Orange Hotel

Giới thiệu về Orange Hotel

Orange Hotel tọa lạc tại 29 Hoàng Diệu, Phước Ninh, Đà Nẵng. Tuy nhiên, khách sạn này đang gặp phải nhiều phản hồi tiêu cực về chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên. Một số vấn đề nổi bật bao gồm: thiếu chỗ đỗ xe ô tô, tình trạng hủy đặt phòng đột ngột, máy lạnh hư hỏng, và nhân viên không tận tâm. Mặc dù có một số đánh giá tích cực về sự rộng rãi và vị trí trung tâm, nhưng những vấn đề trên gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của nhiều khách hàng.

Thông tin liên hệ

• Tên Orange Hotel: Orange Hotel
• Số điện thoại: 0976 028 781
• Địa chỉ: 29 Hoàng Diệu, Phước Ninh, Đà Nẵng
• Giờ mở cửa: 12:00 AM – 12:00 PM (mỗi ngày)
• Website: Không có
• Email: (Thông tin chưa được cung cấp)

Vị trí địa lý của Orange Hotel

• Orange Hotel nằm tại số 29 đường Hoàng Diệu, Phước Ninh, Đà Nẵng. Vị trí này khá thuận lợi vì nằm ở trung tâm thành phố, dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan, ăn uống và mua sắm.
• Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết cần được cập nhật thêm thông tin cụ thể (ví dụ: khoảng cách đến biển Mỹ Khê, sân bay Đà Nẵng, trung tâm thành phố…).
• Phương tiện giao thông công cộng gần đó: Cần bổ sung thông tin về các tuyến xe buýt, taxi hoặc dịch vụ Grab gần khách sạn.
• Chỗ đỗ xe: Theo phản hồi của khách hàng, Orange Hotel thiếu chỗ đỗ xe ô tô, đây là một điểm trừ lớn.

Quy mô Orange Hotel

Thông tin về quy mô của Orange Hotel (số lượng phòng, loại phòng, sức chứa…) chưa được cung cấp đầy đủ. Cần có thêm thông tin chi tiết về các loại phòng (phòng đơn, đôi, gia đình) và diện tích từng loại phòng.

• Dịch vụ lưu trú: (Thông tin chưa được cung cấp, cần bổ sung giá cả từng loại phòng)
• Dịch vụ ăn uống: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Chương trình khuyến mãi: (Thông tin chưa được cung cấp)

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian chung: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Khu vực thư giãn: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Tiện ích bổ sung: Wi-Fi miễn phí (cần xác nhận), máy giặt (cần xác nhận), khu vực bếp chung (cần xác nhận), chỗ đậu xe (không có theo đánh giá khách hàng).
• Tiện nghi trong phòng: Điều hòa (có nhưng chất lượng kém theo đánh giá của Luân Đinh), quạt (cần xác nhận), tủ lạnh mini (cần xác nhận), TV (cần xác nhận).
• Bàn ghế thoải mái: (cần xác nhận)

Vệ sinh và an toàn tại Orange Hotel

• Quy trình vệ sinh: (Thông tin chưa được cung cấp)
• An toàn phòng cháy chữa cháy: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Bảo mật thông tin: (Thông tin chưa được cung cấp)
• An ninh: (Thông tin chưa được cung cấp)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Orange Hotel

• Giá phòng: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Gói khuyến mãi: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Cần xác nhận chính xác các phương thức thanh toán.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Nhận xét tiêu cực: Luan Dinh, Tú Minh, Tạ Sơn Hòa 643, và Melody Tùng đều phàn nàn về thái độ phục vụ không tận tình, thiếu chuyên nghiệp, thậm chí có dấu hiệu “gài kèo” khách hàng (tăng giá, hủy phòng khi khách đã đặt). Tú Minh cho biết nhân viên không hỗ trợ gì khi phòng bị hư điều hòa. Tạ Sơn Hòa 643 và Melody Tùng cho biết khách sạn đã đặt phòng xong nhưng lại báo hết phòng.
• Nhận xét tích cực: Duyên Đặng Cao Kỳ đánh giá cao sự nhiệt tình và thân thiện của nhân viên khi đặt 6 phòng cho gia đình.

Nhận xét tích cực:

• Duyên Đặng Cao Kỳ đánh giá rất tích cực về sự nhiệt tình, thân thiện của nhân viên và chất lượng phòng ốc (sạch sẽ, rộng rãi, thoáng mát).

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi từ khách hàng:

• Luan Dinh (1 sao): Phàn nàn về máy lạnh kêu ồ ồ, ảnh hưởng giấc ngủ, phục vụ không tận tình và có dấu hiệu gài kèo khách hàng.
• Tú Minh (1 sao): Không được nhận phòng do điều hòa hỏng, nhân viên không hỗ trợ, phải tìm khách sạn khác lúc 23h đêm. Chủ khách sạn có thiện chí hoàn tiền.
• Tạ Sơn Hòa 643 (1 sao): Không có chỗ để xe, phục vụ thái độ cực tệ, đặt phòng xong nhưng đến nơi thì báo hết phòng và đòi giá cao hơn.
• Melody Tùng (1 sao): Đặt phòng qua app nhưng đến nơi bị báo hết phòng, cho thấy khả năng khách sạn cố tình “gài kèo” do thấy giá rẻ hơn trên app.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn Orange Hotel, đặc biệt nếu cần chỗ đỗ xe hoặc yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên.
• Thời điểm lý tưởng: Cần xem xét thêm các đánh giá gần đây để xác định xem vấn đề về dịch vụ và nhân viên đã được cải thiện hay chưa trước khi đặt phòng.
• Cách chọn dịch vụ: Nên đặt phòng qua các nền tảng uy tín và lưu giữ lại biên lai đặt phòng để có bằng chứng nếu xảy ra tranh chấp.
• Trải nghiệm tốt nhất: Liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận tình trạng phòng và các tiện ích trước khi đến nhận phòng.

