Maison Mackeno

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Maison Mackeno:

Maison Mackeno, một khách sạn nằm ở trung tâm phố cổ Hà Nội, dường như là một lựa chọn hấp dẫn với vị trí đắc địa gần phố đường tàu và các điểm du lịch. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tích cực về sự thuận tiện, sạch sẽ và thân thiện của nhân viên, xuất hiện những phản hồi đáng lo ngại về vấn đề đặt phòng và cách xử lý của khách sạn trong mùa cao điểm. Sự mâu thuẫn này đặt ra câu hỏi về sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ và uy tín kinh doanh của Maison Mackeno. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích chi tiết các khía cạnh của khách sạn dựa trên các đánh giá của khách hàng và tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, từ đó đưa ra cái nhìn khách quan và giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi đặt phòng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Maison Mackeno
Địa chỉ: No.4 P. Hàng Chĩnh street Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3926 3282
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Ba: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Tư: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Năm: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Sáu: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Bảy: Từ 12:00am đến 11:59pm
Chủ Nhật: Từ 12:00am đến 11:59pm
Xếp hạng khách hàng: 4.2/5 dựa trên (Google, Booking, Agoda). Tuy nhiên cần lưu ý có cả những đánh giá không tốt
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Dựa vào thông tin hiện có và cần khảo sát thực tế, ước tính từ 2-3 sao.

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm ở phố Hàng Chĩnh, trung tâm phố cổ Hà Nội, gần khu vực đường tàu, thuận tiện cho việc khám phá các địa điểm du lịch nổi tiếng. Đây là một điểm cộng lớn, đáp ứng tiêu chí “phải đạt” về vị trí của các khách sạn.
Điểm nhấn xung quanh: Gần các quán ăn, cửa hàng lưu niệm, Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, chợ Đồng Xuân…
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Gần các tuyến xe bus công cộng, dễ dàng di chuyển đến các khu vực khác của Hà Nội. Chi phí taxi/Grab có thể dao động tùy thuộc vào điểm đến.
🚗 Nơi để xe : Cần xác minh thông tin về bãi đỗ xe. Do nằm trong khu phố cổ, việc đỗ xe có thể là một thách thức. Khách sạn cần đảm bảo có chỗ đỗ xe cho khách, đặc biệt là trong bán kính 200m, nếu muốn nâng hạng sao.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Thông tin về giá phòng theo mùa (cao điểm, thấp điểm) hiện chưa có sẵn và cần được xác minh.
Để so sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực, cần tham khảo các trang web đặt phòng trực tuyến như Booking.com, Agoda.com.
Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để tìm hiểu về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết cần được làm rõ, đặc biệt sau khi có phản ánh về việc hủy phòng của khách sạn trong mùa cao điểm.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản…) cần được xác nhận.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Cần xác minh số lượng phòng của Maison Mackeno để đánh giá theo tiêu chuẩn TCVN 4391:2015.
Diện tích buồng ngủ : Cần thông tin chi tiết về diện tích các hạng phòng để so sánh với tiêu chuẩn tối thiểu (ví dụ: phòng đơn 21 m², phòng đôi 25 m² đối với khách sạn 4 sao). Nếu phòng có diện tích nhỏ, đây sẽ là một điểm trừ.
Chất lượng trang thiết bị : Cần đánh giá chất lượng nội thất và thiết bị trong phòng để xem có đáp ứng được yêu cầu về sự đồng bộ, hiện đại và sang trọng (nếu khách sạn hướng đến các hạng sao cao hơn).
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): Cần thông tin về diện tích, loại giường, view, và các tiện nghi tiêu chuẩn như đệm, tủ quần áo, bàn làm việc…
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite): Cần thông tin về diện tích, tiện nghi đặc biệt như két an toàn, khu vực tiếp khách riêng…

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Cần xác minh xem khách sạn có nhà hàng không, số lượng chỗ ngồi, và có phục vụ 24/24 giờ không.
🏊 Hồ bơi & Gym : Cần xác minh xem khách sạn có hồ bơi và phòng tập thể thao không. Đây là tiêu chí quan trọng đối với khách sạn nghỉ dưỡng và là một điểm cộng lớn cho khách sạn đô thị.
🧖 Spa & Thư giãn : Cần xác minh xem khách sạn có dịch vụ spa, xông hơi, massage không.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Cần đảm bảo khách sạn cung cấp các dịch vụ cơ bản như giặt là, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour.
♿ Tiện ích đặc biệt: Cần kiểm tra xem khách sạn có lối đi riêng và phòng cho người khuyết tật không.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Maison Mackeno được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Nhận xét từ Dao Huong: “Nhân viên thân thiện, nhất định sẽ quay trở lại.” Đây là một dấu hiệu tốt về chất lượng dịch vụ.
Các đánh giá 5 sao khác cũng có thể ám chỉ sự hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên, dù không nêu rõ chi tiết.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Hủy phòng đã đặt, ép giá trong mùa cao điểm]

