầu hết các phòng đều là tấm thạch cao không cản âm."
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Thái độ phục vụ của quản lý nhà hàng:
- Khách hàng "Khaled Altawash": "Nhân viên nhà hàng xử lý hành vi thô lỗ và phân biệt chủng tộc đối với người khác giới tính của mình. Hành động của người quản lý nhà hàng gây ấn tượng rất xấu với cách cư xử thô lỗ và phân biệt chủng tộc."
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề vệ sinh thức ăn:
- Khách hàng "Khaled Altawash": "Bữa tiệc buffet có ít lựa chọn với côn trùng nhỏ trên thức ăn."
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Màn che phòng vệ sinh chưa kín:
- Khách hàng "Khanh Trang": "Tấm màn che phòng vệ sinh cần làm dài và kín hơn nữa để khách thuận tiện dùng nhà vệ sinh."
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

Vị trí Vàng: Khách sạn nằm ở vị trí thuận tiện, gần Hồ Gươm và phố cổ.
Thái độ nhân viên tốt: Nhân viên được đánh giá là nhiệt tình, dễ thương, thân thiện và luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng.
Sạch sẽ & Gọn gàng: Phòng ốc được đánh giá là sạch sẽ.
Giá cả hợp lý: Thông tin về giá chưa được cung cấp, nhưng nhiều đánh giá tích cực ngầm hiểu rằng giá cả hợp lý.

Phù hợp nhất với: Khách du lịch bụi, cặp đôi muốn ở gần trung tâm thành phố.
Không phù hợp lắm với: Khách hàng nhạy cảm với tiếng ồn, gia đình có trẻ nhỏ, người cần sự yên tĩnh tuyệt đối.
Mẹo để có trải nghiệm tốt: Yêu cầu phòng ở phía trong nếu nhạy cảm với tiếng ồn; liên hệ trực tiếp với khách sạn để được tư vấn và đặt phòng với giá tốt nhất.

Câu hỏi 1: Có chỗ đỗ ô tô không?
Trả lời: Thông tin chưa được cung cấp. Khả năng có chỗ đỗ xe rất thấp do vị trí nằm ở phố cổ.
Câu hỏi 2: Phòng có cách âm tốt không?
Trả lời: Không, hầu hết các phòng đều có cách âm kém.
Câu hỏi 3: Có được mang thú cưng không?
Trả lời: Thông tin chưa được cung cấp.

```