Giới thiệu về MURRAY Guesthouse

MURRAY Guesthouse tại Châu Đốc nhận được những đánh giá trái chiều, từ khen ngợi sự ấm cúng, thân thiện của chủ nhà và chất lượng phòng ốc đến những phàn nàn về thái độ phục vụ của chủ nhà đối với khách hàng người Việt, cũng như sự hạn chế về dịch vụ ăn sáng và chỗ đậu xe. Tuy nhiên, nhìn chung, với giá cả phải chăng, guesthouse này vẫn thu hút du khách bởi không gian nhỏ nhắn, ấm cúng và vị trí thuận lợi. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về MURRAY Guesthouse, dựa trên các đánh giá khách quan từ nhiều nguồn khác nhau.

Thông tin liên hệ MURRAY Guesthouse

• Tên Công ty/Đại lý: MURRAY Guesthouse
• Số điện thoại: 0908 361 344
• Địa chỉ: 11-15 Trương Định, Châu Phú B, Châu Đốc
• Website: Không có
• Email: Không có thông tin

Giờ mở cửa: Không có thông tin

Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lưu trú: Không có thông tin

Vị trí địa lý của MURRAY Guesthouse

• MURRAY Guesthouse nằm tại số 11-15 Trương Định, thuộc phường Châu Phú B, thành phố Châu Đốc, An Giang. Vị trí này khá thuận tiện, gần chợ và nhà thờ, dễ dàng tiếp cận các điểm tham quan và dịch vụ trong thành phố.
• Khoảng cách đến các địa điểm nổi bật: Cụ thể khoảng cách đến các điểm tham quan chính cần được cập nhật thêm. Tuy nhiên, vị trí gần chợ và nhà thờ cho thấy sự thuận tiện cho du khách.
• Phương tiện giao thông công cộng: Thông tin về các tuyến xe buýt gần đó cần được bổ sung thêm để khách hàng dễ dàng tìm đến guesthouse.
• Tiện ích xung quanh: Gần chợ và nhà thờ, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các nhà hàng, quán ăn, cửa hàng tiện lợi xung quanh guesthouse.

Các loại hình dịch vụ

• MURRAY Guesthouse cung cấp dịch vụ lưu trú với các phòng nghỉ có thiết kế khá chuẩn, tạo cảm giác thoải mái. Theo đánh giá của khách hàng, phòng ốc được giữ sạch sẽ và được trang trí ấm cúng. Một số phòng có thể có view đẹp (cần xác minh thêm).
• Guesthouse có thêm dịch vụ giải trí như bàn bida và quầy bar (nếu có). Dịch vụ ăn sáng hiện nay còn hạn chế, chỉ cung cấp bánh mì ốp la và phở gói.
• Chất lượng dịch vụ: Chất lượng phòng ốc được đánh giá tương đối tốt so với giá tiền. Tuy nhiên, dịch vụ ăn sáng cần được cải thiện.
• Mức độ đa dạng: Hiện tại, guesthouse có quy mô nhỏ, số lượng phòng hạn chế.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả: Giá phòng ở MURRAY Guesthouse được đánh giá là phải chăng, phù hợp với chất lượng dịch vụ. Thông tin cụ thể về giá cả cần được cập nhật thêm.
• Khuyến mãi: Không có thông tin về các chương trình khuyến mãi.
• Chính sách đặt cọc và hủy tour: Không có thông tin chi tiết về chính sách này. Cần liên hệ trực tiếp với guesthouse để biết thêm thông tin.
• Phương thức thanh toán: Có thể thanh toán bằng tiền mặt. Cần xác minh thêm về các phương thức thanh toán khác.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

• Uy tín: Uy tín của MURRAY Guesthouse còn chưa được đánh giá một cách toàn diện, do có những đánh giá trái chiều về thái độ phục vụ của chủ nhà.
• Chuyên nghiệp: Sự chuyên nghiệp trong phục vụ còn thiếu nhất quán. Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình, thân thiện của chủ nhà, trong khi số khác lại phàn nàn về thái độ khó chịu, thiếu niềm nở.
• Khả năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt với khách nước ngoài, nhưng còn hạn chế với khách hàng người Việt.
• Tốc độ phản hồi: Không có thông tin về tốc độ phản hồi.
• Chăm sóc khách hàng: Cần cải thiện để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

An ninh và an toàn trong các tour

• An ninh và an toàn: Không có thông tin cụ thể về các biện pháp đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng. Đây là điểm cần được chú trọng hơn.
• Tuân thủ quy định: Không có thông tin cụ thể về việc tuân thủ các quy định an toàn.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