Khách hàng Phú Dư Minh: \”Khách sạn làm ăn trục lợi, mình đã đặt trên app booking từ rất lâu cho đợt lễ 2/9 bay ra HN. Thì cách ngày bay 1 tuần ks liên hệ yêu cầu huỷ vì phát sinh over phòng. Họ còn cố tình nói theo kiểu giờ huỷ rồi đặt riêng với giá cao hơn thì học còn sắp xếp đc. Rồi booking trên app thì vẫn để còn phòng? Đây là hình thức kinh doanh k có uy tín, k đàng hoàng, cố tình để kiếm thêm tiền mà k nghĩ đến KH họ sẽ phải xử lý phòng ra sao khi đợt lễ cao điểm tại HN. Muốn ép KH muốn giữ phòng thì phải trả tiền cao hơn và k thông qua app. Mong các app và mọi người cân nhắc kĩ khi đặt phòng nên này.\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi. (Lưu ý: Hành vi này vi phạm nguyên tắc trung thực và tôn trọng khách hàng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của khách sạn).

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Cần xác minh xem khách sạn có hệ thống camera giám sát đầy đủ ở các khu vực công cộng không.
Bảo vệ môi trường: Cần kiểm tra xem khách sạn có phân loại rác thải, tiết kiệm điện và sử dụng ánh sáng tự nhiên không.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Maison Mackeno có vị trí rất thuận lợi ở trung tâm phố cổ và nhận được những đánh giá tích cực về sự sạch sẽ và thân thiện của nhân viên. Tuy nhiên, phản hồi tiêu cực về việc hủy phòng và ép giá trong mùa cao điểm là một điểm trừ lớn, cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ. Khách sạn cần giải quyết vấn đề này để duy trì uy tín và niềm tin của khách hàng.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch muốn khám phá phố cổ Hà Nội và chấp nhận một số rủi ro về việc đặt phòng, đặc biệt trong mùa cao điểm.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận đặt phòng và hỏi rõ về chính sách hủy phòng. Nên đặt phòng sớm và tránh các mùa cao điểm để giảm thiểu rủi ro. Nếu bạn quan tâm đến sự chắc chắn và minh bạch trong dịch vụ, có thể cân nhắc các khách sạn khác trong khu vực.

❓ Câu hỏi thường gặp về Maison Mackeno

Câu hỏi 1: Maison Mackeno có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này.
Câu hỏi 2: Khách sạn có nhà hàng không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này.
Câu hỏi 3: Maison Mackeno có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này.
Câu hỏi 4: Chính sách hủy phòng của khách sạn như thế nào?

Trả lời: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để hỏi rõ về chính sách hủy phòng, đặc biệt là trong mùa cao điểm.

Maison D'Hanoi Boutique Hotel

35-37 Mã Mây, Hàng Buồm, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

3.3/5 TRUNG BÌNH từ 166 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Ngọc Long Phạm

Khách sạn nằm nơi rất náo nhiệt. Khách sạn sạch Phòng khá thoải mái Nhưng các bạn đi vào cuối tuần thì xe không thể đưa đón tận cửa được.... Xem thêm

6 năm trước

Tiến Ngô Minh

Đây là nơi mình quen ở nhưng có một điều phiền là nửa đêm bị tiếng nhạc các quán Bar gần bên mở lớn quá mức nên thường bị thức... Xem thêm

6 năm trước

Vàng Kiến (nguyenvuphuoc)

Khách sạn xuống cấp nặng May điêu hoà khôg lạnh, chảy nước Ổ cắm hư nhiều Khăn cũ , xài quá lâu không thay mới Khu vực gần sát các... Xem thêm

7 năm trước

Thanh Hai Tran

Lễ tân kém chuyên nghiệp và không thân thiện. 1* (The receptionist is not professional and unfriendly. It's base on my own experience in Apr-9th, 2018)

7 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi