Moonlight DaNang Hotel

Giới thiệu về Moonlight DaNang Hotel

Moonlight DaNang Hotel tọa lạc tại 138-140 Phan Châu Trinh, Phước Ninh, Đà Nẵng. Khách sạn nhận được cả những đánh giá tích cực về vị trí thuận lợi gần trung tâm thành phố và tầm nhìn đẹp, nhưng cũng bị chỉ trích nặng nề về vấn đề quản lý phòng, thái độ phục vụ của nhân viên và vệ sinh. Một số vấn đề thường gặp bao gồm thiếu chỗ đỗ xe, điều hòa không hoạt động, phòng ốc vệ sinh kém và tình trạng khách sạn từ chối nhận khách sau khi đã đặt phòng và thanh toán.

Thông tin liên hệ

• Tên Moonlight DaNang Hotel: Moonlight DaNang Hotel
• Số điện thoại: 0947 014 141
• Địa chỉ: 138 – 140 Phan Châu Trinh, Phước Ninh, Đà Nẵng
• Giờ mở cửa: 12:00am đến 11:59pm (mỗi ngày)
• Website: Không có
• Email: Không có thông tin

Vị trí địa lý của Moonlight DaNang Hotel

• Moonlight DaNang Hotel nằm ở vị trí trung tâm thành phố Đà Nẵng, trên đường Phan Châu Trinh. Khách sạn rất gần Cầu Rồng, chỉ mất vài phút đi bộ.
• Vị trí này thuận tiện cho việc di chuyển đến các điểm tham quan, ăn uống và mua sắm khác trong thành phố. Tuy nhiên, việc tìm chỗ đỗ xe riêng khá khó khăn theo phản hồi của nhiều khách hàng.
• Phương tiện giao thông công cộng dễ dàng tiếp cận, khách sạn nằm gần các tuyến đường chính thuận tiện cho việc di chuyển bằng taxi, xe ôm hoặc xe buýt.
• Chỗ đỗ xe: Theo nhiều đánh giá, khách sạn không có bãi đỗ xe riêng và việc tìm chỗ đậu xe ô tô xung quanh khách sạn rất khó khăn, thậm chí phải mất nhiều thời gian tìm kiếm.

Quy mô Moonlight DaNang Hotel

Thông tin chi tiết về quy mô của Moonlight DaNang Hotel (số lượng phòng, loại phòng, sức chứa…) không được cung cấp đầy đủ. Tuy nhiên, từ các đánh giá, có thể thấy khách sạn có nhiều tầng và các phòng ở tầng trên có view đẹp nhìn ra thành phố và sông Hàn.

Danh sách các dịch vụ chính

• Dịch vụ lưu trú: Phòng đơn, phòng đôi, phòng gia đình (giá cả không được nêu rõ trong các đánh giá).
• Dịch vụ ăn uống: Không có dịch vụ ăn uống tại khách sạn.
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch: Có dịch vụ thuê xe máy (giá cả không được nêu rõ trong các đánh giá).
• Chương trình khuyến mãi: Không có thông tin về các chương trình khuyến mãi.

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian chung: Khách sạn có thiết kế cao tầng, phòng ở tầng cao có view đẹp. Tuy nhiên, chất lượng cơ sở vật chất được đánh giá là xuống cấp, có mùi ẩm mốc, tường bong tróc, đèn mờ.
• Khu vực thư giãn: Không có thông tin về khu vực thư giãn.
• Tiện ích bổ sung: Có Wi-Fi (không rõ chất lượng), không có máy giặt, không có khu vực bếp chung, chỗ đậu xe rất khó tìm.
• Tiện nghi trong phòng: Có điều hòa (nhưng thường xuyên bị hư hỏng theo phản hồi của khách), quạt, tủ lạnh mini, TV (không được xác nhận có hay không).
• Bàn ghế: Không có thông tin cụ thể.

Vệ sinh và an toàn tại Moonlight DaNang Hotel

• Vệ sinh: Vệ sinh kém là điểm trừ lớn của khách sạn, với nhiều đánh giá về ga gối bụi bặm, rách, khăn ố vàng, thang máy bẩn, mùi nước tiểu ở lối vào.
• An toàn phòng cháy chữa cháy: Không có thông tin.
• Bảo mật thông tin: Không có thông tin.
• An ninh: Không có thông tin cụ thể.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Moonlight DaNang Hotel

• Giá phòng: Không có thông tin cụ thể về giá phòng.
• Các gói khuyến mãi: Không có thông tin.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, có thể chấp nhận thanh toán qua các ứng dụng đặt phòng trực tuyến như Agoda, Booking.com.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Đánh giá về nhân viên rất tiêu cực. Nhiều khách hàng cho rằng nhân viên thiếu trách nhiệm, có thái độ phục vụ không tốt, thậm chí còn nói dối khách hàng (ví dụ: nói hết phòng, hoặc nói điều hòa bị hư trong khi thực tế không phải vậy để từ chối nhận khách). Việc xử lý tình huống khiếu nại cũng rất kém.
• Một số ít khách hàng lại đánh giá tích cực về sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên, nhưng điều này trái ngược hoàn toàn với đa số các đánh giá tiêu cực.