• Tổng hợp đánh giá: Đánh giá từ khách hàng khá đa dạng, từ 1 sao đến 5 sao. Điểm số trung bình cần được cập nhật.
• Nhận xét tích cực: "Cô chủ nhiệt tình thân thiện. Gần chợ gần nhà thờ. Tuy không gian nhỏ nhưng ấm cúng." (Thi Tung Tam Luong, 5 sao); "Phòng ốc thiết kế khá chuẩn tạo cảm giác thoải mái. Cô chủ nhiệt tình thân thiện." (Thi Tung Tam Luong, 5 sao); "Tuy là khách sạn nhỏ nhưng phòng rất sạch sẽ và thoải mái, mình rất thích cách trang trí và sắp các vật dụng ở đây, ngoài ra còn có cả bàn bida và quầy bar để giải trí nữa." (Nguyễn Văn Tình, 4 sao)
• Nhận xét tiêu cực: "Đối với khách nước ngoài thì nhiệt tình, đối với khách việt bà chủ nói chuyện khó chịu, không niềm nở, không cởi mở"; "Nói là phục vụ bữa ăn sáng nhưng thực tế chỉ có bánh mì ốp la, phở thì là phở gói"; "Nhân viên phục vụ vắng, chỉ đậu đc 1 - 2 ô tô, nếu lỡ có khách đậu trước thì phải đi đậu bãi cách 500m" (Mi Mi Trương, 1 sao)

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

• Thái độ phục vụ của chủ nhà với khách hàng người Việt cần được cải thiện để đảm bảo sự công bằng và hài lòng của tất cả khách hàng (Mi Mi Trương, 1 sao). Cần có đào tạo về kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
• Dịch vụ ăn sáng cần được đa dạng hóa hơn, không chỉ giới hạn ở bánh mì ốp la và phở gói (Mi Mi Trương, 1 sao). Cần bổ sung thêm các món ăn sáng khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Vấn đề chỗ đậu xe cần được giải quyết. Guesthouse nên tìm kiếm thêm chỗ đậu xe hoặc hợp tác với bãi đậu xe gần đó để đảm bảo thuận tiện cho khách hàng (Mi Mi Trương, 1 sao).
• Thiếu thông tin về giờ mở cửa và chính sách đặt phòng, hủy phòng. Cần cập nhật đầy đủ thông tin trên trang mạng xã hội hoặc các nền tảng booking online để tạo sự chuyên nghiệp.
• Thiếu website chính thức gây khó khăn cho việc tìm kiếm thông tin và đặt phòng online. Cần xây dựng website để quảng bá hình ảnh và dịch vụ một cách hiệu quả.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Khách hàng thích không gian ấm cúng, giá cả phải chăng và vị trí thuận tiện sẽ thấy MURRAY Guesthouse phù hợp.
• Nên liên hệ trực tiếp với guesthouse để đặt phòng và hỏi rõ về các vấn đề liên quan đến dịch vụ ăn sáng, chỗ đậu xe trước khi đến.
• Khách hàng nên lưu ý về những đánh giá trái chiều về thái độ phục vụ của chủ nhà.
• Thời điểm lý tưởng để đến Châu Đốc phụ thuộc vào mục đích chuyến đi và sở thích cá nhân. Nên tìm hiểu kỹ về thời tiết và lễ hội địa phương trước khi đặt phòng.

Kết luận

• MURRAY Guesthouse là một lựa chọn lưu trú giá cả phải chăng tại Châu Đốc với những ưu điểm như vị trí thuận lợi, phòng ốc sạch sẽ và ấm cúng. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý đến những nhận xét trái chiều về thái độ phục vụ và một số hạn chế về dịch vụ. Việc cải thiện những điểm yếu này sẽ giúp guesthouse nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút thêm nhiều khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

• Hỏi: Có phải tất cả các phòng đều có điều hòa không?
• Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với MURRAY Guesthouse để biết thêm thông tin chi tiết về trang thiết bị trong mỗi phòng.
• Hỏi: Có nhận đặt phòng online không?
• Trả lời: Hiện tại MURRAY Guesthouse không có website nên việc đặt phòng online là khó khăn. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp qua số điện thoại để đặt phòng.
• Hỏi: Chỗ đậu xe có rộng rãi không?
• Trả lời: Chỗ đậu xe hạn chế, chỉ đủ cho 1-2 ô tô. Khách hàng cần liên hệ trước để được hướng dẫn về chỗ đậu xe.
• Hỏi: Bữa sáng có nhiều sự lựa chọn không?
• Trả lời: Hiện tại lựa chọn bữa sáng còn hạn chế. Khách hàng có thể liên hệ trước để tìm hiểu thêm các lựa chọn hoặc tự tìm kiếm các quán ăn xung quanh.