Phoenix 2

Giới thiệu về Phoenix 2

Phoenix 2 là một khách sạn nằm tại 21 Đỗ Bí, Bắc Mỹ Phú. Khách sạn có vị trí gần biển, được một số khách đánh giá cao về view đẹp và phòng sạch sẽ. Tuy nhiên, cũng có nhiều phản hồi tiêu cực về chất lượng dịch vụ, đặc biệt là thái độ làm việc của nhân viên lễ tân và nhân viên bán hàng. Một số khách hàng cho rằng cơ sở vật chất của khách sạn đã cũ kỹ, cần được nâng cấp.

Thông tin liên hệ

• Tên Phoenix 2: Phoenix 2 Hotel
• Số điện thoại: 0236 3525 999
• Địa chỉ: 21 Đỗ Bí, Bắc Mỹ Phú
• Giờ mở cửa: 12:00am – 11:59pm (mỗi ngày)
• Website: http://sp.seaphoenixhotels.com/
• Email: (Thông tin chưa được cung cấp)

Vị trí địa lý của Phoenix 2

• Phoenix 2 tọa lạc tại 21 Đỗ Bí, Bắc Mỹ Phú, một vị trí khá thuận tiện nếu bạn muốn tìm một khách sạn gần biển.
• Khoảng cách đến các điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị, tiện ích khác cần được làm rõ thêm. Thông tin này không được cung cấp trong các đánh giá.
• Phương tiện giao thông công cộng gần đó: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Chỗ đỗ xe: (Thông tin chưa được cung cấp)

Quy mô Phoenix 2

Thông tin về quy mô cụ thể của Phoenix 2 như số lượng phòng, loại phòng, sức chứa tối đa, diện tích, thiết kế và bố cục không gian tổng thể không được cung cấp trong các đánh giá hiện có.

Danh sách các dịch vụ chính

• Dịch vụ lưu trú: Phòng đơn, Phòng đôi (Giá cả chưa được cung cấp cụ thể trong các đánh giá)
• Dịch vụ ăn uống: Buffet sáng (được đánh giá tích cực về sự đa dạng món ăn bởi một số khách hàng). Bữa trưa và tối: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Chương trình khuyến mãi: (Thông tin chưa được cung cấp)

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian chung: (Thông tin chi tiết chưa được cung cấp)
• Khu vực thư giãn: Hồ bơi tầng thượng view biển (được đánh giá tích cực). Sảnh khách chung, không gian đọc sách, sân vườn: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Tiện ích bổ sung: Wifi miễn phí (không được đề cập cụ thể trong đánh giá), máy giặt: (Thông tin chưa được cung cấp), khu vực bếp chung: (Thông tin chưa được cung cấp), chỗ đậu xe: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Tiện nghi trong phòng: Điều hòa, TV (Chất lượng TV bị phàn nàn là cũ kỹ, không xem được Youtube), tủ lạnh mini, quạt: (Thông tin chưa được cung cấp). Ga giường: (đánh giá có cả sạch sẽ và dơ bẩn)
• Bàn ghế: (Thông tin chưa được cung cấp)

Vệ sinh và an toàn tại Phoenix 2

• Quy trình vệ sinh: (Thông tin chưa được cung cấp cụ thể. Có cả đánh giá tích cực và tiêu cực về độ sạch sẽ của phòng)
• An toàn phòng cháy chữa cháy: (Thông tin chưa được cung cấp)
• Bảo mật thông tin khách hàng: (Thông tin chưa được cung cấp)
• An ninh: (Thông tin chưa được cung cấp)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Phoenix 2

• Giá phòng chung: (Chưa được cung cấp)
• Các gói khuyến mãi: (Chưa được cung cấp)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Phoenix 2

• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, (có thể có thêm ví điện tử và thẻ tín dụng nhưng chưa được xác nhận)

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Đánh giá tích cực: Một số khách hàng đánh giá nhân viên thân thiện.
• Đánh giá tiêu cực: Khách hàng H Do, Đoàn Đặng Quốc và một số khác phàn nàn về sự vô trách nhiệm của nhân viên bán hàng/trực Zalo và lễ tân. Việc không trả lời điện thoại, không hỗ trợ khách hàng được đánh giá là rất tệ.