Kết luận với Orange Hotel

Tổng kết về Orange Hotel: Orange Hotel có vị trí thuận lợi ở trung tâm thành phố Đà Nẵng, một số phòng có diện tích rộng rãi và thoáng mát. Tuy nhiên, khách sạn này cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên và khắc phục các vấn đề về cơ sở vật chất (máy lạnh, chỗ đậu xe) để nâng cao chất lượng và thu hút khách hàng. Các vấn đề liên quan đến việc hủy phòng và “gài kèo” khách hàng là những điểm trừ rất lớn cần được giải quyết ngay lập tức.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng:

• Câu hỏi 1: Có đảm bảo Orange Hotel sẽ không hủy đặt phòng của khách hàng sau khi đã xác nhận?
  Trả lời: Dựa trên các đánh giá tiêu cực, điều này không được đảm bảo. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp để xác nhận và có biện pháp phòng ngừa rủi ro.
• Câu hỏi 2: Chất lượng máy lạnh tại Orange Hotel có tốt không?
  Trả lời: Ít nhất một khách hàng (Luan Dinh) phàn nàn về máy lạnh ồn ào và ảnh hưởng đến giấc ngủ. Chất lượng máy lạnh cần được kiểm tra và bảo dưỡng thường xuyên.
• Câu hỏi 3: Orange Hotel có cung cấp chỗ đỗ xe ô tô không?
  Trả lời: Theo đánh giá của Tạ Sơn Hòa 643, Orange Hotel không có chỗ đỗ xe ô tô.
• Câu hỏi 4: Thái độ phục vụ của nhân viên tại Orange Hotel như thế nào?
  Trả lời: Đa số đánh giá tiêu cực đều phản ánh về thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, không tận tâm, thậm chí có dấu hiệu “gài kèo” khách hàng. Tuy nhiên, cũng có một đánh giá tích cực về sự thân thiện của nhân viên.
• Câu hỏi 5: Có nên lựa chọn Orange Hotel nếu tôi đi du lịch cùng gia đình?
  Trả lời: Cần cân nhắc kỹ. Nếu ưu tiên vị trí trung tâm và phòng ốc rộng rãi, bạn có thể xem xét. Tuy nhiên, hãy lưu ý đến các vấn đề về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên và thiếu chỗ đỗ xe, có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của gia đình bạn.

“`

Orange Hotel

29 Hoàng Diệu, Phước Ninh, Hải Châu, Đà Nẵng 550000, Việt Nam

4.0/5 RẤT TỐT từ 227 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Luan Dinh

Máy lạnh kêu ồ ồ. Cả đêm không ngủ được , phục vụ ko tận tình , có dấu hiệu gài kèo khách hàng

6 tháng trước

Tú Minh

Không thể đánh giá chất lượng phòng hay dịch vụ vì không cho nhận phòng với lý do phòng bị hư điều hoà. Nhân viên chỉ báo lý do v... Không thể đánh giá chất lượng phòng hay dịch vụ vì không cho nhận phòng với lý do phòng bị hư điều hoà. Nhân viên chỉ báo lý do v chứ cũng không hỗ trợ gì thêm cho khách. 23g ĐÊM đáp chuyến bay tới Đà Nẵng mà phải đi vòng vòng kiếm ks khác. Chủ có thiện chí back lại tiền phòng cho mình (mình đặt qua Agoda), tuy nhiên để mà đặt lại lần sau thì chắc không dám. Xem thêm

6 tháng trước

Tạ Sơn Hòa 643

Rất tệ. Không có chỗ để xe ô tô. Phục vụ thái độ cực tệ. Đặt phòng xong khi đến báo hết phòng. (Đòi giá cao hơn)

6 tháng trước

Melody Tùng

Khách sạn đặt trên app rồi nhưng tới chắc thấy giá rẻ hơn trên app nên đã không cho khách thuê báo hết phòng

6 tháng trước

Duyên Đặng Cao Kỳ

TUYỆT VỜI - 10 điểm GĐ mình có chuyến du lịch tại Đà Nẵng hôm kia, tổng 9 người lớn + 1 trẻ em. Mình book 6 phòng được hỗ... TUYỆT VỜI - 10 điểm GĐ mình có chuyến du lịch tại Đà Nẵng hôm kia, tổng 9 người lớn + 1 trẻ em. Mình book 6 phòng được hỗ trợ rất nhiệt tình thân thiện. Phòng ốc sạch sẽ, rộng to, siêu thoáng. Đi lại cũng rất dễ dàng vì là trung tâm. Mẹ mình cứ bảo: "Nhớ lưu lại để lần sau ra đây lại ghé nha con" Không có gì để nói nữa, quá tuyệt vời ???????????? Xem thêm

7 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi