Mayflower Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Mayflower Hotel:

Mayflower Hotel, mặc dù sở hữu vị trí đắc địa tại trung tâm phố cổ Hà Nội, lại tồn tại một số vấn đề đáng lưu ý về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất. Một số khách hàng phản ánh tình trạng phòng không đúng như mô tả khi đặt, thậm chí bị hạ hạng phòng mà không được thông báo trước hoặc hoàn tiền chênh lệch. Cách xử lý tình huống thiếu chuyên nghiệp của nhân viên cũng là một điểm trừ lớn. Bên cạnh đó, vấn đề cách âm kém và sự cũ kỹ của một số phòng cũng là những điểm cần cải thiện.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Mayflower Hotel
Địa chỉ: 11 P. Hàng Rươi Hàng Mã Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3533 1111
Website: https://www.booking.com/hotel/vn/mayflower-central-old-quarter.vi.html?aid=7955654
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Ba: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Tư: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Năm: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Sáu: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Bảy: Từ 12:00am đến 11:59pm, Chủ Nhật: Từ 12:00am đến 11:59pm
Xếp hạng khách hàng: 3.7/5 dựa trên nhiều đánh giá từ Google, Booking, Agoda.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐ (Ước tính 2 sao)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Nằm ở vị trí trung tâm của khu phố cổ Hà Nội, Mayflower Hotel có lợi thế lớn về khả năng tiếp cận các điểm du lịch, quán ăn và khu mua sắm sầm uất. Khách du lịch dễ dàng đi bộ khám phá các con phố cổ kính và thưởng thức ẩm thực địa phương.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân và nhiều địa điểm tham quan nổi tiếng khác.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Gần các tuyến xe bus công cộng. Việc di chuyển bằng taxi hoặc Grab dễ dàng nhưng cần lưu ý giá cả vào giờ cao điểm. Khoảng cách từ sân bay Nội Bài đến khách sạn khoảng 30-40 phút di chuyển bằng taxi, chi phí ước tính từ 300.000 – 400.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe: Khó khăn trong việc đỗ xe ô tô do vị trí trung tâm và đường phố nhỏ hẹp. Khách sạn có thể không có bãi đỗ xe riêng hoặc chỗ đỗ xe hạn chế. Điều này không đáp ứng tiêu chuẩn cho khách sạn từ 3 sao trở lên theo TCVN 4391:2015.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động tùy theo mùa, cao điểm du lịch (cuối tuần, lễ Tết) giá sẽ cao hơn.
So sánh với các khách sạn tương tự trong khu vực, giá ở Mayflower Hotel có thể tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút, tuy nhiên cần cân nhắc thêm về chất lượng dịch vụ.
Nên kiểm tra kỹ chính sách đặt cọc và hủy phòng trước khi đặt để tránh phát sinh chi phí không mong muốn.
Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và thẻ tín dụng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Quy mô nhỏ, có thể không đạt tiêu chuẩn về số lượng phòng tối thiểu cho khách sạn 3 sao theo TCVN 4391:2015.
Diện tích buồng ngủ: Nhiều khách hàng phản ánh phòng có diện tích nhỏ, đặc biệt là các phòng tiêu chuẩn. Một số phòng không có cửa sổ, gây cảm giác bí bách. Điều này không đáp ứng tiêu chuẩn về diện tích tối thiểu cho các hạng phòng theo TCVN 4391:2015. Theo đánh giá của khách hàng”Đặt phòng trên app phòng một kiểu ảnh để một kiểu phòng rất cũ giống như nhà ngỉ nvs cũng cũ “. Điều này chứng tỏ chất lượng cơ sở vật chất xuống cấp
Chất lượng trang thiết bị: Chất lượng trang thiết bị ở mức trung bình, một số phòng có dấu hiệu cũ kỹ và cần được nâng cấp.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng Superior Window: Diện tích nhỏ, giường đôi hoặc hai giường đơn, có cửa sổ (tùy phòng), tiện nghi cơ bản. Tuy nhiên, có trường hợp khách hàng đặt phòng này nhưng lại bị hạ xuống phòng không có cửa sổ, gây bức xúc.
- Hạng phòng Deluxe: Diện tích lớn hơn phòng Superior, tiện nghi đầy đủ hơn, có thể có thêm bàn làm việc.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Có thể có nhà hàng phục vụ bữa sáng, tuy nhiên thông tin chi tiết về thực đơn và chất lượng không được đề cập nhiều trong các đánh giá.
🏊 Hồ bơi & Gym: Không có hồ bơi và phòng tập thể thao. Điều này là một điểm trừ lớn, đặc biệt đối với khách sạn hướng đến phân khúc khách du lịch hoặc khách công tác.
🧖 Spa & Thư giãn: Không có dịch vụ spa và thư giãn.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Cung cấp dịch vụ giặt ủi. Các dịch vụ khác có thể hạn chế.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về tiện ích cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Mayflower Hotel có nhiều ý kiến trái chiều.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình và hỗ trợ của nhân viên lễ tân, đặc biệt trong việc tìm lại đồ thất lạc.
Có khách hàng nhận được sự hỗ trợ nâng hạng phòng miễn phí và đánh giá cao sự nhanh nhẹn, dễ thương của nhân viên.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Xử lý tình huống thiếu chuyên nghiệp khi hết phòng đã đặt]

Khách hàng Quynh Nguyen Van: \”Book phòng Superior Window vào một ngày cuối tháng 11/2024 cho khách và thanh toán sau. Ngay ngày khách check in nhân viên gọi điện hỏi: Bây giờ bên em có khách muốn ở phòng Superior Window đó nên chỉ còn phòng không có window. Anh báo khách của anh xuống ở phòng không có window nhé. Mình báo không được thì nhân viên trả lời “thế bây giờ anh có cho khách ở không?” (đến lạy cách trả lời chợ búa này). Do sắp đến giờ khách check in, ko kịp và cũng ko muốn tìm khách sạn khác, mình đành đồng ý để downgrade xuống phòng không cửa sổ, nhưng sau đó chịu, không bao giờ giới thiệu khách nào đến ks này được nữa. À mà đến bây giờ mình cũng chưa thấy ks nói gì đến việc hoàn tiền chênh lệch do downgrade phòng của mình luôn.\”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Thái độ phục vụ chưa tốt, thiếu tôn trọng khách hàng]

Khách hàng Quynh Nguyen Van: \”…nhân viên trả lời “thế bây giờ anh có cho khách ở không?” (đến lạy cách trả lời chợ búa này).\”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Không có đủ thông tin để đánh giá chi tiết về hệ thống an ninh, an toàn cháy nổ.
Bảo vệ môi trường: Không có thông tin về các biện pháp bảo vệ môi trường được thực hiện tại khách sạn.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm trong quá trình chế biến và phục vụ đồ ăn, thức uống.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Mayflower Hotel có ưu điểm lớn về vị trí, thuận tiện cho việc khám phá phố cổ Hà Nội. Tuy nhiên, khách sạn còn nhiều điểm yếu về cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên.
Khách sạn phù hợp với du khách ưu tiên vị trí trung tâm và có ngân sách hạn hẹp, chấp nhận chất lượng ở mức trung bình.
Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về phòng và dịch vụ trước khi đặt. Cân nhắc kỹ các đánh giá tiêu cực trước khi quyết định lựa chọn Mayflower Hotel.

❓ Câu hỏi thường gặp về Mayflower Hotel

Câu hỏi 1: Mayflower Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin về việc khách sạn có hỗ trợ người khuyết tật hay không.
Câu hỏi 2: Khách sạn 2 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 2 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và tối thiểu 50% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Mayflower Hotel có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để hỏi về dịch vụ này.
Câu hỏi 4: Mayflower Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Mayflower Hotel có gần địa điểm ăn uống nổi tiếng nào không?

Trả lời: Khách sạn nằm gần nhiều quán ăn ngon nổi tiếng trong khu phố cổ, dễ dàng tìm kiếm và thưởng thức ẩm thực địa phương.

11 P. Hàng Rươi, Hàng Mã, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.4/5 RẤT TỐT từ 581 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Kiên Văn Chung

Book phòng Superior Window vào một ngày cuối tháng 11/2024 cho khách và thanh toán sau. Ngay ngày khách check in nhân viên gọi điện hỏi: Bây giờ bên em... Xem thêm

4 tháng trước

Hồng Nhung

Đặt phòng trên app phòng một kiểu ảnh để một kiểu phòng rất cũ giống như nhà ngỉ nvs cũng cũ . Mình ở phòng có cửa sổ 790 với... Xem thêm

5 tháng trước

Quynh Nguyen Van

Book phòng Superior Window vào một ngày cuối tháng 11/2024 cho khách và thanh toán sau. Ngay ngày khách check in nhân viên gọi điện hỏi: Bây giờ bên em... Xem thêm

8 tháng trước