Nhận xét tích cực

• Kim Quyen Nguyen: Phòng sạch sẽ, view đẹp, buffet sáng ngon, nhân viên thân thiện, gần biển.
• Nhung Phạm Hồng: Khách sạn ngay biển, phòng đẹp, sạch sẽ, tiện nghi, hồ bơi tầng thượng đẹp.

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực:

• H Do: Nhân viên Sales và/hoặc nhân viên Zalo vô trách nhiệm, không trả lời điện thoại và tin nhắn khi cần hỗ trợ.
• Minh Tu: Khách sạn cũ kỹ, tivi và máy lạnh lỗi thời, ga giường dơ bẩn, phụ thu nhiều.
• Đoàn Đặng Quốc: Lễ tân thiếu chuyên nghiệp, không hỗ trợ đặt phòng tốt, không thông báo về việc chuyển khoản giữ phòng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng thích khách sạn gần biển, chấp nhận cơ sở vật chất có thể cũ kỹ và có thể tự xử lý các vấn đề phát sinh.
• Thời điểm lý tưởng: Nên tìm hiểu kỹ về tình trạng hoạt động của lễ tân và các dịch vụ trước khi đặt phòng.
• Cách chọn dịch vụ: Kiểm tra kỹ các đánh giá gần đây trước khi đặt phòng để tránh gặp phải những vấn đề về dịch vụ.
• Trải nghiệm tốt nhất: Chuẩn bị phương án dự phòng liên lạc và giải quyết vấn đề trong trường hợp gặp phải sự cố.

Kết luận về Phoenix 2

Tổng kết về Phoenix 2: Phoenix 2 có vị trí thuận lợi gần biển và view đẹp, một số phòng có thể sạch sẽ và tiện nghi. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ khách hàng, đặc biệt là sự chuyên nghiệp của nhân viên lễ tân và hỗ trợ cần được cải thiện đáng kể. Cơ sở vật chất của khách sạn cũng cần được nâng cấp để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Nên cân nhắc kỹ trước khi đặt phòng, đặc biệt là kiểm tra các đánh giá gần đây.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá, đây là một số câu hỏi và câu trả lời từ góc nhìn của khách hàng:

1. Câu hỏi: Liệu nhân viên của Phoenix 2 có thân thiện và hữu ích hay không?
   Trả lời: Có cả đánh giá tích cực và tiêu cực. Một số khách hàng cho biết nhân viên thân thiện, trong khi số khác lại phàn nàn về sự vô trách nhiệm của nhân viên lễ tân và nhân viên hỗ trợ qua Zalo.
2. Câu hỏi: Phòng ốc tại Phoenix 2 có sạch sẽ không?
   Trả lời: Có những đánh giá trái chiều. Một số khách hàng cho rằng phòng sạch sẽ, trong khi số khác lại cho rằng ga giường bẩn và khách sạn cũ kỹ.
3. Câu hỏi: Cơ sở vật chất và tiện nghi của Phoenix 2 như thế nào?
   Trả lời: Cơ sở vật chất được đánh giá là cũ kỹ, tivi và máy lạnh lỗi thời. Tuy nhiên, hồ bơi tầng thượng được đánh giá cao.
4. Câu hỏi: Việc đặt phòng và liên hệ với khách sạn có dễ dàng không?
   Trả lời: Không, việc đặt phòng và liên hệ gặp khó khăn do nhân viên không trả lời điện thoại và tin nhắn. Việc thiếu thông tin về chính sách giữ phòng bằng chuyển khoản cũng gây khó khăn cho khách hàng.
5. Câu hỏi: Tôi có nên chọn Phoenix 2 làm nơi nghỉ dưỡng không?
   Trả lời: Cần cân nhắc kỹ. Nếu bạn ưu tiên vị trí gần biển và chấp nhận rủi ro về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất cũ kỹ, thì Phoenix 2 có thể là một lựa chọn. Tuy nhiên, nếu bạn mong muốn một dịch vụ tốt và cơ sở vật chất hiện đại, bạn nên tìm kiếm những khách sạn khác.

“`