Nhận xét tích cực:

• Vị trí thuận lợi, gần trung tâm thành phố và các điểm tham quan nổi tiếng.
• Phòng ở tầng cao có view đẹp.
• Một số khách hàng cho rằng phòng sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và nhân viên thân thiện.

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực:

• Anh Tuấn Phạm: Khó tìm chỗ đỗ xe, phòng và dịch vụ không xứng đáng với giá tiền.
• Vy Nguyen: Điều hòa hư hỏng, nhân viên không khắc phục, thái độ thiếu trách nhiệm.
• Thiên Quân: Điều hòa hư hỏng, nhân viên giả bộ sửa chữa, bồi thường không thỏa đáng.
• Khánh Linh Đào: Khách sạn báo hết phòng, chuyển đến khách sạn khác kém chất lượng hơn và đòi thu thêm tiền.
• Cloudy: Khách sạn từ chối nhận khách với lý do không có thật.
• Hiệp Thế: Nhân viên thái độ không tốt, từ chối nhận khách sau khi đã đặt phòng.
• Minh Ngọc Trịnh: Phòng có mùi hôi, vệ sinh kém, không có nước nóng, cơ sở vật chất xuống cấp, yêu cầu phòng twin nhưng bị từ chối.
• Linh Phương: Khách sạn từ chối nhận khách sau khi đã thanh toán qua Agoda.
• tuan mai: Khách sạn từ chối nhận khách với lý do hết phòng hoặc hư điều hòa.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng không có phương tiện đi lại riêng hoặc không quá quan trọng vấn đề chỗ đỗ xe, và không đặt kỳ vọng cao về chất lượng dịch vụ và vệ sinh.
• Thời điểm lý tưởng: Không có thời điểm lý tưởng nào được khuyến nghị do chất lượng dịch vụ không ổn định.
• Cách chọn dịch vụ: Nên cẩn thận kiểm tra kỹ lưỡng thông tin và đánh giá từ nhiều nguồn khác nhau trước khi đặt phòng.
• Trải nghiệm tốt nhất: Chỉ nên đặt phòng nếu bạn chấp nhận rủi ro về chất lượng dịch vụ, vệ sinh và khả năng bị từ chối nhận phòng.

Kết luận với Moonlight DaNang Hotel

Moonlight DaNang Hotel sở hữu vị trí thuận lợi gần trung tâm thành phố Đà Nẵng. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và quản lý khách sạn rất tệ, thể hiện qua nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng về vấn đề vệ sinh, hư hỏng thiết bị, thái độ nhân viên và việc từ chối nhận khách. Khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn khách sạn này.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá, đây là một số câu hỏi và câu trả lời khách quan từ góc nhìn của khách hàng:

1. Câu hỏi: Liệu Moonlight DaNang Hotel có đáng để đặt phòng nếu tôi đi du lịch cùng gia đình có trẻ nhỏ và người già?
   Câu trả lời: Không, tuyệt đối không nên. Chất lượng vệ sinh kém, điều hòa thường xuyên hư hỏng, thiếu chỗ đỗ xe và thái độ phục vụ kém sẽ làm hỏng chuyến đi của bạn và gia đình. Việc phải tìm chỗ ở khác vào ban đêm, đặc biệt với người già và trẻ nhỏ, sẽ gây ra rất nhiều khó khăn.
2. Câu hỏi: Khách sạn có giải quyết vấn đề khiếu nại của khách hàng không?
   Câu trả lời: Theo các đánh giá, khách sạn tỏ ra thiếu trách nhiệm và không có biện pháp giải quyết vấn đề thỏa đáng. Thậm chí, khách sạn còn tìm cách né tránh trách nhiệm và từ chối khách hàng.
3. Câu hỏi: Tôi nên đặt phòng tại Moonlight DaNang Hotel qua ứng dụng đặt phòng trực tuyến hay liên hệ trực tiếp với khách sạn?
   Câu trả lời: Cả hai cách đều rủi ro. Việc đặt qua ứng dụng trực tuyến không đảm bảo bạn sẽ được nhận phòng như đã đặt, và các ứng dụng này cũng có thể không hiển thị đầy đủ những đánh giá tiêu cực. Liên hệ trực tiếp cũng không đảm bảo hơn vì thái độ nhân viên không tốt.
4. Câu hỏi: Vị trí khách sạn có thực sự thuận tiện như một số đánh giá tích cực?
   Câu trả lời: Vị trí khách sạn khá thuận lợi về mặt địa lý, nhưng việc thiếu chỗ đỗ xe sẽ gây nhiều khó khăn, nhất là đối với khách đi bằng ô tô riêng. Đây là yếu tố quan trọng làm giảm đi sự thuận tiện của vị trí.
5. Câu hỏi: Tôi nên làm gì để tránh những vấn đề không mong muốn khi đặt phòng tại Moonlight DaNang Hotel?
   Câu trả lời: Tốt nhất là nên tránh đặt phòng tại khách sạn này. Nếu vẫn muốn đặt, hãy liên hệ trước để xác nhận lại tình trạng phòng và các tiện nghi, đồng thời tìm hiểu kỹ các đánh giá từ nhiều nguồn khác nhau (Google Maps, Facebook,…) và chuẩn bị phương án dự phòng nếu gặp sự cố.

“`