Giới thiệu về Punt Hotel - Khách sạn Hải Phòng

Punt Hotel tọa lạc tại Lô 3C Lê Hồng Phong, Đông Khê, Hải Phòng. Khách sạn được đánh giá là còn khá mới, phòng ốc đẹp, tuy nhiên cũng nhận được nhiều phản hồi tiêu cực về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên và vệ sinh phòng. Một số điểm mạnh được khách hàng đề cập là vị trí thuận tiện di chuyển và bảo vệ nhiệt tình. Tuy nhiên, vấn đề về điều hòa, vệ sinh phòng tắm, và thái độ phục vụ cần được cải thiện đáng kể.

Thông tin liên hệ

• Tên Punt Hotel - Khách sạn Hải Phòng: Punt Hotel - Khách sạn Hải Phòng
• Số điện thoại: 0968 866 022
• Địa chỉ: Lô 3C Lê Hồng Phong, Đông Khê, Hải Phòng
• Giờ mở cửa: 12:00am đến 11:59pm (Mỗi ngày)
• Website: Không có
• Email: Không có

Vị trí địa lý của Punt Hotel - Khách sạn Hải Phòng

• Punt Hotel nằm tại Lô 3C Lê Hồng Phong, Đông Khê, Hải Phòng. Vị trí này khá thuận tiện cho việc di chuyển, tuy nhiên xung quanh khách sạn thiếu tiện ích như nhà hàng, siêu thị hay cửa hàng tạp hóa.
• Khoảng cách đến các điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị cần được làm rõ thêm. Thông tin này chưa được cung cấp trong các đánh giá.
• Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó cần được bổ sung.
• Thông tin về chỗ đỗ xe cần được bổ sung.

Quy mô Punt Hotel - Khách sạn Hải Phòng

Thông tin chi tiết về quy mô khách sạn (số lượng phòng, loại phòng, sức chứa...) chưa được cung cấp. Cần thêm thông tin để mô tả đầy đủ hơn.

• Dịch vụ lưu trú: (Chi tiết về các loại phòng và giá cả chưa được cung cấp)
• Dịch vụ ăn uống: (Chưa có thông tin về dịch vụ ăn uống)
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch: (Chưa có thông tin về dịch vụ hỗ trợ du lịch)
• Chương trình khuyến mãi: (Chưa có thông tin về các chương trình khuyến mãi)

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian chung: Khách sạn được đánh giá là khá mới và tối giản. Chi tiết về thiết kế và không gian chung cần được bổ sung.
• Khu vực thư giãn: Chưa có thông tin về khu vực thư giãn.
• Tiện ích bổ sung: Wi-Fi miễn phí (cần xác nhận), chỗ đậu xe (cần xác nhận).
• Tiện nghi trong phòng: Điều hòa, quạt, tủ lạnh mini, TV thường (không có smart TV).
• Bàn ghế: (Cần xác nhận)

Vệ sinh và an toàn tại Punt Hotel - Khách sạn Hải Phòng

• Vệ sinh: Đánh giá về vệ sinh phòng ốc rất khác nhau. Một số khách đánh giá sạch sẽ, số khác lại phản ánh về vấn đề vệ sinh phòng tắm (bồn cầu bẩn) và mùi hôi trong phòng.
• An toàn phòng cháy chữa cháy: (Chưa có thông tin)
• Bảo mật thông tin: (Chưa có thông tin)
• An ninh: Có bảo vệ, nhưng chi tiết về hệ thống an ninh cần được làm rõ.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Punt Hotel - Khách sạn Hải Phòng

• Giá phòng: Giá phòng không được nêu rõ, chỉ được đề cập là không rẻ.
• Ưu đãi: Chưa có thông tin về các gói khuyến mãi, ưu đãi.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin này chưa được cung cấp trong các đánh giá.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Đánh giá về nhân viên rất trái chiều. Một số khách hàng đánh giá tích cực về sự nhiệt tình của bảo vệ. Ngược lại, nhiều khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ kém của lễ tân (không cười, xử lý vấn đề chậm trễ, thiếu hồi đáp) và nhân viên buồng phòng (không dọn dẹp sạch sẽ).
• Thiếu thông tin về đào tạo bài bản và kiến thức chuyên môn của nhân viên.

Nhận xét tích cực:

• Phòng ốc đẹp, tình trạng mới khoảng 80%, không mùi, dễ chịu, thuận tiện việc di chuyển, đầy đủ công năng (Hoang RL).
• Khách sạn khá mới, tương đối sạch sẽ và tối giản. Bảo vệ nhiệt tình che nắng xe cho khách (Giang Hoàng).

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi từ khách hàng:

• Dương Trần: Điều hòa không lạnh, nhiệt độ trong phòng gần bằng ngoài trời dù đã bật mức nhỏ nhất. Nhân viên giải thích không thuyết phục. Đánh giá thái độ và cách xử lý vấn đề của khách sạn là "rẻ".
• Do Lan: Lễ tân không chào đón khách với nụ cười. Bồn cầu bẩn khi nhận phòng. Phản hồi của lễ tân không thỏa đáng và không có hồi âm sau đó.
• Minh Quang: Phòng hôi, ồn, giường bẩn. Khách sạn yêu cầu 200.000 đồng phí hủy phòng sau khi khách ở được 5 phút.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi đặt phòng tại Punt Hotel, đặc biệt nếu cần sự phục vụ chuyên nghiệp và phòng ốc sạch sẽ tuyệt đối. Khách sạn phù hợp với những người có ngân sách vừa phải và không quá đòi hỏi về các tiện ích xung quanh khách sạn.
• Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận tình trạng phòng và các tiện ích trước khi đặt phòng.
• Kiểm tra kỹ tình trạng phòng ốc ngay khi nhận phòng và báo ngay cho lễ tân nếu phát hiện vấn đề.
• Chuẩn bị sẵn các phương án dự phòng nếu gặp sự cố trong quá trình lưu trú.

Kết luận về Punt Hotel - Khách sạn Hải Phòng

Punt Hotel có tiềm năng phát triển nhờ vị trí thuận lợi và phòng ốc tương đối mới. Tuy nhiên, khách sạn cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên và vệ sinh phòng ốc để đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thiếu website và thông tin liên lạc đầy đủ cũng là một điểm trừ lớn.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá, đây là một số câu hỏi và câu trả lời từ góc nhìn của khách hàng:

1. Câu hỏi: Điều hòa tại Punt Hotel có hoạt động hiệu quả không? Trả lời: Theo đánh giá của Dương Trần, điều hòa không hoạt động hiệu quả, nhiệt độ trong phòng không khác biệt nhiều so với ngoài trời, dù đã bật ở mức thấp nhất. Điều này cần được Punt Hotel kiểm tra và khắc phục.
2. Câu hỏi: Vệ sinh phòng ốc tại Punt Hotel như thế nào? Trả lời: Vệ sinh phòng ốc rất không đồng đều. Một số khách đánh giá sạch sẽ, nhưng có khách hàng phản ánh về việc bồn cầu bẩn (Do Lan) và giường bẩn, phòng hôi (Minh Quang). Punt Hotel cần chú trọng hơn vào việc đảm bảo vệ sinh phòng ốc.
3. Câu hỏi: Thái độ phục vụ của nhân viên Punt Hotel ra sao? Trả lời: Thái độ phục vụ của nhân viên rất trái chiều. Bảo vệ được đánh giá tích cực, nhưng lễ tân lại nhận được nhiều phản hồi tiêu cực về thái độ thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện và chậm trễ trong việc giải quyết vấn đề.
4. Câu hỏi: Punt Hotel có đáp ứng tốt các khiếu nại của khách hàng không? Trả lời: Theo đánh giá của Do Lan, khách sạn không đáp ứng tốt các khiếu nại. Việc thiếu hồi âm sau khi khách hàng phản ánh vấn đề là điều đáng lo ngại.
5. Câu hỏi: Giá cả của Punt Hotel có hợp lý không? Trả lời: Một số khách hàng cho rằng giá phòng không hề rẻ, nhưng chất lượng dịch vụ lại không tương xứng.

```