B B
Tôi đến Life SPA hàng năm, Tôi hài lòng với dịch vụ ở đây, họ rất chu đáo và tận tình trong suốt quá trình massage. Ngoài ra, đồ dùng...
Tôi đến Life SPA hàng năm,
Tôi hài lòng với dịch vụ ở đây, họ rất chu đáo và tận tình trong suốt quá trình massage. Ngoài ra, đồ dùng cá nhân của tôi LUÔN được giữ an toàn. Tuy nhiên, một buổi tối, sau bữa ăn tối với bạn bè trong thành phố cần Thơ, tôi đã ghé qua Life Spa mà không hẹn trước để được mát-xa 2 giờ trước khi đóng cửa. Tôi cố gắng diễn đạt yêu cầu của mình bằng tiếng Việt, vì tôi không đến Việt Nam chỉ để người khác thích nghi với tôi, mà tôi muốn cố gắng nói ngôn ngữ của bạn. Cô lễ tân trẻ nói với tôi rằng phòng đã kín chỗ vào buổi tối. Tôi nói với cô ấy rằng tôi sẽ liên lạc với một người bạn của Vợ tôi để đưa tôi về khách sạn Sheraton nhưng cô ấy trả lời là không. Tối thấy ngạc nhiên và sau đó tôi gọi điện cho bạn tôi trước mặt cô ấy. Cuối cùng, bạn tôi đến đón tôi vào khoảng 7:40 tối, lúc đó 4 khách hàng đã vừa rời Life Spa đi. Điều này làm tôi ngạc nhiên vì đáng lẽ phải có ít nhất một giờ để mát-xa.
Sau vài ngày, tôi đã đặt lịch trực tuyến cho một buổi mát-xa kéo dài 1,5 giờ. Tôi đến đó và nhân viên lễ tân đó nhận ra tôi và nói rằng đó chỉ là dịch vụ mát-xa 60 phút. Thấy Ngạc nhiên, tôi phải tìm bằng chứng đặt chỗ của mình được chụp lại trên màn hình, sau đó Bà Chủ được gọi đến để và chấp nhận các điều kiện đặt chỗ trực tuyến mà tôi đã có trước đó.
Ngoài ra, tôi còn nhận thấy thái độ chào đón của họ lạnh lùng, không nồng nhiệt và xa cách từ phía nhân viên mát-xa. Massage thì ổn. Tôi quay lại và thấy hành vi xa lạ đó. Sau khi mát-xa, tôi quyết định giải thích và hỏi Bà chủ rằng liệu tôi có phải là khách hàng tồi không? Bà ấy nói với tôi rằng Bà không hiểu gì cả ????… mặc dù trình độ tiếng Anh của Bà ấy khá tốt ... Khi trở về khách Sạn tôi đã nói chuyện với Vợ về vấn đề này, vì Vợ tôi nói tiếng Việt và Vợ tôi biết cách giải quyết vấn đề này qua điện thoại, Vợ tôi gọi và cô lễ tân trẻ trả lời một cách thắc mắc ?!!! Như là làm Ngơ, không hiểu chuyện và Vợ tôi nói với Cô ta rằng tôi là khách hàng trung thành từ năm 2019 và tôi luôn quay lại tiệm Massage của Life Spa hàng năm, rằng người tiếp tôi (cô ấy) đã đối xử với tôi theo cách không thể chấp nhận được bằng cách không thừa nhận sự nhầm lẫn và nói những điều không chính xác sau lưng tôi. Trong cuộc gọi, cô trả lời một cách cho qua ý với mọi điều Vợ tôi nói. Vì chắc có thể làm như nói … (dạ … dạ), rồi Sau đó, không hề có lời xin lỗi hay thiện chí tìm giải pháp nào được đưa ra sau thái độ hoàn toàn không thể chấp nhận chuyện này.
Có thể chắc và khẳng định rằng nơi Life Spa không muốn nghe phản hồi từ khách hàng khi có sự hiểu lầm. Các Người chỉ quan tâm đến việc tiêu tiền của tôi tại nơi Life Spa.
Ngoài ra, các người chẳng có khắc phục và tác dụng gì vì về cách đối xử với Khách hàng như một người ngốc khi khách hàng muốn giải quyết một hiểu lầm lẫn .
Tôi không chúc mừng Life Spa vì sự hèn nhát và sự bất lực của nơi các người. Vì phán xét khách hàng một cách bất công.
Tôi đã chi hàng chục triệu đồng cho bên Life Spa và rõ ràng là bên Life Spa đã mất đi một khách hàng trung thực, trung thành và hào phóng trong việc trả tiền bo … rất là Thật tệ … và đặc biệt là đối với hình ảnh của Life Spa.
Rất tiếc là từ đây về sau tôi sẽ không đến Life Spa nữa ????.
Xem thêm
10 tháng trước