Phòng khám Sản phụ khoa Hà Nội tại Phố Dầu, TT. Như Quỳnh nhận được phản hồi trái chiều từ khách hàng. Trong khi một số người đánh giá cao sự nhiệt tình, chu đáo của bác sĩ và nhân viên, cùng với sự sạch sẽ của phòng khám, thì một số khác lại bày tỏ sự thất vọng về chất lượng dịch vụ. Một số đánh giá tiêu cực đáng chú ý bao gồm:
Thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của Phòng khám Sản phụ khoa Hà Nội không được cung cấp đầy đủ. Từ các đánh giá, ta chỉ biết phòng khám cung cấp dịch vụ khám thai, siêu âm và xét nghiệm máu. Không có thông tin về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác, thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, vitamin, hoặc thiết bị y tế được bán tại đây. Không có thông tin về các dịch vụ tư vấn sức khỏe, đo huyết áp, kiểm tra đường huyết.
Đánh giá về nhân viên và bác sĩ cũng rất trái chiều. Một số khách hàng khen ngợi sự nhiệt tình, chu đáo, chuyên nghiệp và tư vấn tận tâm của các bác sĩ và nhân viên. Tuy nhiên, như đã nêu ở phần giới thiệu chung, một số khác lại cho rằng bác sĩ thiếu kinh nghiệm, thiếu trách nhiệm, tư vấn chưa đầy đủ và kỹ thuật lấy máu chưa tốt. Việc đánh giá trình độ chuyên môn của bác sĩ cần thêm thông tin chi tiết.
Phòng khám Sản phụ khoa Hà Nội cần cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Việc đầu tư vào đào tạo bác sĩ, nâng cao kỹ năng lấy máu, cải thiện quy trình tư vấn và quản lý thời gian chờ đợi là rất cần thiết. Cần có sự minh bạch hơn về chi phí khám chữa bệnh. Việc phản hồi tích cực của một số khách hàng cho thấy tiềm năng của phòng khám, nhưng để duy trì và phát triển, việc giải quyết các vấn đề tiêu cực được nêu ra là rất quan trọng.
Câu hỏi 1: Tại sao thời gian chờ đợi tại phòng khám lại lâu, ngay cả khi đã đặt lịch hẹn trước?
Trả lời: Có thể do phòng khám quá tải bệnh nhân, hệ thống quản lý lịch hẹn chưa hiệu quả, hoặc thiếu nhân sự. Phòng khám cần xem xét cải thiện hệ thống quản lý để giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng.
Câu hỏi 2: Tại sao chi phí khám chữa bệnh lại được đánh giá là cao?
Trả lời: Cần có thông tin chi tiết về bảng giá dịch vụ để đánh giá mức phí có hợp lý hay không so với các phòng khám khác cùng loại. Nếu chi phí cao hơn so với mặt bằng chung, phòng khám cần giải thích rõ ràng về chất lượng dịch vụ và trang thiết bị để chứng minh sự tương xứng.
Câu hỏi 3: Làm thế nào để phòng khám khắc phục tình trạng bác sĩ thiếu tư vấn và dặn dò cho bệnh nhân sau khi khám?
Trả lời: Phòng khám cần thiết lập một quy trình khám chữa bệnh rõ ràng, trong đó bao gồm việc tư vấn đầy đủ và dặn dò bệnh nhân sau khi khám. Có thể thiết kế mẫu hướng dẫn hoặc checklist để bác sĩ làm theo.
Câu hỏi 4: Phòng khám có kế hoạch nào để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho bác sĩ không, đặc biệt là trong việc chẩn đoán và thực hiện các thủ tục y tế?
Trả lời: Phòng khám cần có kế hoạch đào tạo thường xuyên cho bác sĩ, cử bác sĩ tham gia các khóa học nâng cao chuyên môn, cập nhật kiến thức y khoa mới nhất và chia sẻ kinh nghiệm với các chuyên gia khác. Việc giám sát và đánh giá chất lượng chuyên môn của bác sĩ cũng rất quan trọng.
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Hồi mình mới 6w chưa có tim thai, bs đã kết luận bảo không có cơ hội, kêu đi bỏ ?????? ???????????? trộm vía giờ con mình phát triển đều... Xem thêm
Các bác sĩ và nhân viên rất nhiệt tình , chu đáo . Pk lại sạch sẽ 10 điểm về chất lượng dịch vụ luông ????????????????
Pk sạch sẽ bs tư vấn rất có tâm. Sẽ ủng hộ pk lâu dài ạ.❤️
Bác sỹ chuyên môn tốt, khám tư vấn cận thẩn. Phòng khám sạch sẽ khang trang. Quá tuyệt vời????
Các bác sĩ khám và tư vấn nhẹ nhàng , chuyên nghiệp sẽ quay lại trong thời gian tới