Queen Hotel Hanoi

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Queen Hotel Hanoi:

Queen Hotel Hanoi, tọa lạc tại trung tâm phố cổ, thường nhận được đánh giá cao về vị trí thuận tiện, giá cả hợp lý và sự nhiệt tình của nhân viên. Tuy nhiên, một số khách hàng cũng đề cập đến một số hạn chế tiềm ẩn như diện tích phòng có thể hơi nhỏ so với mong đợi, đặc biệt là khi so sánh với các tiêu chuẩn khách sạn cao cấp hơn. Bên cạnh đó, thông tin về các tiện nghi như bãi đỗ xe, hồ bơi, hoặc phòng tập thể thao còn khá hạn chế và có thể là một điểm cần cân nhắc cho những khách hàng có nhu cầu đặc biệt. Đánh giá chi tiết dưới đây sẽ đi sâu vào các khía cạnh khác nhau của khách sạn, đối chiếu với các tiêu chuẩn TCVN 4391:2015 để đưa ra cái nhìn khách quan nhất.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Queen Hotel Hanoi
Địa chỉ: 116A P. Hàng Bạc Hàng Đào Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 0947 401 985
Website: http://sinhcafetourist.com.vn/tour/khach-san-sinhcafe-ha-noi.htm
Giờ mở cửa: Mở cửa 24/7 (Từ 12:00am đến 11:59pm tất cả các ngày trong tuần)
Xếp hạng khách hàng: 5.0/5 dựa trên đánh giá từ Google. (Tuy nhiên cần thêm thông tin từ Booking.com, Agoda để có cái nhìn đầy đủ hơn)
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Ước tính 3 sao ⭐⭐⭐ (Cần thêm thông tin về cơ sở vật chất và dịch vụ để đánh giá chính xác hơn).

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm ngay trung tâm khu phố cổ Hàng Bạc, Quận Hoàn Kiếm, Queen Hotel Hanoi có vị trí đắc địa, dễ dàng tiếp cận các điểm tham quan nổi tiếng, khu mua sắm, nhà hàng và các hoạt động văn hóa đặc sắc của Hà Nội. Đây là một điểm cộng lớn, đáp ứng tiêu chí “phải đạt” của nhiều tiêu chuẩn khách sạn.
Điểm nhấn xung quanh: Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân, Nhà hát Múa rối Thăng Long, Phố Tạ Hiện đều nằm trong bán kính đi bộ ngắn từ khách sạn. Điều này mang lại sự tiện lợi tối đa cho du khách muốn khám phá Hà Nội.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Gần các trạm xe buýt công cộng. Taxi và xe ôm công nghệ (Grab) dễ dàng đặt được. Chi phí di chuyển bằng taxi/Grab đến các địa điểm khác trong thành phố dao động tùy theo khoảng cách. Sân bay Nội Bài cách khoảng 30-40 phút di chuyển bằng taxi.
🚗 Nơi để xe : Thông tin về bãi đỗ xe còn hạn chế. Do nằm trong khu phố cổ, việc đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn. Khách sạn cần cung cấp thông tin rõ ràng về khả năng đỗ xe, đặc biệt là cho khách đi xe riêng. Nếu không có bãi đỗ xe riêng, khách sạn cần hướng dẫn khách đến các bãi đỗ xe công cộng gần nhất và đảm bảo sự an toàn cho phương tiện. **Lưu ý: Việc thiếu bãi đỗ xe hoặc không có giải pháp cho khách có thể là một điểm trừ lớn, đặc biệt là khi xét theo tiêu chuẩn TCVN, khách sạn 4 sao trở lên cần có chỗ đỗ xe đáp ứng một tỷ lệ nhất định số buồng ngủ.**

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động tùy theo mùa, loại phòng và thời điểm đặt. Mùa cao điểm du lịch (tháng 9 – tháng 4) giá có thể cao hơn.
Cần so sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực phố cổ để đánh giá tính cạnh tranh. Ví dụ: Hanoi La Castela Hotel, Hanoi Emerald Waters Hotel & Spa.
Thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi (nếu có) cần được cập nhật trên website hoặc các kênh đặt phòng trực tuyến.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được quy định rõ ràng, minh bạch để tránh tranh chấp.
Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt (VND) và có thể chấp nhận các loại thẻ tín dụng/ghi nợ phổ biến như Visa, Mastercard.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Thông tin về tổng số phòng của Queen Hotel Hanoi cần được xác minh để đánh giá theo tiêu chuẩn TCVN.
Diện tích buồng ngủ : Một số đánh giá của khách hàng đề cập đến việc phòng có thể hơi nhỏ. Điều này cần được xem xét kỹ lưỡng, đặc biệt khi so sánh với tiêu chuẩn diện tích tối thiểu của các hạng sao (ví dụ, 3 sao buồng đơn tối thiểu 16m2, buồng đôi 20m2). Nếu diện tích phòng nhỏ hơn so với tiêu chuẩn, đây là một điểm hạn chế.
Chất lượng trang thiết bị : Cần đánh giá chi tiết về chất lượng nội thất, thiết bị (điều hòa, TV, minibar, v.v.) xem có đáp ứng yêu cầu về chất lượng và tính đồng bộ không.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Standard Room): Cần cung cấp thông tin chi tiết về diện tích, loại giường, view (nếu có), và các tiện nghi cơ bản (điều hòa, TV, phòng tắm riêng với vòi sen/bồn tắm, đồ vệ sinh cá nhân, v.v.).
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Deluxe Room): Tương tự như trên, nhưng cần nhấn mạnh các tiện nghi vượt trội hơn so với hạng phòng Standard (ví dụ: diện tích lớn hơn, ban công, v.v.).

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Thông tin về nhà hàng (nếu có) cần được cung cấp đầy đủ. Số lượng chỗ ngồi, thực đơn, giờ mở cửa, và chất lượng phục vụ cần được đánh giá.
🏊 Hồ bơi & Gym : Thông tin về hồ bơi và phòng tập thể thao còn thiếu. Nếu không có hai tiện nghi này, khách sạn có thể gặp bất lợi khi cạnh tranh với các khách sạn khác trong khu vực. **Hồ bơi và gym thường là tiêu chí quan trọng với khách sạn 4-5 sao.**
🧖 Spa & Thư giãn : Khách hàng có nhắc đến dịch vụ mát-xa, nhưng cần tìm hiểu thêm về spa (nếu có) và các dịch vụ khác (xông hơi, chăm sóc sắc đẹp).
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Khách hàng đề cập đến dịch vụ giặt ủi. Cần xác nhận liệu khách sạn có các dịch vụ khác như giặt khô, là hơi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng hay không.
♿ Tiện ích đặc biệt: Thông tin về tiện ích cho người khuyết tật cần được làm rõ.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Queen Hotel Hanoi được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

“Nhân viên lịch sự nhiệt tình lắm.” – Thể hiện thái độ phục vụ tốt, đáp ứng yêu cầu “Thái độ thân thiện” theo TCVN.
“Chất lượng phục vụ tốt, nhân viên và chủ rất thân thiện” – Khách hàng hài lòng với sự chu đáo và nhiệt tình của nhân viên.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thiếu thông tin về các dịch vụ bổ sung]

Khách hàng [Dựa trên thông tin thiếu]: “Không có thông tin rõ ràng về các dịch vụ như spa, giặt là, hoặc các tiện ích khác.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi.” (Thiếu thông tin là một điểm trừ, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng).
[Vấn đề 2: Khó khăn trong việc giao tiếp (nếu có)]

Khách hàng [Dựa trên thông tin giả định]: “Gặp khó khăn khi giao tiếp với nhân viên bằng tiếng Anh.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi.” (Khả năng ngoại ngữ của nhân viên là một yếu tố quan trọng, đặc biệt với khách du lịch quốc tế).

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Cần kiểm tra hệ thống camera, báo cháy, và các biện pháp phòng cháy chữa cháy.
Bảo vệ môi trường: Cần tìm hiểu về các biện pháp bảo vệ môi trường của khách sạn (phân loại rác, tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên, v.v.).
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Đảm bảo tuân thủ các quy định về VSATTP (nếu có nhà hàng).

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Queen Hotel Hanoi có vị trí đắc địa, nhân viên thân thiện, và giá cả hợp lý. Tuy nhiên, cần cải thiện thông tin về cơ sở vật chất, dịch vụ, và đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn về diện tích phòng.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch cá nhân hoặc cặp đôi muốn khám phá phố cổ Hà Nội, ưu tiên vị trí thuận tiện và giá cả phải chăng.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về bãi đỗ xe, các tiện nghi (hồ bơi, gym), và yêu cầu phòng có diện tích phù hợp.

❓ Câu hỏi thường gặp về Queen Hotel Hanoi

Câu hỏi 1: Queen Hotel Hanoi có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin này.
Câu hỏi 2: Khách sạn 3 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Ví dụ, Khách sạn 3 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và một tỷ lệ nhất định các tiêu chí khuyến khích (tùy thuộc vào số lượng tiêu chí khuyến khích có trong bộ tiêu chuẩn).
Câu hỏi 3: Giờ check-in/check-out của khách sạn là mấy giờ?

Trả lời: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận giờ check-in/check-out.
Câu hỏi 4: Queen Hotel Hanoi có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có thể. Khách sạn có thể chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB). Nên xác nhận trước với khách sạn.
Câu hỏi 5: Khách sạn có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để hỏi về dịch vụ đưa đón sân bay và chi phí.